2026年福州市台江区社区网格员招录考试真题及答案

2026年福州市台江区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确答案）1.根据《福州市社区网格服务管理规范》（2025版），台江区城市社区网格的标准划分规模为（）A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B。解析：福州市2025年修订的网格服务管理规范明确，中心城区社区按照300-500户或1000-1500人的标准划分基础网格，台江区作为福州核心城区，严格执行该标准；农村网格、城乡结合部网格可适当扩大至500-800户规模。2.台江区网格员日常巡查中发现的窨井盖破损安全隐患，按照“街镇吹哨、部门报到”机制，应当第一时间流转至（）处置A.台江区城乡建设局B.台江区市政工程中心C.属地社区居委会D.台江区应急管理局答案：B。解析：台江区市政工程中心为城区市政窨井盖、市政道路等公共设施的直接管护责任主体，网格员发现该类隐患需第一时间通过“福州网格通”APP标注位置、上传照片，同步推送至属地街镇网格中心流转至区市政工程中心，处置完成后网格员需现场核验闭环。3.社区网格内独居老人张阿姨突发高血压晕眩，邻居告知正在巡查的网格员，网格员首先应当采取的措施是（）A.立即联系张阿姨的子女B.拨打120急救电话并在现场维持秩序、引导急救车辆C.直接将张阿姨背到附近医院D.上报社区书记等待指示答案：B。解析：网格员处置突发公共卫生事件、紧急人身安全事件时，需坚持“生命至上、优先急救”原则，第一时间联系专业急救力量，在确保自身履职安全的前提下做好现场配合，避免因擅自移动病患、延误急救时机造成次生风险。4.按照台江区2026年网格员招录后的培训要求，新入职网格员必须完成的岗前集中培训时长不少于（）A.24学时B.40学时C.72学时D.120学时答案：B。解析：根据《台江区社区网格员队伍管理办法（2026修订）》，新招录网格员需完成不少于40学时的岗前集中培训，内容涵盖网格业务规范、政策法规、应急处置、信息化操作等模块，考核合格后方可上岗履职。5.网格员在网格内开展人口信息采集时，对居民个人信息应当遵循的核心原则是（）A.公开透明原则B.最小必要、严格保密原则C.全面采集、统一公示原则D.自由共享原则答案：B。解析：《个人信息保护法》及福州市网格信息采集管理规定明确，网格员采集居民信息需严格遵循“工作必需、谁采集谁负责、涉密信息不上网”要求，不得采集与网格服务无关的个人隐私信息，严禁泄露、出售、违规共享居民个人信息。6.台江区正在推进的“闽江之心”核心段网格服务重点，不包含以下哪项内容（）A.沿江商圈游客便民服务B.历史文化街区文保单位消防安全巡查C.跨江交通设施施工征地拆迁协调D.沿江步道休闲群众应急求助响应答案：C。解析：“闽江之心”台江段涵盖苍霞、瀛洲、后洲等街道沿江区域，2026年网格服务重点为文旅便民、消防安全、应急响应、商圈秩序协管，该区域已完成全部征迁建设任务，无新增跨江设施征地拆迁工作。7.网格员发现网格内有租户违规存储液化石油气钢瓶，存在重大消防隐患，正确的处置流程是（）A.当场敲门要求租户立即搬离B.第一时间上报街镇网格中心，同步告知属地消防救援站、市场监管所到场处置C.拍摄视频发网格群提醒周边居民注意D.直接联系废品回收人员上门收走钢瓶答案：B。解析：违规存储易燃易爆危险品属于重大安全隐患，网格员无行政执法权，不得擅自进入居民住宅处置该类风险，需第一时间通过网格系统上报，由具备执法权的职能部门到场处置，网格员配合做好居民告知、现场秩序维护工作。8.根据《福州市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的核心职责定位是（）A.基层行政执法主体B.信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员、隐患排查员C.社区居委会正式在编工作人员D.街镇派驻社区的执法辅助人员答案：B。解析：网格员是基层治理的一线辅助力量，不具备行政执法资格，不属于机关事业单位在编人员，核心职责为“五员”定位，承担基层治理末端的信息收集、政策宣传、便民服务等辅助性工作。9.台江区作为福建省首批城市一刻钟便民生活圈试点区，网格员在便民圈建设中的核心工作是（）A.直接投资开设便民商铺B.收集网格内居民便民服务需求，配合商务部门做好便民点位布设的民意征集C.对便民商铺的经营行为进行行政处罚D.替代商户提供配送上门服务答案：B。解析：一刻钟便民生活圈建设中，网格员需发挥贴近居民的优势，常态化收集居民对养老托育、便民菜场、家政服务等点位的需求，配合职能部门做好点位选址的民意调研，无权参与经营、无执法权限。10.网格内发生邻里噪声纠纷，网格员开展调解工作的首要原则是（）A.依法依规、自愿平等、公平公正B.优先保护投诉方权益C.要求被投诉方无条件妥协D.引导双方直接到法院起诉答案：A。解析：人民调解工作需在合法、自愿、平等的基础上开展，网格员作为矛盾调解的一线力量，需充分听取双方诉求，依据公序良俗和相关法律法规开展劝导，不得偏袒任何一方，不得强制要求当事人接受调解方案。11.网格员使用“福州网格通”APP开展日常巡查，按照台江区考核要求，每日基础巡查时长不得少于（）A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：C。解析：台江区网格员绩效考核细则明确，网格员每日需在网格内开展不少于4小时的实地巡查，重点覆盖老旧小区、消防通道、特殊群体家庭等点位，巡查轨迹需通过网格通APP实时上传，巡查发现问题需第一时间录入系统流转。12.以下哪类群体不属于台江区网格重点关爱服务的“六类人员”范畴（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.低保特困人员D.网格内常住的在职公职人员答案：D。解析：台江区网格重点关爱“六类人员”指独居空巢老人、困境儿童、低保特困人员、重度残疾人、严重精神障碍患者、计生特殊家庭，对上述群体网格员需建立常态化走访台账，每月至少上门走访1次。13.全国文明城市创建中，网格员在网格内需要协助开展的工作不包括（）A.清理楼道堆杂的宣传引导B.对乱张贴小广告的行为人处以罚款C.引导居民规范停放电动车D.收集居民对文明创建的意见建议答案：B。解析：对乱张贴小广告等违法行为的行政处罚权属于城市管理部门，网格员无罚款权限，仅能开展劝导、上报、协助清理等工作。14.台江区“台江格格”便民服务品牌的核心服务理念是（）A.网格全覆盖、服务零距离B.执法必严、违法必究C.群众自主治理、政府不干预D.优先服务重点企业答案：A。解析：台江区2024年起打造“台江格格”网格服务品牌，构建“网格全覆盖、服务零距离”的基层治理体系，推动服务力量下沉到网格，实现居民诉求“格中办、马上办”。15.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）A.在网格群发长篇官方通报B.上门发放反诈宣传单、结合身边案例讲解常见养老诈骗套路，帮助老人开启手机反诈预警C.要求老人签署不参与诈骗承诺书D.在社区公告栏张贴宣传海报即可答案：B。解析：老年群体对网络信息的辨别能力较弱，网格员需采取面对面上门宣传的方式，结合本地发生的养老诈骗、保健品诈骗等真实案例讲解，帮助老人安装反诈APP、开启预警功能，切实提升防范意识。16.根据台江区网格事件分级处置标准，以下属于一级（紧急）事件的是（）A.居民家中水龙头漏水B.网格内发现高压电线脱落、存在触电风险C.居民楼楼道有少量废纸箱堆杂D.居民反映小区健身器材螺丝松动答案：B。解析：一级事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的紧急安全隐患，需网格员第一时间设置警示标识、上报流转，联动电力、应急等部门15分钟内到场处置；其余选项属于一般民生事件，按常规流程流转处置即可。17.网格员对网格内的严重精神障碍患者开展服务时，错误的做法是（）A.配合卫健、公安部门定期随访，了解患者服药情况B.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报派出所和社区卫生服务中心C.在网格群公开患者的病情、家庭住址等信息提醒居民注意D.协调帮助患者家庭申请相关救助政策答案：C。解析：严重精神障碍患者的个人隐私受法律保护，网格员不得公开泄露患者病情、个人信息，避免造成社会歧视，引发患者及家属的对立情绪。18.台风“杜苏芮”登陆期间，台江区网格员的应急值守职责不包括（）A.逐户通知低洼地带居民转移到避灾点B.巡查沿江堤防、老旧小区围墙隐患C.驾驶公务车辆到积水路段开展交通执法D.协助做好避灾点物资发放、人员登记答案：C。解析：交通执法属于公安交警、交通部门的法定职责，网格员在应急状态下需做好隐患排查、人员转移、便民服务等工作，不得擅自开展专业性执法、抢险作业，避免发生人身危险。19.以下关于社区网格和居民小区业主委员会关系的说法，正确的是（）A.网格员有权领导业委会开展工作B.网格员需指导、协助业委会依法依规开展自治工作，收集业主对小区管理的诉求C.业委会必须服从网格员的所有工作安排D.网格员可以替代业委会做出小区管理决策答案：B。解析：业委会是小区业主自治组织，网格员是基层治理服务力量，二者是协同配合关系，网格员需指导业委会依法依规开展自治活动，搭建业主、物业、社区之间的沟通桥梁，无权领导、替代业委会履职。20.台江区网格员绩效考核的核心评价主体是（）A.社区党委书记B.网格内居民群众满意度+实际工作实绩C.街镇网格中心工作人员D.对口职能部门答案：B。解析：台江区建立“实绩为主、群众参评”的网格员考核体系，群众满意度占考核权重的60%，日常事件处置、巡查走访等工作实绩占40%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.台江区社区网格员在日常工作中需要重点采集的基础信息包括（）A.网格内实有人口、实有房屋信息B.网格内特殊群体、困难家庭信息C.网格内经营单位、公共服务场所信息D.居民家庭成员的银行存款、婚恋状况等隐私信息答案：ABC。解析：网格基础信息采集遵循“工作必需”原则，重点采集与基层治理、民生服务相关的人、房、单位信息，不得采集与工作无关的居民隐私信息。2.网格员在网格内发现以下哪些情形，需要第一时间上报处置（）A.出租屋存在电动自行车“飞线充电”且多次劝导拒不整改B.小区消防通道被私家车占用堵塞C.某商户售卖过期食品D.居民家庭内部因房产分配发生争吵，未发生肢体冲突答案：ABC。解析：上述三类情形分别属于消防安全隐患、食品安全隐患，可能造成公共利益损害，需及时上报相关职能部门处置；普通家庭纠纷未升级的，可由网格员现场调解，无需立即上报。3.台江区针对网格员队伍建立的职业保障机制包括（）A.按规定缴纳五险一金，设立绩效奖励资金B.打通优秀网格员纳入社区“两委”班子的通道C.定期开展业务技能培训，提升履职能力D.所有网格员工作满3年直接转为事业编制答案：ABC。解析：台江区建立网格员薪酬动态调整、职业发展通道机制，优秀网格员可优先推荐参选社区“两委”成员，但不存在“工作满3年直接转事业编”的政策。4.网格员开展矛盾纠纷调解时，可以邀请以下哪些人员参与协助调解（）A.小区楼栋长、乡贤代表B.社区法律顾问C.辖区派出所民警D.与纠纷无关联的热心居民代表答案：ABCD。解析：人民调解可吸纳多方主体参与，借助多方力量提升调解成功率，上述人员均可根据纠纷实际情况邀请参与调解，增强调解的公信力。5.2026年台江区网格服务的重点民生项目包括（）A.老旧小区改造的民意收集、施工协调B.居家养老上门服务的需求摸排、质量随访C.适龄儿童疫苗接种的提醒、动员D.辖区企业税收征管、税务稽查答案：ABC。解析：税收征管、税务稽查属于税务部门的法定职责，不属于网格员工作范畴；老旧小区改造协调、养老服务摸排、疫苗接种提醒均为网格员民生服务的重点内容。6.网格员使用工作微信群开展服务时，应当遵守的规范有（）A.及时回应居民的合理诉求，不发布与工作无关的广告、不实信息B.对居民在群内反映的问题做好记录，及时跟进反馈处置结果C.对群内发布的不实谣言及时澄清，引导居民理性表达诉求D.可以将群内居民的私人聊天记录随意转发到其他群聊答案：ABC。解析：网格员使用网格工作群需遵守网络传播规范，保护居民隐私，不得随意转发居民私人信息，不得发布不实信息、广告内容。7.下列属于台江区地域特色网格服务场景的有（）A.上下杭历史文化街区的游客便民咨询、文保隐患巡查B.闽江江岸的防溺水巡查、步道应急服务C.台江商圈的消费纠纷协处、经营秩序协管D.山区林场的森林防火巡查、野生动物保护答案：ABC。解析：台江区是福州核心城区，全域无山区林场，森林防火、野生动物保护不属于台江网格服务场景；上下杭、闽江之心、台江商圈均为台江核心区域，是网格服务的重点场景。8.网格员在安全生产巡查中，需要重点排查的“九小场所”隐患包括（）A.小餐馆、小超市消防灭火器过期、疏散通道堵塞B.小网吧违规接纳未成年人进入C.小旅馆未按规定落实住宿人员信息登记D.商户营业执照办理进度答案：ABC。解析：“九小场所”安全巡查重点涵盖消防安全、治安管理、经营合规等内容，营业执照办理进度属于市场监管部门的政务服务范畴，不属于安全生产排查隐患。9.当网格内发生新冠、流感等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员需要配合开展的工作有（）A.配合卫健部门开展重点人员信息摸排、健康监测提醒B.协助开展防疫知识宣传，引导居民做好个人防护C.对确诊患者采取强制隔离措施D.协助社区做好特殊群体的就医、生活物资保障答案：ABD。解析：强制隔离措施属于卫健、公安部门的法定职责，网格员无强制执法权，仅能配合开展摸排、宣传、民生保障等辅助工作。10.网格员履职过程中应当严格遵守工作纪律，以下属于违反工作纪律的行为有（）A.利用职务便利向网格内商户索要财物、推销商品B.故意泄露网格内居民的个人隐私信息C.巡查过程中发现重大安全隐患隐瞒不报，造成不良后果D.主动上门为行动不便的老人办理高龄补贴资格认证答案：ABC。解析：主动为特殊群体提供便民服务是网格员的工作职责，不属于违反纪律行为；索要财物、泄露隐私、隐瞒隐患均为明令禁止的违纪违法行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.台江区所有网格的网格员均由社区“两委”成员兼任，不配备专职网格员。（×）解析：台江区按照“一格一员”标准配备专职网格员，社区“两委”成员可兼任网格长，专职网格员承担日常巡查、服务职责。2.网格员在工作中发现有未成年人遭受家庭暴力的，应当第一时间向民政部门、公安机关报告。（√）解析：根据《未成年人保护法》，任何组织和个人发现未成年人权益受侵害都有强制报告义务，网格员作为基层一线工作人员，必须落实强制报告责任。3.网格员可以代替居民签署各类政务服务申请材料，不需要征得居民本人同意。（×）解析：网格员为居民提供代办服务时，必须取得居民的书面或口头授权，不得代替居民签署具有法律效力的申请材料。4.台江区建立了“网格-社区-街镇-区”四级事件流转闭环机制，网格员上报的事件按照权责分级处置，处置结果需向反馈居民。（√）解析：四级闭环处置机制是福州网格服务的核心运行模式，实现事件上报、流转、处置、反馈、核验全流程闭环。5.为提升信息采集效率，网格员可以将采集到的居民个人信息分享给小区房产中介、培训机构用于商业推广。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员泄露、出售个人信息需承担相应法律责任。6.台江区网格员统一配备工作证件、工作服装，开展工作时应当主动亮明身份，文明规范服务。（√）解析：台江区网格员实行标准化管理，上岗需佩戴统一工作证件，穿着统一服装，树立良好服务形象。7.网格内的所有问题都必须由网格员亲自解决，不能转交给其他职能部门处置。（×）解析：网格员承担事件发现、上报、协助处置职责，对于需要专业执法、专业处置的事件，通过网格平台流转至对应职能部门处置，网格员做好配合、反馈工作。8.针对行动不便的残疾人、高龄老人，网格员应当提供上门办理政务服务、政策咨询等便民代办服务。（√）解析：便民代办是网格员核心服务职责之一，针对特殊群体的办事需求，需主动上门对接，减少群众跑腿次数。9.网格员开展日常巡查只需要走主干道、商业街，不需要深入老旧小区、背街小巷。（×）解析：网格巡查需实现全覆盖，老旧小区、背街小巷是安全隐患、民生诉求集中的区域，是巡查的重点点位。10.群众对网格员的服务投诉，一经核实存在违纪违规行为的，按照规定扣除绩效，情节严重的予以解聘。（√）解析：台江区建立网格员监督约束机制，对群众投诉核实的违纪行为，严格按照管理规定处置，畅通群众监督渠道。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.假如你是台江区某社区专职网格员，你所负责的网格是建成于上世纪90年代的老旧小区，60岁以上老年人口占比超过40%，无物业管理，存在楼道堆杂多、电动车充电难、空巢老人多等问题，请结合台江区网格工作要求，简述你开展工作的具体思路。参考答案：（1）做实基础信息台账：用1个月时间逐户走访，全面摸清网格内实有人口情况，重点建立空巢老人、独居老人、残疾人等特殊群体台账，标注老人的健康状况、亲属联系方式、服务需求，做到“一户一档、底数清、情况明”；同步摸清网格内楼道堆杂点位、电动车停放点、消防设施缺口等隐患底数，分类建立问题清单。（2）联动力量解决硬件短板：针对电动车充电难问题，逐户收集居民安装充电桩的意见，对接社区、街镇城管部门、供电部门，在小区闲置空地协调建设智能充电棚，从源头减少飞线充电隐患；针对楼道堆杂问题，联动社区工作者、楼栋长、党员志愿者逐户开展宣传引导，组织集中清理行动，建立楼道“楼长每周巡查”机制，防止堆杂问题反弹；针对老旧小区无物业问题，协助社区推动居民成立业委会或引入简易物业管理，建立小区自治管理机制。（3）做精老年群体便民服务：针对空巢老人多的特点，建立“每周一敲门”走访机制，重点关注独居老人的生活状况，上门开展高龄补贴认证、医保缴费代办等服务，联合社区卫生服务中心每月为老人提供免费测血压、健康咨询服务，对接养老服务机构为有需求的老人提供上门送餐、居家照护服务；针对老年人反诈防范需求，逐户上门讲解养老诈骗、保健品诈骗案例，帮助老人安装反诈APP，守好老人“养老钱”。（4）搭建居民自治沟通平台：建立网格居民微信群，及时回应居民诉求，吸纳小区党员、热心居民、楼长组成网格志愿服务队，共同参与小区巡查、纠纷调解、邻里互助，实现“大家的事大家商量着办”，提升居民对网格服务的认可度。2.简述台江区网格员在防汛防台风应急工作中的主要职责。参考答案：根据台江区防汛防台风工作预案，网格员作为基层应急一线力量，主要承担以下职责：（1）隐患排查：汛前、台风来临前，对网格内的低洼地带、老旧围墙、危旧房屋、户外广告、大树、地下车库等重点点位开展拉网式排查，建立隐患台账，对发现的隐患第一时间设置警示标识，上报街镇和相关部门处置。（2）人员转移：接到转移指令后，逐户上门通知低洼地带、危旧房屋内的居民，重点做好独居老人、行动不便人员的转移帮扶，引导居民到就近避灾点安置，确保“不漏一户、不落一人”。（3）应急值守：台风、暴雨影响期间，严格落实24小时值班值守要求，保持网格通、手机24小时畅通，及时在网格群发布台风路径、雨情水情、交通管制等预警信息，引导居民减少外出。（4）便民服务：在避灾点协助做好人员登记、物资发放、秩序维护工作，针对留守在家的特殊群体，及时了解其生活需求，协调配送生活物资、药品，解决居民燃眉之急；对居民反映的积水、树木倒伏、房屋漏雨等问题，第一时间上报联动处置。（5）灾后恢复：台风过后，配合开展路面积水排涝、断枝清理、卫生消杀等工作，逐户了解居民受灾情况，协助做好受灾群众的救助申请、保险理赔等服务，尽快恢复网格内正常生产生活秩序。五、案例分析题（共1题，20分）【案例材料】台江区义洲街道某社区网格员小李负责的网格内有一个2000年建成的商品房小区，近期有多位居民在网格群反映：1.小区1号楼楼下的便利店经常在店外占道堆放货物，且夜间经营到凌晨2点，顾客喧哗噪声影响周边居民休息，多位居民找店主沟通未果，双方发生过口角；2.小区3号楼有业主将住宅改造成校外托管班，每天中午、下午有20多名小学生进出，电梯拥挤、噪声大，且托管班没有办理相关经营资质，存在消防、食品安全隐患，业主多次向物业反映没有结果；3.小区中心花园的健身路径有3件器材螺丝松动、部件脱落，老人小孩锻炼时容易发生磕碰，存在安全隐患，物业称没有经费维修，问题搁置了1个多月。问题：假如你是网格员小李，请你结合网格工作流程，说明你将如何处置上述3个问题，实现网格事件闭环管理。参考答案：针对上述三类网格事件，我将严格按照“发现上报-流转处置-跟踪反馈-核验闭环”的流程分类处置：