2026年福州市台江区网格员考试题库及答案

2026年福州市台江区网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.台江区网格划分遵循“边界清晰、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，每个网格原则上覆盖300-500户居民。（√）解析：根据《台江区城乡社区网格化服务管理规范》，普通居民网格以300-500户为划分标准，确保服务覆盖无盲区。2.网格员发现辖区内餐饮店存在油烟直排问题，可直接对商家作出2000元罚款的行政处罚。（×）解析：网格员无行政处罚权，需将问题线索推送至台江区生态环境局、市场监管局等执法部门处置。3.台江区“智慧网格”平台已实现与12345便民服务平台、综治中心平台的数据互通，网格员上报的事件可实现全流程闭环处置。（√）解析：2024年台江区完成网格化平台升级改造，三大平台数据打通，事件处置进度可实时追溯、群众评价直接关联部门考核。4.辖区内独居老人申请居家养老上门服务，网格员需在3个工作日内完成资格初审并提交街道民政办。（×）解析：根据台江区养老服务“马上就办”要求，此类申请需在1个工作日内完成初审，特殊情况当日提交。5.流动人口办理居住登记时，网格员需核对申请人身份证明、居住地址证明材料，信息无误的当场完成登记录入。（√）解析：依据《福建省流动人口服务管理条例》及台江区便民服务举措，符合条件的居住登记实行“当场办结”。6.网格员日常巡查发现某小区消防通道被私家车占用，应第一时间联系车主移车，拒不配合的直接上报区消防救援大队处置。（√）解析：消防通道属于“生命通道”，网格员负有第一时间劝阻、上报的职责，拒不整改的由消防部门依法查处。7.台江区网格员考核中，群众满意度权重占比不低于40%，考核结果直接与绩效薪酬、续聘、评优挂钩。（√）解析：《台江区网格员绩效考核办法》明确，群众满意度为核心考核指标，占比45%，考核优秀者绩效上浮20%。8.精神障碍患者危险性评估等级为3级的，网格员需每半月至少上门随访1次，及时掌握患者动态。（√）解析：根据台江区严重精神障碍患者服务管理规范，3级及以上患者实行“半月访”机制，同步联合社区民警、精防医生共同随访。9.居民申请最低生活保障，网格员上门核查时只需核实申请人家庭收入，无需核查家庭财产情况。（×）解析：低保资格核查需同时核实家庭收入、家庭财产、家庭人口状况三类核心信息，缺一不可。10.辖区内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后无需录入智慧网格平台，只需双方签字确认即可。（×）解析：所有矛盾纠纷调解情况均需在24小时内录入平台，形成调解台账，便于后续跟踪回访。11.台江区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需部门处置的事件，责任部门需在2小时内响应、48小时内反馈处置结果。（√）解析：2025年台江区优化“哨件”处置流程，明确响应和反馈时限，超时未处置的纳入部门效能考核。12.网格员可以将工作中获取的居民家庭住址、联系方式等信息提供给小区周边的培训机构用于推广宣传。（×）解析：网格员负有居民信息保密义务，泄露居民个人信息的，依法依规追究责任，涉嫌犯罪的移送司法机关。13.台风红色预警生效期间，网格员需对辖区内危旧房屋、低洼地带、工地工棚等重点区域开展拉网式排查，提醒群众做好转移准备。（√）解析：根据台江区防汛防台风工作预案，极端天气期间网格员需24小时在岗，落实重点区域排查和人员转移责任。14.居民反映小区电梯频繁故障，网格员核实后应将问题上报至街道市场监管所，同时督促物业落实日常维保责任。（√）解析：电梯安全监管属于市场监管部门职责，网格员需同时督促物业服务企业履行主体责任，跟进整改进度。15.台江区网格员的招聘主体为各社区居委会，招聘后无需经过培训即可上岗。（×）解析：网格员由台江区民政局统一组织招聘，岗前需完成不少于40学时的政策法规、业务技能、应急处置等培训，考核合格后方可上岗。16.辖区内归侨、侨眷申请相关补贴，网格员需协助其准备材料，上报至街道统战部门办理。（√）解析：台江区是福州重点侨区，网格员需掌握侨务服务基本流程，为侨胞侨眷提供帮办代办服务。17.网格员在巡查中发现有人非法行医，应立即上前取缔并没收相关药品器械。（×）解析：非法行医查处属于卫健部门和公安机关职责，网格员需固定证据、上报线索，不得自行执法。18.台江区为网格员配备统一的工作制服、工作证、移动终端，网格员开展工作时需持证上岗、亮明身份。（√）解析：根据台江区网格员队伍规范化建设要求，网格员履职需统一着装、主动出示工作证件，接受群众监督。19.居民申请残疾人两项补贴，网格员上门核查时需确认申请人残疾等级、家庭经济状况，符合条件的协助其提交申请材料。（√）解析：困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格核查需核实残疾证明、收入情况，网格员需提供“一站式”帮办服务。20.辖区内发生重大刑事案件，网格员需第一时间进入现场保护证据，配合公安机关开展调查。（×）解析：重大刑事案件现场需由公安机关处置，网格员不得擅自进入现场，需维护周边秩序、协助疏散群众、提供辖区人员信息支持。二、单项选择题（共30题）1.台江区目前共辖（）个街道，（）个社区？A.10；52B.10；76C.12；52D.12；76答案：A解析：台江区下辖鳌峰、瀛洲、后洲、新港、茶亭、洋中、苍霞、上海、义洲、宁化10个街道，共52个社区。2.台江区智慧网格平台中，网格员上报事件的处置流程是（）？A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价-归档B.上报-分流-受理-处置-评价-反馈-归档C.上报-处置-反馈-分流-受理-评价-归档D.上报-受理-处置-分流-反馈-评价-归档答案：A解析：台江区网格化事件实行“七步闭环”处置流程，确保所有诉求“件件有回音、事事有落实”。3.网格员日常巡查频次要求为普通居民网格每日至少巡查（）次，重点区域每日巡查不少于（）次？A.1；2B.1；3C.2；2D.2；3答案：A解析：普通网格每日至少全域巡查1次，学校、商圈、养老机构、危旧房屋等重点区域每日巡查不少于2次。4.台江区推行的“一格多员”配置中，每个网格的核心组成人员不包括以下哪类？（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.社区民警答案：D解析：“一格多员”包括网格长、专职网格员、兼职网格员（由社区工作者、党员志愿者、居民代表担任），社区民警属于包片联格人员，不纳入网格核心配置。5.流动人口在台江区居住满（），符合条件的可申领《福建省居住证》？A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：依据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口在居住地居住半年以上，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。6.网格员发现辖区内有未成年人辍学，需第一时间上报至哪个部门？（）A.民政局B.教育局C.团委D.妇联答案：B解析：义务教育阶段辍学管控由教育部门牵头，网格员需配合做好劝返复学、家庭帮扶等工作。7.台江区网格员绩效考核中，以下哪项不属于加分项？（）A.成功调解重大疑难矛盾纠纷B.上报的线索协助破获刑事案件C.所负责网格群众满意度达95%以上D.年底工作总结字数超过3000字答案：D解析：绩效考核以工作实绩为核心，不将材料字数、台账厚度作为考核指标。8.居民家中发生天然气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）？A.立即拨打119，进入现场关闭阀门B.疏散周边群众，开窗通风，严禁使用明火和电器C.联系天然气公司，在现场等待维修人员D.逐户敲门告知居民家中停气答案：B解析：天然气泄漏现场首先要防止爆炸风险，需立即通风、疏散人员、杜绝火源，不得擅自开关电器或进入高浓度泄漏区域。9.台江区针对独居老人推出的“一键呼”应急服务，网格员需每周至少回访（）户独居老人，确认设备正常使用？A.5B.10C.15D.20答案：B解析：根据台江区居家养老服务要求，网格员每周需回访不少于10户独居老人，排查设备故障、了解生活需求。10.以下哪项不属于网格员的法定职责？（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.开展执法检查D.服务特殊群体答案：C解析：网格员为基层服务人员，无行政执法权，不得开展各类执法检查活动。11.台江区“网格+文明创建”工作中，网格员需每周清理网格内的小广告不少于（）处，督促整改乱堆乱放、非机动车乱停放问题？A.10B.20C.30D.50答案：B解析：文明城市创建常态化工作要求，网格员每周需完成不少于20处小广告清理，建立问题台账逐项整改。12.居民申请公租房租赁补贴，网格员初审时不需要核实以下哪项信息？（）A.家庭住房状况B.家庭收入状况C.家庭车辆购置情况D.家庭人员学历情况答案：D解析：公租房补贴资格核查核心为住房、收入、家庭财产（含车辆），与学历无关。13.网格员发现辖区内商家占用盲道经营，应将问题线索推送至哪个部门处置？（）A.市场监管局B.城市管理局C.交通运输局D.民政局答案：B解析：占道经营、盲道占用属于城市管理部门执法范畴。14.台江区网格员的薪酬体系不包括以下哪部分？（）A.基本工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.执法津贴答案：D解析：网格员无执法职责，不发放执法津贴。15.严重精神障碍患者危险性评估等级共分为几级？（）A.3级B.4级C.5级D.6级答案：C解析：国家严重精神障碍患者危险性评估标准分为0-5级，共6个等级，网格员需按照不同等级落实随访频次。16.以下哪种情形不属于网格事件“即办件”？（）A.居民反映楼道灯损坏，网格员当场协调物业更换B.邻里发生噪音纠纷，网格员现场调解达成一致C.小区消防通道被占用，网格员联系车主10分钟内移车D.居民反映小区自来水水质异常，网格员上报区水务局答案：D解析：即办件为网格员可当场处置完成的事件，水质异常需专业部门检测处置，属于“流转件”。17.台江区每年组织网格员业务培训不少于（）学时，其中应急处置、政策更新类培训不少于20学时？A.40B.60C.80D.100答案：C解析：《台江区网格员队伍培训规划》明确，年度全员培训不少于80学时，新入职人员岗前培训不少于40学时。18.网格员在疫情防控常态化工作中，不需要承担以下哪项职责？（）A.重点地区返榕人员信息摸排B.督促重点人员落实健康管理措施C.为居家隔离人员提供生活物资代购服务D.对违反防控规定的人员采取强制措施答案：D解析：强制措施由公安机关依法采取，网格员负责政策宣传、服务保障和信息上报。19.辖区内某小区成立业主委员会，网格员需协助开展的工作不包括（）？A.核实业主身份信息B.组织召开业主大会C.对业委会选举结果进行审批D.指导业委会规范开展工作答案：C解析：业委会选举结果由街道办事处进行备案，网格员无审批权限。20.台江区智慧网格平台的“人口库”中，不需要采集以下哪类人员信息？（）A.户籍人口B.流动人口C.境外人员D.临时到访人员答案：D解析：临时到访人员不属于网格常态化信息采集范围，停留超过3天的流动人口需纳入采集。21.网格员发现辖区内有孤寡老人去世且无亲属联系，应第一时间上报哪个部门？（）A.民政局B.公安局C.卫健局D.街道办事处答案：B解析：无人认领的死者需由公安机关先行排查身份、排除刑事案件可能，后续民政部门配合处置善后事宜。22.以下哪类人员不属于网格重点服务关爱群体？（）A.留守儿童B.低保对象C.失业青年D.独居高龄老人答案：C解析：重点关爱群体包括低保、特困、残疾人、独居老人、留守儿童、困境儿童等，失业青年属于就业服务对象，不纳入重点关爱范畴。23.台江区“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖户数不少于网格总户数的（）？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B解析：反诈宣传常态化要求，每月覆盖20%居民，每季度实现全域覆盖，重点针对老年人、在校学生、外来务工人员开展精准宣传。24.居民向网格员反映楼顶存在违章搭建，网格员核实后应将线索推送至哪个部门？（）A.自然资源和规划局B.城市管理局C.住房和城乡建设局D.街道办事处答案：B解析：违章搭建查处属于城市管理部门职责，网格员需配合做好现场勘查、政策宣传工作。25.网格员日常采集的基础信息，需在（）内录入智慧网格平台，确保数据动态更新？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：网格信息实行“当日采、当日录”，确保平台数据准确率不低于98%。26.台江区网格员的聘用合同期限一般为（）年，试用期为（）个月？A.2；1B.3；1C.3；3D.5；3答案：C解析：《台江区网格员聘用管理办法》规定，首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，试用期考核不合格的予以解聘。27.以下哪项不属于网格员矛盾纠纷调解应遵循的原则？（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.强制调解原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：C解析：矛盾纠纷调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，调解不成的引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决。28.辖区内发生洪涝灾害，网格员需第一时间统计上报的信息不包括（）？A.受灾人口数量B.房屋受损情况C.居民财产损失具体金额D.需转移安置人员数量答案：C解析：财产损失具体金额由应急管理、保险等部门后续核定，网格员需第一时间上报人员受灾、房屋受损、转移需求等核心应急信息。29.台江区推行的“群众点单、网格派单、志愿者接单”服务模式中，网格员需在（）内完成群众诉求的派单对接？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B解析：便民服务诉求需1小时内完成派单，一般诉求当日办结，复杂诉求3日内反馈进度。30.网格员离职时，需办理的工作交接手续不包括（）？A.移交工作设备、工作档案B.结清所负责的待办事项C.注销平台工作账号D.退还居民赠送的感谢礼品答案：D解析：网格员不得收受居民礼品礼金，该类情形属于纪律要求，不属于常规离职交接内容。三、多项选择题（共15题）1.台江区网格员的核心工作职责包括以下哪些？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员承担“信息员、调解员、宣传员、服务员、监督员”五大职责，上述内容均为法定职责范畴。2.网格员日常巡查的重点区域包括以下哪些？（）A.中小学校、幼儿园周边B.餐饮经营场所C.危旧房屋、低洼地带D.大型商超、夜市答案：ABCD解析：人员密集场所、风险隐患突出区域均为巡查重点，需排查安全隐患、落实防控要求。3.台江区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下哪些属于网格员可“吹哨”的事项范畴？（）A.小区地下管网堵塞需要多个部门联合处置B.辖区内流浪犬只伤人需要公安、城管协同处理C.居民家中水管漏水需要物业维修D.老旧小区改造中居民诉求集中需要住建、街道共同回应答案：ABD解析：“吹哨”事项为网格员无法独立处置、需要跨部门协同解决的公共事项，居民家中水管漏水属于物业职责范畴，无需“吹哨”。4.网格员采集流动人口信息时，需要核对的材料包括以下哪些？（）A.居民身份证B.房屋租赁合同C.用人单位出具的就业证明D.申请人学历证明答案：ABC解析：流动人口信息采集需核实身份、居住地址、就业情况，学历信息不属于必填项。5.以下哪些属于台江区网格员需要重点掌握的政策文件？（）A.《福建省流动人口服务管理条例》B.《福州市最低生活保障审核确认办法》C.《台江区网格化服务管理实施细则》D.《福州市物业管理条例》答案：ABCD解析：网格员需熟练掌握与群众服务、基层治理相关的各级政策法规，确保政策宣传准确、服务落实到位。6.网格员遇到以下哪些情形时，需要第一时间上报街道综治中心？（）A.发现疑似涉恐涉暴线索B.辖区内发生群体性聚集事件C.居民反映邻居家噪音扰民D.发现重点信访人员有越级上访苗头答案：ABD解析：重大风险隐患、涉稳事件需第一时间上报，噪音扰民属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。7.台江区为网格员提供的职业发展通道包括以下哪些？（）A.优秀网格员可定向报考事业单位岗位B.连续3年考核优秀的网格员可优先晋升网格长C.表现突出的网格员可推荐参加社区“两委”选举D.工作满5年的网格员直接转为公务员编制答案：ABC解析：台江区出台网格员职业发展激励政策，优秀者可享受定向考录、优先晋升等政策，但公务员编制需通过法定考试录用，不存在直接转编政策。8.网格员在开展反诈宣传时，需要重点提醒居民防范以下哪些常见诈骗类型？（）A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充电商客服诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD解析：上述四类为台江区近年高发诈骗类型，网格员需针对不同群体开展精准预警宣传。9.以下哪些属于网格员在文明城市创建中的工作职责？（）A.清理网格内的卫生死角B.劝阻不文明养犬行为C.督促商户落实“门前三包”责任D.对违反文明行为规范的人员罚款答案：ABC解析：网格员负责文明劝导、问题整改，无行政处罚权，罚款需由执法部门实施。10.网格员协助开展计划生育服务工作时，需要宣传的政策包括以下哪些？（）A.三孩生育政策B.生育保险报销政策C.育儿补贴政策D.优生优育服务政策答案：ABCD解析：网格员需掌握现行生育支持政策，及时向育龄群众宣传解读，协助办理相关补贴申请。11.台江区智慧网格平台具备以下哪些功能？（）A.事件上报流转B.基础信息查询C.任务在线分派D.群众诉求直达答案：ABCD解析：平台覆盖网格工作全场景，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。12.网格员在服务残疾人群体时，需要协助落实的补贴政策包括以下哪些？（）A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.残疾人机动轮椅车燃油补贴D.残疾人子女教育补贴答案：ABCD解析：上述均为现行残疾人保障政策，网格员需主动告知符合条件的残疾人及家属，协助办理申请。13.以下哪些属于网格员需要排查的安全生产隐患？（）A.出租屋电线老化B.商家违规存放液化气罐C.小区消防器材过期D.工地未落实防尘措施答案：ABC解析：工地防尘属于生态环境和住建部门监管范畴，网格员重点排查与居民生活密切相关的安全隐患。14.网格员调解邻里纠纷时，需要做到以下哪些要求？（）A.充分听取双方当事人的陈述B.客观公正、不偏不倚C.不得泄露当事人的个人隐私D.强制要求双方接受调解方案答案：ABC解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解结果。15.台江区网格员考核的“一票否决”情形包括以下哪些？（）A.泄露居民个人信息造成严重后果B.工作失职导致辖区发生重大安全责任事故C.连续2个月绩效考核排名末位D.收受群众财物、利用职务之便谋取私利答案：ABD解析：连续2个月考核末位需进行离岗培训，不属于一票否决情形，出现违法违纪、重大失职情形的直接解除聘用合同。四、简答题（共5题）1.请简述台江区网格员日常工作的“一日流程”。参考答案：①岗前准备：每日到岗后查看智慧网格平台待办任务、群众诉求，梳理当日重点工作，携带工作证、移动终端、宣传材料等装备；②日常巡查：按照既定路线开展网格巡查，重点排查安全隐患、环境问题、矛盾纠纷，采集新增流动人口、特殊群体信息，对发现的即办件当场处置；③事件处置：对无法当场处置的事件，第一时间录入智慧网格平台，按照事件类型分流至对应责任部门，跟踪处置进度，及时向诉求群众反馈；④服务对接：上门走访网格内特殊群体，了解生活需求，协助办理政策申请、帮办代办事项；开展政策宣传，将最新的养老、医保、反诈等政策告知居民；⑤台账整理：当日工作结束后，整理巡查记录、事件处置台账，更新网格基础信息，对未办结事项标注跟进节点，上报当日工作小结。2.网格员在巡查中发现辖区某小区发生火灾，第一时间应采取哪些处置措施？参考答案：①第一时间拨打119火警电话，准确报告起火地点、燃烧物质、是否有人员被困等关键信息，同步上报街道应急办和社区负责人；②立即组织周边群众疏散，引导人员远离起火区域，通过扩音喇叭提醒楼内居民用湿毛巾捂住口鼻、低姿撤离，避免乘坐电梯；③维护现场秩序，劝阻无关人员进入火灾现场，为消防车辆疏通通行通道，确保消防力量顺利抵达；④配合消防部门开展工作，主动提供小区布局、消防设施位置、重点人员居住信息等情况，协助核实被困人员信息；⑤火灾扑灭后，协助做好受灾群众安抚、临时安置工作，统计受灾情况上报相关部门，跟进后续隐患排查和整改工作。3.请简述台江区“一格多员”网格服务体系的运行机制。参考答案：台江区实行“网格长牵头、专职网格员主责、兼职网格员协同、职能部门联格”的运行机制：①网格长由社区“两委”成员担任，统筹负责网格内所有工作，