质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(山西省临汾市2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(山西省临汾市2026年)一、单项选择题（每题2分，共15题，共30分）1.QC小组活动的突出特点不包括下列哪一项？A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性答案：C解析：QC小组以自愿参加为前提，具有自主性、群众性、科学性和民主性等特点，不具有强制性。2.问题解决型QC小组活动中，“制定对策”属于PDCA循环中的哪个阶段？A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段答案：A解析：问题解决型课题中，选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策均属于P（计划）阶段。3.排列图按累计频率可将影响因素分为三类，其中累计频率在0%至80%左右的因素通常称为（）。A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.偶然因素答案：A解析：排列图遵循“关键的少数，次要的多数”原理，累计频率0%至80%左右为A类主要因素，是重点改进对象。4.因果图主要用于（）。A.寻找影响质量的主要问题B.分析结果与原因之间的关系C.判断过程是否稳定D.显示数据分布形状答案：B解析：因果图又称鱼骨图或特性要因图，用于系统整理和分析结果与各类原因之间的因果关系。5.控制图分析中，若点子未越出控制限，但连续7个点子出现在中心线同一侧，可判断（）。A.过程正常B.过程存在异常波动C.过程能力充足D.数据分层不够答案：B解析：连续7个点子位于中心线同一侧属于控制图异常判异准则之一，表明过程均值可能发生了偏移。6.下列工具中，主要用于收集和整理原始数据、为进一步分析提供基础的是（）。A.排列图B.查检表C.直方图D.控制图答案：B解析：查检表用于系统地收集、记录和初步整理数据，常作为其他统计工具的数据来源。7.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Cp为无偏移过程能力指数，T为公差范围，σ为过程标准差，分子为公差范围，分母为68.直方图出现明显的“双峰型”，最可能的原因是（）。A.测量仪器误差B.数据来自两个不同总体C.过程出现异常趋势D.抽样数量不足答案：B解析：双峰型直方图通常表示数据来自两个不同的总体，如不同设备、不同班次或不同原料来源混合。9.散布图中，随着一个变量增大，另一个变量也明显增大，点云呈由左下到右上的带状分布，可判断为（）。A.弱负相关B.强正相关C.不相关D.曲线相关答案：B解析：点云由左下到右上呈较窄带状分布，说明两个变量呈强正相关关系。10.下列关于QC小组组建原则的说法，正确的是（）。A.由上级行政命令统一组建B.自愿参加，上下结合C.只能在本班组内部组建D.必须由技术人员任组长答案：B解析：QC小组组建坚持自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样等原则。11.分层法中，将数据按操作员、设备、原料、时间等标志进行分类的目的是（）。A.消除数据B.寻找影响因素C.保证数据独立性D.提高测量精度答案：B解析：分层法通过分类整理使数据中的规律显现出来，便于比较不同条件下的差异，寻找影响质量的主要因素。12.在确立改进目标时，下列目标设定最合理的是（）。A.“提高产品质量”B.“把产品不合格率从3.2%降低到1.0%以下”C.“尽量降低成本”D.“争取提高顾客满意度”答案：B解析：目标应具体、量化、可测量、有时间性，A、C、D均属于模糊表述，无法验证达成程度。13.效果检查阶段中，把实施后的数据与原状进行比较，主要目的是（）。A.验证对策是否有效B.寻找未解决问题C.计算活动成本D.编写成果报告答案：A解析：效果检查阶段应将措施实施后的数据与实施前状况对比，以评价对策是否达到预期目标。14.下列属于质量管理“新七种工具”的是（）。A.排列图B.控制图C.矩阵图D.直方图答案：C解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、过程决策程序图、箭线图。15.QC小组活动成果评审中，现场评审主要评审（）。A.成果材料的表演能力B.小组活动的真实性、全员参与程度和持续改进效果C.发表人的口才D.成果报告的页数答案：B解析：现场评审侧重考察QC小组活动是否真实开展、成员参与程度、方法运用是否规范和持续改进效果。二、多项选择题（每题4分，共5题，共20分）1.QC小组活动的宗旨包括（）。A.提高职工素质B.改进质量C.降低消耗D.提高经济效益答案：ABCD解析：QC小组活动宗旨包括提高职工素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益，并建立文明和谐的生产工作现场。2.下列属于质量管理旧七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.散布图答案：ABCD解析：旧七种工具为查检表、排列图、因果图、分层法、直方图、控制图、散布图，选项中四项均属于。3.制定对策表时，通常应包含的要素有（）。A.要因B.对策措施C.责任人D.完成时间答案：ABCD解析：对策表一般应包含：序号、要因、对策、目标、具体措施、责任人、完成时间、实施地点等，便于实施和检查。4.控制图判定过程异常的准则包括（）。A.有1个点子落在控制限以外B.连续7个点子位于中心线同一侧C.连续7个点子上升或下降D.点子排列呈现明显的周期性变化答案：ABCD解析：控制图异常判异准则还包括点子接近控制限、点子呈倾向性上升或下降、周期性排列等，均提示过程可能异常。5.创新型QC小组课题与问题解决型课题相比，主要区别有（）。A.创新型课题强调突破原有模式，开发新产品、新工艺、新方法B.问题解决型课题主要针对现有生产或服务中的问题C.创新型课题的现状调查不侧重调查问题严重程度，而应进行对标查新D.问题解决型课题通常不进行目标可行性分析答案：ABC解析：问题解决型课题针对现有问题，现状调查侧重问题严重程度；创新型课题侧重产品、工艺、服务创新，现状调查以对标查新为主。两类课题在P阶段均需进行目标设定及可行性分析，D错误。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组等同于行政班组。答案：错误解析：QC小组是以质量改进为目的自愿组建的群众性组织，与行政班组在工作目标和组织方式上有明显区别。2.因果图只能用于产品质量问题的原因分析。答案：错误解析：因果图也适用于管理问题、服务问题、流程问题等原因分析。3.排列图中累计频率在0%至80%左右的因素为主要因素，是重点改进对象。答案：正确4.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp过大会造成加工精度浪费和成本增加，应在满足质量要求的前提下选取适度值，并综合考虑C5.控制图上点子越出控制限时，应判定过程发生了异常。答案：正确6.分层法只能独立使用，不能与其他统计工具结合使用。答案：错误解析：分层法常与排列图、直方图、控制图等工具结合使用，以发现数据中的规律和问题。7.QC小组活动一般遵循PDCA循环程序开展。答案：正确8.无形效果如职工素质提高、团队凝聚力增强等，通常可以用货币准确衡量。答案：错误解析：无形效果一般难以用货币准确衡量，多采用定性描述或相对评价。9.创新型课题不需要进行任何现状调查。答案：错误解析：创新型课题虽然不调查现有问题严重程度，但需进行现状水平分析、标杆对比和查新检索，为方案确定提供依据。10.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。答案：正确四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和提出下一步打算。解析：问题解决型课题以PDCA循环为主线，P阶段内容最多，是整个活动的关键。2.什么是分层法？在QC小组活动中有什么作用？答案：分层法是把收集到的数据按一定标志，如操作者、设备、原材料、时间、环境等进行归类整理的方法。其作用是使数据中隐含的规律显现出来，便于比较不同条件下质量特征的差异，寻找影响质量的主要因素，常与其他统计工具结合使用。解析：分层法是统计分析方法的基础，关键要选择合理的分层标志。3.控制图在QC小组活动中的主要用途有哪些？答案：(1)用于分析过程是否处于稳定受控状态；(2)及时发现异常波动，对过程进行监控和预警；(3)评价过程能力，判断过程满足技术要求的能力；(4)为质量改进提供依据，检验改进措施是否有效。解析：控制图兼有“判断稳定状态”和“监控过程异常”的双重功能。4.创新型课题与问题解决型课题在选题和现状调查上有什么主要区别？答案：选题上，问题解决型课题针对现有生产、服务或管理中存在的具体问题；创新型课题针对新产品、新工艺、新方法、新服务等，强调突破原有模式，具有明显创新性。现状调查上，问题解决型课题侧重调查问题严重程度、发生频次和影响范围；创新型课题不侧重问题严重程度，而侧重现状水平、标杆对比和查新检索，以确定创新方向和目标。解析：两类课题选择依据不同，决定后续活动程序也有所区别，不能互相套用。五、计算分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某零件轴径的技术要求为50±0.5mm。某QC小组从稳定生产过程中随机抽取样本，计算得到样本均值x=(1)过程能力指数Cp(2)考虑偏移的过程能力指数Cp(3)对该过程能力进行简要评价。答案：(1)公差范围T=C(2)C