2026年抚顺市望花区网格员考试试题及答案

2026年抚顺市望花区网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年抚顺市望花区政府工作报告明确，本年度社区治理的核心导向是：A.智慧网格赋能+民生服务兜底B.疫情防控常态化管理C.老旧小区改造全覆盖D.流动人口积分制管理答案：A解析：2026年望花区将“智慧网格赋能+民生服务兜底”作为社区治理核心抓手，整合综治、民政、城管等多部门数据下沉网格，重点解决特殊群体帮扶、基层矛盾化解等民生痛点问题。2.根据《辽宁省网格员管理办法（2025修订版）》，望花区城市社区网格的标准划分规模为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：辽宁省明确城市社区网格原则上按300-500户标准划分，望花区针对老旧小区人口密度高、平房区分散等特点，可适当调整但不得超过600户，确保服务覆盖无盲区。3.望花区下辖的街道中，属于老工业核心承载区、退休职工占比超40%的是：A.演武街道B.朴屯街道C.光明街道D.工农街道答案：B解析：朴屯街道是抚顺石油化工等老工业企业家属区集中区域，截至2025年末，60岁以上人口占比42.7%，是望花区重点开展老年关怀服务的街道。4.网格员入户走访时，对于独居高龄老人的上门探访频次要求是：A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：望花区针对80岁以上独居老人、特困供养老人等特殊群体，明确网格员每周至少上门1次，排查用水用电安全、健康状况，及时响应生活需求。5.望花区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的民生诉求响应时限最长不超过：A.2小时B.6小时C.24小时D.72小时答案：C解析：一般诉求街道24小时内处置，需区级部门协调的诉求72小时反馈，但响应（即与诉求人对接核实）必须在24小时内完成，确保群众诉求“件件有回音”。6.下列哪类人员不属于网格员日常重点排查的特殊群体：A.留守儿童B.精神障碍患者（在册）C.刑满释放人员D.灵活就业人员答案：D解析：灵活就业人员属于普通服务群体，重点排查的特殊群体包括留守儿童、困境儿童、在册精神障碍患者、刑满释放人员、社区矫正对象、特困人员等。7.抚顺市2026年最新低保标准中，城市居民最低生活保障月标准为：A.780元B.820元C.860元D.900元答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准提高至860元/月，农村低保标准620元/月，网格员需准确掌握标准，协助符合条件的群众申请救助。8.网格员在网格内排查发现消防通道被私家车堵塞，首先应采取的措施是：A.直接联系消防部门处罚B.拍照留证后联系车主移车，同时上报社区综治专干C.在业主群曝光车主信息D.暂时不予处理，等待物业解决答案：B解析：网格员处置消防隐患的第一步是先协调整改，联系车主移车，若拒不配合再上报相关部门，不得随意公开居民个人信息，也不能推诿责任。9.望花区智慧网格平台中，网格员上报事件的分类不包括：A.民生服务类B.矛盾纠纷类C.安全隐患类D.经济发展类答案：D解析：经济发展类事项不属于网格日常处置范畴，智慧网格平台事件分为民生服务、矛盾纠纷、安全隐患、政策宣传四大类。10.《抚顺市物业管理条例（2025版）》规定，小区成立业主大会的前提是交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积的：A.30%以上B.50%以上C.70%以上D.90%以上答案：B解析：房屋交付专有部分面积占比超50%，或首套房屋交付满2年且交付面积占比超30%，即可申请成立业主大会，网格员需协助街道做好业主大会筹备指导工作。11.网格员走访时遇到居民询问如何办理异地就医备案，最恰当的答复是：A.不清楚，你去医保局问B.我帮你查一下流程，需要的材料我可以帮你带交到社区便民窗口C.你直接在手机上搜，网上都有D.这个不归我们管，找社保所答案：B解析：网格员属于政务服务“最后一公里”的代办帮办主体，对群众咨询的事项要做到“首问负责”，能解答的当场解答，能代办的协助办理，不能办理的要明确告知办理渠道。12.望花区2026年重点推进的“一老一小”服务项目中，社区老年助餐点的补贴标准为：A.60岁以上老人每餐补贴2元，80岁以上补贴3元B.所有老人每餐统一补贴2元C.仅特困老人享受每餐补贴5元D.没有补贴，按市场价收费答案：A解析：望花区老年助餐补贴政策为：60-79岁户籍老人每餐补贴2元，80岁以上及特困、低保老人每餐补贴3元，补贴资金由区民政部门统筹拨付。13.下列哪种情形网格员可以当场调解邻里纠纷：A.两家因宅基地边界产生争议，涉及产权纠纷B.楼上住户装修噪音扰民，双方情绪稳定，诉求明确C.一方存在家暴行为，受害方提出人身伤害赔偿D.居民因商铺经营产生的经济纠纷，涉及金额超5万元答案：B解析：网格员可调解的是事实清楚、争议不大的民间纠纷，涉及产权、家暴、大额经济纠纷等需引导当事人走司法或行政程序，不得越权调解。14.望花区针对网格内流动人口的居住登记要求是，流动人口到达居住地后多少日内需申报居住登记：A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地7日内需申报居住登记，网格员日常走访要排查未登记人员，督促及时办理。15.网格员在冬季排查时发现小区供暖管线破裂，首先应上报的部门是：A.区住建局B.供暖公司和社区C.区应急管理局D.街道办事处答案：B解析：供暖管线故障属于专业运营单位处置范畴，第一时间联系供暖公司抢修，同时上报社区告知受影响居民，做好后续跟进协调。16.下列不属于网格员工作职责的是：A.采集网格内人口、房屋基础信息B.代开各类居民证明C.宣传党的政策和法律法规D.排查网格内安全隐患答案：B解析：网格员仅可协助传递证明材料，证明开具需由社区或相关职能部门按规定办理，网格员无证明开具权限。17.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险的个人缴费标准为：A.380元/年B.400元/年C.420元/年D.450元/年答案：C解析：2026年抚顺市城乡居民医保个人缴费标准为420元/年，财政补助标准不低于640元/年，网格员需在缴费期提醒网格内居民及时参保。18.望花区网格考核办法中，网格员绩效考核的核心指标是：A.信息采集准确率、诉求处置率、群众满意度B.走访户数、上报事件数量C.参加培训时长、考勤情况D.宣传材料发放数量答案：A解析：望花区网格员绩效考核实行“实效导向”，核心指标为基础信息采集准确率（要求≥98%）、群众诉求处置率（要求≥95%）、群众满意度（要求≥90%），其他指标作为辅助参考。19.网格员遇到群众反映社区工作人员不作为，最恰当的处理方式是：A.当场附和群众，一起批评社区B.告知群众直接去纪委举报C.认真记录群众反映的问题，核实后上报街道纪工委D.当作没听见，避免惹麻烦答案：C解析：网格员要客观对待群众诉求，如实记录问题，不随意表态，核实后按流程上报对应部门处置，同时及时向群众反馈处置进度。20.根据《辽宁省反电信网络诈骗条例》，网格员每月开展反诈宣传的覆盖户数要求不低于网格总户数的：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：C解析：辽宁省要求网格员每月反诈宣传覆盖不低于30%网格户数，重点针对老年群体、在校学生、待业人员等易受骗群体，确保年度实现全员覆盖。21.望花区老旧小区改造2026年重点覆盖的片区是：A.雷锋路沿线片区B.丹东路沿线片区C.古城子片区D.高湾片区答案：A解析：2026年望花区老旧小区改造重点推进雷锋路沿线12个2000年以前建成的小区，改造内容包括管网更新、加装电梯、建设口袋公园等，网格员需协助做好居民意见征集工作。22.网格员采集人口信息时，下列哪种做法是正确的：A.直接拍摄居民身份证照片留存B.对拒绝提供信息的居民，强行入户采集C.采集的信息仅用于网格工作，不得泄露D.将采集的信息发给做保险的亲戚拓展客户答案：C解析：网格员对工作中获取的居民信息负有保密义务，不得违规泄露、出售或用于工作以外的用途，采集信息需征得居民同意，不得强制采集。23.下列哪种情形属于网格内需要重点关注的消防安全隐患：A.居民家中存放1瓶5公斤的家用液化气罐B.电动车停放在单元楼楼道内充电C.小区消防通道宽度为4米D.商户配备2具干粉灭火器答案：B解析：电动车在楼道内充电属于重大消防安全隐患，极易引发火灾，网格员发现后需立即制止，引导车主到集中充电点充电。标准消防通道宽度不小于4米属于合规情形，家用液化气罐合规存放、商户按要求配备灭火器均不属于隐患。24.望花区“雷锋式网格员”评选的首要标准是：A.从事网格工作满3年B.群众满意度高，全年无有效投诉C.上报事件数量位列街道前10D.具备本科以上学历答案：B解析：望花区“雷锋式网格员”评选以服务实效为核心，首要标准为群众认可度高，全年无有效服务投诉，其他条件为加分项，不作硬性要求。25.网格员协助开展残疾人两项补贴申请工作时，下列不属于补贴对象的是：A.持有第二代残疾人证的低保家庭中的残疾人B.持有第二代残疾人证的重度残疾人C.持有第二代残疾人证的灵活就业残疾人D.纳入特困人员供养范围的残疾人答案：D解析：特困人员供养已经包含相关保障，不再重复享受困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，其余三类人员符合条件均可申请。26.抚顺市规定，住宅小区内噪音扰民的夜间时段是指：A.20:00至次日6:00B.21:00至次日7:00C.22:00至次日6:00D.23:00至次日7:00答案：C解析：抚顺市执行国家统一的夜间噪音管控时段，即22:00至次日6:00，该时段产生的噪音超出标准的，网格员可协助居民联系城管或公安部门处置。27.网格员在网格内排查发现有人私自拆解废弃机油桶，造成土壤污染，首先应上报的部门是：A.区生态环境分局B.区住建局C.区农业农村局D.区市场监管局答案：A解析：危废处置、土壤污染属于生态环境部门监管范畴，网格员发现此类问题需第一时间上报生态环境部门，同时做好现场保护，避免污染扩散。28.下列属于社区居民委员会自治事项的是：A.征收小区物业专项维修资金B.调解小区邻里纠纷C.对小区商户进行行政处罚D.审批居民低保申请答案：B解析：居民委员会是自治组织，具有调解民间纠纷的职责，征收维修资金由住建部门审批，行政处罚由行政机关作出，低保申请由民政部门审批，社区仅负责初审。29.望花区2026年网格工作重点推广的“雷锋志愿代办”服务，针对行动不便的特殊群体代办事项不包括：A.代缴水电费B.代买药品和生活必需品C.代办不动产登记D.代领养老金和低保金答案：C解析：不动产登记需本人到场核验身份，不属于可代办事项，其余三类民生服务均可由网格员凭委托证明代办。30.网格员遇到情绪激动、扬言要上访的居民，首先应采取的措施是：A.立即联系派出所将人带走B.安抚居民情绪，引导其理性表达诉求C.告知上访是违法行为，阻止其上访D.直接上报街道，自己回避答案：B解析：面对情绪激动的群众，第一步是稳控情绪，耐心倾听诉求，引导通过合法渠道反映问题，不得随意激化矛盾，也不得简单推给上级部门。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.望花区网格员的薪酬构成包括：A.基础工资B.绩效工资C.网格年限补贴D.专项工作奖励答案：ABCD解析：望花区网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资+年限补贴+专项奖励”模式，基础工资按抚顺市最低工资标准的1.2倍核定，绩效工资根据考核结果发放，年限补贴每满1年每月增加30元，专项工作奖励针对重点任务表现突出人员发放。2.网格员日常需要采集的基础信息包括：A.人口信息（户籍人口、流动人口、特殊群体）B.房屋信息（自住、出租、闲置、商用）C.辖区单位和商户信息D.居民家庭收入和存款信息答案：ABC解析：居民存款信息属于个人隐私，不属于网格采集范畴，其余三类均为网格基础信息采集内容。3.下列属于望花区网格员“六必访”工作要求的是：A.空巢老人每周必访B.困难家庭每月必访C.留守儿童每两周必访D.社区矫正对象每半月必访答案：ABCD解析：望花区明确网格员“六必访”制度：空巢独居老人每周必访、困难家庭每月必访、留守儿童和困境儿童每两周必访、在册精神障碍患者每半月必访、社区矫正和刑满释放人员每半月必访、受灾和变故家庭24小时内必访。4.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则包括：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.主动介入强制调解原则答案：ABC解析：调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，其余三项均为人民调解的基本原则。5.望花区智慧网格APP具备的功能包括：A.事件上报流转B.基础信息采集录入C.政策文件查询D.居民诉求在线反馈答案：ABCD解析：望花区智慧网格APP整合了信息采集、事件上报、政策查询、诉求反馈、考勤打卡等功能，实现网格工作全流程线上闭环处置。6.下列属于网格员需要排查的安全生产隐患的有：A.餐饮商户未安装燃气报警器B.出租屋私拉乱接电线C.加油站未设置禁烟标识D.小区健身器材螺丝松动答案：ABCD解析：以上四类均属于网格内常见的安全生产隐患，网格员排查发现后需及时上报对应部门处置。7.网格员宣传政策时，下列属于2026年抚顺市重点推广的民生政策有：A.老年人免费乘坐公交车政策（65岁以上）B.城乡居民高血压、糖尿病门诊用药保障政策C.高校毕业生就业创业补贴政策D.独生子女父母退休补贴政策答案：ABCD解析：以上四项均为抚顺市2026年重点宣传的民生政策，网格员需准确掌握政策内容，向网格内符合条件的居民精准推送。8.网格员遇到下列哪些情形需要第一时间上报街道应急管理办公室：A.小区发生燃气泄漏B.暴雨天气小区出现严重内涝C.居民家中发生火灾D.发现有人在小区内销售过期食品答案：ABC解析：燃气泄漏、内涝、火灾属于突发应急事件，需立即上报应急部门，过期食品问题属于市场监管部门管辖范畴。9.望花区网格员的考核主体包括：A.街道办事处B.社区“两委”C.网格内居民代表D.区网格化服务管理中心答案：ABCD解析：网格员考核实行“四方评价”机制，街道占40%、社区占30%、居民评价占20%、区网格中心占10%，确保考核结果客观公正。10.下列属于社区网格与物业服务企业协同工作内容的有：A.共同排查小区安全隐患B.共同开展小区环境整治C.共同调解物业与业主的纠纷D.共同收取物业费答案：ABC解析：物业费收取是物业服务企业的职责，网格员不得参与收费工作，其余三项均为网格与物业的协同工作内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.望花区网格划分可以根据小区实际情况跨越社区边界。（×）解析：网格划分实行“界限清晰、全域覆盖、不跨社区”的原则，不得跨越社区行政边界。2.网格员可以根据工作需要，将网格内的特殊群体信息告知邻居，请邻居协助照看。（×）解析：特殊群体信息属于敏感信息，如需邻居协助照看，需征得特殊群体本人或其监护人同意，不得私自泄露。3.2026年抚顺市高龄津贴标准为80-89岁老人每人每月100元，90-99岁每人每月200元，100岁以上每人每月1000元。（√）解析：该标准为抚顺市2025年调整后的高龄津贴标准，2026年继续执行，网格员需协助符合条件的老人申请。4.网格内发生的所有事件，网格员都必须在24小时内处置完毕。（×）解析：网格员负责事件的上报、协调和跟进，复杂事件需由职能部门处置，无需网格员自行处置，仅需及时向居民反馈进度。5.持有抚顺市居住证的流动人口，可以享受与本地户籍居民同等的社区公共服务。（√）解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，居住证持有人享有与本地户籍人口同等的就业、教育、医疗、养老等社区公共服务权益。6.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当立即上报区委统战部和公安机关。（√）解析：非法传教属于违法活动，网格员发现后需第一时间上报相关部门，不得擅自处置。7.小区业主委员会成立后，网格员不再参与小区的事务协调工作。（×）解析：业主委员会成立后，网格员仍需协助街道、社区指导业委会开展工作，协调解决业主与物业、业主之间的矛盾。8.望花区要求网格员每月入户走访户数不低于网格总户数的20%。（×）解析：望花区要求网格员每月入户走访不低于网格总户数的30%，重点走访特殊群体和诉求较多的居民。9.居民申请最低生活保障，需首先向网格员提交申请材料，由网格员代为上报。（×）解析：低保申请可直接向社区便民窗口提交，也可委托网格员代交，但网格员没有初审权，初审由社区低保专干负责。10.网格员在工作中遇到威胁、辱骂等行为，可以向区网格化服务管理中心申请权益保障。（√）解析：望花区建立网格员权益保障机制，对工作中遭受不法侵害的网格员，协调政法部门依法处置，保障网格员合法权益。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1你是望花区朴屯街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于1998年的老旧小区，60岁以上老人占比达48%。近日有多位居民向你反映：一是小区没有安装电梯，住在5、6楼的高龄老人上下楼非常困难，多次提出加装电梯，但低楼层居民以影响采光、噪音大、费用分摊不合理为由坚决反对，双方多次发生争吵；二是小区原有老年活动室被物业改成了仓库，老人没有休闲活动的场所，多次找物业协商未果，有十几位老人打算集体到街道上访。问题：你作为该网格的网格员，会如何处置上述问题？参考答案：1.稳控情绪，避免矛盾升级：第一时间对接打算上访的老人代表，耐心倾听诉求，明确告知会协调解决活动室问题，承诺3个工作日内给出初步答复，引导老人理性表达诉求，避免集体上访。2.分类处置两类诉求：①针对老年活动室问题：第一时间到现场核实物业占用活动室的情况，拍照留证后上报社区和街道城管办，同时对接物业负责人，告知《辽宁省物业管理条例》中公共区域不得擅自改变用途的规定，要求物业7日内清空仓库恢复活动室功能，同步征集老人对活动室设施配置的需求，协调街道民政办申请配备棋牌桌、书架等物资。②针对加装电梯矛盾：首先分别走访高楼层和低楼层居民，全面记录双方诉求，联合社区调解委员、楼长组织召开居民协商会，邀请街道住建部门工作人员到场解读抚顺市加装电梯的补贴政策（2026年抚顺市对老旧小区加装电梯每台补贴15万元），邀请已加装电梯的邻小区居民分享实际体验，针对低楼层居民顾虑的采光、噪音问题，展示符合国家标准的电梯设计方案，明确低楼层无需承担建设费用，后续运行费用也可适当减免，引导双方达成共识，若暂时无法达成一致，做好解释工作，持续跟进协调。3.后续跟进反馈：活动室恢复使用后第一时间告知老人，定期收集使用中的问题并协调解决；加装电梯事项每两周向居民通报一次进展，及时化解协商过程中的新矛盾。4.总结预防：后续定期组织居民议事会，提前收集小区公共事务的意见，避免矛盾积压。案例2你是望花区光明街道某社区的网格员，近日在入户走访时发现，网格内有一位76岁的独居老人王阿姨，儿子在外地工作长期不回家，前段时间老人摔倒导致腿部行动不便，无法出门买菜和就医，且老人不知道如何申请居家养老服务。此外，你还发现老人手机里有多个未下载完成的理财APP，老人说最近接到陌生电话，对方称可以购买“养老理财”，年化收益率达15%，正在考虑把20万存款都投进去。问题：你会如何帮助王阿姨解决上述问题？参考答案：1.解决老人即时生活难题：首先联系社区雷锋志愿代办队，安排志愿者每天为王阿姨代买生活必需品和所需药品，对接社区卫生服务中心的家庭医生，每周上门为老人检查身体，同时协助老人准备申请居家养老服务的材料，上报街道民政办，按照政策为老人申请每月20小时的免费居家养老上门服务（包括助餐、助洁、助医等），第一时间联系老人的儿子，告知老人的身体状况，督促其定期回家看望或委托亲