浙江省2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案

浙江省2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）综合能力测试题及答案一、案例分析题（每题20分，共60分）1.刘某，女，78岁，丧偶独居，患高血压、冠心病，近期被社区医院初筛为轻度认知障碍。刘某的独生女儿长期在国外工作，一年只能回国一次。近半年，邻居多次发现刘某忘记关燃气灶，有一次外出迷路被民警送回家。社区网格员将情况转介给社工站。刘某表示"我还能自己照顾自己，不去养老院"，但对"忘事"感到害怕和沮丧。女儿来电求助，希望社工能提供办法，减少母亲独居风险。请根据案例回答下列问题：（1）运用生态系统理论，分析刘某面临的问题、需求及其环境中的资源；（2）假如你是接案社工，请设计一份整合性服务方案，包括服务目标、策略和主要内容。答案：（1）从生态系统理论看，刘某的困境是个人系统与环境系统互动不良的结果。问题与需求：-生理健康层面：患有慢性病，且存在轻度认知障碍，需要疾病管理、认知维护和安全监护；-心理情绪层面：因记忆减退而焦虑、沮丧，存在对丧失自主权的恐惧，有心理支持需求；-社会交往层面：独居、家庭远距离，社会联系减少，有社会参与和情感陪伴需求；-生活安全层面：忘关燃气、走失等风险，需建立安全预警和应急响应机制；-家庭层面：女儿远程照护焦虑，母女间需要更有效的信息沟通与照护协作。环境中的资源：-正式资源：社区党群服务中心、社工站、社区卫生服务中心、社区民警、民政长期护理保险及养老服务补贴政策等；-非正式资源：邻里互助网络、老伙伴志愿者、女儿的情感与经济支持；-技术资源：紧急呼叫设备、智能燃气报警器、定位手环、视频通话工具等。（2）服务方案：目标：-短期：消除即时安全隐患，稳定刘某情绪，建立24小时可响应的支持网络；-中期：延缓认知功能衰退，改善刘某的自我效能感，增进母女有效沟通；-长期：帮助刘某尽可能维持在社区独立生活，提升生活质量，避免非必要机构化。策略与主要内容：-个案管理，多学科协作：由社工担任个案管理员，联合社区医生、养老顾问、志愿者，进行综合评估并定期召开协调会。-居家安全改造：链接适老化改造资源，安装燃气报警器、紧急呼叫铃、防走失定位手环，并指导刘某使用。-认知与健康管理：协助社区医生落实用药管理；推荐刘某参加社区"记忆加油站"认知训练小组，搭配体力活动与社交活动。-邻里与志愿者支持：招募邻近老伙伴志愿者，建立"每日一敲门"机制；明确应急联系人及响应流程，并与社区民警、卫生服务站联动。-家庭远程照护支持：协助母女商定规律的视频通话时间；指导女儿在尊重母亲自主权的前提下参与配药提醒、就医安排；必要时协助对接跨境紧急回国相关事宜。-心理社会支持：通过接纳、同理、认知重构，缓解刘某对疾病的羞耻感和无力感；协助刘某制定"生前预嘱"和意定监护意向，维护其自决权。-定期评估与退出：每月跟踪评估安全指标、认知量表得分和刘某自评满意度，动态调整服务。解析：本题考核老年社会工作与个案管理能力。答题时不能只罗列需求，必须体现"人在情境中"的整合视角，即同时分析微观（个人生理心理）、中观（家庭、邻里、社区）和宏观（政策、制度）层面的互动。方案设计要遵循"保安全—稳情绪—强支持—促参与"的逻辑层次，并凸显社会工作者作为资源链接者、协调者和倡导者的角色。2.小杰，男，9岁，小学三年级。父亲因盗窃罪在监狱服刑，母亲在三年前离家后失联。小杰与68岁的祖母租住在城中村，靠祖母捡拾废品和亲戚少量接济维持生活。班主任发现小杰经常迟到、衣着单薄、午餐只吃米饭，手臂有多处淤青。学校社会工作者走访后得知，祖母照顾压力大，教育方式以打骂为主；小杰胆小、易怒，成绩下滑，常说"没人要我"。社区儿童主任在收到学校通报后，已按强制报告制度向未成年人保护中心报告。请根据案例回答下列问题：（1）运用"人在情境中"视角，评估小杰及其家庭的风险因素和保护性因素；（2）设计一个多部门联动的儿童保护服务方案。答案：（1）风险因素：-生存层面：家庭经济极端困难，基本生活、营养、衣着等需求未满足；-安全层面：祖母的体罚行为构成家庭暴力风险；父亲服刑、母亲失联造成监护能力不足和监护不稳定；-发展层面：小杰出现自卑、退缩、易怒等情绪行为问题，学业落后，存在被同伴排斥可能；-家庭功能层面：祖母年老体弱，监护能力有限，缺乏替代照顾支持；-社会层面：城中村社区资源匮乏，社会支持网络薄弱。保护性因素：-祖母有照顾意愿和亲情联结，并非故意遗弃；-学校社工和班主任积极关注，信息报告及时；-社区儿童主任已启动强制报告程序，未成年人保护中心已介入；-小杰智力发育正常，仍有较强的可塑性。（2）服务方案：目标：-立即确保小杰人身安全，消除暴力与疏忽风险；-改善家庭经济状况，提升祖母监护能力；-缓解小杰情绪行为问题，恢复其正常学习生活；-建立长效监护支持机制，防止风险复发。服务内容与多部门联动：-儿童保护紧急处置：由未成年人保护中心会同社区民警、妇联进行入户联合评估；对小杰进行伤情查验和安全隐患排查；如短期风险无法解除，启动临时监护或委托照护。-经济救助：社工协助整理材料，向街道民政办加急办理最低生活保障和临时救助；对接慈善组织、基金会，解决冬季衣物、学习用品等紧急物资。-监护支持与家庭教育指导：链接家庭教育指导师，采用非指责方式帮助祖母理解儿童发展需要，替代打骂的教育方式；安排短期喘息服务，缓解祖母照护压力。-小杰的个案辅导与学校支持：社工定期开展创伤知情辅导，运用游戏治疗、绘画等方式帮助小杰表达情绪；与班主任制定学习支持计划，申请营养午餐补助，安排朋辈结对。-社区融合服务：动员小杰参加"四点半课堂"和暑期夏令营，扩展同伴关系和社区支持。-监护确认与长期安排：协助启动对母亲失联事实的法律确认程序，依法明确小杰的监护人；跟进父亲服刑期间的亲子联络，维护亲情联结。-定期回访与评估：三个月内每两周回访一次，之后每月一次，重点评估小杰安全、情绪、学业和家庭监护状况，必要时申请延长保护性干预。解析：本题涉及儿童保护、强制报告与多部门联动，需要准确运用儿童保护工作程序：报告—评估—紧急处置—个案管理—跟踪回访。答题要注意儿童利益最大化原则，同时避免将祖母简单"污名化"，要在保障安全的前提下支持家庭、维护亲情。保护性因素与风险因素要成对分析，体现社会工作"同时评估风险与优势"的专业取向。3.阿强，37岁，因寻衅滋事罪被判处有期徒刑三年、缓刑四年，目前接受社区矫正，已矫正一年半。阿强曾在建筑工地做班组长，入矫后求职多次被拒，有些单位一听说"有前科"就改口；亲戚逐渐疏远，妻子经常抱怨经济压力，夫妻关系紧张。司法所反映阿强近月有一次未按时报到，且态度消极。阿强对社工说："我这辈子完了，改好了也没人信，不如破罐子破摔。"他出现失眠、易怒，把自己关在家里。请根据案例回答下列问题：（1）请分析阿强在再社会化过程中面临的主要困境及其成因；（2）请运用标签理论或增能理论，设计一套促进阿强社会融入的干预策略。答案：（1）主要困境：-就业融入困境：因犯罪记录遭受就业歧视，难以获得稳定收入；-家庭关系困境：经济压力导致夫妻冲突，亲属网络疏离；-社会交往困境：邻里的负面评价与"贴标签"，使阿强被排斥和孤立；-心理情绪困境：自我否定、绝望感、失眠易怒，存在偏差认知；-矫正管理适应困境：消极应对定期报到等监管要求，有违反矫正规定的风险。成因：-个人层面：犯罪记录带来的负向身份认同，缺乏有效情绪管理和问题应对能力；-人际层面：家庭和社会支持系统薄弱，社会偏见与歧视强化了"越轨标签"；-制度层面：部分用人单位的用工限制和社会接纳机制不足；社区矫正的惩罚性与福利性之间平衡不够；-文化层面：公众对社区矫正对象缺少了解，报复性刑罚观念仍有影响。（2）干预策略（以增能理论为主，融合标签理论的去标签化策略）：目标：-提升阿强的自我效能感与生活希望；-恢复和重建其家庭、就业和社会支持网络；-减少社区排斥，促进社会接纳；-协助阿强顺利完成社区矫正，避免再次违法犯罪。内容：-个体增能：通过接纳、同理和认知行为介入，与阿强一起梳理优势（建筑业经验、曾受工友认可、有改变意愿），重建"我能改变"的自我叙事；教授情绪管理和压力应对技巧，改善失眠问题。-家庭增能：开展家庭联合辅导，促进妻子对阿强处境的了解；协助制定家庭财务计划，缓解经济压力；重建与亲属的沟通渠道，修复亲情支持。-就业增能：链接就业援助政策和企业资源，开发友好雇主岗位；与就业服务机构合作开展职业培训，协助阿强提升求职技能；在征得阿强同意后，向用人单位介绍其改过自新的事实并提供持续支持，降低雇主顾虑。-社区融入与去标签化：组织阿强参与社区公益劳动和志愿服务，让居民看到其正向角色；在社区开展矫正知识宣传，减少污名；鼓励阿强加入同伴互助小组，分享经验、互相支持。-矫正管理协同：与司法所保持信息互通，在尊重监管规定前提下，对阿强的请假外出、就业时间冲突等问题协商弹性安排；对未按时报到行为，社工协助其分析原因、制定补救计划，避免矫正措施升级。解析：本题考核司法社会工作与社区矫正。标签理论提醒我们，公开的负面标签可能诱发"次级偏差"，使矫正对象陷入"越轨者"身份认同；增能理论则要从个体、人际、社会参与和制度四个层面同时发力。设计干预策略时，必须把"遵纪守规、完成矫正"作为前提，并体现社工与执法部门既协作又分工的专业边界。二、论述题（共40分）1.党的二十大报告提出"建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体"，中央社会工作会议进一步明确了社会工作在基层治理中的重要作用。请结合中国式现代化的时代背景，论述：（1）社会工作在保障和改善民生、加强和创新社会治理中的功能与角色；（2）当前我国社会工作专业化和本土化融合发展面临的主要挑战，并提出促进其融合发展的路径。答案：（1）功能与角色在保障和改善民生方面：•兜底保障功能：社会工作通过精准评估、主动发现，将困难群众纳入政策保障范围，弥补"政策找人"的不足，织密扎牢民生兜底安全网。•服务供给功能：运用个案工作、小组工作、社区工作等方法，为老年人、儿童、残疾人、困难家庭等提供心理疏导、照料支持、康复服务、社会融入等专业化服务，满足多样化、多层次需求。•增能发展功能：帮助服务对象开发个人潜能、重建社会支持网络，实现从"被动受助"到"主动自助"的转变，促进共同富裕进程中的机会均等和能力建设。在加强和创新社会治理方面：•矛盾预防与化解功能：社会工作通过早期识别和介入家庭、邻里、物业等领域的矛盾，参与矛盾纠纷调解，减少社会风险，维护社会稳定。•社会融入与凝聚功能：为社区矫正对象、戒毒康复人员、外来人口等群体提供融入服务，降低社会排斥，促进社会团结。•组织培育与协商功能：社会工作者指导社区社会组织和志愿者队伍，推动居民议事协商，培育社会资本，夯实基层治理的群众基础。•政策倡导功能：基于服务实践发现制度盲区和政策执行偏差，向政府提出政策建议，推动社会福利制度不断完善。角色体现为：服务提供者、资源链接者、支持者、赋能者、协调者、倡导者、社会治理参与者和政策实施者。（2）挑战与路径当前我国社会工作专业化和本土化融合发展面临的主要挑战：•人才数量与质量不足，高级专业人才尤其缺乏；•职业发展体系不完善，薪酬待遇低、晋升通道窄，人才流失严重；•社会认知度不高，部分基层干部和群众将社工等同于"社区工作人员"或"志愿者"；•本土理论和方法体系尚未成熟，部分实务过度套用西方理论，与中国文化情境和群众工作传统契合不够；•服务行政化倾向明显，社工机构承接项目时自主性和专业性受限；•区域发展不平衡，农村和中西部地区社会工作基础薄弱；•制度法规支撑不足，购买服务、项目评估、专业伦理规范等配套制度有待健全。促进融合发展的路径：•坚持党建引领：将社会工作融入基层党建和基层治理体系，在党群服务中心、社会工作服务站等平台中发挥专业优势，推动"五社联动"（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制建设。•健全职业制度：完善社会工作专业人才评价、激励、薪酬保障和继续教育制度，拓宽高级社会工作师的职业发展空间。•推进本土化理论建设：总结中国社会工作实践经验，汲取中华优秀传统文化中的助人理念，借鉴群众路线和"枫桥经验"，构建符合中国文化与社会制度的话语体系和方法技术。•深化实务标准化：制定重点领域社会工作服务标准和伦理守则，规范政府购买社会工作服务项目的设计、实施、监测与评估，提升服务成效。•发展教育和督导体系：加强高校社会工作专业教育，建立分领域、分层次的实务督导制度，促进经验提炼与知识转化。•推动数字化赋能：利用大数据、人工智能等技术优化