2026年福州市马尾区网格员招聘笔试题库含答案

2026年福州市马尾区网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（共40题）1.福州市马尾区的行政建制级别为（）A.县级市B.市辖区C.经济开发区D.功能区答案：B解析：马尾区是福建省福州市下辖的市辖区，同时是福州经济技术开发区所在地，行政建制为市辖区。2.以下不属于马尾区下辖街道/镇的是（）A.罗星街道B.马尾镇C.亭江镇D.金峰镇答案：D解析：金峰镇属于福州市长乐区，马尾区下辖罗星街道、马尾镇、亭江镇、琅岐镇。3.网格员的核心服务对象是（）A.网格内的机关单位B.网格内的所有居民及市场主体C.网格内的特殊群体D.网格内的企业答案：B解析：网格员的服务覆盖网格内全部居民、商户、企事业单位等所有主体，核心服务对象为网格内所有居民及市场主体。4.根据《福建省城乡网格化服务管理办法》，网格划分原则上按（）户左右的标准设置。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：福建省明确网格划分按照“地域相邻、人员相熟、规模适度、方便管理”的原则，一般按300-500户标准设置。5.马尾区正在打造的网格化管理特色品牌是（）A.“马尾智慧格”B.“马上就办·格中有我”C.“网格零距离”D.“亭江先锋格”答案：B解析：马尾区结合“马上就办”精神，推出“马上就办·格中有我”网格化服务品牌，推动服务下沉网格。6.网格员采集人口信息时，以下哪种做法符合规范（）A.直接入户拍摄居民身份证照片存档B.对拒绝提供信息的居民，上门反复催促直到配合C.采集的信息仅用于网格化服务管理，严格保密D.将采集到的居民手机号共享给社区合作的商户答案：C解析：网格员对采集的工作信息负有保密义务，不得泄露、违规使用，不得强制采集信息，不得将公民个人信息提供给无关第三方。7.某网格内有独居老人突发心脏病昏迷，子女在外省，网格员首先应当采取的措施是（）A.立即联系120急救，同时联系社区负责人和老人家属B.先拍照留存现场，再等待家属反馈后处理C.先联系老人亲戚到场后再决定是否送医D.直接将老人背到社区卫生服务中心答案：A解析：针对突发急危重症的特殊群体，网格员应第一时间拨打急救电话，同步告知社区及家属，避免延误救治时机。8.以下不属于网格员日常排查范围的是（）A.网格内出租屋消防安全隐患B.网格内企业偷排污水问题C.网格内居民家庭内部财产纠纷D.网格内疑似精神障碍患者肇事肇祸风险答案：C解析：居民家庭内部财产纠纷属于民事纠纷，网格员可应居民需求协助调解，但不属于日常主动排查的公共风险范畴。9.福州市马尾区网格员日常使用的网格化服务管理平台是（）A.“闽政通”网格端B.“福州智慧网格”平台C.“马尾网格通”APPD.“e福州”网格模块答案：C解析：马尾区为网格员配备专属“马尾网格通”APP，整合信息采集、事件上报、任务接收、服务记录等功能。10.根据《福州市物业服务条例》，住宅小区内楼道堆放杂物堵塞消防通道的，网格员上报后应当由哪个部门牵头处置（）A.住房和城乡建设局B.消防救援机构C.城市管理局D.街道办事处答案：B解析：消防通道堵塞属于消防安全隐患，由消防救援机构依法责令整改，情节严重的可予以行政处罚。11.网格内某商户未取得营业执照经营餐饮店，网格员上报该事件时，应当归口到哪个类别（）A.市场监管类B.城市管理类C.消防安全类D.生态环境类答案：A解析：无照经营属于市场监管部门管辖范畴，事件归类为市场监管类。12.以下哪种情形网格员可以代为申请福建省居住证（）A.网格内居住满3个月的外来务工人员，本人因工作忙无法到场B.网格内居住满半年的外来人员，行动不便的残疾人C.网格内刚买房但未落户的居民，本人在外省工作D.网格内居住满半年的外籍人士答案：B解析：根据福建省居住证管理规定，未满16周岁的未成年人、行动不便的老年人、残疾人等，可以由其近亲属、网格员代为申领居住证，前提是符合居住满半年等申领条件。13.马尾区琅岐镇的主导产业不包括（）A.现代农业B.文旅康养C.港口物流D.海洋经济答案：C解析：港口物流是亭江镇、马尾镇的核心产业之一，琅岐镇重点发展现代农业、文旅康养、海洋休闲产业。14.网格员开展反诈骗宣传时，以下哪种宣传方式针对性最差（）A.针对老年群体发放图文并茂的防诈手册B.针对高校学生群体组织线上反诈答题活动C.针对企业财务人员开展虚假转账类诈骗案例宣讲D.所有群体统一转发朋友圈反诈文案答案：D解析：统一转发朋友圈的方式缺乏针对性，不同群体易受骗的诈骗类型不同，需分类开展精准宣传。15.根据《福建省最低生活保障工作规范》，网格员在排查低保对象时，以下哪种家庭不符合低保申请条件（）A.共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭人均收入略高于低保标准，但家庭成员中有重度残疾人，刚性支出较大C.家庭有两套闲置住房，仅户主一人无收入D.家庭成员均无劳动能力，且无其他经济来源答案：C解析：低保申请需同时符合收入标准和家庭财产标准，拥有两套及以上闲置住房的家庭财产不符合低保认定条件。16.网格事件处置的闭环流程是（）A.上报-受理-分派-处置-反馈-核查-结案B.排查-上报-处置-反馈-结案C.受理-分派-处置-反馈-核查D.排查-受理-分派-处置-结案答案：A解析：标准化网格事件处置流程为：网格员发现事件上报→平台受理→按职责分派至对应部门→部门处置后反馈→网格员现场核查处置结果→符合要求的予以结案。17.以下哪项是马尾区网格员的考核核心指标（）A.每日巡查时长B.信息采集准确率C.群众满意度D.事件上报数量答案：C解析：马尾区网格员考核以服务成效为核心，群众满意度占考核权重的40%，为占比最高的核心指标。18.网格内发生邻里噪音纠纷，双方争执不下，网格员调解时首先应当（）A.直接指出制造噪音一方的错误B.分别倾听双方诉求，稳定双方情绪C.要求双方立即到社区调解室接受调解D.告知双方如果不配合就报警处理答案：B解析：民事纠纷调解的首要原则是中立性，先稳定双方情绪、充分了解双方诉求，再针对性开展调解，避免先入为主。19.根据福州市疫情防控常态化要求，网格员发现网格内有从高风险地区返榕人员，首先应当（）A.直接上门要求该人员居家隔离B.立即上报街道疫情防控指挥部，同步登记人员信息C.告知周边居民远离该人员D.要求该人员立即去做核酸检测答案：B解析：高风险地区返榕人员的管控由疫情防控指挥部统一部署，网格员需第一时间上报人员信息，按照指挥部指令开展后续工作，不得擅自发布管控要求、传播相关人员信息。20.以下不属于网格员职责的是（）A.代收网格内居民的医保费用B.协助开展退役军人信息采集C.宣传文明城市创建相关要求D.排查网格内危化品存储隐患答案：A解析：医保费用缴纳由居民通过官方渠道自主办理，网格员仅可协助操作、宣传缴费流程，不得代收费用，避免资金风险。二、多选题（共20题）1.以下属于马尾区网格化服务管理“多格合一”整合内容的有（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.市场监管网格答案：ABCD解析：马尾区推进“多网合一”，整合综治、民政、应急、市场监管、城管、卫健等多个条线网格，实现“一格多能、一员多用”。2.网格员需要重点关注的网格特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD解析：特殊群体包含民政重点保障对象、社会治理重点关注对象，以上四类均属于网格员日常重点走访、服务的群体。3.网格员采集居民信息时，需采集的基础信息包括（）A.户籍地址、实际居住地址B.家庭成员信息、联系方式C.特殊群体的帮扶需求D.居民的个人存款信息答案：ABC解析：居民存款属于个人隐私，不属于网格化管理需要采集的信息范畴。4.以下属于马尾区网格员日常工作任务的有（）A.开展“平安马尾”宣传B.协助排查“两违”建筑C.参与防汛防台应急值守D.代征网格内商户的税款答案：ABC解析：税款征收属于税务部门法定职责，网格员无代征税款权限。5.根据《福州市生活垃圾分类管理条例》，网格内居民未按要求分类投放生活垃圾，网格员可以采取的措施有（）A.对当事人进行劝阻、引导B.对拒不改正的，上报城市管理部门C.对当事人处以50元罚款D.上门开展垃圾分类知识宣讲答案：ABD解析：网格员无行政处罚权，罚款需由城管部门依法作出，网格员可开展劝阻、引导、宣传及线索上报工作。6.网格员开展入户走访时，应当遵守的规范有（）A.佩戴统一的网格员工作证B.提前告知居民走访时间，避免打扰居民正常生活C.对居民反映的问题当场承诺解决时限D.尊重居民的风俗习惯和隐私答案：ABD解析：网格员无权对超出自身职责范围的问题当场承诺解决时限，需如实告知居民问题上报流程及反馈时限。7.网格内发生以下哪些事件，网格员需要第一时间上报（）A.出租屋发生火灾B.疑似精神障碍患者当街持刀C.居民反映小区路灯不亮D.商户违规售卖烟花爆竹答案：ABD解析：火灾、肇事肇祸风险、违规售卖易燃易爆物品均属于紧急风险事件，需第一时间上报；路灯不亮属于一般民生事件，按常规流程上报即可。8.福州市“12345”便民服务平台的诉求反馈要求包括（）A.一般诉求3个工作日内反馈B.紧急诉求24小时内反馈C.诉求反馈需告知诉求人处置结果D.对诉求人信息严格保密答案：ABCD解析：以上均为福州市12345平台的标准化处置要求，网格员承接平台转办的网格诉求需严格遵守上述规定。9.以下属于马尾区辖区内的重点服务平台有（）A.福州保税港区B.琅岐经济区C.福州物联网产业园区D.福州临空经济示范区答案：ABC解析：福州临空经济示范区位于长乐区，其余三个平台均位于马尾区辖区范围内。10.网格员在工作中需遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内重点人员的个人信息B.不得传播未公开的应急处置信息C.可以将工作账号借给社区其他工作人员使用D.工作采集的信息不得私自拷贝留存答案：ABD解析：网格员工作账号实行一人一号实名制，不得转借他人使用，避免信息泄露风险。三、判断题（共20题）1.马尾区是中国最早的国家级经济技术开发区之一。（）答案：√解析：福州经济技术开发区1985年经国务院批准设立，是全国首批14个国家级经济技术开发区之一，与马尾区实行“两区合一”管理体制。2.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界。（）答案：×解析：网格边界由区网格化服务管理中心统一划定，网格员不得自行调整。3.网格内居民申请低保，网格员应当上门开展家庭经济状况核对。（）答案：√解析：低保申请初审阶段，网格员需入户核查家庭收入、财产等实际情况，确保申请信息真实准确。4.福州市文明城市创建工作中，网格员需要负责网格内公共区域的卫生清扫工作。（）答案：×解析：网格员的职责是排查公共区域卫生问题，上报至对应保洁或城管部门处置，不直接承担清扫工作。5.网格内发生劳资纠纷，网格员应当引导当事人向劳动监察部门或劳动仲裁机构反映诉求。（）答案：√解析：劳资纠纷属于劳动保障部门管辖范畴，网格员可协助调解，调解不成的需引导当事人通过法定渠道维权。6.根据《福建省网格化服务管理条例》，网格员的工作经费由所在社区自行承担。（）答案：×解析：网格化服务管理工作经费纳入县级以上地方人民政府财政预算，保障工作正常开展。7.马尾区亭江镇是著名侨乡，网格员需重点关注侨胞侨眷的服务需求。（）答案：√解析：亭江镇旅居海外侨胞超过10万人，是福建省重点侨乡，为侨胞侨眷提供服务是马尾区网格员的特色工作内容之一。8.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门和公安机关。（）答案：√解析：流浪未成年人救助由民政、公安部门牵头负责，发现后需立即上报，避免未成年人权益受到侵害。9.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员亲自解决。（）答案：×解析：网格员承担诉求收集、上报、跟踪、反馈职责，不属于职责范围的诉求需转派至对应部门处置，无需也没有权限全部自行解决。10.“马上就办、真抓实干”是马尾区多年来践行的工作作风，也是网格员的工作准则。（）答案：√解析：“马上就办”精神发源于福州，马尾作为改革开放前沿阵地，始终将该精神贯穿各项工作，网格员服务群众也需遵循该准则。四、简答题（共5题）1.请简述网格员的“五大员”职责定位。答案：网格员的核心职责定位为“五大员”：①基础信息采集员：负责采集、更新网格内人口、房屋、单位、事件等基础信息，确保数据准确；②政策法规宣传员：开展党建、民政、综治、反诈、文明创建等各类政策法规宣传，提升群众政策知晓率；③矛盾纠纷调解员：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾，开展初级调解，无法调解的及时上报；④风险隐患排查员：常态化排查网格内消防安全、安全生产、公共安全等各类风险隐患，早发现、早上报；⑤民生事务服务员：协助群众办理社保、医保、低保等民生事项，为特殊群体提供上门服务，收集群众诉求并跟踪反馈。2.网格内某小区业主与物业公司因物业费上涨问题发生集体冲突，30余名业主聚集在小区门口堵门，你作为负责该网格的网格员，接到反映后应当如何处置？答案：处置流程如下：①第一时间赶赴现场，同步将事件情况上报街道综治中心、社区负责人，说明聚集人数、现场状态；②到达现场后首先配合保安维持秩序，安抚聚集业主情绪，避免冲突升级，告知业主堵门影响公共秩序属于违规行为，引导业主推选3-5名代表反映诉求；③分别倾听业主代表和物业公司的诉求，了解物业费上涨的原因、调价程序是否合规、业主不满的核心问题；④做好诉求记录，告知双方会将问题反馈至住建部门、街道物管站，3个工作日内给出协调答复，引导业主解散，恢复小区正常秩序；⑤后续配合相关部门开展情况核查，组织双方调解，及时将处置进度和结果反馈给业主，跟进事件直到闭环解决。3.请结合马尾区实际，简述网格员如何为侨胞侨眷提供精准服务。答案：结合马尾侨乡特色，服务举措包括：①建立侨胞侨眷专属信息台账，采集辖区侨胞旅居地、境内亲属情况、服务需求等信息，重点关注留守老人、留守儿童等侨眷群体；②开设侨胞服务绿色通道，为回国的侨胞代办居住证、户籍业务、社保认证等事项，针对境外侨胞提供线上政策咨询、远程帮办服务；③开展传统节日慰问，在春节、清明、中秋等侨胞集中返乡节点，上门走访侨胞侨眷，宣讲侨务政策，了解其返乡创业、居住生活的需求；④协助解决侨胞实际困难，针对侨眷房屋修缮、子女入学、养老服务等需求，对接相关部门协调解决，搭建侨胞与家乡的服务纽带。4.网格员日常信息采集工作中，常遇到居民不配合、不愿意提供信息的情况，你会如何解决？答案：解决措施如下：①做好身份告知，主动出示工作证，说明网格员的工作职责、信息采集的目的，告知采集的信息仅用于公共服务，严格保密，消除居民顾虑；②灵活调整采集时间，针对工作日上班族不在家的情况，利用晚上、周末时间入户，避免打扰居民正常工作生活；③建立信任基础，日常走访中主动帮助居民解决力所能及的小问题，比如代缴水费、帮忙上门照顾老人等，用服务获取居民的信任；④强化宣传引导，通过网格微信群、小区公告栏普及网格化服务的作用，公示网格员联系方式，让居民了解网格员可以提供的服务内容，主动配合信息采集。5.福州市进入汛期后，马尾区面临台风、暴雨等灾害风险，作为网格员应当做好哪些汛期应急准备及处置工作？答案：工作内容包括：①前期排查：汛前排查网格内低洼地带、危旧房屋、地下车库、户外广告牌等风险点，建立风险台账，告知风险区域的居民提前做好转移准备；②宣传预警：通过网格微信群、上门通知等方式，及时转发气象部门的预警信息，告知居民汛期注意事项，提醒群众减少外出、储备应急物资；③应急值守：汛期严格落实24小时值守制度，保持通讯畅通，接到险情信息第一时间上报；④灾害处置：发生内涝、房屋漏雨等险情时，配合应急部门转移受灾群众，协助开展物资发放、灾情统计等工作；⑤灾后服务：灾害过后排查网格内的损失情况，协助居民开展灾后恢复，上报需要救助的群众信息，协调相关部门修复受损的公共设施。五、案例分析题某网格为老旧小区，60岁以上老人占比达35%，其中独居老人22名，小区没有电梯，老人上下楼不便