2026年福州市台江区网格员考试练习题（附答案）

2026年福州市台江区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《福州市网格化服务管理条例》，台江区网格划分原则上以（）户为基本单元，结合小区、楼栋、商圈等边界合理调整。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：福州市网格化服务管理规范明确，城市社区网格基本单元为300-500户，台江区作为中心城区核心区，严格执行该标准，人口密集区域可适当缩小单元规模。2.台江区当前下辖的街道办事处数量为（）个。A.8B.10C.12D.14答案：B解析：截至2026年，台江区下辖瀛洲、后洲、义洲、新港、上海、茶亭、洋中、苍霞、鳌峰、宁化10个街道办事处。3.网格员日常排查发现辖区内老旧小区消防通道被私家车占用，按照“网格事件分级处置”要求，应当第一时间报送至（）。A.社区居委会B.街道综合执法队C.区消防救援大队D.区应急管理局答案：A解析：网格事件处置遵循“先报社区、分级流转”原则，一般隐患首先报送社区网格站，由社区协调物业先自行整改，整改无效再流转至街道执法部门。4.台江区“智慧网格”平台中，网格员上报的一般民生事件的处置反馈时限要求是（）小时内。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：台江区智慧网格平台运行规范明确，一般民生类事件（如公共区域杂物堆放、路灯损坏等）需24小时内反馈处置进度，72小时内办结。5.下列人员中，不属于台江区网格重点关爱服务对象的是（）。A.辖区独居的82岁低保老人B.居住在出租屋的35岁健康外来务工人员C.家住某小区的精神障碍三级患者D.父母均在外地务工的10岁留守儿童答案：B解析：重点关爱对象包括空巢老人、困境儿童、残障人士、特殊困难群体、严重精神障碍患者等，健康的适龄务工人员不属于重点关爱范畴。6.网格员入户开展人口信息采集时，遇到房主拒不配合且态度恶劣，最恰当的处置方式是（）。A.告知对方行为违法，强行入户采集B.联系小区物业工作人员陪同，再次沟通说明采集用途C.直接将该户标注为“不配合户”，不再采集D.联系辖区派出所民警到场强制采集答案：B解析：入户采集需遵循自愿配合原则，遇不配合情况首先应联合物业、楼栋长等熟悉住户的人员做好政策解释，说明信息采集仅用于社区服务，不会泄露隐私，确有阻碍执法情形再协调公安介入。7.台江区正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设中，要求每个社区网格周边步行15分钟范围内，至少配备（）类以上基本便民服务设施。A.8B.10C.12D.15答案：C解析：台江区作为福建省“一刻钟便民生活圈”示范区，2025年已实现所有社区12类基本便民设施全覆盖，包括老年食堂、社区卫生服务站、便民超市、快递驿站、养老服务点等。8.网格员排查发现辖区某餐饮店未安装油烟净化器，油烟直排扰民，该事件应当流转至哪个部门处置？A.区市场监督管理局B.区生态环境局C.区城市管理局D.区商务局答案：C解析：根据福州市综合执法权限下放规定，餐饮油烟扰民、占道经营等问题由城市管理部门负责执法处置。9.台江区网格员的绩效考核中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.日常巡查出勤率答案：C解析：台江区网格员绩效考核体系明确，居民满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置效率占20%，考勤占15%，核心以服务群众成效为导向。10.按照《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当在到达居住地后（）日内，向居住地公安派出所或者受理机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：B解析：福建省流动人口服务管理条例明确规定，流动人口需在抵达居住地7日内申报居住登记，网格员日常排查需提醒符合条件的人员及时登记。11.台江区针对独居老人推出的“一键呼叫”养老服务，网格员需（）至少上门回访一次安装设备的老人，确认设备正常运行。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：台江区养老服务规范要求，安装“一键呼叫”设备的独居老人，网格员每月至少上门回访1次，每半个月电话问询1次，及时解决设备故障、回应老人需求。12.下列哪项不属于网格员的法定职责？A.采集网格内实有人口、实有房屋信息B.排查网格内的安全隐患和矛盾纠纷C.对网格内的违法经营行为作出行政处罚D.宣传民政、社保、计生等民生政策答案：C解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，发现违法经营行为需报送至执法部门处置，无权作出行政处罚。13.台江区智慧网格系统中，房屋信息采集时需要标注的“三合一”场所是指（）混合设置在同一空间内的建筑。A.住宿与生产、仓储、经营B.生产与仓储、办公、经营C.住宿与办公、经营、仓储D.生产与住宿、办公、经营答案：A解析：消防领域“三合一”场所特指住宿与生产、仓储、经营中任意一种或多种功能混合设置在同一连通空间内的建筑，是消防安全重点排查对象。14.网格员调解邻里纠纷时，下列做法不当的是（）。A.充分听取双方当事人的诉求B.邀请双方都熟悉的楼栋长参与调解C.直接按照自己的认知提出最终解决方案D.告知双方如果调解不成可以走司法途径答案：C解析：人民调解需遵循自愿平等原则，调解员只能提出参考方案，不能强制要求当事人接受，需在双方达成一致的基础上出具调解协议。15.台江区2025年实现了所有社区网格反诈宣传覆盖率100%，下列不属于网格员反诈宣传重点对象的是（）。A.60岁以上的独居老人B.在校中小学生C.刚刚毕业的来榕求职大学生D.企业财务人员答案：B解析：反诈宣传重点对象为易受骗群体，包括老年人、求职人员、财务人员、在校大学生等，中小学生不属于诈骗高发侵害群体，非重点宣传对象。16.按照《福州市最低生活保障审核确认办法》，网格员收到居民低保申请材料后，应当在（）个工作日内完成入户核查。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：低保审核流程明确，社区收到申请后3个工作日内安排网格员入户核查家庭收入、财产状况，公示后报送街道审核。17.台江区网格日常巡查要求，网格员每日在网格内实地巡查时间不少于（）小时。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：台江区网格员工作规范明确，每日实地巡查时间不少于4小时，重点时段（如节假日、汛期）需增加巡查频次。18.网格员发现辖区内有疑似流浪乞讨人员，应当首先采取的措施是（）。A.直接将其送往救助管理站B.上前询问情况，告知救助政策，协助联系救助站C.拍照上传智慧网格平台后离开D.联系民政部门到场处置答案：B解析：流浪乞讨人员救助遵循自愿原则，首先应核实情况，引导其主动接受救助，对完全民事行为能力人不得强制送助。19.台江区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员网格员，成立网格党小组。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：台江区基层党建工作规范明确，网格党小组覆盖率100%，每个网格至少有1名党员网格员，负责牵头开展网格内党建引领服务工作。20.下列关于网格信息保密的说法，错误的是（）。A.采集的居民信息仅可用于网格服务管理工作B.可以将居民的联系方式提供给合作的社区商家用于促销C.工作电脑需设置密码，严禁私自拷贝居民信息D.离职时需移交所有工作资料，删除个人设备存储的居民信息答案：B解析：网格员需严格遵守信息保密规定，严禁泄露、买卖、违规使用居民个人信息，违者将依法追究法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.台江区网格员的工作范畴包括下列哪些内容？A.基础信息采集B.民生服务代办C.隐患排查化解D.政策宣传引导E.执法案件办理答案：ABCD解析：网格员职责不包含执法案件办理，执法权属于行政机关工作人员，E选项错误。2.下列属于台江区网格重点排查的消防安全隐患的有？A.电动自行车违规进楼入户充电B.老旧小区消防栓水压不足C.沿街商铺灭火器过期D.居民家中燃气灶老化E.消防通道设置障碍物答案：ABCDE解析：以上均属于消防安全排查重点内容，其中ABCE为公共区域隐患，居民家中隐患需提醒住户及时整改。3.网格员入户采集信息时，需要登记的房屋信息包括下列哪些内容？A.房屋产权人信息B.房屋实际居住人员信息C.房屋出租情况D.房屋建筑年代E.房屋是否存在结构安全隐患答案：ABCDE解析：实有房屋信息采集需覆盖产权、居住、使用、安全状况等全维度内容，以上均为必填项。4.台江区针对特殊困难群体的帮扶政策中，网格员可以协助申请的补贴有？A.重度残疾人护理补贴B.高龄老人津贴C.最低生活保障D.临时救助金E.创业就业补贴答案：ABCD解析：创业就业补贴由人社部门直接受理，不属于网格员代办的特殊群体帮扶范畴。5.网格员在处置网格内矛盾纠纷时，应当遵循的原则有？A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人隐私原则D.公平公正原则E.调解优先原则答案：ABCDE解析：以上均为人民调解工作的基本原则，网格员调解纠纷需严格遵守。6.下列属于台江区“智慧网格”平台功能模块的有？A.信息采集上报B.事件流转处置C.居民诉求反馈D.绩效考核管理E.应急指挥调度答案：ABCDE解析：台江区智慧网格平台已实现上述所有功能，形成“采集-处置-反馈-考核”全闭环管理。7.网格员日常排查中，发现下列哪些情形需要立即向街道应急管理部门报送？A.老旧小区外墙脱落，有人员受伤B.辖区内河流出现水质发黑情况C.商铺发生燃气泄漏D.暴雨天小区地下车库进水E.居民家中水管破裂漏水答案：ACD解析：A属于安全事故，C属于易燃易爆隐患，D属于防汛应急事件，均需立即报送应急部门；B报送生态环境部门，E属于一般民生事件，报送社区协调物业处置。8.台江区网格员需要配合开展的公共服务工作包括下列哪些？A.全国经济普查B.人口抽样调查C.社区换届选举选民登记D.新冠疫苗接种动员E.文明城市创建宣传答案：ABCDE解析：以上均为基层公共服务的常规工作，网格员需配合相关部门开展。9.下列人员中，属于网格流动人口登记范畴的有？A.从三明市来台江区务工，居住满10天的人员B.从厦门市来台江区旅游，居住在酒店的人员C.从福州市晋安区搬到台江区居住，户口未迁移的人员D.外籍人员来台江区工作，居住满1个月的E.台江区本地居民，长期居住在本辖区的答案：ACD解析：流动人口是指离开常住户口所在地进入本省或者在本省行政区域内跨县级行政区域居住的人员，设区的市所辖城区之间跨区居住的人员纳入登记范畴；酒店住宿人员由酒店登记，本地居民不属于流动人口。10.网格员有下列哪些行为，会被解除聘用合同？A.连续2个月绩效考核不合格B.泄露居民隐私，造成严重后果C.利用网格员身份骗取民生补贴D.连续旷工超过15天E.工作失误导致群众诉求未及时处置，引发群体性事件答案：ABCDE解析：以上均属于网格员聘用管理办法中明确的解聘情形，情节严重的还将追究法律责任。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.台江区网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分边界。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一规划，网格员无权自行调整。2.网格员发现网格内有疑似非法传销人员聚集，应当第一时间向辖区派出所报送。（）答案：√解析：非法传销属于违法犯罪行为，需立即报送公安部门处置。3.台江区要求网格员对网格内的空巢老人每周至少上门走访一次。（）答案：×解析：空巢老人中重点关爱对象每月至少上门一次，普通空巢老人每季度至少上门一次。4.网格员可以代替行动不便的老人办理养老金资格认证、医保缴费等业务。（）答案：√解析：民生代办是网格员的重要职责，行动不便的特殊群体可委托网格员代办相关业务。5.智慧网格平台上报的事件，处置结果不需要反馈给上报的网格员。（）答案：×解析：事件处置完成后需向网格员反馈，由网格员核实后告知诉求群众，形成闭环。6.台江区所有网格均已实现“一格一警”配置，每个网格配备一名社区民警作为网格指导员。（）答案：√解析：台江区2024年已实现“一格一警”全覆盖，社区民警负责指导网格内治安排查、纠纷调解等工作。7.居民上报的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝处理。（）答案：×解析：对于不属于职责范围的诉求，网格员需告知群众对应办理部门，协助做好对接，不得一拒了之。8.网格员排查发现辖区幼儿园存在食品安全隐患，应当第一时间报送区教育局和市场监督管理局。（）答案：√解析：校园食品安全隐患属于重点隐患，需同时报送行业主管部门（教育局）和执法部门（市监局）。9.台江区网格员的薪酬待遇由基本工资、绩效奖金、津补贴构成，其中绩效奖金占比不低于30%。（）答案：√解析：台江区网格员薪酬管理办法明确，绩效奖金占比不低于30%，与工作实绩挂钩。10.网格内的矛盾纠纷只要双方当事人达成一致，不需要签订书面调解协议。（）答案：×解析：达成调解协议的，应当签订书面人民调解协议书，由双方当事人、调解员签字，加盖社区调委会公章，具备法律效力。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述台江区网格员“一日工作流程”的主要内容。参考答案：（1）岗前准备：每日上班后首先登录智慧网格平台，查看待办事件、群众诉求、上级通知，明确当日工作重点，准备好工作证、采集台账、宣传材料等工具。（2）日常巡查：每日在网格内实地巡查不少于4小时，重点巡查老旧小区、沿街商铺、学校等重点区域，排查消防安全、环境卫生、公共设施损坏等隐患，走访重点关爱对象。（3）信息采集：对新增流动人口、变更房屋信息、新增特殊群体等情况及时采集更新，确保平台信息准确率达到98%以上。（4）事件处置：对巡查发现的问题，能现场处置的当场协调解决（如轻微邻里纠纷、小型杂物堆放等），不能现场处置的第一时间上传智慧网格平台，标注事件类型、位置、照片等信息，跟踪处置进度。（5）政策宣传：结合入户巡查开展民政、社保、反诈、文明创建等政策宣传，发放宣传材料，解答群众疑问。（6）当日总结：每日下班前梳理当日工作完成情况，更新工作台账，对未办结的事件跟进进度，做好次日工作安排。2.你负责的网格内有一栋老旧小区无物业管理，近期多名居民反映小区经常出现电动车被盗、楼道杂物堆积、路灯损坏等问题，作为网格员你会如何处置？参考答案：（1）核实问题：第一时间到小区实地查看，逐一登记居民反映的问题，拍照留存证据，走访涉事居民了解具体情况，确认电动车被盗案件是否已报警。（2）分类处置：①针对电动车被盗问题：向派出所反馈案件情况，协调社区民警到小区开展防盗宣传，建议小区居民安装防盗装置，对接街道物管站申请在小区公共区域临时加装监控摄像头；②针对楼道杂物堆积问题：张贴整改通知，告知居民限期自行清理，到期未清理的联合街道综合执法队统一清运；③针对路灯损坏问题：将事件上报智慧网格平台，流转至区市政工程中心处置，跟踪维修进度，修复后第一时间告知居民。（3）长效治理：对接社区居委会，组织小区居民召开业主大会，选举业主委员会，协商引入物业服务企业或者成立自治管理小组，建立小区日常管理机制，从根源上解决无物业小区管理问题。（4）反馈回访：问题处置完成后逐一回访反映问题的居民，告知处置结果，听取居民意见，后续加强对该小区的巡查频次，及时发现处置新问题。3.请结合台江区工作实际，简述网格员在“一刻钟便民生活圈”建设中应当发挥的作用。参考答案：（1）需求收集作用：通过入户走访、日常巡查收集居民对便民服务设施的需求，比如是否需要增设老年食堂、快递驿站、便民菜点等，梳理后报送至街道和区商务部门，为便民设施点位布局提供参考。（2）宣传引导作用：向居民宣传“一刻钟便民生活圈”的服务内容、点位分布、优惠政策，比如告知老年食堂的开放时间、收费标准，社区卫生服务站的义诊安排等，提高居民知晓率和使用率。（3）问题反馈作用：日常巡查便民服务设施的运行情况，比如便民菜点的菜价是否合理、养老服务点的设备是否损坏、快递驿站是否存在违规收费等问题，发现问题及时报送对应主管部门处置，保障便民设施正常运行。（4）服务对接作用：针对行动不便的特殊群体，协助对接便民服务资源，比如帮独居老人预约老年食堂送餐服务，帮残障人士对接社区卫生服务站上门体检服务，打通便民服务的“最后一米”。（5）监督评价作用：配合主管部门开展便民服务满意度调查，收集居民对便民设施的意见建议，定期反馈运营方优化服务，提升“一刻钟便民生活圈”的服务质量。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是台江区某街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于1998年的老旧小区，共6栋楼320户居民，其中60岁以上老人占比40%，租户占比30%。近期小区正在推进老旧小区改造，改造内容包括加装电梯、管网更新、路面硬化、增设电动车充电棚等。施工过程中，多名居民到社区反映问题：①1栋2楼的居民王阿姨反对单元楼加装电梯，认为电梯会影响自家采光，而且自己家住低层不需要使用电梯，不愿意出钱，已经多次阻拦施工；②部分租户反映施工噪音过大，影响白天休息，多次和施工队发生冲突；③有居民反映施工方把建筑垃圾堆放在小区出入口，影响居民出行，而且没有设置安全警示标识，已经有老人差点摔倒。问题：作为负责该网格的网格员，你会如何处置上述问题？参考答案：（1）分类梳理问题，建立工作台账：将居民反映的3类问题逐一登记，明确问题涉及的居民、具体诉求、发生位置，第一时间向社区网格站和街道老旧小区改造专班报备情况，避免矛盾升级。（2）针对加装电梯矛盾：①单独上门拜访王阿姨，耐心听取其诉求，现场查看电梯设计方案，向其解释本次电梯加装采用“错层入户”设计，不会遮挡2楼窗户，采光影响符合国家规范标准；②向其解读台江