2026年抚顺市望花区网格员考试题库(含答案)

2026年抚顺市望花区网格员考试题库(含答案)一、判断题（共30题，正确填√，错误填×）1.抚顺市望花区下辖7个街道、1个镇，分别是望花街道、建设街道、和平街道、工农街道、朴屯街道、光明街道、演武街道、塔峪镇，网格员需按所属街镇管辖范围开展网格服务。（√）2.网格划分原则上按照300-500户或者1000人左右标准设定，望花区农村网格可根据实际居住情况适当放宽规模标准。（√）3.网格员只需负责网格内信息采集，矛盾纠纷调解属于司法所职责，网格员无需介入。（×）解析：网格员是矛盾纠纷第一排查人，需第一时间介入简易纠纷调解，无法调解的及时转介相关部门。4.望花区作为雷锋精神发祥地，网格员开展服务需将“雷锋式服务”融入日常，每年参与学雷锋志愿服务时长不低于40小时。（√）5.网格内独居老人台账需每季度更新一次，对80岁以上高龄独居老人每周至少上门探访1次。（√）6.居民自行在家中饲养3只以内小型宠物犬不需要报备，网格员无需登记相关信息。（×）解析：根据《抚顺市养犬管理条例》，养犬实行登记制度，网格员需登记网格内所有养犬户信息，督促办理养犬证、定期接种疫苗。7.网格事件上报需遵循“小事一格解决、大事全网联动”原则，简易事项需在24小时内处置反馈，复杂事项需在1个工作日内上报街镇网格化服务管理中心。（√）8.低保户家庭人口、收入情况发生变化时，网格员需在7个工作日内将变动信息上报至社区民政专干。（×）解析：需在3个工作日内上报，避免低保资金发放错误。9.望花区网格员考核内容包含基础信息采集率、事件处置完成率、居民满意度三个核心维度，其中居民满意度权重不低于40%。（√）10.排查发现网格内存在私搭乱建情况时，网格员需第一时间自行拆除，避免违建扩大。（×）解析：网格员无执法权，需第一时间固定证据、上报至城市管理部门，同时做好当事人劝导工作。11.网格内出租房屋信息需每半年全面排查一次，流动人口入住后24小时内完成信息登记并上报至辖区派出所。（√）12.接到网格内居民的12345政务服务便民热线诉求后，网格员需在3个工作日内上门核实情况并反馈处置进展。（×）解析：需在24小时内响应核实，诉求办结后1个工作日内回访居民。13.患有严重精神障碍的患者，网格员需配合社区民警、精防医生每个月至少随访1次，患者出现肇事肇祸倾向时第一时间上报。（√）14.社区开展反电信诈骗宣传时，网格员需确保网格内60岁以上老年人宣传覆盖率达到90%即可。（×）解析：需实现网格内所有居民宣传全覆盖，重点群体（老年人、学生、灵活就业人员）宣传覆盖率100%。15.望花区网格内的雷锋小巷、雷锋驿站等阵地，网格员需承担日常运营维护职责，每月至少组织1次面向居民的公益服务活动。（√）16.居民申请最低生活保障时，网格员需协助开展入户调查、邻里访问，核实家庭收入、财产情况的真实性。（√）17.发生燃气泄漏事故时，网格员需第一时间进入现场关闭燃气阀门，再疏散周边居民。（×）解析：网格员应第一时间疏散周边居民，严禁开关电器、使用明火，同时报燃气公司、应急管理部门，由专业人员处置，避免发生爆炸危险。18.网格内需建立特殊群体台账，包含低保对象、特困人员、残疾人、留守儿童、困境儿童、独居老人、留守妇女、严重精神障碍患者8类重点人群。（√）19.网格员可以将网格内居民的家庭住址、联系方式、健康状况等信息分享给做保险销售的朋友，方便为居民提供服务。（×）解析：网格员需严格保密网格居民信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违反规定将承担相应法律责任。20.望花区开展老旧小区改造过程中，网格员需收集居民改造意见建议，配合社区做好改造项目的民意沟通、施工监督工作。（√）21.网格内发现有未成年人辍学，网格员只需告知家长尽快送孩子上学即可，不需要上报教育部门。（×）解析：需第一时间上报社区及属地教育部门，配合做好劝返复学工作。22.每年汛期前，网格员需对网格内的低洼路段、老旧房屋、地下车库等风险点进行全面排查，建立风险台账，暴雨预警期间每日巡查不少于2次。（√）23.居民在网格微信群内发布负面不实言论时，网格员需第一时间将其踢出群聊，避免言论扩散。（×）解析：需第一时间回应澄清不实信息，引导正确舆论，对拒不改正的及时上报社区及网信部门，不得随意踢出群聊。24.网格员需协助社区开展医保参保扩面工作，每年年底前确保网格内居民基本医保参保率达到95%以上。（√）25.网格内发生邻里噪音纠纷时，网格员应首先报警，由公安机关处理。（×）解析：应第一时间上门核实情况，开展调解，调解无效的再联合公安、城管等部门处置。26.望花区网格化服务管理实行“街镇-社区-网格”三级联动机制，网格员直接对社区网格长负责。（√）27.残疾居民申请残疾人两项补贴时，网格员可提供上门帮办、代办服务，协助准备申请材料。（√）28.网格内排查出的消防安全隐患，能当场整改的当场督促整改，不能当场整改的需在3个工作日内上报应急管理（消防）部门。（×）解析：不能当场整改的需24小时内上报，同时设置警示标识，提醒居民规避风险。29.网格员日常巡查每天不少于2次，每次巡查时长不低于1小时，重点时段、重要节点需增加巡查频次。（√）30.居民对社区政策不理解产生不满情绪时，网格员需耐心做好政策解释工作，不属于自己职责范围的可以直接告知居民不知道。（×）解析：不属于职责范围的要做好引导，告知居民对应办理部门、联系方式，协助对接相关人员，不得推诿。二、单选题（共40题）1.抚顺市望花区的区花是（C），也是雷锋精神的象征花卉，网格员日常服务中常作为志愿活动标识元素。A.牡丹花B.月季花C.雷锋花（稠李花）D.迎春花2.望花区网格划分中，每个网格原则上配备（A）名专职网格员，可根据实际情况配备兼职网格员、网格志愿者。A.1B.2C.3D.43.以下不属于网格员核心工作职责的是（D）A.基础信息采集B.矛盾隐患排查C.政策宣传引导D.刑事执法办案4.望花区网格员采集的基础信息“四清”标准不包括（B）A.人口底数清B.居民收入清C.重点群体清D.场所设施清5.网格内发现疑似电信诈骗受害群众，网格员第一时间应当（A）A.上门劝阻并联系辖区派出所B.直接冻结群众银行账户C.告知群众以后不要转账D.通知群众家属看管6.望花区“雷锋式网格员”评选周期为（C），获评者可获得相应奖励及评优优先资格。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年7.居民向网格员申请办理高龄津贴，需要年满（B）周岁且具有望花区户籍。A.70B.80C.85D.908.网格事件处置闭环流程是（A）A.排查-上报-分流-处置-反馈-回访B.上报-排查-处置-分流-回访-反馈C.排查-处置-上报-分流-反馈-回访D.上报-分流-处置-排查-回访-反馈9.以下不属于网格内重点排查的消防安全隐患的是（D）A.电动自行车违规上楼充电B.疏散通道堆放杂物C.消防设施过期损坏D.居民家中未安装烟雾报警器10.望花区网格员使用的网格化管理平台中，事件上报时不需要标注的内容是（C）A.事件位置B.事件类型C.居民个人隐私信息D.现场照片11.网格内流动人口办理居住证，需要在居住地居住满（B）天，网格员可协助准备相关材料。A.90B.180C.270D.36512.以下属于网格员可直接处置的简易事件是（A）A.楼道内小广告清理B.小区公共管道破裂维修C.商户无证经营整治D.老旧房屋拆迁补偿协商13.望花区开展的“一老一小”服务中，网格员对网格内留守儿童的探访频次至少为（B）A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次14.居民在网格内举办100人以上的聚集性活动，需要提前（C）天向社区报备，网格员需协助核实活动安全条件。A.3B.5C.7D.1015.以下不属于网格员开展反邪教工作内容的是（D）A.排查网格内邪教人员B.开展反邪教宣传C.协助做好邪教人员帮教转化D.对邪教人员进行拘留处罚16.望花区老旧小区改造中，以下不属于居民可通过网格员反馈的改造需求是（C）A.楼道墙体粉刷B.增设电动车充电棚C.私人车库扩建D.小区路灯维修17.网格内发生一般性邻里纠纷，网格员调解成功后需要（A）A.记录调解台账，定期回访B.要求双方签订公证协议C.上报街道司法所备案D.收取一定调解费用18.网格员开展政策宣传时，以下方式不恰当的是（D）A.上门入户发放宣传手册B.在网格微信群推送政策解读C.在小区公告栏张贴宣传海报D.要求居民必须在宣传回执上签字19.望花区低保户家庭收入核查周期为（B），网格员需配合做好动态核查工作。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年20.以下哪种情形网格员不需要第一时间上报（C）A.网格内发生火灾B.居民家中发生煤气中毒C.居民家中水管漏水自行联系维修D.发现疑似食物中毒人员21.抚顺市实行的生活垃圾分类标准中，废旧电池属于（B）A.其他垃圾B.有害垃圾C.可回收物D.厨余垃圾22.网格员对网格内残疾人的服务内容不包括（D）A.协助申请残疾人补贴B.联系康复机构提供康复服务C.为行动不便残疾人提供上门代办服务D.直接为残疾人发放残疾证23.望花区网格员考核中，居民满意度低于（B）的，年度考核评为不合格。A.70%B.80%C.90%D.95%24.网格内发现流浪乞讨人员，网格员第一时间应当（A）A.联系民政部门救助站B.直接将其送到派出所C.给予现金救助D.放任不管25.以下不属于网格员需要登记的网格内重点场所的是（D）A.网吧B.校外培训机构C.餐饮门店D.居民个人住宅26.居民申请公共租赁住房，网格员入户核查时不需要核实的内容是（C）A.家庭人口数量B.现有住房面积C.家庭装修档次D.家庭收入情况27.望花区每年（C）为学雷锋志愿服务月，网格员需集中开展网格便民服务活动。A.1月B.2月C.3月D.4月28.网格内发生疫情时，以下不属于网格员职责的是（B）A.协助开展人员排查B.对涉疫人员进行强制隔离C.开展防疫政策宣传D.为居家隔离人员配送生活物资29.网格员在巡查时发现小区井盖破损，首先应当（A）A.设置警示标识，提醒居民绕行B.直接自行更换井盖C.联系物业，等物业到场后再离开D.拍照上报后即可离开30.望花区网格化服务管理热线是（B），居民可直接拨打联系对应网格网格员。A.12345B.5667000（望花区网格中心官方热线）C.110D.1231531.以下哪类人员不属于网格特困人员救助范围（D）A.无劳动能力、无生活来源的老年人B.无劳动能力、无生活来源的残疾人C.无劳动能力、无生活来源的未满16周岁未成年人D.子女在外务工的独居老人32.网格员开展医保政策宣传时，需告知居民抚顺市城乡居民医保参保缴费时间通常为每年的（A）A.9-12月B.1-3月C.4-6月D.7-8月33.网格内学校周边，网格员需要重点排查的违规经营场所是（A）A.无证网吧、娱乐场所B.文具店C.小吃店D.书店34.望花区网格员入户走访时，以下行为不恰当的是（D）A.佩戴统一工作证件B.着装整洁，用语文明C.提前预约，避免打扰居民休息D.未经允许直接进入居民家中35.网格内发生高空抛物事件未造成人员受伤，网格员首先应当（B）A.逐户排查责任人B.保护现场，联系物业和派出所调取监控C.自行清理抛物残留物D.在网格群内批评抛物行为36.以下不属于网格员协助开展的退役军人服务工作的是（C）A.采集退役军人基础信息B.协助申请退役军人优待证C.发放退役军人优抚金D.开展退役军人走访慰问37.网格员上报的事件，街道网格化中心需要在（A）小时内完成分流派单。A.2B.6C.12D.2438.望花区农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴工作不包括（D）A.排查防止返贫监测对象B.宣传惠农补贴政策C.协助开展农村人居环境整治D.直接分配惠农补贴资金39.网格内居民遭遇家庭暴力，网格员第一时间应当（A）A.报警并协助受害人临时安置B.直接到施暴人家中批评教育C.告知这是家庭内部事务，自行处理D.通知双方亲属到场调解40.网格员年度考核优秀等次比例不超过本辖区网格员总数的（B）A.10%B.15%C.20%D.25%三、多选题（共20题）1.望花区网格员的“六大员”职责定位包括（ABCDEF）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.安全隐患排查员E.便民服务代办员F.居民事务联络员2.网格员需要采集的网格基础信息包括（ABCD）A.人口信息：户籍人口、流动人口、重点群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋、商业用房信息C.场所信息：辖区内商户、企业、公共服务场所信息D.设施信息：网格内消防、交通、便民服务设施信息3.望花区网格员开展“雷锋式服务”的要求包括（ABCD）A.主动上门为特殊群体提供帮办代办服务B.每月参与网格学雷锋志愿服务活动C.及时响应居民诉求，做到“接诉即办”D.帮扶网格内困难家庭，建立一对一帮扶台账4.网格内矛盾纠纷排查的重点类型包括（ABCD）A.邻里纠纷、家庭纠纷B.物业纠纷、邻里噪音纠纷C.劳资纠纷、涉疫涉稳纠纷D.老旧小区改造、征地拆迁引发的纠纷5.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体的是（ABCD）A.低保对象、特困人员B.重度残疾人、重病患者C.留守儿童、困境儿童D.独居老人、留守妇女6.网格员开展反电信诈骗宣传的重点内容包括（ABCD）A.刷单诈骗、养老诈骗B.冒充公检法诈骗、网贷诈骗C.网络购物诈骗、交友诈骗D.防范“两卡”犯罪相关知识7.望花区网格化管理平台可以实现的功能包括（ABCD）A.事件上报流转B.基础信息查询C.工作考勤记录D.政策通知推送8.网格员需要排查的网格内安全隐患包括（ABCD）A.消防安全隐患B.燃气安全隐患C.房屋安全隐患D.道路交通安全隐患9.以下属于网格员可以提供的帮办代办服务的是（ABC）A.协助申请低保、特困人员救助B.协助申请残疾人两项补贴、高龄津贴C.为行动不便居民代买生活物资、代缴费用D.代替居民签字办理房产过户10.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（ABC）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得泄露未公开的涉稳事件、案件信息C.不得泄露工作中获取的未成年人、被帮教人员的敏感信息D.可以将网格工作台账随意放置在公共场所11.望花区老旧小区改造中，网格员需要配合开展的工作包括（ABCD）A.收集居民改造意见建议，反馈至改造专班B.向居民宣传改造政策，解答居民疑问C.监督改造施工质量，发现问题及时上报D.协调改造过程中产生的居民矛盾12.网格员巡查时需要重点排查的出租房屋风险包括（ABCD）A.未按规定登记流动人口信息B.群租房、隔断房安全隐患C.出租房屋内从事无证经营、违法犯罪活动D.出租房屋消防、燃气安全隐患13.以下属于网格员应当响应的居民诉求的是（ABCD）A.咨询社保、医保政策B.反映小区路灯损坏C.反映邻里噪音扰民D.申请社区公益岗位14.望花区对网格员的激励保障措施包括（ABCD）A.建立工资正常增长机制，缴纳五险一金B.年度考核优秀的给予物质奖励C.优秀网格员优先推荐报考社区工作者、事业编制岗位D.定期开展业务培训，提升工作能力15.网格内发生突发事件时，网格员的处置原则包括（ABC）A.生命至上，第一时间疏散救助受困群众B.及时上报，第一时间联系相关部门处置C.维持秩序，避免事态进一步扩大D.独自处置，不需要上报相关部门16.网格员开展普法宣传的内容包括（ABCD）A.民法典、治安管理处罚法等基础法律B.未成年人保护法、老年人权益保障法等特殊群体权益保护法律C.信访条例、人民调解法等矛盾化解相关法规D.养犬管理条例、物业管理条例等生活相关规章17.网格员需要协助社区开展的公共卫生工作包括（ABCD）A.协助开展基本公共卫生服务宣传B.协助做好重点人群健康管理C.协助开展传染病防控排查D.协助开展爱国卫生运动18.以下不属于网格员工作职责的是（BC）A.排查网格内非法集资线索B.对网格内违规商户进行罚款C.为居民提供医疗诊断服务D.协助开展退役军人信息采集19.望花区网格员考核的内容包括（ABCD）A.基础工作：信息采集、台账建立情况B.事件处置：排查上报、处置反馈情况C.服务成效：居民满意度、诉求响应情况D.日常管理：考勤情况、培训参会情况20.网格员在工作中需要做到“三活”，具体是指（ABC）A.活户籍：熟悉网格内所有住户基本情况B.活地图：熟悉网格内所有场所、设施位置C.活档案：熟悉网格内重点群体、重点场所情况D.活政策：熟悉所有部门的所有政策条款四、简答题（共5题）1.请简述望花区网格员的日常工作流程。答：①每日签到：登录网格化管理平台签到，接收当日工作任务；②日常巡查：每日至少开展2次网格巡查，重点巡查安全隐患、矛盾纠纷、环境问题等，做好巡查记录；③诉求响应：24小时内响应居民通过电话、网格群、上门等方式提出的诉求，做好登记，能当场答复的当场答复，不能当场答复的及时对接相关部门；④事件上报：对巡查发现、居民反映的问题，简易事件当场处置，复杂事件1个工作日内上传至网格化管理平台，标注位置、类型、现场情况；⑤跟踪反馈：跟进事件处置进展，处置完成后1个工作日内反馈当事人，并做好回访，确保居民满意；⑥台账更新：每日更新网格基础信息、事件处置、重点群体探访等台账，每周梳理网格工作情况，向社区网格长汇报。2.网格内独居老人在家中摔倒受伤，家属不在身边，网格员接到求助后应当如何处置？答：①第一时间赶往现场，到达后首先查看老人受伤情况，不要随意搬动老人，避免造成二次伤害；②立即拨打120急救电话，告知准确地址、老人受伤情况，同时联系老人家属告知情况，催促家属尽快赶往医院；③疏散现场围观人员，保持空气流通，安抚老人情绪，等待急救人员到达，急救人员到达后配合做好转运工作，必要时陪同前往医院；④后续跟进老人治疗情况，老人出院后定期上门探访，了解康复情况，协调社区志愿者为老人提供必要的生活照料帮助，提醒家属做好照护工作；⑤将事件处置过程记录进特殊群体服务台账，针对高龄独居老人梳理照护需求，对接社区养老服务资源提供针对性服务。3.望花区作为雷锋精神发祥地，网格员如何在工作中践行雷锋精神？答：①强化服务意识，将“人民至上”理念融入日常工作，主动上门为困难群体、特殊群体提供帮办代办服务，做到“民有所呼、我有所应”；②积极参与学雷锋志愿服务活动，每月至少参与1次网格便民服务，依托雷锋小巷、雷锋驿站等阵地，开展政策宣传、义务理发、家电维修、爱心帮扶等便民活动；③主动担当作为，在疫情防控、应急处置、老旧小区改造等重点工作中冲锋在前，主动承担急难险重任务，发挥网格员“扎根网格、服务群众”的作用；④开展雷锋精神宣传，在网格内宣传雷锋事迹、雷锋式