质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(黑龙江省黑河市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(黑龙江省黑河市2026年)一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的核心指导思想是：A.领导决策、自上而下推行B.全员参与、持续改进C.专家主导、技术攻关D.外部咨询、快速导入2.QC小组活动遵循的基本程序是：A.DMAIC模型B.8D问题解决法C.PDCA循环D.5S管理法3.QC小组课题类型中，以解决生产现场具体质量问题为主、课题难度相对较小的是：A.创新型课题B.攻关型课题C.现场型课题D.管理型课题4.在PDCA循环中，"掌握现状、明确问题"属于哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段5.下列工具中，属于"老七种工具"的是：A.亲和图B.矩阵图C.因果图D.系统图6.排列图的绘制依据是：A.正态分布原理B.帕累托原理（80/20法则）C.中心极限定理D.二八定律的数学证明7.因果图又称：A.鱼骨图或石川图B.柱状图C.饼图D.雷达图8.散布图主要用于：A.分析两个变量之间是否存在相关关系B.比较各项目所占比例C.显示数据分布形态D.监控过程是否稳定9.控制图中，当点子全部落在上下控制限内且排列无异常时，说明过程处于：A.统计控制状态（受控状态）B.规格符合状态C.最佳工作状态D.零缺陷状态10.QC小组活动设定目标时，目标应当满足的条件不包括：A.具体明确、可测量B.具有挑战性但通过努力可实现C.由领导直接指定、不可调整D.与课题直接相关11.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C12.在QC小组活动的原因分析阶段，通常使用的工具是：A.控制图B.因果图与排列图C.过程能力指数D.甘特图13.下列关于"五个为什么（5Whys）"分析法的说法，正确的是：A.只要问满5次就一定能找到根本原因B.是一种追根溯源的分析方法，提问次数视情况而定C.只能用于制造现场问题分析D.是QC小组活动的标准程序之一14.QC小组活动中，对策实施阶段应遵循的原则是：A.先易后难，逐条实施B.所有对策同时实施以缩短周期C.先实施重要对策，忽略次要对策D.对策实施无需记录15.QC小组活动成果报告中，"巩固措施"环节的主要工作是：A.将有效措施纳入标准或制度B.解散QC小组C.重选课题开始新的活动D.申请专利16.QC小组活动的管理型课题，主要针对的问题是：A.产品质量缺陷B.生产效率与管理流程中的问题C.新产品开发D.设备磨损17.分层法的作用是：A.将数据按来源、条件等分类，揭示数据内部规律B.将不合格品按严重度分级C.将QC小组成员分层管理D.将工序分为多个步骤18.下列控制图中，用于监控计量值数据均值与极差的是：A.X−B.p控制图C.c控制图D.u控制图19.QC小组选题时，下列做法正确的是：A.选题越大越好，体现气魄B.课题名称应包含对策内容C.课题宜小不宜大，聚焦具体问题D.选题前不需要调查现状20.质量协会评价QC小组成果时，"小组活动的真实性"主要通过什么方式验证？A.成果报告的字数B.活动记录的完整性与原始性C.发表人的口才D.成果PPT的美观程度二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1.QC小组活动的"十个步骤"中，属于P（策划）阶段的有：A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.效果检查2.老七种工具中，用于分析问题原因的工具包括：A.因果图B.散布图C.排列图D.直方图3.QC小组活动设定目标值时，常用的依据来源有：A.历史最好水平B.同行业先进水平C.顾客的合理要求D.小组成员的主观愿望4.下列关于控制图异常判别的说法，正确的有：A.连续7点位于中心线一侧属于异常B.连续7点呈上升或下降趋势属于异常C.点子超出控制限属于异常D.点子全部落在控制限内就一定正常5.QC小组活动成果发表时，评审通常关注的内容包括：A.活动程序的完整性与逻辑性B.工具方法运用的正确性C.成果的实际效益D.发表人的普通话水平三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组活动的根本宗旨是调动员工参与质量改进的积极性，提升人员素质。2.创新型课题与攻关型课题的区别在于：创新型课题是"从无到有"，攻关型课题是"从有到优"。3.因果图中的"人、机、料、法、环、测"六大因素必须全部展开，缺一不可。4.排列图中的累计频率曲线（帕累托曲线）通常将累计频率在0%至80%的项目称为"关键少数"。5.制作直方图时，数据的分组数越多越好。6.QC小组活动中，"要因确认"的主要方法是通过投票表决确定主要原因。7.过程能力指数Cp8.QC小组活动的对策表一般应包含"5W1H"要素。9.效果检查只需对比目标值与实际完成值是否一致，不需要检验统计上的显著性。10.QC小组活动必须由质量管理部门指定课题，小组自身不能自行选择课题。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述QC小组活动的"十个步骤"及其与PDCA循环的对应关系。2.简述排列图绘制的步骤及注意事项。3.简述QC小组活动中"原因分析"与"要因确认"的区别与联系。五、案例分析/计算题（每题10分，共2题，共20分）1.某QC小组对工件的长度尺寸进行过程能力分析。已知规格要求为50±0.5mm（即公差范围T=1.0mm），经抽样计算得过程标准差请计算：(1)过程能力指数Cp(2)考虑偏移后的过程能力指数Cp(3)根据计算结果判断过程能力水平，并给出改进建议。2.某QC小组针对产品表面划伤缺陷开展活动。进行现状调查时收集了100件不合格品的数据如下：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动以全员参与为基础，强调一线员工自主开展质量改进，核心是持续改进和群众性质量管理。2.答案：C解析：QC小组活动以PDCA循环为基本程序，通常展开为十个步骤，体现"策划—实施—检查—处置"的逻辑。3.答案：C解析：现场型课题以生产现场为对象，解决具体质量问题，周期短、见效快，是QC小组活动中最常见的类型。4.答案：A解析：QC小组活动十个步骤中，选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策均属于P（策划）阶段。5.答案：C解析：老七种工具包括：调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图。亲和图、矩阵图、系统图属于新七种工具。6.答案：B解析：排列图基于帕累托原理，即"少数关键问题造成多数影响"，用于从诸多问题中找出关键的少数。7.答案：A解析：因果图由日本质量管理学家石川馨提出，因形状像鱼骨又称鱼骨图，用于系统地分析问题原因。8.答案：A解析：散布图将成对数据在坐标系中描点，用于判断两个变量之间是否存在相关关系及关系的强弱和方向。9.答案：A解析：控制图判断准则以"点子是否出界"和"排列是否随机"为依据。无出界且排列无异常，说明过程处于统计控制状态。10.答案：C解析：目标设定应符合SMART原则，且应与小组共同讨论确定，而非领导单方面强制指定。11.答案：A解析：Cp=T6σ，其中T12.答案：B解析：原因分析阶段通常先用因果图（或系统图）从"人、机、料、法、环、测"等方面展开分析，再用排列图或矩阵图确定主要原因。13.答案：B解析："5Whys"是通过连续追问"为什么"来追溯根本原因的方法，"5"是经验次数，实际使用时根据问题深度灵活调整。14.答案：A解析：对策实施应按对策表的计划逐条实施，通常遵循先易后难、由简到繁的顺序，并做好实施记录。15.答案：A解析：巩固措施是将活动中验证有效的对策固化，纳入作业标准、管理制度或操作规程，防止问题反弹。16.答案：B解析：管理型课题以改善管理流程、提高管理效率为目标，涉及管理制度、工作方法、业务流程等方面。17.答案：A解析：分层法是按照一定的标志（如操作者、设备、材料、时间等）将数据分类，使数据中隐含的规律显现出来。18.答案：A解析：X−R控制图用于计量值数据，X图监控过程均值，R图监控过程离散程度。p、c、19.答案：C解析：QC课题宜小、实、活、新，聚焦具体问题便于短期见效。课题名称应简洁表达问题，不应包含对策。20.答案：B解析：评审中高度重视活动的原始记录（活动计划、会议记录、数据采集记录等），以验证活动是否真实开展。二、多项选择题1.答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策共六个步骤。效果检查属于C阶段。2.答案：ABC解析：因果图用于原因展开，散布图用于分析变量关系，排列图用于确定关键的少数原因。直方图主要用于反映数据分布形态，不直接用于原因分析。3.答案：ABC解析：目标设定应有客观依据，如历史数据、标杆对比、顾客需求等。单纯的主观愿望缺乏说服力，不应作为依据。4.答案：ABC解析：控制图异常判别包括出界和排列异常（链、趋势、周期性等）。点子虽在界内但排列呈明显非随机时同样异常，因此D错误。5.答案：ABC解析：成果评审重点关注活动程序、工具运用、实际效果、巩固措施等核心内容。发表技巧和语言水平是辅助因素，不是主要评审项。三、判断题1.答案：正确2.答案：正确解析：创新型课题针对前所未有的新方法、新产品、新工艺，攻关型课题针对已有但未达到最佳水平的问题。3.答案：错误解析：六大因素是常用的分析维度，但并非每个课题都必须全部展开，应根据课题实际选择相关因素。4.答案：正确5.答案：错误解析：分组数过少会掩盖分布特征，过多则可能出现空组或锯齿状，应根数据数量和分布情况合理确定组数。6.答案：错误解析：要因确认需要现场验证、数据分析和客观证据支持，不能仅靠主观投票。常用方法包括现场测量、试验验证、数据对比等。7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误解析：效果检查除对比目标达成情况外，还应关注效果是否由对策实施带来，必要时需进行统计分析（如假设检验）或排除其他因素影响。10.答案：错误解析：QC小组具有自主性，课题可以来自上级指定，也可以由小组自主选择。自主选题更能激发成员的积极性和主动性。四、简答题1.答案：P阶段（策划）：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策。D阶段（实施）：(7)对策实施。C阶段（检查）：(8)效果检查。A阶段（处置）：(9)巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：十个步骤是PDCA循环在QC小组活动中的具体展开。P阶段包含六个步骤，是整个活动最为关键的环节，决定了课题的方向和改进方案的质量；D、C阶段各一个步骤；A阶段两个步骤，确保改进成果固化并推动持续改进。2.答案：绘制步骤：(1)收集数据并按项目分类统计频数；(2)按频数从大到小排列项目；(3)计算各项目的频率和累计频率；(4)绘制柱状图和累计频率曲线（帕累托曲线）。注意事项：(1)分类项目不宜过多，一般5～8项为宜；(2)频数小的项目可合并为"其他"；(3)左侧纵轴表示频数，右侧纵轴表示累计频率（0%～100%）；(4)根据需要确定关键的少数（通常累计频率0%～80%的项目）。解析：排列图是确定主要问题的有效工具，关键在于正确分类、排序和计算累计频率。分类的科学性直接影响分析结论的准确性。3.答案：区别：(1)原因分析是从多角度（人、机、料、法、环、测等）系统展开，找出所有可能的原因，属于"广撒网"阶段；(2)要因确认是利用数据、现场验证或试验等方法，从可能原因中筛选出影响最大的主要原因，属于"精筛选"阶段。联系：(1)原因分析是要因确认的基础，原因分析不系统则可能遗漏主要因素；(2)要因确认是对原因分析的收敛和验证，为制定对策提供精准方向；(3)两者共同构成从"可能原因"到"主要原因"的科学推理过程。解析：掌握此区别与联系有助于在活动中避免"凭经验直接跳到要因"或"分析很多但不验证"的常见问题。五、案例分析/计算题1.答案：(1)C(2)偏移量|M−X|，其中M为规格中心值，M(3)判断与建议：Cp≈1.11表明过程潜在能力一般（接近1.33但未达到），Cpk≈0.89表明过程存在一定的偏移，实际能力不足。改进建议：首先查明并消除过程偏移（调整设备或工艺参数使均值贴近规格中心50解析：本题综合考查过程能力指数的计算与判断。Cp只反映过程波动与公差的关系，Cpk2.|缺陷类型|频数（件）||---------|-----------||划伤|48||磕碰|22||锈蚀|15||变形|10||其他|5||合计|100|请计算各缺陷类型的频率和累计频率，绘制排列图的数据表，并根据帕累托原理判断应优先解决的主要缺陷类型。2.答案：按频数从大到小排列并计算频率、累计频率：缺陷类型频数频率累计频率划伤4848%48%磕碰2222%70%锈蚀1515%85%变形10