质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年定西)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年定西)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动最突出的特点是（）。A.行政命令性B.自主性、群众性、科学性、民主性C.个人独立性D.短期突击性答案：B解析：QC小组活动区别于一般行政工作的核心在于员工自愿参加、民主管理、用数据说话。2.QC小组活动的基本程序通常采用（）。A.DMAIC循环B.PDCA循环C.8D方法D.5W1H方法答案：B3.在QC小组活动程序中，现状调查的主要目的是（）。A.直接确定原因B.用数据说明问题的严重程度，为设定目标提供依据C.制定对策D.进行标准化答案：B解析：现状调查强调用数据说话，摸清现状与差距，为后续原因分析和目标设定提供基础。4.用于分析影响质量问题原因的工具是（）。A.因果图B.排列图C.控制图D.散布图答案：A解析：因果图又称鱼骨图，用于从人、机、料、法、环、测等方面展开分析原因。5.排列图中柱形高度表示（）。A.原因类别的数目B.某项目出现的频数或金额C.时间先后顺序D.过程均值大小答案：B6.常规控制图的上下控制界限一般取（）。A.μB.μC.μD.产品规格界限答案：B解析：常规控制图通常以μ±7.要因确认阶段的主要依据是（）。A.小组成员经验判断B.现场测量和数据验证C.领导意见D.头脑风暴讨论结果答案：B8.下列工具中，适合将质量问题层层展开、直至末端原因的是（）。A.系统图B.排列图C.散布图D.直方图答案：A解析：系统图可将总目标或总问题逐层展开到可直接采取措施的末端原因。9.散布图主要用于研究（）。A.两个变量之间的相关关系B.数据分布中心C.过程波动是否受控D.缺陷项目的主次答案：A10.对策表“5W1H”中的“H”指（）。A.WhereB.HowC.WhoD.Why答案：B11.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp12.QC小组活动成果评审中，“活动程序是否符合PDCA循环”主要属于（）。A.现场评审B.发表评审C.财务评审D.人事评审答案：B解析：发表评审主要评价选题、活动程序、工具运用、数据真实性、效果及巩固措施等书面和发表内容。13.直方图出现“双峰型”，最可能的原因是（）。A.测量仪器分辨率不足B.两个不同总体的数据混在一起C.过程发生缓慢漂移D.操作者读数习惯偏大答案：B14.控制图判异中，连续（）点位于中心线同一侧可判为异常。A.5点B.7点C.9点D.11点答案：C解析：常规控制图判异准则之一为连续9点落在中心线同一侧。15.分层法中的“5M1E”，其中“E”指（）。A.人员B.机器C.环境D.方法答案：C16.下列不属于QC小组课题类型的是（）。A.现场型B.服务型C.攻关型D.行政型答案：D17.效果检查未达到目标时，小组应（）。A.直接结束课题B.转入下一轮PDCA循环继续分析改进C.修改目标值使结果达标D.放弃该课题答案：B18.头脑风暴法应遵循的原则不包括（）。A.自由畅想B.延迟评判C.追求数量D.领导先发言定调答案：D解析：头脑风暴应避免权威定调，保证成员自由发表意见。19.巩固措施的主要作用是（）。A.防止问题再发B.继续寻找新问题C.计算经济效益D.编写总结报告答案：A20.过程处于统计控制状态的含义是（）。A.所有点都在上下控制限内且排列无异常B.所有点都在规格限内C.样本量足够大D.C答案：A解析：统计控制状态强调过程只有随机波动，控制图上点子在控制限内随机排列且无判异模式。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.自主性B.群众性C.科学性D.民主性答案：ABCD解析：QC小组活动具有明显的自主性、群众性、科学性、民主性，是全员参与质量改进的基本形式。2.PDCA循环包括以下阶段（）。A.策划PB.实施DC.检查CD.处置A答案：ABCD解析：PDCA四个阶段首尾相接、循环上升，是QC小组活动的基本程序。3.排列图可用于（）。A.找出主要问题B.比较改进前后效果C.分析问题原因D.判断过程是否稳定答案：AB解析：排列图主要用于寻找主要问题和对比改进效果；分析原因常用因果图，判断稳定性常用控制图。4.因果图按“5M1E”展开时，包括（）。A.人员B.机器C.材料D.测量答案：ABCD解析：5M1E指人、机、料、法、环、测，因果图常从这些方面逐层展开。5.控制图的主要作用包括（）。A.判断过程是否稳定B.及时发现异常波动C.为分析原因提供线索D.直接测定产品规格限答案：ABC解析：控制图由过程数据计算控制限，不能直接用于测定规格限。6.制定对策方案时，通常应从哪些方面进行评价（）。A.有效性B.可行性C.经济性D.风险答案：ABCD解析：对策方案评价应综合权衡有效性、可行性、经济性和潜在风险，确保对策可实施、有实效。7.下列属于QC小组活动常用统计方法的有（）。A.调查表B.分层法C.排列图D.因果图答案：ABCD解析：这些是QC小组最常用的几种统计工具，常结合使用。8.要因确认的常用方法包括（）。A.现场测量B.试验验证C.数据分析D.领导指定答案：ABC解析：要因确认必须依据事实和数据，不能靠主观指定。9.一份完整的QC小组活动成果报告通常包括（）。A.选题理由B.现状调查C.原因分析与要因确认D.效果检查与巩固措施答案：ABCD解析：完整报告应体现PDCA循环的十个步骤，数据齐全、逻辑清晰。10.下列控制图判异模式中，属于异常的有（）。A.连续9点位于中心线同一侧B.连续6点递增或递减C.连续3点中有2点落在中心线同一侧B区以外D.连续14点相邻交替升降答案：ABCD解析：以上均为常规控制图判异准则的典型模式，出现任一种都应查找原因。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动应由行政领导强制组建。答案：错误解析：QC小组以自愿参加为原则，领导可引导、支持，但不宜强制。2.现状调查应尽量用数据说明问题。答案：正确3.排列图是按项目频数从高到低排列的一种柱形图。答案：正确4.控制图的控制界限就是产品规格界限。答案：错误解析：控制限由过程数据计算，反映过程波动；规格限由顾客或标准给定，反映质量要求，两者不可混用。5.因果图分析时，末端原因应具体到可直接采取措施。答案：正确6.达到目标值后即可结束课题，无需制定巩固措施。答案：错误解析：应对有效措施进行标准化，纳入文件或制度，防止问题再发生。7.散布图可用来分析两个变量之间是否存在相关关系。答案：正确8.分层法只能按照时间进行分层。答案：错误解析：分层法可按人员、设备、材料、方法、环境、时间等不同角度分层。9.5W1H中的5W包括What、Why、Where、When、Who。答案：正确10.QC小组活动成果评审只看经济效益。答案：错误解析：成果评审既要看经济效益，也要看社会效益、小组成员能力和活动程序等。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序。答案：QC小组活动按PDCA循环可分为四个阶段、十个步骤。P阶段：选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；D阶段：对策实施；C阶段：效果检查；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：掌握PDCA循环与十个步骤的对应关系是中级QC小组活动的基本要求。2.简述排列图的作图步骤和主要用途。答案：作图步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数从大到小排序，计算频数、累计频数和累计百分比；(3)绘制两个纵轴和一个横轴，左轴表示频数，右轴表示累计百分比；(4)按频数绘制柱状图，再绘制累计百分比折线。主要用途：找出主要问题，比较改进前后的效果。解析：排列图的关键是“关键的少数和次要的多数”，用于确定主攻方向。3.简述原因分析与要因确认的区别。答案：原因分析阶段是尽可能找出影响问题的各种末端原因，侧重“可能有哪些原因”；要因确认阶段是对末端原因逐条进行验证，通过现场测量、试验验证和数据分析等方法，确认哪些原因是真正导致问题的主要原因，侧重“哪些原因确实重要”。解析：原因分析是假设，要因确认是验证，两者不能混为一谈。4.简述控制图在QC小组活动中的应用要点。答案：(1)选择关键质量特性；(2)合理采集数据并计算控制限；(3)绘制控制图并描点；(4)按判异准则判断过程是否受控；(5)发现异常后分析原因并采取措施；(6)过程改进后应重新计算控制限。解析：控制图用来监控过程稳定性，是效果检查和巩固阶段常用工具。五、综合分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组针对某零件加工过程不合格品率高开展改进活动，统计一个月内300件不合格品情况如下：尺寸超差120件，表面划痕90件，材料缺陷60件，孔位偏移20件，其他10件。请完成：(1)列出排列图数据整理表，计算各类缺陷的频率和累计频率；(2)指出主要问题；(3)结合“二八原理”说明确定主攻方向的依据。答案：(1)数据整理表：缺陷项目频数（件）频率累计频率尺寸超差12040.0%40.0%表面划痕9030.0%70.0%材料缺陷6020.0%90.0%孔位偏移206.7%96.7%其他103.3%100.0%合计300100.0%—(2)主要问题是尺寸超差和表面划痕，两项累计频率为70.0%。(3)根据“二八原理”，累计频率0%～80%的项目为A类主要因素。本题中尺寸超差和表面划痕累计约70%，属于关键的少数，应将其作为主攻方向，优先解决尺寸超差问题，其次解决表面划痕。解析：排列图就是把“关键的少数和次要的多数”图形化，通过累计百分比折线识别主要因素。找出主要因素后，小组才能把有限资源集中在最需要改进的项目上。2.某QC小组对灌装工序净含量进行控制，抽检25组、每组