安徽安庆市2026年(QC小组活动专业能力)中级质量专业能力考试题库及答案

安徽安庆市2026年(QC小组活动专业能力)中级质量专业能力考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最早起源于哪个国家？A.美国B.日本C.德国D.英国答案：B2.PDCA循环中，字母P代表的含义是：A.实施B.检查C.计划D.处理答案：C3.排列图（帕累托图）所依据的核心原理是：A.正态分布原理B.中心极限定理C.二八原理D.泊松分布原理答案：C解析：排列图由意大利经济学家帕累托提出，其核心是"关键的少数和次要的多数"，即二八原理，用于区分影响质量的主要因素与次要因素。4.因果图（鱼骨图）的提出者是：A.戴明B.朱兰C.石川馨D.休哈特答案：C解析：因果图由日本质量管理专家石川馨于1953年提出，因此也称为"石川图"，因其形状像鱼骨又被称为"鱼骨图"。5.散布图中，两个变量呈正相关时，数据点的分布趋势是：A.从左下到右上B.从左上到右下C.无规律随机分布D.集中在一个点上答案：A解析：正相关是指一个变量增大时另一个变量也随之增大，点在坐标系中呈现从左下方向右上方延伸的带状分布。6.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，按照判异准则应判断为：A.正常波动B.异常波动C.可以忽略D.数据不足无法判断答案：B解析：控制图判异准则中，"连续7点位于中心线同一侧"是经典的异常判定规则之一，表明过程均值发生了显著偏移。7.直方图呈现"双峰型"形态时，通常表明的问题是：A.数据来自两个不同总体B.测量仪器精度不足C.数据分组过多D.过程能力充足答案：A解析：双峰型直方图通常反映数据混合了两个不同来源或不同条件的总体，例如两台不同设备、两班不同操作者的产品数据混在一起。8.QC小组活动的选题原则是：A.课题宜大不宜小，追求全面B.小、实、活、新C.以理论深度为首要标准D.必须有领导指定课题答案：B解析："小、实、活、新"是QC小组选题的基本原则。小即切口小、范围聚焦；实即紧扣实际、解决实际问题；活即方式灵活；新即鼓励创新。9.头脑风暴法的核心原则是：A.允许随时批评他人观点B.追求观点数量，以量求质C.必须逐一详细讨论每个观点D.领导优先发言定调答案：B解析：头脑风暴法强调"自由畅想、延迟评判、以量求质、结合改善"，追求数量是为了在大量想法中筛选出有价值的方案。10.分层法的主要目的是：A.将不同性质的数据分开分析B.增加样本容量C.美化数据图表D.消除测量误差答案：A解析：分层法又称分类法或分组法，是将收集到的数据按照不同的标志（如设备、操作者、时间、原料等）进行分类，以便分别分析，避免不同性质的数据混杂导致误判。11.QC小组活动成果报告中，通常不包含以下哪项内容？A.选题理由B.现状调查C.个人工作总结D.效果检查答案：C12.在QC小组活动程序中，"要因确认"步骤主要采用的方法是：A.拍脑袋凭经验判断B.现场验证与数据分析C.小组成员投票表决D.由领导直接确定答案：B解析：要因确认的核心原则是以事实和数据为依据，通过现场验证、数据分析、调查分析等方法对因果图中列出的末端原因逐一确认，排除假因，锁定真因。13.以下哪项不属于QC小组"老七种工具"？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案：C解析：亲和图属于"新七种工具"。老七种工具包括：排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表、分层法。14.控制图的上下控制界限通常设定为：A.μB.μC.μD.μ答案：B解析：控制图的控制界限采用3σ原则，即上控制界限UCL15."5W1H"方法中，字母H代表的含义是：A.Who——谁来做B.What——做什么C.How——如何做D.When——何时完成答案：C16.效果检查阶段，应将对策实施后的数据与什么进行比较？A.行业最佳水平B.课题目标值C.国际先进标准D.企业历史最低值答案：B解析：效果检查的核心是将实施对策后取得的实际效果与课题设定的目标值进行对比，判断是否达到了预期目标。17.下列哪种情况适合使用控制图进行过程监控？A.数据量极少B.生产过程连续且需要监控稳定性C.只需要做一次性合格判定D.数据无法量化答案：B18.对策表中的"5W1H"不包含以下哪项？A.WhyB.WhereC.WhoD.Which答案：D解析：5W1H包括What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁负责）、Where（在哪里做）、When（何时完成）和How（如何做），不包含Which。19.QC小组活动成果评审中，"创新性"指标主要评价的是：A.活动耗时长短B.活动方法的独特性和新颖性C.成果报告的篇幅D.参加小组的人数答案：B20.在散布图分析中，当x增大而y减小，且数据点分布呈明显带状时，说明两个变量之间存在：A.强正相关B.强负相关C.不相关D.曲线相关答案：B解析：x增大时y减小，说明变量间为负相关关系；点分布呈明显带状，说明相关性较强，因此判定为强负相关。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的基本特征包括：A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD解析：QC小组活动的四大基本特征为自主性（自愿参加、自主管理）、群众性（面向基层、参与面广）、民主性（平等讨论、民主决策）和科学性（运用科学方法与统计工具）。2.以下属于QC小组"新七种工具"的有：A.亲和图B.关联图C.系统图D.矩阵图答案：ABCD解析：新七种工具包括：亲和图、关联图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图（PDPC法）、箭条图（网络图）。3.QC小组活动的PDCA循环包含以下哪些阶段？A.计划B.执行C.检查D.处理答案：ABCD4.QC小组选题时应注意的原则包括：A.课题宜小不宜大B.目标值应量化C.课题名称应具体明确D.必须由领导直接指定答案：ABC解析：选题应遵循"小、实、活、新"的原则，目标值应可量化、可考核，课题名称应简洁明了、准确聚焦。QC小组强调自主性，课题通常由小组成员讨论确定，而非领导强制指定。5.控制图判异的常用准则包括：A.点超出控制界限B.连续7点在中心线同侧C.连续7点上升或下降D.点围绕中心线随机波动答案：ABC解析：A、B、C均为常见的判异准则。D"点围绕中心线随机波动"属于过程受控的正常状态，不是异常判据。6.直方图的常见异常形态包括：A.正态型B.双峰型C.孤岛型D.偏态型答案：BCD解析：正态型（对称钟形）是正常形态，反映过程处于稳定状态。双峰型、孤岛型、偏态型均为异常形态，需要查明原因。7.对策表的构成要素通常包括：A.要因B.对策C.目标D.责任人E.完成期限答案：ABCDE8.QC小组活动成果报告中，通常需要包含的内容有：A.小组简介B.选题理由C.现状调查D.原因分析E.对策实施F.效果检查答案：ABCDEF9.以下哪些属于QC小组活动常用的统计方法？A.排列图B.直方图C.控制图D.财务报表分析答案：ABC解析：排列图、直方图、控制图均属于QC小组活动中常用的统计工具（老七种工具范畴）。财务报表分析不属于质量管理统计方法。10.要因确认的方法通常包括：A.现场验证B.数据分析C.调查分析D.主观猜测答案：ABC解析：要因确认强调以客观事实和数据为依据，采用现场验证、数据分析和调查分析等方法。主观猜测不符合QC小组活动的科学性要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须由企业领导强制组织才能开展。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性，是员工自愿参加、自主管理的群众性质量改进活动。2.排列图中，累计百分比达到80%左右的项目称为主要因素。答案：正确解析：排列图将累计百分比在0～80%的项目划分为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。3.因果图可以直接确定根本原因，无须进一步验证。答案：错误解析：因果图只能系统地列出可能的原因，不能直接确定根本原因，必须通过要因确认环节进行现场验证和数据分析。4.控制图中的控制界限与公差界限是相同的概念。答案：错误解析：控制界限是根据过程数据通过统计计算得出的，反映过程波动是否异常；公差界限是根据产品设计要求或客户标准确定的合格范围，两者含义不同。5.头脑风暴法鼓励参与者在他人想法的基础上进行改进和联想。答案：正确6.QC小组活动成果的巩固措施包括标准化和纳入日常管理。答案：正确7.散布图只能用于分析两个定量变量之间的关系。答案：正确解析：散布图用于研究两个定量变量之间的相关关系，如温度与硬度、压力与不良率等。若涉及定性变量则应使用分层法或其他工具。8.PDCA循环中的A阶段（处理）是将成功的经验标准化，将未解决的问题转入下一循环。答案：正确9.分层法的关键是按照不同的标志对数据进行分类，以便发现数据中的规律。答案：正确10.QC小组活动过程中，小组长必须由部门领导担任。答案：错误解析：QC小组组长通常由小组成员民主推选产生，不一定由行政领导担任。组长应具备一定的组织能力和质量工具应用基础。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的四个基本特征。答案：QC小组活动的四个基本特征为：(1)自主性——小组成员自愿参加、自主管理，活动主题和计划由小组自行决定；(2)群众性——面向基层一线员工，参与面广，人人都可以参加质量改进活动；(3)民主性——小组内部平等讨论、民主决策，充分听取每一位成员的意见；(4)科学性——运用PDCA循环和统计工具等科学方法分析问题、解决问题。解析：这四个特征体现了QC小组活动区别于传统行政指令式管理活动的本质属性，是理解QC小组活动价值的基础。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)确定分析的质量问题及数据收集周期，收集相关数据；(2)将各项目按频数从大到小排列，计算各项目频数、累计频数和累计百分比；(3)绘制坐标轴：左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比，横轴为项目类别；(4)按频数绘制柱状图，并将各项目累计百分比点连线，形成折线图；(5)根据累计百分比划分A、B、C三类因素，确定影响质量的主要因素。解析：排列图的核心作用是通过"二八原理"区分关键少数与次要多数，帮助小组集中资源优先解决主要矛盾。3.简述因果图的绘制要点。答案：(1)明确要分析的质量问题，将其写在图的右侧（鱼头位置），表述应具体清晰；(2)确定影响质量问题的主要类别，通常从人、机、料、法、环、测六个方面展开，作为主分支（大骨）；(3)运用头脑风暴法，对每个类别层层深入分析，找出具体的末端原因（中骨、小骨）；(4)对末端原因进行整理，剔除重复项和与问题无关的项目；(5)对列出的末端原因进行标注或排序，作为后续要因确认环节的输入。解析：因果图是结构化、系统化的原因分析工具，强调穷尽可能性而非直接下结论，其输出需要通过验证才能确认为要因。4.简述"5W1H"方法的内容及其在对策制定中的作用。答案："5W1H"的内容包括：•What——做什么；•Why——为什么做；•Where——在哪里做；•Who——谁负责；•When——何时完成；•How——如何做。在对策制定中的作用：将每一项对策从抽象的建议转化为具体、可操作、可检查的行动计划，明确责任分工和时间节点，避免对策笼统模糊、无法落地执行，确保每项对策都有据可查、有人负责、有期可限。解析：5W1H是质量改进中提升对策可执行性的基础工具，广泛应用于对策表的编制。五、计算/案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组对某产品缺陷进行统计分析，收集了一段时间内的缺陷数据如下：-表面划伤：45件-尺寸超差：28件-装配不良：15件-材料色差：8件-其他：4件请进行排列图分析（列表计算累计频数与累计百分比），并指出主要缺陷项目。答案：将缺陷项目按频数从大到小排列并计算：缺陷项目频数累计频数累计百分比表面划伤454545%尺寸超差287373%装配不良158888%材料色差89696%其他4100100%合计100——主要缺陷项目：表面划伤和尺寸超差。两项累计百分比为73%，位于0～80%区间内，属于A类主要因素。解析：排列图依据二八原理，将累计百分比在0～80%的项目归为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。本题中表面划伤占比最大（45%），与尺寸超差（28%）合计73%，构成影响产品质量的关键少数，应优先针对这两项缺陷制定改进对策。2.某QC小组围绕"降低某产品焊接不良率"开展活动，其实施过程如下：(1)统计近6个月焊接不良数据，不良率平均为8.2%；(2)设定目标：将焊接不良率降至4%以下；(3)小组用头脑风暴法分析可能原因，绘制了因果图；(4)经过现场验证和数据对比，确认了"焊接温度波动大"和"操作人员培训不足"两项要因；(5)针对要因制定对策表：焊接温度控制由设备部负责安装温控装置，6月30日前完成；操作培训由车间主任负责，5月15日前完成；(6)实施后统计，焊接不良率降至3.5%。请回答：(1)该小组的活动程序是否完