2026年抚顺市东洲区网格员考试试题及答案

2026年抚顺市东洲区网格员考试试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《抚顺市网格化服务管理工作实施细则（2025版）》规定，东洲区城市社区网格原则上按照（）户标准划分，老旧小区可适当降低规模上限。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B。解析：细则明确城市社区网格按300-500户划分，老旧小区、流动人口密集区可调整至200-300户，确保服务覆盖无盲区。2.东洲区2026年民生实事项目中，要求网格员全年上门走访特殊困难群体覆盖率不低于（），每季度至少随访1次低保边缘家庭。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D。解析：区民政局2026年工作部署明确，网格员对辖区低保对象、特困人员、留守老人儿童、重度残疾人等特殊群体必须实现全年上门走访全覆盖。3.网格员采集的流动人口居住信息需在（）小时内录入抚顺市社会治安综合治理信息平台，确保数据动态更新。A.12B.24C.48D.72答案：B。解析：《抚顺市流动人口服务管理条例》要求，网格员排查发现流动人口居住信息后，需24小时内完成录入，逾期未录入计入工作考核扣分项。4.东洲区下辖的街道中，煤炭工业遗存集中、退休矿工占比最高的是（），网格员需重点开展老年人居家安全、慢性病随访服务。A.搭连街道B.龙凤街道C.新屯街道D.老虎台街道答案：D。解析：老虎台街道为原抚顺矿务局老虎台煤矿核心生活区，退休矿工占辖区户籍人口32%，是东洲区老年服务重点保障区域。5.网格员在排查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，首先应采取的处理方式是（）。A.直接联系消防部门执法B.现场告知户主清理，同步上报社区网格站C.张贴罚单要求限期整改D.组织物业人员强行清理答案：B。解析：网格事件处置实行“先劝导再上报”流程，轻微隐患先现场劝导整改，无法整改的上报社区协调物业、执法部门处置，网格员无执法权。6.东洲区“网格+养老”服务模式中，为独居老人免费安装的智能呼叫设备绑定的第一响应人是（）。A.老人子女B.社区医生C.属地网格员D.养老机构工作人员答案：C。解析：设备后台直接关联网格员手机端，老人发起呼叫后网格员15分钟内必须到场处置，同时同步联系家属和社区医院。7.以下不属于网格员法定职责的是（）。A.排查矛盾纠纷B.协助开展反诈宣传C.代收居民社保费用D.上报安全生产隐患答案：C。解析：社保费用收缴为社保经办部门职责，网格员仅可协助指导居民线上缴费，不得代收现金，避免资金风险。8.东洲区2026年大气污染防治工作要求，网格员需每日巡查辖区散煤燃烧情况，重点管控时段为每年（）。A.10月15日-次年4月15日B.11月1日-次年3月31日C.11月15日-次年3月15日D.12月1日-次年3月1日答案：A。解析：抚顺市采暖期为10月15日至次年4月15日，该时段为散煤燃烧高发期，是网格员重点巡查时段。9.居民申请最低生活保障时，网格员入户核查的共同生活家庭成员人均收入需连续（）低于抚顺市当年低保标准，才可上报申请。A.2个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B。解析：辽宁省低保审核办法明确，共同生活家庭成员人均收入连续3个月低于当地低保标准，且符合财产状况规定的，可提交申请。10.网格员处理网格事件时，以下符合“闭环管理”要求的是（）。A.上报隐患后无需跟进处置结果B.处置完成后72小时内回访诉求人C.不属于职责范围的事件直接告知居民找相关部门D.诉求人不满意的直接做结案处理答案：B。解析：闭环管理要求“排查-上报-处置-反馈-回访”全流程可追溯，处置完成后需3个工作日内回访，不满意的重新启动处置流程。11.东洲区网格化平台“事件分级处置”规定，社区层面无法解决的事件，应在（）小时内上报街道网格化服务中心。A.12B.24C.48D.72答案：B。解析：社区处置权限为一般民生诉求，超过权限的24小时内上报街道，街道无法解决的上报区级平台协调部门处置。12.以下哪类人员不属于网格重点关注的社区矫正对象（）。A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.刑满释放未满5年人员D.被裁定假释的人员答案：C。解析：社区矫正对象包括管制、缓刑、假释、暂予监外执行四类人员，刑满释放人员属于安置帮教对象，不属于社区矫正范畴。13.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元，网格员需协助提醒居民按时缴费。A.380B.390C.400D.420答案：C。解析：辽宁省医保局2025年11月公布2026年居民医保个人缴费标准为400元/人，财政补助标准不低于640元/人。14.网格员排查发现辖区某餐饮商户存在燃气安全隐患，未安装燃气报警器，首先应（）。A.要求商户立即停业B.上报市场监管部门吊销执照C.下达隐患告知书，要求3日内整改，同步上报街道应急管理办D.直接切断商户燃气供应答案：C。解析：燃气隐患处置流程为：现场告知、下达整改通知、同步上报监管部门，整改到期后复查，未整改的协调执法部门处置，网格员无停业、断气、吊销执照权限。15.东洲区“网格+民族团结进步”工作要求，网格员需重点服务辖区散居的（）等少数民族群众，保障其民俗需求。A.满族、回族B.蒙古族、朝鲜族C.满族、维吾尔族D.回族、壮族答案：A。解析：东洲区少数民族以满族、回族为主，占少数民族总人口的92%，是网格民族服务的重点对象。16.以下哪种情形网格员需要立即上报街道综治中心，并启动应急处置预案（）。A.居民楼下水管堵塞B.邻里因噪音发生口角C.辖区发现不明来源的危化品桶D.商户店外经营占用便道答案：C。解析：危化品隐患属于重大安全风险，必须第一时间上报，疏散周边群众，等待专业部门处置，其余三项属于一般民生事件。17.网格员开展入户走访时，以下做法正确的是（）。A.不打招呼直接上门B.身着网格制服、佩戴工作证，主动说明来意C.询问居民个人隐私问题D.代为保管居民身份证、户口本等证件答案：B。解析：入户走访规范要求统一着装、亮明身份，提前预约，不得询问与工作无关的隐私，不得代管居民重要证件。18.东洲区2026年网格考核指标中，群众诉求响应率要求达到（），即居民通过网格微信群、电话反映的诉求1小时内必须回应。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D。解析：区网格中心2026年考核标准明确，诉求响应率必须100%，响应时长超过1小时的每件扣1分，纳入月度绩效考核。19.我国《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（），网格员调解民事纠纷时需告知居民相关时效规定。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。解析：《民法典》第一百八十八条规定，普通民事诉讼时效为3年，法律另有规定的除外。20.东洲区网格员薪酬体系中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），与网格考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：抚顺市网格员薪酬管理办法明确，基本工资占70%，绩效工资占30%，绩效根据月度考核结果发放，考核优秀的可额外获得绩效奖励。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于东洲区网格员核心工作范畴的有（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.公共服务代办D.刑事案件侦查答案：ABC。解析：刑事侦查为公安机关法定职责，网格员仅可协助排查线索，不得参与侦查工作。2.网格员需要重点排查的辖区安全生产隐患包括（）。A.老旧小区电线老化B.沿街商户液化气罐超期使用C.企业消防通道堵塞D.河道汛期水位上涨答案：ABCD。解析：网格安全生产隐患排查覆盖消防、燃气、防汛、企业生产等全领域，以上四类均属于重点排查内容。3.东洲区针对网格员的培训体系包含以下哪些内容（）。A.民政社保政策培训B.应急处置技能培训C.少数民族民俗知识培训D.信息化平台操作培训答案：ABCD。解析：培训内容涵盖政策法规、业务技能、民俗常识、平台操作四大类，每季度集中培训不少于8学时。4.网格矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC。解析：调解必须基于双方自愿，不得强制，且不得阻碍当事人通过诉讼、仲裁等途径维护权益。5.以下属于东洲区网格重点服务的特殊群体有（）。A.留守困境儿童B.重度残疾人C.空巢独居老人D.低保边缘家庭答案：ABCD。解析：四类群体均为东洲区民生保障重点对象，要求网格员建立专门台账，定期随访。6.网格员上报网格事件时，需要包含以下哪些要素（）。A.事件发生时间、地点B.现场图片或视频C.涉及人员基本情况D.初步处置情况答案：ABCD。解析：事件上报要求要素齐全，确保后续处置部门准确掌握情况，提高处置效率。7.抚顺市“网格+反诈”工作要求，网格员需向辖区居民重点宣传以下哪些反诈内容（）。A.养老诈骗防范知识B.刷单诈骗识别技巧C.医保社保诈骗套路D.网络贷款诈骗防范要点答案：ABCD。解析：四类诈骗为东洲区高发诈骗类型，针对老年人、中青年等不同群体开展分类宣传。8.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露信访人员相关信息C.不得泄露未公开的突发事件处置信息D.可以将工作账号转借他人使用答案：ABC。解析：工作账号实行一人一号，不得转借，防止信息泄露。9.东洲区网格精细化管理要求，网格员需掌握辖区哪些基础数据（）。A.房屋数量及居住情况B.流动人口数量及流向C.商户数量及经营类型D.重点人员数量及管控情况答案：ABCD。解析：基础信息采集要求“房、人、事、物、组织”五类数据全掌握，每月更新一次。10.以下哪些情形可以申请网格员上门代办服务（）。A.行动不便的老人申请高龄补贴B.重度残疾人申请残疾人两项补贴C.居家隔离人员购买生活物资D.居民申请商业贷款答案：ABC。解析：代办服务范围为政务服务类、民生保障类事项，商业贷款属于居民个人商业行为，不属于代办范畴。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东洲区网格划分实行动态调整机制，辖区人口变动较大时可适当调整网格边界，无需上报区网格中心备案。（）答案：×。解析：网格调整需上报区网格中心审批备案，确保网格编码、平台数据同步更新。2.网格员对排查发现的矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，调解不成的再上报社区。（）答案：√。解析：矛盾纠纷实行“早发现、早处置”，鼓励网格员就地化解，减少矛盾上行。3.抚顺市2026年高龄补贴标准为80-89岁老人每人每月100元，90-99岁每人每月200元，百岁老人每人每月500元。（）答案：√。解析：该标准为抚顺市2025年调整后的高龄补贴标准，2026年继续执行。4.网格员可以以个人名义向居民收取任何费用，只要开具收据即可。（）答案：×。解析：严禁网格员以个人名义收取居民任何费用，避免廉政风险。5.东洲区要求每个网格至少建立1个网格微信群，由网格员担任群主，及时发布政策信息、回应居民诉求。（）答案：√。解析：网格微信群是网格服务的重要线上阵地，要求覆盖率不低于辖区住户的85%。6.居民家中发生民事纠纷，网格员上门调解时，当事人拒绝调解的，网格员可以强制进入居民家中开展调解。（）答案：×。解析：调解需自愿，不得强行进入居民住宅，否则违反《治安管理处罚法》相关规定。7.网格员发现辖区有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险的，应立即上报街道，并联系公安、卫健部门处置。（）答案：√。解析：精神障碍患者肇事肇祸属于高风险事件，必须第一时间上报，协调专业部门处置。8.东洲区网格员年度考核优秀的，可优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）答案：√。解析：抚顺市网格员职业发展规划明确，优秀网格员纳入社区后备干部培养序列。9.汛期来临前，网格员需排查辖区低洼地段、危旧房屋，提前通知相关居民做好转移准备。（）答案：√。解析：汛期隐患排查是网格员汛期核心工作之一，确保提前防范，减少灾害损失。10.居民向网格员反映的诉求，只要不属于网格职责范围的，可以直接拒绝回应。（）答案：×。解析：实行“首问负责制”，不属于职责范围的要告知居民对应办理部门，或协助对接相关部门，不得推诿。第四部分简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述东洲区网格员“一日工作流程”的核心内容。答案：（1）晨间签到：每日到社区网格站签到，参加15分钟班前会，明确当日重点工作任务；（2）日常巡查：每日网格巡查不少于2小时，重点走访特殊群体、排查安全隐患、收集居民诉求，巡查轨迹同步上传网格平台；（3）事项处置：对巡查发现的问题，能现场处置的当场处置，不能处置的2小时内上报平台，跟进处置进度；（4）午间线上值守：实时关注网格微信群，及时回应居民诉求，发布政策宣传信息；（5）下午信息更新：将当日采集的基础信息、处置的事件录入网格平台，更新网格台账；（6）下班前复盘：梳理当日未完成工作，形成次日工作计划，重要事项向网格站长报备。评分标准：每点1分，结合东洲区实际补充内容可酌情加1分。2.入户走访时遇到居民不配合、不开门的情况，你作为网格员会如何处理？答案：（1）保持耐心，通过门上的联络窗再次亮明身份、说明来意，告知走访不会占用过多时间，打消居民顾虑；（2）若居民仍不配合，可留下印有联系方式的便民服务卡，告知居民有需求随时联系，后续通过网格微信群、邻里侧面了解该户基本情况，选择合适时间再次预约走访；（3）若多次走访仍无法入户，可联系熟悉该户的楼长、居民代表或社区民警陪同入户，避免引发居民抵触情绪；（4）详细记录每次走访情况，更新到网格台账中，对长期不在家的住户，通过水电使用数据、邻里反馈掌握居住动态，确保信息采集不遗漏。评分标准：每点1.5分，提出切实可行的应对措施可酌情加分。3.东洲区作为老工业区，部分老旧小区无物业、基础设施老化，居民经常反映下水堵塞、屋面漏雨等问题，你作为该区域网格员会如何开展工作？答案：（1）全面排查建档：对辖区老旧小区的管网、屋面、道路等基础设施情况逐一排查，建立问题台账，标注问题点位、受损程度、涉及住户数量；（2）分类处置诉求：对于小范围下水堵塞等问题，协调单元住户分摊费用，联系维修人员上门处置；对于大面积屋面漏雨、管网老化等问题，收集住户意见后上报社区，协调住建部门申请老旧小区改造专项资金，或协助符合条件的楼栋申请使用住宅专项维修资金；（3）引导居民自治：组织住户成立业主委员会或单元自治小组，共同协商公共区域设施维护事宜，建立长效管理机制；（4）做好沟通反馈：及时向居民反馈问题处置进度，争取居民理解，对暂时无法解决的问题做好政策解释，避免引发群体性矛盾。评分标准：每点1.5分，结合东洲区老旧小区实际提出针对性措施可酌情加分。第五部分案例分析题（共12分）案例背景：你是东洲区新屯街道某社区的网格员，辖区某楼栋一楼居民王大爷今年72岁，退休矿工，子女长期在外地工作，独居。最近楼上住户多次反映王大爷经常在楼道堆放捡来的废品，不仅堵塞消防通道，夏天还产生异味，邻里多次沟通发生争吵，矛盾有激化趋势。同时你在入户走