湖北2023年通信专业技术人员职业水平考试(通信专业实务终端与业务)模拟试题及答案

湖北2023年通信专业技术人员职业水平考试(通信专业实务终端与业务)模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.下列选项中，不属于移动通信终端的是（）。A.智能手机B.平板电脑C.固定电话机D.车载通信终端答案：C2.我国5GNR低频段FR1的频率范围是（）。A.450MHz-6GHzB.24.25GHz-52.6GHzC.3.3GHz-5.0GHzD.806MHz-960MHz答案：A解析：FR1为450MHz-6GHz，FR2为毫米波频段。3.下列关于eSIM的说法，正确的是（）。A.用户无法更换运营商B.eSIM是嵌入式UICC，可远程配置运营商配置文件C.eSIM只能用于物联网设备D.eSIM必须焊接在主板上，不具备标准卡形态答案：B解析：eSIM可远程写号、切换运营商，可用于手机、可穿戴、物联网等设备。4.电信业务分为基础电信业务和增值电信业务，下列属于增值电信业务的是（）。A.固定电话业务B.蜂窝移动通信业务C.互联网数据中心业务D.卫星移动通信业务答案：C解析：互联网数据中心业务属于增值电信业务，其余选项为基础电信业务。5.用户办理手机号卡入网，根据电话用户真实身份信息登记规定，电信业务经营者应当要求用户出示（）。A.工作证明B.有效身份证件C.收入证明D.户口簿复印件答案：B6.关于终端入网许可，以下说法正确的是（）。A.所有通信终端无须许可即可销售B.无线发射设备应取得无线电发射设备型号核准C.进网许可证由工信部统一印制，无有效期D.水货手机只要功能正常即可销售答案：B解析：无线发射设备需取得型号核准；进网许可证有有效期；水货手机不符合国内入网规定。7.手机电池容量通常用mAh表示，某手机电池容量为5000mAh，充电器输出为5V/2A，理想情况下从0充至100%约需（）。A.1小时B.2.5小时C.5小时D.10小时答案：B解析：5000mAh除以2000mA，理想充电时间约为2.5小时。8.卫星定位系统中，我国自主建设运行的全球卫星导航系统是（）。A.GPSB.GLONASSC.GalileoD.BDS答案：D解析：中国北斗卫星导航系统简称BDS。9.下列业务中，不属于移动增值业务的是（）。A.彩铃B.短消息C.移动阅读D.手机视频答案：B解析：短消息属于基础电信业务。10.通信终端屏幕上标注“IP68”，其中“6”和“8”分别表示（）。A.防尘等级6，防水等级8B.防水等级6，防尘等级8C.抗冲击等级6，防摔等级8D.接口速率6Gbps，存储等级8答案：A11.5G网络切片主要面向差异化业务需求，下列场景中网络切片应用最典型的是（）。A.语音通话B.普通短信C.工业互联网低时延控制D.基站选址答案：C解析：网络切片可为不同业务提供差异化网络能力，工业低时延控制是典型应用场景。12.移动通信中，SIM卡的主要功能不包括（）。A.存储用户身份信息B.鉴权密钥C.短消息存储D.提供蜂窝网络的无线射频信号答案：D解析：SIM卡不提供射频信号，射频由终端射频前端和基带芯片完成。13.以下哪项指标用于衡量手机电磁辐射对人体的影响？（）A.BERB.SARC.SNRD.MIMO答案：B14.关于手机快充技术，以下说法错误的是（）。A.快充协议需充电器、线材、终端匹配B.提高电压或电流可提高充电功率C.所有快充协议相互兼容D.温度过高时手机会降低充电功率答案：C解析：不同厂商快充协议存在私有协议，并不完全兼容。15.5G终端在NSA组网下，控制面锚点通常位于（）。A.5GNR基站B.4GLTE基站C.核心网5GCD.Wi-Fi接入点答案：B解析：NSA组网中控制面锚点位于4GLTEeNB，用户面可同时使用4G和5G。16.下列哪项属于终端与业务职业人员在服务客户时应遵循的规范？（）A.先推销高价套餐再解释内容B.未经用户同意变更套餐C.主动告知业务资费、生效时间和退订方式D.诱导用户签订长期合约答案：C17.用户投诉手机信号弱，客服首先应（）。A.直接更换手机B.引导用户检查所处环境及终端设置，并查询网络侧状态C.建议用户注销号码D.告知用户无法解决答案：B18.关于携号转网，以下说法正确的是（）。A.转网后原号码不再保留B.用户在合约期内可随时无条件办理C.用户可在满足条件下申请携入其他运营商D.携号转网后原先的积分、网龄权益继续保留答案：C解析：携号转网保留原号码，但网龄、积分等权益一般不随号携带；合约期内需先解除合约。19.通信终端销售中，关于“三包”规定，下列哪项说法错误？（）A.手机主机三包有效期一般为一年B.7日内出现性能故障可退换C.人为损坏也享受免费保修D.在三包期内维修应按规定提供备用机或合理补偿答案：C解析：人为损坏不属于三包免费保修范围。20.以下关于VoIP业务的终端要求，正确的是（）。A.必须使用数字无绳电话机B.需要支持IP协议并完成注册的终端C.只能通过专用线路接入D.不允许使用软终端答案：B21.在客户关系管理理论中，4R营销理论不包括以下哪项？（）A.关联B.反应C.关系D.产品答案：D解析：4R包括关联、反应、关系、回报。22.下列关于5G终端天线技术的说法，错误的是（）。A.5G手机多采用多天线MIMOB.毫米波天线集成度较高C.5G终端不需要考虑SAR值D.天线数量增加可提升吞吐量答案：C解析：5G终端仍需满足SAR等电磁辐射安全标准。23.通信业务受理中，以下哪项做法符合实名制要求？（）A.为一个身份证办理多个非本人使用号码B.通过活体检测核验人证一致C.使用他人身份证复印件办理D.人工登记身份证号即可答案：B24.关于手机操作系统的说法，正确的是（）。A.Android是开源操作系统B.iOS可以自由安装在任何品牌手机上C.HarmonyOS不是面向手机的操作系统D.Android不允许厂商定制答案：A25.按《电信条例》，电信用户逾期不交纳电信费用，电信业务经营者可以要求补交并可以按照合同约定加收（）。A.罚款B.违约金C.滞纳金D.利息答案：B解析：《电信条例》规定可要求补交并按合同约定加收违约金。26.下列频段中，属于中国联通、中国电信共建共享的5G网络频段是（）。A.700MHzB.2.6GHzC.3.5GHzD.4.9GHz答案：C27.在手机显示参数中，“AMOLED”属于（）技术。A.液晶显示B.有机发光二极管显示C.电子墨水显示D.场发射显示答案：B28.下列哪项业务通常不需要移动通信网络支持？（）A.移动支付B.蓝牙文件传输C.VoLTE高清通话D.手机云存储上传答案：B解析：蓝牙是短距离无线通信，不需要移动通信网络。29.通信终端维修时，更换屏幕组件后需要进行的常规测试不包括（）。A.触控功能测试B.显示色彩测试C.通话射频测试D.指纹或面容功能校准答案：C解析：更换屏幕组件通常不涉及通话射频指标。30.5G三大应用场景中，mMTC主要面向（）。A.增强移动宽带B.海量机器类通信C.超高可靠低时延通信D.固定无线接入答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.以下属于基础电信业务的有（）。A.固定通信业务B.蜂窝移动通信业务C.卫星通信业务D.互联网数据中心业务答案：ABC解析：互联网数据中心业务属于增值电信业务，其余均为基础电信业务。2.下列属于5G终端新特性的有（）。A.支持更高频段与更大带宽B.采用大规模MIMO天线C.仅支持NSA一种组网方式D.支持更低的空口时延答案：ABD解析：5G终端可支持NSA和SA两种组网方式，C错误。3.移动终端在入网销售前，通常需要具备的证照或标识包括（）。A.进网许可证B.无线电发射设备型号核准C.CCC强制性产品认证D.银行卡号答案：ABC解析：手机等公众移动通信终端通常需具备进网许可、型号核准和CCC认证。4.下列关于电信用户真实身份信息登记的说法，正确的有（）。A.个人用户应提供有效身份证件B.单位用户应提供单位证明和经办人身份证件C.用户身份信息可用于未经同意的商业营销D.电信业务经营者应当对用户信息保密答案：ABD解析：电信业务经营者未经用户同意不得将身份信息用于商业营销。5.下列哪些属于终端与业务客户服务中常见的服务渠道？（）A.实体营业厅B.网上营业厅C.客服热线D.微信公众号或小程序答案：ABCD解析：以上均为常见客户服务渠道。6.影响手机续航时间的因素包括（）。A.电池容量B.屏幕分辨率与刷新率C.网络制式与信号强度D.后台应用耗电答案：ABCD解析：电池、屏幕、网络、后台应用均会显著影响续航。7.关于携号转网，下列做法不符合规定的有（）。A.无正当理由拒绝用户携号转网B.设置携出障碍，强行捆绑套餐C.用户办理携号转网前需先解除合约D.携号转网后立即清除原用户身份信息答案：ABD解析：用户办理携号转网前应解除在网合约，C符合规定；其余选项均不符合携号转网服务规范。8.移动通信终端维修中，下列属于硬件故障的有（）。A.电池鼓包B.屏幕碎裂C.软件闪退D.充电接口接触不良答案：ABD解析：软件闪退属于软件或系统故障。9.下列业务属于增值电信业务的有（）。A.信息服务业务B.互联网数据中心业务C.呼叫中心业务D.内容分发网络业务答案：ABCD解析：信息服务、IDC、呼叫中心、CDN均属于增值电信业务。10.5G核心网与4G核心网相比，主要变化包括（）。A.采用服务化架构B.支持控制面与用户面分离C.取消用户鉴权D.支持网络切片答案：ABD解析：5G核心网仍需要进行用户鉴权，C错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.5GNSA组网必须依赖4GLTE网络作为锚点。答案：正确解析：NSA组网中4GLTE承担控制面锚点功能。2.所有公众移动通信终端在入网销售前均应取得进网许可证。答案：正确3.电信业务经营者可以为排挤竞争对手而以低于成本的价格提供服务。答案：错误解析：低于成本排挤竞争对手属于不正当竞争行为。4.用户办理电信业务时，运营商可以强制要求用户接受其关联产品。答案：错误5.eSIM卡是一种可以远程写号、无需传统实体卡槽的技术。答案：正确解析：eSIM为嵌入式UICC，支持远程配置，通常不需要传统SIM卡槽。6.移动通信终端的SAR值越低，说明对人体辐射影响越小。答案：正确7.VoLTE通话需要回落到2G或3G网络。答案：错误解析：VoLTE直接承载在LTE网络上，不需要回落到2G或3G。8.携号转网后，用户原运营商提供的积分、网龄等权益可以继续保留。答案：错误解析：携号转网后原运营商的积分、网龄等权益一般不随号码携带。9.通信终端销售中，商家可以在三包凭证上写明“手机一经售出，概不退换”以规避责任。答案：错误解析：该声明违反手机三包责任规定，属于无效格式条款。10.5G网络切片可以为同一物理网络上的不同业务提供隔离保障。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述移动通信终端入网前应具备的主要许可证或认证。答案：(1)进网许可证；(2)无线电发射设备型号核准；(3)CCC强制性产品认证；(4)涉及Wi-Fi、蓝牙等功能的还需满足相应无线电管理规定。2.简述电信业务经营者办理用户入网时落实实名登记的基本要求。答案：(1)个人用户应查验有效身份证件，核验人证一致；(2)单位用户应查验单位证明、经办人身份证件；(3)真实、完整采集并留存用户身份信息；(4)对用户身份信息严格保密，不得违规使用。3.简述5G三大应用场景及其主要特点。答案：(1)eMBB增强移动宽带：提供超高峰值速率和容量；(2)uRLLC超高可靠低时延通信：提供毫秒级时延和高可靠性；(3)mMTC海量机器类通信：支持大规模连接、低功耗、广覆盖。4.简述手机快充可能带来的发热及电池寿命影响，并说明使用建议。答案：(1)高功率充电会产生较多热量，长期高温会加速电池老化，降低电池容量；(2)建议使用原装或认证的充电器与线材；(3)避免边充电边高强度使用；(4)避免在高温环境下充电。五、综合分析题（每题10分，共20分）1.某用户在某运营商营业厅购买了一部5G手机，销售人员未告知该手机仅支持NSA组网。用户所在区域运营商已实施SA组网，导致用户在一些SAonly覆盖区无法使用5G，用户向客服投诉。问题：(1)销售环节存在哪些问题？(2)若用户要求更换支持SA/NSA双模的终端，依据相关法规应如何处理？答案：(1)销售人员未如实告知商品网络制式兼容性，侵犯消费者知情权；未根据用户所在地网络情况提示风险，存在误导销售；营业厅应加强终端参数和网络制式知识培训。(2)依据《消费者权益保护法》，经