2026年福州市鼓楼区网格员招聘笔试题库含答案

2026年福州市鼓楼区网格员招聘笔试题库含答案一、判断题（共20题）1.鼓楼区是福州市的中心城区，辖区内包含三坊七巷、乌山、于山等历史文化名胜资源。（√）解析：鼓楼区作为福州市委、市政府所在地，是全市政治、经济、文化中心，三坊七巷、乌山、于山均属辖区核心文化地标。2.网格员日常巡查发现辖区内消防通道被私家车占用，可直接对车主处以200元以下罚款。（×）解析：网格员无行政处罚权，发现该类问题应第一时间固定证据，上报属地街道城管办或消防救援机构处置。3.《福建省网格化服务管理条例》规定，网格员采集的居民个人信息不得用于与网格服务管理无关的用途。（√）解析：条例明确要求网格服务管理工作应当保护公民个人信息，严禁违规泄露、使用采集的个人数据。4.鼓楼区“15分钟便民生活圈”建设要求，居民步行15分钟范围内可满足买菜、就医、养老、健身等基本生活需求。（√）解析：鼓楼区是全国城市一刻钟便民生活圈试点地区，该项是试点建设的核心考核标准。5.网格内独居老人突发疾病无人照料，网格员可直接联系养老院将老人送住入住。（×）解析：需先联系老人的法定赡养人、亲属，同时上报社区居委会，在征得亲属同意或履行相关临时救助程序后再做安置，不得私自决定。6.持有鼓楼区居住证的非本地户籍居民，可在居住地社区申请办理城乡居民医保参保登记。（√）解析：根据福州市医保政策，持有居住证的流动人员可在常住地社区办理居民医保参保业务。7.网格员接到居民反映的问题后，应当在24小时内予以响应，无法解决的要及时告知居民进展。（√）解析：鼓楼区网格服务管理明确要求“民呼我应”时效，普通诉求24小时内响应，紧急诉求即时响应。8.辖区内商户违规店外经营，网格员劝说无效后可以暂扣商户的经营物品。（×）解析：暂扣物品属于行政强制措施，只能由具备执法资格的行政机关人员实施，网格员仅可上报问题。9.鼓楼区当前推行的“多网合一”工作，是将党建、民政、城管、应急等多个领域网格整合为一张综合网格。（√）解析：“多网合一”是鼓楼区基层治理改革重点内容，实现网格资源统筹、事项统一处置。10.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内不再需要开展重点人群健康监测工作。（×）解析：针对65岁以上合并基础疾病的老人、孕产妇、透析患者等重点人群，仍需按要求定期开展健康随访。11.居民在小区公共区域违规搭建阳光房，属于网格员日常巡查的上报事项范围。（√）解析：违建巡查是网格城管类事项的核心内容之一，发现后需第一时间上报属地街道执法部门。12.网格内发生一般邻里纠纷，网格员应首先引导双方到法院起诉解决。（×）解析：应当先行开展现场调解，调解无效的再引导通过法律途径或人民调解委员会处理。13.《福州市居家养老服务条例》规定，网格员应当定期对辖区内独居、空巢老年人进行探访。（√）解析：条例明确基层网格承担居家养老重点人群探访职责，每月探访频次不得低于1次。14.鼓楼区户籍的低保家庭，每户每月可领取的低保标准不低于福州市最低工资标准的80%。（√）解析：2026年福州市城乡低保标准为最低工资标准的80%，鼓楼区作为中心城区执行全市统一标准。15.网格员可以将网格内居民的家庭住址、联系方式等信息提供给社区合作的养老服务企业推广业务。（×）解析：属于违规泄露公民个人信息，涉嫌违法，情节严重的需承担刑事责任。16.辖区内小学放学时段，网格员应当配合学校、交警部门开展护学岗工作，维护周边秩序。（√）解析：护学岗是鼓楼区网格公共安全服务的常规内容，上下学高峰时段需在岗值守。17.居民申请最低生活保障，需先经过网格员入户核实家庭收入、财产状况等信息。（√）解析：低保申请审核流程中，网格入户核查是核心环节，核查结果作为审批的重要依据。18.网格内发生燃气泄漏险情，网格员应第一时间进入现场关闭燃气阀门。（×）解析：网格员无专业处置资质，应先疏散周边群众，远离现场拨打燃气公司报警电话，由专业人员处置。19.鼓楼区“智慧鼓楼”平台是网格员上报网格事件、处理居民诉求的官方工作平台。（√）解析：“智慧鼓楼”是全区统一的基层治理数字化平台，所有网格事项均需在平台闭环处置。20.非本地户籍居民在鼓楼区居住满半年，即可向社区网格员申请办理居住证。（√）解析：符合福建省居住证办理条件，居住满半年且有合法稳定住所、就业或连续就读证明的，可通过网格提交申请。二、单项选择题（共30题）1.鼓楼区的行政区域面积约为（）平方公里。A.25B.35C.45D.55答案：B解析：鼓楼区官方公布的辖区面积为35.7平方公里，约35平方公里。2.网格员的核心职责不包括以下哪项（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.办理行政许可D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可由具备行政职能的部门办理，网格员无该项权限。3.鼓楼区当前每个综合网格的标配户数为（）。A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户答案：B解析：鼓楼区网格划分标准为300-500户一个综合网格，确保服务覆盖到位。4.网格内发现疑似电信网络诈骗受害人员，网格员应当首先（）。A.冻结当事人银行账户B.上门劝阻并联系属地派出所C.直接删除当事人的涉诈APPD.告知当事人单位领导答案：B解析：上门劝阻+上报公安机关是第一处置步骤，网格员无冻结账户、私自删除他人软件的权限。5.以下哪项不属于鼓楼区网格员上门采集的基础信息范畴（）。A.居民家庭人口数B.居民房屋产权属性C.居民银行存款金额D.居民就业情况答案：C解析：居民存款属于个人隐私，不属于网格基础信息采集范围。6.居民反映小区楼下餐饮店油烟扰民，网格员上报该事项对应的职能部门是（）。A.生态环境局B.市场监督管理局C.商务局D.文旅局答案：A解析：餐饮油烟污染监管属于生态环境部门职责范畴。7.鼓楼区推行的“近邻党建”工作核心是（）。A.以邻为友、邻里互助B.党建引领基层治理，打通服务群众最后一米C.邻居之间互相监督D.只服务本地户籍居民答案：B解析：“近邻党建”是鼓楼区基层党建品牌，核心是通过党建引领整合资源，提升基层服务精准度。8.网格内发生以下哪类事件，网格员需要在1小时内上报街道应急管理部门（）。A.小区路灯损坏B.居民楼道堆积杂物C.危险化学品泄漏D.宠物随地大小便答案：C解析：危化品泄漏属于突发安全事件，需即时上报，其余属于普通民生诉求。9.以下哪类人员不属于网格重点服务人群（）。A.留守儿童B.就业年龄段健康成年人C.重度残疾人D.特困人员答案：B解析：重点服务人群为老弱病残困等特殊群体，健康成年就业人员不属于该范畴。10.《福建省网格化服务管理条例》正式施行时间是（）。A.2022年B.2023年C.2024年D.2025年答案：C解析：《福建省网格化服务管理条例》于2024年1月1日正式施行。11.居民申请公共租赁住房，以下哪项不属于网格员需要核实的内容（）。A.家庭人均住房面积B.家庭人均收入C.家庭车辆购置情况D.居民子女的学历答案：D解析：公租房申请核实内容为住房、收入、财产等指标，子女学历与申请条件无关。12.鼓楼区网格员日常使用的工作终端账号由哪个部门统一管理（）。A.区委政法委B.区委组织部C.区民政局D.区大数据局答案：A解析：区委政法委是全区网格化服务管理的主管部门，负责网格员账号、权限统一管理。13.网格内发现有人非法传教，网格员应当第一时间上报（）。A.区委宣传部B.区委统战部（民宗局）C.区教育局D.区文旅局答案：B解析：宗教事务管理属于统战（民宗）部门职责，非法传教需第一时间上报该部门及公安机关。14.以下哪项属于鼓楼区面向60周岁以上本地户籍老人的免费服务项目（）。A.每年一次免费体检B.每月免费领取米面油C.免费乘坐市内出租车D.免费申请公租房答案：A解析：鼓楼区每年为60岁以上户籍老人提供一次免费健康体检，其余选项不符合政策规定。15.网格员处理居民诉求的闭环流程是（）。A.受理-上报-处置-反馈-归档B.上报-处置-反馈-受理-归档C.处置-受理-上报-归档-反馈D.反馈-受理-上报-处置-归档答案：A解析：网格事项处置标准流程为“受理诉求-分级上报-联动处置-反馈群众-归档留痕”。16.网格内独居老人去世后无人处理后事，网格员应当首先（）。A.自行处理老人遗产B.联系殡仪馆直接火化C.上报社区居委会并联系公安、民政部门按程序处理D.通知邻居共同处理答案：C解析：需按程序上报相关部门，核实老人身份、亲属情况，按照殡葬管理和遗产处置相关规定办理，不得私自处置。17.以下哪项不属于网格反诈宣传的常见内容（）。A.引导居民下载“国家反诈中心”APPB.告知居民不要点击陌生链接C.提醒居民不要向陌生账户转账D.告知居民可以参与网络刷单兼职答案：D解析：网络刷单属于典型诈骗类型，属于禁止宣传的内容。18.鼓楼区每个社区网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：鼓楼区网格配置标准为每个综合网格至少1名专职网格员，人口密集网格适当增配。19.居民在小区内遛狗不牵绳，网格员劝说无效后，应当上报哪个部门处置（）。A.城管部门B.公安部门C.农业农村部门D.文旅部门答案：B解析：养犬管理的执法主体为公安机关，违规遛犬可由公安部门处以罚款等处罚。20.以下哪类补贴不属于鼓楼区重度残疾人的普惠性补贴（）。A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人机动轮椅车燃油补贴D.免费出国留学补贴答案：D解析：前三项均为国家及省、市规定的残疾人常规补贴，D选项不符合政策规定。21.网格事件分级中，“一般事件”的处置时限为（）个工作日。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：鼓楼区网格事件处置标准：一般事件3个工作日办结，复杂事件7个工作日办结，特殊事件可申请延期。22.以下哪项不属于网格员日常巡查的“三防”内容（）。A.防火B.防盗C.防灾害D.防泄密答案：D解析：日常巡查“三防”指防火、防盗、防安全灾害，防泄密属于网格员工作纪律要求，不属于巡查内容。23.居民向网格员申请办理独生子女父母光荣证相关业务，网格员应当引导其到（）办理。A.社区卫健窗口B.街道综治中心C.区教育局D.区民政局答案：A解析：独生子女相关业务属于卫健部门职责，由社区卫健窗口受理。24.鼓楼区“民情恳谈会”的召开频次要求为至少（）一次。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B解析：鼓楼区要求每个网格每月至少召开一次民情恳谈会，收集居民诉求建议。25.以下哪类情形不属于网格内需要重点关注的精神障碍患者管理等级（）。A.轻度稳定B.中度风险C.高风险D.肇事肇祸答案：A解析：轻度稳定患者属于常规随访范畴，其余三类为重点管控对象。26.网格员发现辖区内学校周边有流动摊贩售卖“三无”食品，应当上报（）处置。A.市场监督管理局B.教育局C.城管局D.商务局答案：A解析：“三无”食品监管属于市场监督管理部门职责。27.以下哪项是鼓楼区官方的居民诉求受理热线（）。A.12345B.12306C.12315D.12369答案：A解析：12345政务服务便民热线是全市统一诉求受理渠道，鼓楼区所有网格诉求均与12345平台联动。28.网格内发生邻里纠纷，造成人员轻微伤，网格员应当首先（）。A.控制打人者B.拨打120并联系派出所C.组织双方协商赔偿D.通知双方单位答案：B解析：出现人员受伤的纠纷需先保障人员就医，同时通知公安部门介入，网格员不得私自处置治安类纠纷。29.以下哪项不属于网格员需要签订的工作责任书内容（）。A.保密责任书B.安全生产责任书C.廉政承诺书D.经营业绩责任书答案：D解析：网格员属于基层服务岗位，不承担经营业绩考核，无需签订该类责任书。30.鼓楼区网格员考核的主要权重依据是（）。A.居民满意度B.上报事件数量C.巡查时长D.参加培训次数答案：A解析：网格员绩效考核以服务实效为核心，居民满意度占考核权重不低于50%。三、多项选择题（共20题）1.网格员的基础信息采集工作包括以下哪些内容（）。A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.事件信息答案：ABCD解析：网格“四清”要求为人口清、房屋清、单位清、事件清，均属于采集范畴。2.鼓楼区网格化服务管理的“多网合一”整合了以下哪些网格功能（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.民政网格答案：ABCD解析：“多网合一”整合所有条线网格资源，实现一张网格管全域。3.网格重点人群服务中，需要定期探访的人群包括（）。A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类均属于特殊困难群体，是网格重点服务对象。4.网格员不得有以下哪些行为（）。A.泄露居民个人信息B.利用工作便利谋取私利C.推诿拖延居民诉求D.参与网格内的志愿服务活动答案：ABC解析：参与志愿服务是网格员的鼓励性工作内容，其余三项为禁止性行为。5.以下哪些属于鼓楼区网格员的日常巡查事项（）。A.市容环境问题B.公共安全隐患C.违建违规行为D.民生服务需求答案：ABCD解析：四类均属于网格巡查的核心内容。6.居民向网格员反映的以下诉求中，属于民生服务类的有（）。A.小区停水停电B.楼道灯损坏C.咨询社保缴费问题D.举报邻居违建答案：ABC解析：举报违建属于城管执法类诉求，其余三项为民生服务类。7.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制调解。8.以下哪些属于鼓楼区面向居民的养老服务内容（）。A.社区助餐点B.居家上门护理C.老年大学课程D.免费旅游答案：ABC解析：前三项均为鼓楼区常规养老服务内容，免费旅游不属于普惠性养老服务。9.网格内发现以下哪些安全隐患，网格员需要立即上报（）。A.电动车飞线充电B.消防通道堵塞C.燃气管道泄漏D.电梯故障停运答案：ABCD解析：四类均属于影响公共安全的隐患，需第一时间上报处置。10.《福建省网格化服务管理条例》规定，网格员依法履行职责的行为受法律保护，以下说法正确的有（）。A.任何单位和个人不得阻挠网格员开展正常工作B.网格员因履行职责遭受侵害的，相关部门应当依法予以保护C.网格员工作补助标准应当随经济发展水平逐步提高D.网格员可以自行决定承接超出职责清单的事项答案：ABC解析：网格员需按职责清单开展工作，不得随意承接清单外事项，确需承接的需由主管部门统一部署。11.网格员开展反诈宣传的常见方式有（）。A.上门入户发放宣传册B.网格微信群推送反诈案例C.组织开展反诈知识讲座D.扣留疑似涉诈人员的手机答案：ABC解析：扣留他人物品属于违法行为，不属于宣传方式。12.以下哪些属于鼓楼区社区的公共服务阵地（）。A.社区党群服务中心B.社区居家养老服务站C.社区卫生服务中心D.社区文化活动中心答案：ABCD解析：四类均为社区标配公共服务阵地，由网格统筹对接使用。13.居民申请低保，网格员入户核查需要核实的内容包括（）。A.家庭实际居住人口B.家庭收入来源C.家庭房产、车辆等财产情况D.家庭成员的健康状况答案：ABCD解析：四项均为低保资格审核的核心核实内容。14.网格员需要参加的常规培训内容包括（）。A.政策法规培训B.业务技能培训C.应急处置培训D.保密工作培训答案：ABCD解析：四类均为网格员年度必训内容。15.网格内发生火灾事故，网格员应当第一时间采取的措施有（）。A.拨打119报警B.组织周边居民疏散C.进入火场抢救财物D.引导消防车辆进入现场答案：ABD解析：网格员无专业消防救援资质，不得进入火场，避免造成人身伤害。16.以下哪些属于鼓楼区“15分钟便民生活圈”的配套设施（）。A.便民菜市场B.社区医疗点C.健身路径D.养老服务站答案：ABCD解析：四类均为便民生活圈的标配设施。17.网格员的工作考核内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民诉求响应率D.群众满意度答案：ABCD解析：四项均为网格员绩效考核的核心指标。18.以下哪些人员可以担任网格兼职网格员（）。A.社区党员志愿者B.小区物业工作人员C.在校大学生志愿者D.居民代表答案：ABCD解析：鼓励各类社会力量参与网格服务，均可担任兼职网格员。19.网格内排查出的以下人员中，需要纳入社区矫正重点关注的有（）。A.管制人员B.缓刑人员C.假释人员D.刑满释放未满5年人员答案：ABC解析：社区矫正对象为管制、缓刑、假释、暂予监外执行人员，刑满释放人员属于安置帮教范畴。20.以下哪些属于网格员的政策宣传内容（）。A.社保医保政策B.安全生产知识C.文明创建要求D.居民个人理财知识答案：ABC解析：理财知识不属于政务宣传范畴，网格员不得随意宣传非官方的理财内容。四、简答题（共5题）1.请简述网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，定期更新确保数据准确；②日常巡查排查：每日巡查网格市容环境、公共安全、违建违规等问题，及时发现隐患；③民生服务代办：为行动不便的特殊群体代办社保、医保、民政救助等业务，对接居民各类服务需求；④矛盾纠纷调解：第一时间排查处置网格内邻里纠纷、物业纠纷等，做到小事不出网格、大事不出社区；⑤政策法规宣传：向居民宣传党建、民政、综治、卫健等各类政策，普及安全防范知识；⑥事件上报处置：对无法自行处置的问题，按照流程上报对应职能部门，跟踪处置进度并反馈居民。2.网格内发现独居老人在家摔倒无法起身，你作为网格员接到邻居求助后，应当如何处置？参考答案：①第一时间赶赴现场，同时拨打120急救电话，告知老人的准确地址、身体状况；②联系老人的直系亲属，说明情况告知其尽快前往医院；③若老人意识清醒，可轻声询问老人身体感受，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害；④若老人已失去意识，可在120调度员指导下采取基础急救措施，同时疏散围观人群保持空气流通；⑤陪同医护人员送老人就医，协助办理挂号、缴费等临时手续，待亲属到达后做好交接；⑥后续定期回访老人康复情况，了解老人家庭照料需求，对接社区养老资源提供帮扶。3.请简述鼓楼区“近邻党建”引领网格服务的主要内容。参考答案：鼓楼区“近邻党建”以“远亲不如近邻”为理念，核心是将党建引领嵌入网格服务全流程：①组织共建：推动辖区机关单位、两新组织党组织与社区网格结对，整合党建资源下沉网格；②队伍共管：组建由社区党员、在职党员、居民志愿者组成的网格志愿服务队，参与网格巡查、服务群众工作；③服务共办：聚焦居民急难愁盼问题，依托网格民情恳谈会收集诉求，联动共建单位共同解决；④资源共享：开放辖区单位的文化、健身、停车等资源，实现网格内资源互通、服务共享；⑤难题共解：针对网格内的老旧小区改造、电梯加装等重难点问题，建立党建引领的多方协商机制，推动问题化解。4.网格员在工作中应当如何保护居民个人信息？参考答案：①严格遵守《个人信息保护法》《福建省网格化服务管理条例》等法律法规，签订保密责任书，明确保密责任；②采集信息严格按照职责清单要求，不得采集与网格服务无关的个人信息，采集时主动告知居民信息用途；③工作终端设置密码锁，不得转借他人使用，工作账号不得外借，严禁在私人设备存储居民个人信息；④不得在微信群、朋友圈等公共平台泄露居民个人信息，不得向无关人员提供居民的家庭住址、联系方式等信息；⑤网格工作档案按照保密要求管理，纸质档案归档存放、电子档案加密存储，离职时全部移交并删除个人设备上的工作数据；⑥违反信息保密规定的，按规定给予处分，情节严重的承担相应法律责任。5.居民向你反映小区物业擅自提高物业费，大部分业主不同意，双方即将发生冲突，你作为网格员应当如何处理？参考答案：①第一时间赶赴现场，安抚双方情绪，避免冲突升级，告知居民通过合法途径反映诉求，不得采取围堵、过激行为；②分别与业主代表、物业负责人沟通，了解物业费上涨的原因、涨幅、调价流程是否合法合规，收集业主的核心诉求；③核实物业调价是否履行了公示、业主大会表决等法定程序，若程序违规，告知物业立即停止调价行为，整改后再按流程推进；④若调价程序合法但业主存在异议，协调社区居委会、住建部门、业主代表、物业召开四方协商会，充分沟通解释，争取达成共识；⑤若双方无法协商一致，引导业主通过法律途径维护合法权益，同时做好后续跟踪，避免矛盾再次激化；⑥将事件处置过程和结果录入智慧鼓楼平台，做好归档留痕。五、案例分析题（共2题）1.你是鼓楼区某街道社区的网格员，所负责的网格是老旧小区，60岁以上老人占比超过30%，近期有多位老人反映：小区没有助餐点，自己行动不便买菜做饭困难；小区没有公共活动空间，日常没有休闲娱乐的地方；子女不在身边，生病时没人照顾。请你结合鼓楼区相关政策，谈谈如何解决这些问题。参考答案：针对网格老年群体的三类诉求，结合鼓楼区养老服务和网格服务相关政策，可从以下方面推进解决：①针对助餐需求：首先摸排网格内有就餐需求的老人数量、饮食禁忌、可接受的餐费标准，将需求上报社区和街道民政办，对接鼓楼区“长者食堂”建设政策，申请在社区党群服务中心或闲置公共空间增设网格助餐点；若暂时无法建设固定助餐点，对接周边已运营的长者食堂，开通网格送餐服务，为行动不便的老人提供上门送餐，同时协助符合条件的低保、特困老人申请助餐补贴。②针对活动空间需求：摸排小区内的闲置架空层、闲置用房等公共空间，联合社区、业委会、物业召开居民协商会，征求居民意见后将闲置空间改造为网格老年活动中心，对接区文旅局、民政局配备棋牌桌椅、健身器材、图书等设施；同时对接街道文化站、老年大学，将书法、舞蹈、健康讲座等老年课程下沉到网格活动中心，丰富老人日常精神文化生活。③针对养老照料需求：对网格内的独居、空巢、失能老人建立“一人一档”，落实每月至少1次的探访制度，随时掌握老人健康状况；联合社区卫生服务中心，为老人建立健康