2026年福州市马尾区社区网格员招录考试真题及答案

2026年福州市马尾区社区网格员招录考试练习题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年福州市政府工作报告明确，马尾区年度重点民生任务中，社区治理领域的核心目标是：A.实现智慧社区覆盖率100%B.完成所有老旧小区改造C.社区养老服务点位覆盖率达95%D.流动人口登记准确率达98%答案：A解析：2026年福州市民生领域规划明确，马尾区作为福州新城区核心板块，年内需实现智慧社区全覆盖，其余选项为分阶段任务目标。2.马尾区“船政文化进社区”专项行动要求，网格员每年至少组织辖区船政文化主题活动的次数为：A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B解析：马尾区文旅局2025年印发的《船政文化社区传播实施方案》明确，各社区每季度至少开展1次船政文化主题活动，全年不低于4次。3.根据《福建省社区网格员管理办法》，网格员的核心职责不包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.困难群体帮扶D.居民家庭财产登记答案：D解析：网格员职责为公共服务相关的基础信息采集，不得涉及居民私人财产等隐私信息登记。4.马尾区现有社区网格划分标准为：每（）户左右划分1个基础网格，网格边界清晰无重叠。A.200B.300C.500D.800答案：C解析：马尾区2024年网格优化调整方案明确，按照500户左右的标准划分基础网格，大型商圈、工业园区单独划定专属网格。5.福州市“榕易办”政务服务平台要求，网格员协助居民代办民生事项的响应时限为：A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B解析：福州市政务服务便民要求，网格员对居民代办需求需24小时内响应，一般事项3个工作日内办结。6.处理社区邻里纠纷时，网格员首先应当采取的工作方式是：A.直接上报街道司法所B.倾听双方诉求，核实纠纷事实C.要求过错方当场道歉D.联系双方亲属施压调解答案：B解析：矛盾调解的首要原则是客观性，需先核实事实、了解双方诉求，再开展后续调解工作。7.马尾区针对持居住证的外来务工人员子女，义务教育阶段入学实行的政策是：A.需额外缴纳借读费B.与本地户籍居民子女同等对待C.统筹安排至郊区学校D.需提供连续5年社保缴纳证明答案：B解析：福州市2025年起执行外来人口公共服务均等化政策，持有马尾区居住证的人员子女，入学享受与户籍人口同等待遇。8.社区独居老人突发疾病联系不上家属时，网格员的首要处置措施是：A.第一时间拨打120急救电话B.撬门进入查看情况C.联系邻居帮忙开门D.等待家属赶到后再处理答案：A解析：突发应急事件处置以生命安全为第一优先级，首先联系急救，同时联系属地派出所协助开门、同步联系家属。9.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，马尾区居民小区生活垃圾的强制分类类别是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、干垃圾C.厨余垃圾、有害垃圾、可燃垃圾、其他垃圾D.可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾答案：A解析：福州市生活垃圾分类执行国家统一四类标准，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾。10.马尾区智慧网格平台中，网格员上报的一般民生诉求事件的办结反馈时限为：A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：马尾区智慧网格事件处置规范明确，一般诉求3个工作日内办结反馈，复杂诉求最长不超过15个工作日。11.下列哪项不属于网格员需要采集的流动人口基础信息：A.身份证号B.租住地址C.宗教信仰D.联系方式答案：C解析：宗教信仰属于公民隐私，不属于基础信息采集范畴。12.社区开展新冠病毒感染乙类乙管常态化防控工作时，网格员的核心职责是：A.强制要求居民接种疫苗B.重点人群健康监测和服务保障C.对阳性居民进行居家隔离管控D.定期开展全民核酸检测答案：B解析：乙类乙管后防控重点为高龄、基础病等重点人群健康服务，不再实施强制隔离、全民核酸等措施。13.马尾区“长者食堂”服务覆盖对象为：A.仅面向80岁以上户籍老人B.辖区所有60岁以上老年人C.仅面向低保、特困老人D.仅面向社区退休党员答案：B解析：马尾区长者食堂实行普惠制，辖区所有60岁以上老年人均可享受就餐优惠，低保、特困等群体给予额外补贴。14.网格员在网格巡查中发现辖区商铺存在消防通道堵塞隐患，首先应当：A.要求商铺立即整改，做好登记上报B.直接拨打消防部门投诉电话C.对商铺负责人处以罚款D.暂扣商铺经营许可证答案：A解析：网格员无行政执法权，发现隐患首先要求责任主体整改，同步上报街道应急管理部门跟进。15.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的城市居民委员会组织法明确，居委会每届任期5年，成员可连选连任。16.马尾区针对困境儿童的“护童行动”要求，网格员对散居孤儿的上门探访频次不低于：A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：马尾区民政部门2025年出台的困境儿童关爱方案明确，散居孤儿每两周探访1次，留守儿童每月探访1次。17.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员最恰当的处理方式是：A.告知居民自行联系物业B.先核实损坏情况，对接物业或文旅部门维修C.直接动用社区维修基金更换D.回复居民不属于网格员职责范围答案：B解析：居民诉求实行“首问负责制”，网格员需跟进核实并协调相关责任主体解决，不得推诿。18.下列哪项属于马尾区社区网格专属网格的覆盖范围：A.居民住宅小区B.老旧平房区C.快安工业园区D.回迁安置小区答案：C解析：工业园区、商圈、写字楼等非居住区域划定为专属网格，其余为居民基础网格。19.福州市“榕警在线”平台要求，网格员发现辖区流动人口未办理居住证的，应当：A.当场对其进行罚款B.告知办理流程，督促7日内申报C.强制要求3日内办理D.直接报送派出所将其驱离答案：B解析：流动人口居住证办理实行告知督促制，网格员无处罚权，对逾期未申报的可报送公安部门依规处理。20.社区开展反电信网络诈骗宣传工作，针对马尾区外来务工人员集中的特点，重点宣传的诈骗类型不包括：A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充电商客服诈骗D.民族资产解冻诈骗答案：D解析：民族资产解冻诈骗主要针对老年群体，其余三类为务工群体高发诈骗类型。21.网格员在工作中需要保守的工作秘密不包括：A.辖区重点人员的稳控信息B.居民举报人的个人信息C.社区公共服务点位分布信息D.未成年人保护案件的当事人信息答案：C解析：公共服务点位信息属于公开公示内容，其余均为需保密的敏感信息。22.马尾区2026年明确的社区网格化服务“三全”目标是：A.全域覆盖、全员入网、全事闭环B.全时段响应、全区域覆盖、全人群服务C.全事项办理、全流程公开、全链条监督D.全部门联动、全资源整合、全需求响应答案：A解析：马尾区2026年社区治理工作会议明确网格化服务“全域覆盖、全员入网、全事闭环”的核心目标。23.居民申请最低生活保障时，网格员协助开展入户调查的核心内容是：A.核查家庭人口、收入和财产状况B.查看家庭住房装修情况C.询问家庭人员消费习惯D.了解家庭亲属经济状况答案：A解析：低保资格认定的核心依据是家庭人口、收入和财产是否符合当地低保标准。24.小区业主对物业收费标准存在异议集体到社区反映，网格员首先应当：A.直接告知居民去住建局投诉B.安抚居民情绪，登记诉求内容C.联系物业负责人与居民当场争吵对峙D.回避不理，等待社区主任处理答案：B解析：群体性诉求处置首先要稳控情绪、登记诉求，再协调相关部门开展调解，不得推诿或激化矛盾。25.根据《福建省志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应当：A.要求志愿者垫付所有活动经费B.对志愿者服务时长如实记录C.强制要求志愿者每周必须服务8小时D.安排志愿者从事需要专业资质的消防救援工作答案：B解析：志愿服务需遵循自愿、无偿、平等原则，需如实记录服务时长，不得强制要求服务或安排无资质人员从事专业风险工作。26.马尾区社区网格内的残疾人“两项补贴”资格初审由（）负责：A.网格员入户核实后提交社区B.街道残联直接认定C.区民政局直接审批D.残疾人自行申报无需核实答案：A解析：残疾人两项补贴实行网格初审制，网格员入户核实后提交社区、街道残联、区民政局逐级审批。27.网格员在巡查中发现辖区小学门口有流动摊贩售卖“三无”食品，应当：A.当场没收摊贩的食品B.劝离摊贩，同步上报市场监管部门C.对摊贩进行罚款D.假装没看见直接走开答案：B解析：网格员无行政执法权，对违规摊贩先劝离，再报送市场监管部门依规处置。28.福州市“智慧马尾”平台的网格员移动端应用，不具备以下哪项功能：A.基础信息采集上报B.民生诉求跟踪办理C.居民医保费用直接扣除D.政策宣传推送答案：C解析：医保费用扣除由医保部门和税务部门负责，网格员APP无相关权限。29.社区党组织要求网格员联系辖区党员的频次是：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：社区党员网格化管理要求，网格员每月至少联系1次辖区党员，收集党员需求、动员参与社区服务。30.下列哪种情形下，网格员可以自行处置网格事件：A.居民反映楼道有少量杂物堆积B.小区消防栓大面积损坏C.辖区发生重大安全生产事故D.居民之间涉及金额较大的经济纠纷答案：A解析：少量杂物堆积属于网格员可当场协调居民清理的简易事件，其余均需上报相关专业部门处置。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.马尾区社区网格员的绩效考核指标主要包括：A.基础信息采集准确率B.民生诉求处置满意率C.网格巡查出勤率D.重点人员管控到位率答案：ABCD解析：马尾区网格员绩效考核涵盖信息采集、诉求处置、日常巡查、重点工作落实四大核心维度。2.网格员需要重点关注的辖区特殊群体包括：A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员答案：ABCD解析：四类群体均为民政重点保障的特殊困难群体，属于网格员重点服务对象。3.下列属于网格员上门采集信息时的规范要求的有：A.佩戴统一工作证B.主动说明来意和信息用途C.拒绝出示工作证件可强行入户D.对居民提供的信息严格保密答案：ABD解析：信息采集需征得居民同意，不得强行入户，其余均为规范要求。4.马尾区开展的“网格+船政文化”特色服务内容包括：A.组建船政文化社区宣讲队B.组织青少年参观船政文化遗址群C.开展船政主题非遗进社区活动D.为外来游客提供船政文化讲解服务答案：ABCD解析：四项均为马尾区“船政文化进网格”专项行动的明确内容。5.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应当遵循的原则有：A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿调解原则D.及时就地原则答案：ABCD解析：人民调解工作的四项基本原则均适用于网格员矛盾纠纷处置。6.福州市“榕家办”社区服务模块中，网格员可协助居民办理的事项包括：A.居住证申领B.老年人优待证办理C.低保申请D.不动产登记证办理答案：ABC解析：不动产登记证办理需本人到不动产登记中心办理，不属于网格员代办事项。7.网格日常巡查的“三清”工作要求是：A.底数清：辖区基本情况清楚B.问题清：风险隐患问题清楚C.责任清：处置责任主体清楚D.人员清：辖区所有居民工作单位清楚答案：ABC解析：“三清”不包括居民工作单位信息，该内容不属于基础信息强制采集范畴。8.下列属于社区消防安全宣传内容的有：A.家庭用电用气安全B.电动自行车违规停放充电危害C.消防通道畅通要求D.初期火灾扑救和逃生技能答案：ABCD解析：四项均为社区消防安全宣传的核心内容。9.马尾区针对网格员的职业保障措施包括：A.基本工资+绩效奖金的薪酬体系B.每年定期免费体检C.优先推荐参加社区“两委”选举D.缴纳“五险一金”答案：ABCD解析：四项均为《福州市网格员队伍建设实施办法》明确的职业保障内容。10.网格员在工作中遇到下列哪些情况，应当第一时间上报街道：A.发现辖区有疑似传销活动B.居民家中发生燃气泄漏C.小区出现大面积停水停电D.居民反映楼上邻居噪音扰民答案：ABC解析：噪音扰民属于一般邻里纠纷，网格员可先上门调解，其余均为需立即上报的突发应急事件。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民个人信息提供给房产中介用于营销推广。答案：×解析：居民个人信息受法律保护，不得泄露给无关第三方。2.马尾区要求所有网格必须建立“一格一群”，及时发布政策通知、回应居民诉求。答案：√解析：马尾区2025年明确要求每个基础网格建立专属居民微信群，作为网格服务的线上阵地。3.居民申请公租房的资格审核，需要网格员入户核实家庭住房和收入情况。答案：√解析：公租房资格初审实行网格实地核实制，确保申报信息真实准确。4.网格员有权对辖区违反文明城市创建要求的居民进行罚款。答案：×解析：网格员无行政执法权，对违规行为仅可进行劝导，不得罚款。5.对辖区行动不便的老年人，网格员应当提供上门认证社保待遇资格的服务。答案：√解析：特殊群体公共服务上门是网格员的核心职责之一。6.马尾区智慧网格平台的事件处置实行“谁上报、谁跟踪、谁反馈”的闭环机制。答案：√解析：网格事件处置要求上报人全程跟踪办理进度，及时向诉求人反馈结果。7.社区组织核酸检测时，网格员可以擅自公布阳性感染者的个人信息。答案：×解析：感染者个人信息属于医疗隐私，不得擅自公布，需由卫健部门依规发布。8.网格员可以根据工作需要，要求居民提供家庭成员的银行存款信息。答案：×解析：银行存款信息属于居民隐私，除低保、特困等资格认定需按规定核查外，不得随意要求提供。9.福州市“15分钟便民生活圈”建设要求，网格员需摸排辖区便民服务点位缺口并上报。答案：√解析：便民生活圈点位摸排是网格员参与城市公共服务配置的重要职责。10.对居民提出的超出网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝回复。答案：×解析：实行首问负责制，对职责外诉求需告知居民对应的办理部门和流程，不得直接拒绝。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例背景：你是马尾区快安街道某社区的网格员，辖区内有一个建成于2000年的老旧小区，没有物业，长期由社区代管。近期有居民向你反映，小区3号楼的下水管道堵塞，污水溢出到楼道和楼下路面，已经影响居民正常出行，居民自发凑钱维修，但一楼住户担心维修会破坏自家装修，坚决不同意施工，双方多次争吵，矛盾有升级趋势。问题：你作为网格员，会如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间赶赴现场，首先对溢出污水进行临时清理，设置警示标识，避免居民滑倒受伤，同时安抚争吵双方情绪，避免矛盾进一步激化。（2）分别走访涉事居民：一方面向凑钱维修的居民了解下水管道堵塞的具体位置、堵塞时长、初步维修方案和每户凑资金额；另一方面上门与一楼住户沟通，倾听其担心的具体问题，现场查看其装修情况，告知其下水管道属于公共设施，堵塞不仅影响上层住户，长期溢出也会对其家中墙面、地板造成损害，争取其理解。（3）协调解决方案：联系街道城管办或专业维修人员上门勘查，制定对一楼装修破坏最小的施工方案，如从单元外侧开挖更换管道、施工后对破坏的装修部分按原状修复等，明确维修费用从居民凑集资金中支出，不足部分申请社区维修应急资金补足。（4）组织双方召开调解会，将维修方案、费用明细、修复承诺告知双方，邀请小区楼栋长、社区人民调解员共同参与调解，达成共识后签订调解协议，明确施工时间、各方责任。（5）全程跟进维修过程，确保施工按约定进行，完工后组织双方验收，及时在居民群内公示费用支出情况。（6）以此为契机，牵头组织该小区居民召开业主大会，推动成立业主委员会，引入正规物业公司管理，建立公共设施定期维护机制，避免类似问题再次发生。2.案例背景：你是马尾区罗星街道某社区的网格员，辖区内外来务工人员占比达60%，近期你在网格巡查中发现，不少外来务工人员子女放学后无人看管，在小区道路上追逐打闹，存在安全隐患，还有部分家长反映孩子作业没人辅导，希望社区能提供相关服务。同时，社区周边的船政文化遗址群管理处正在招募志愿者，希望社区能组织青少年参与船政文化宣传活动。问题：你作为网格员，如何结合现有资源解决上述问题？参考答案：（1）开展需求摸排：通过上门走访、微信群问卷等方式，统计辖区需要课后托管的外来务工人员子女数量、年龄结构、放学时间、辅导需求，建立需求台账。（2）整合多方资源：一是对接社区新时代文明实践站，协调社区内的退休教师、大学生志愿者、在职党员教师组建志愿辅导队伍；二是对接船政文化遗址群管理处，邀请专业讲解员作为校外辅导员，定期开展船政文化主题课程；三是协调社区闲置办公用房作为“四点半课堂”服务场地，配备桌椅、图书、文具等基础物资。（3）制定服务方案：明确“四点半课堂”服务时间为每周一至周五下午4:30-6:30，内容分为两部分：前1小时为作业辅导，由志愿教师辅导孩子完成作业、解答疑问；后半小时为特色课程，每周安排1次船政文化小课堂、1次安全知识科普、1次手工或户外活动。（4）规范管理机制：与参与服务的家长签订托管协议，明确接送时间、安全责任；建立志愿者服务台账，记录服务时长，定期评选优秀志愿者给予表彰；每次课程安排1名网格员全程值守，做好签到、现场管理和应急处置。（5）拓展服务内容：定期组织托管的青少年到船政文化遗址群开展研学活动，选拔表现优秀的孩子作为“船政小讲解员”，参与遗址群的志愿讲解服务，既丰富孩子的课余生活，也助力船政文化传播。（6）定期评估优化：每月向家长和志愿者征求服务意见，调整课程内容和管理方式，逐步扩大服务覆盖范围，解决更多外来务工人员的后顾之忧。二、写作题（共20分）题目：2026年马尾区正在开展“最美网格员”评选活动，你作为一名新入职的网格员，请结合马尾区“网格赋能民生，服务温暖船政”的工作主题，写一篇工作表态发言稿，用于社区举办的网格员入职宣誓仪式。要求：主题明确、内容务实、符合身份，字数不少于800字。参考范文：尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是今天新入职的社区网格员XXX，非常荣幸能够加入马尾区社区工作者队伍，成为一名扎根网格、服务居民的“船政故里服务员”。作为土生土长的马尾人，我从小在船政文化的熏陶下长大，“务实、担当、为民”的船政精神一直是我做事的准则，今天站在这里接过网格员的工作证，我深感责任在肩，也深知这是一份承载着辖区数千户居民信任的光荣使命。入职之前，我就了解到，我们马尾区近年来一直在推进“网格+船政”的特色治理模式，把网格服务和船政文化传播结合起来，既解决居民的急难愁盼问题，也让百年船政的文化底蕴融入社区的每一个角落。作为新入职的网格员，我将以“脚下有泥、心中有光、服务有情”的标准要求自己，扎根网格、履职尽责，重点做好以下几方面工作：第一，做基础信息的“明白人”。我会用1个月的时间走遍网格内的每一户家庭、每一个商铺、每一栋楼宇，把辖区的户数、人数、特殊群体情况、公共服务点