2026年抚顺市新抚区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年抚顺市新抚区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.新抚区目前下辖街道数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B解析：截至2026年，新抚区共辖站前街道、福民街道、新抚街道、榆林街道、永安台街道、刘山街道6个街道。2.抚顺市网格化服务管理要求，城市社区网格原则上覆盖常住人口规模为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：《抚顺市城乡网格化服务管理实施细则》明确，城市社区按照300-500户或常住人口1000人左右标准划分基础网格。3.新抚区网格员日常巡查要求，普通网格每日巡查时长不少于（）A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：C解析：新抚区网格服务管理工作规范规定，网格员每日入户排查、现场巡查时长不低于4小时，重点区域每日至少巡查1次。4.网格员发现辖区内老旧小区消防通道被私家车堵塞，第一时间应当（）A.直接联系交警拖车B.拍摄固定证据，上报社区网格站并联系物业处置C.联系车主要求挪车，车主拒绝则不予处理D.暂时搁置，待物业处理答案：B解析：网格员处置问题遵循“先取证、再劝阻、后上报”流程，消防通道堵塞属于安全隐患类问题，需固定证据后同步告知物业及社区网格站。5.抚顺市最低生活保障审核确认权限自2025年起下放至（）A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.市民政局答案：B解析：抚顺市民政领域放权赋能改革要求，2025年起低保、特困人员救助供养等社会救助审核确认权限全部下放至街道（乡镇）。6.新抚区60周岁以上老年人免费接种流感疫苗的前提条件是（）A.拥有新抚区户籍且无接种禁忌B.实际居住在新抚区满1年且无接种禁忌C.持有抚顺市社保卡且无接种禁忌D.无论户籍只要居住在新抚区即可答案：A解析：新抚区2026年民生实事项目明确，具有新抚区户籍、年龄满60周岁且无流感疫苗接种禁忌的老年人，可免费接种流感疫苗。7.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口应当自到达居住地之日起（）内申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起30日内，向居住地公安派出所或者受委托的社区服务机构申报居住登记。8.社区网格事件处置闭环流程为（）A.发现-上报-处置-核查-结案B.发现-处置-上报-核查-结案C.上报-处置-核查-反馈-结案D.发现-上报-核查-处置-结案答案：A解析：抚顺市网格化事件处置标准流程为“发现上报-分流交办-处置反馈-核查核验-结案归档”五个环节。9.新抚区网格员考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次占比不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《新抚区网格员绩效考核管理办法》规定，网格员年度考核优秀等次比例控制在参加考核总人数的20%以内。10.辖区独居老人在家摔倒无法起身，拨打网格员电话求助，网格员首先应当（）A.立即联系其子女告知情况B.第一时间赶赴现场，同时拨打120急救电话C.联系社区书记等待指示D.先完成手头工作再前往查看答案：B解析：人员受伤类紧急事件需第一时间到场处置，同步联系急救力量，后续再告知家属及社区。11.抚顺市城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年的（）A.7-9月B.9-12月C.1-3月D.3-5月答案：B解析：抚顺市医保局统一规定，城乡居民医保集中参保缴费期为每年9月1日至12月31日，待遇享受期为次年1月1日至12月31日。12.网格员排查发现辖区商户存在燃气报警器未接通电源问题，应当归类为（）事件。A.公共安全B.城市管理C.民生服务D.社会治安答案：A解析：燃气安全隐患属于公共安全类事件，需纳入重点隐患台账，督促商户3个工作日内完成整改。13.新抚区“网格吹哨、部门报到”机制要求，职能部门接到网格哨点上报的需处置事项，应当在（）内响应。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：新抚区街社与职能部门联动机制明确，部门接到网格上报事项需2小时内响应，一般事项24小时内处置反馈。14.下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集更新网格人口基础信息B.调解网格内邻里之间的小额民事纠纷C.代替居民缴纳社保、医保费用D.宣传普及反诈、消防等安全知识答案：C解析：网格员可协助居民开展社保医保缴费操作，但不得代替居民保管个人资金、代为缴费，避免资金风险。15.抚顺市残疾人两项补贴标准2026年调整为困难残疾人生活补贴每人每月（）元，重度残疾人护理补贴每人每月（）元。A.80；90B.90；100C.100；110D.110；120答案：D解析：2026年抚顺市残疾人两项补贴标准分别提高至困难残疾人生活补贴110元/月、重度残疾人护理补贴120元/月。16.网格内发生一般刑事案件，网格员应当（）A.立即进入现场控制嫌疑人B.第一时间拨打110报警，保护好现场，疏散周边群众C.先拍照取证再自行处置D.联系社区民警等待到场即可答案：B解析：刑事案件属于涉警类事件，网格员无执法权，需第一时间报警，做好现场保护和群众疏散，协助民警开展后续工作。17.新抚区社区网格服务公示牌不需要公示的内容是（）A.网格员姓名、联系电话B.网格范围、户数人数C.网格员家庭住址D.网格服务事项清单答案：C解析：网格公示牌需公示网格员身份信息、联系渠道、网格范围、服务事项等，不得公示网格员个人隐私信息。18.下列哪种情形不符合申请抚顺市公租房的条件（）A.新抚区城镇户籍家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.在新抚区连续缴纳社保满2年的外来务工人员，本人及配偶在本市无住房C.新抚区户籍的全日制本科毕业未满3年的新就业职工，本人及配偶在本市无住房D.个体工商户在新抚区经营满1年，名下有1套商用房产答案：D解析：公租房申请条件为申请人及共同申请人在本市无住房或人均住房面积低于标准，商用房产不计入居住类住房，但需符合收入限制要求。19.网格员开展入户走访时，下列做法不恰当的是（）A.佩戴统一工作证，主动说明来意B.居民家中无人时，直接进门核实信息C.对居民提供的个人信息严格保密D.走访后及时记录更新居民诉求台账答案：B解析：入户走访需征得居民同意，无人时可张贴到访告知单，不得擅自进入居民住宅。20.新抚区要求网格员每月至少走访网格内重点特殊群体（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：重点特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象等，要求每月至少走访2次，及时掌握其生活状况。21.抚顺市实施的“红色物业”工程要求，无物业老旧小区实现基本物业服务覆盖的比例2026年要达到（）A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：2026年抚顺市民生实事明确，年底前实现全市无物业老旧小区基本物业服务全覆盖。22.网格员发现网格内有人员疑似从事电信诈骗窝点活动，应当（）A.上门核实确认B.立即联系派出所上报相关线索，同步做好自身隐蔽C.告知周边居民自行防范D.拍照发网格群提醒居民注意答案：B解析：涉诈线索属于高风险涉稳事件，需第一时间报送公安机关，不得擅自处置或公开扩散线索，避免打草惊蛇。23.辽宁省规定，适龄公民每年义务植树任务为（）株。A.2-3B.3-5C.5-7D.7-10答案：B解析：《辽宁省全民义务植树实施细则》规定，适龄公民每人每年义务植树3-5株，或者完成相应劳动量的育苗、管护和其他绿化任务。24.新抚区网格员使用的抚顺市网格化服务管理信息平台，事件上报后（）未得到处置反馈的，可直接上报街道网格中心协调处置。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：平台运行规则明确，社区层面24小时未处置的事件，自动流转至街道网格中心，街道无法处置的流转至区级平台。25.下列属于社区居民自治事项的是（）A.处罚小区内乱扔垃圾的居民B.制定小区公共收益使用分配方案C.审批居民住宅加装电梯申请D.确定小区物业服务企业收费标准答案：B解析：小区公共收益使用由业主大会或居民代表会议讨论决定，属于居民自治范畴；行政处罚、电梯加装审批、物业费定价均为职能部门权限。26.抚顺市高龄津贴发放标准中，80-89周岁老年人每人每月补贴（）元。A.50B.80C.100D.150答案：A解析：2026年抚顺市高龄津贴标准为80-89周岁每人每月50元，90-99周岁每人每月100元，100周岁及以上每人每月500元。27.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时首先应当（）A.直接要求噪音制造者停止扰民B.分别倾听双方诉求，核实噪音产生的时间、频率等实际情况C.告知双方到派出所处理D.要求物业出面处理答案：B解析：矛盾纠纷调解需先核实情况、厘清责任，再公平公正开展调解，避免偏听偏信。28.新抚区要求网格员建立的“一网格一台账”不包括（）A.人口基础信息台账B.重点场所隐患台账C.居民家庭收入台账D.特殊群体帮扶台账答案：C解析：居民家庭收入属于个人隐私，除社会救助申请核查外，网格员不得擅自采集和建立居民收入台账。29.抚顺市规定，住宅小区电动车停放充电严禁占用（）。A.小区公共车位B.疏散通道、安全出口、消防车通道C.地下停车场闲置区域D.单元楼门厅外侧区域答案：B解析：《抚顺市电动车消防安全管理办法》明确，严禁在疏散通道、安全出口、消防车通道停放电动车或为电动车充电。30.网格员年度考核连续（）年被评为优秀等次的，可优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：新抚区社区工作者队伍建设管理办法规定，连续2年考核优秀的网格员，优先纳入社区“两委”后备人才库，优先推荐参与社区“两委”选举。二、多项选择题（共15题）1.新抚区网格员的核心工作职责包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾化解D.服务代办答案：ABCD解析：网格员承担“信息员、调解员、安全员、服务员、宣传员”五大职责，覆盖上述全部工作内容。2.抚顺市网格化服务管理中，需重点排查的“九小场所”包括（）A.小商店B.小学校C.小餐饮D.小旅馆答案：ACD解析：“九小场所”指小型人员密集场所，包括小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所、小生产加工企业、小网吧、小医院、小学校（幼儿园），但公办中小学不属于日常网格排查的九小场所范畴。3.网格员入户采集信息时，应当重点采集的人口信息包括（）A.户籍人口、常住人口、流动人口基本信息B.特殊群体（独居老人、困境儿童、残疾人等）信息C.社区矫正、刑满释放等重点人员信息D.居民家庭存款、投资等财产信息答案：ABC解析：财产信息属于居民隐私，非必要不采集，采集范围仅限与公共服务、社会治理相关的基础人口信息。4.新抚区“网格+民生服务”代办事项包括（）A.协助申请最低生活保障B.代办老年人优待证C.代缴水电燃气费用D.协助办理居住登记答案：ABD解析：代缴水电燃气费属于居民个人自主办理事项，网格员可协助指导操作，但不纳入官方代办服务清单，避免资金风险。5.下列属于网格上报的紧急事件的有（）A.老旧小区外墙脱落B.居民家中燃气泄漏C.小区主次干道大面积积水D.商户占道经营答案：ABC解析：紧急事件指可能造成人员伤亡、重大财产损失的突发事件，占道经营属于一般城市管理事件。6.网格员宣传政策时，应当重点宣传的内容包括（）A.社保医保参保缴费政策B.养老服务、社会救助政策C.反诈、禁毒、消防安全知识D.商品房投资优惠政策答案：ABC解析：网格员宣传内容为党委政府惠民政策、公共安全知识等，不得参与商业性宣传活动。7.新抚区网格员绩效考核指标包括（）A.网格信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.居民满意度D.重点人员管控到位率答案：ABCD解析：绩效考核覆盖基础工作、事件处置、群众评价、重点任务落实等多个维度。8.网格内发生矛盾纠纷，网格员调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障弱势群体利益原则答案：ABC解析：调解需公平公正，不得刻意偏袒任何一方，尊重当事人通过法律途径解决问题的权利。9.抚顺市推行的“三社联动”机制指的是（）联动。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者三者联动的基层治理机制。10.网格员需要定期排查的网格内安全隐患包括（）A.消防通道堵塞B.燃气使用安全隐患C.飞线充电D.老旧房屋墙体开裂答案：ABCD解析：以上均属于公共安全类隐患，需纳入网格日常排查范围。11.下列人员属于网格重点服务对象的有（）A.留守、困境儿童B.独居、空巢、失能老年人C.重度残疾人D.低保、特困人员答案：ABCD解析：以上均为特殊困难群体，是网格重点走访、重点服务的对象。12.新抚区网格员日常工作“四清”要求包括（）A.网格基本情况清B.重点人员情况清C.隐患问题清D.群众诉求清答案：ABCD解析：网格员工作要求做到“底数清、情况明”，具体为上述四个方面清晰掌握。13.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露居民个人隐私信息B.利用工作之便谋取私利C.推诿扯皮、拖延处置居民诉求D.工作日饮酒、在岗不在位答案：ABCD解析：以上均属于网格员工作纪律明令禁止的行为。14.抚顺市社区网格的类型包括（）A.基础网格B.专属网格C.临时网格D.重点网格答案：AB解析：网格分为基础网格（居民小区）和专属网格（商圈、企业、学校、医院等特定区域）两类。15.居民向网格员咨询灵活就业社保补贴政策，下列回复内容正确的有（）A.补贴对象为抚顺市户籍、灵活就业后缴纳社保的就业困难人员和离校2年内未就业高校毕业生B.补贴标准为实际缴纳社保费的2/3C.补贴期限最长不超过3年，对距法定退休年龄不足5年的可延长至退休D.需向户籍所在地社区提出申请答案：ACD解析：2026年抚顺市灵活就业社保补贴标准为实际缴费额的1/2，因此B选项错误。三、判断题（共15题）1.新抚区网格员可以以个人名义收取居民的社保参保费用。（）答案：×解析：社保费用由居民通过官方渠道自主缴纳，网格员不得私自收取任何费用。2.网格员发现网格内有未报备的居家隔离人员，应当第一时间上门核实，要求其落实隔离措施。（）答案：×解析：涉疫人员管控需按照疾控部门要求开展，网格员不得擅自接触未报备的风险人员，应第一时间上报街道和疾控部门处置。3.抚顺市规定，年满65周岁的老年人可免费乘坐市内公共交通工具。（）答案：√解析：抚顺市老年人优待政策明确，65周岁以上本市户籍及常住老年人可办理老年公交卡，免费乘坐市内公交。4.网格员对网格内能够当场处置的小问题、小纠纷，可以不上报网格平台，自行处置后记录台账即可。（）答案：√解析：网格事件实行“分类处置”，简易事项可“先处置后上报”，减少流转环节，提高处置效率。5.小区业主委员会换届选举工作由社区居委会负责主持，网格员应当协助做好选举宣传、选民登记等工作。（）答案：√解析：社区指导业主委员会换届工作，网格员需配合开展相关基础工作。6.新抚区要求网格员每日至少在网格居民群发布1条政策宣传、安全提醒类信息。（）答案：√解析：网格居民群是政策宣传的重要渠道，要求每日至少推送1条实用信息，及时回应居民群内诉求。7.居民私自在小区绿地种植蔬菜，网格员有权直接将蔬菜清除。（）答案：×解析：网格员无执法权，应当先劝阻，劝阻无效的上报城市管理部门处置。8.抚顺市城乡居民养老保险最低缴费档次为每年200元。（）答案：√解析：2026年辽宁省城乡居民养老保险缴费档次最低为200元/年，最高为7000元/年。9.网格员在工作中遇到威胁人身安全的情况，可以向社区、街道或公安机关申请保护。（）答案：√解析：网格员的合法权益受制度保障，遇人身威胁可申请相关部门予以保护。10.非新抚区户籍的居民，无法在居住地社区申请临时救助。（）答案：×解析：临时救助不受户籍限制，遭遇突发性、临时性困难的居民，均可向居住地社区提出申请。11.网格内的社区矫正人员属于重点管控人员，网格员应当每周上门走访1次，掌握其动态。（）答案：×解析：社区矫正人员的走访管控由司法所负责，网格员配合司法所开展相关工作，不得擅自开展管控走访。12.新抚区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、工龄补贴三部分组成。（）答案：√解析：新抚区网格员薪酬体系明确，基础工资占比70%，绩效工资占比30%，另按工作年限发放工龄补贴。13.居民申请低保时，网格员应当协助其准备申请材料，入户开展家庭经济状况核查。（）答案：√解析：低保申请的入户核查由街道组织，社区工作者、网格员配合开展。14.发现网格内有未成年人流浪乞讨，网格员应当第一时间联系民政部门和公安机关处置。（）答案：√解析：流浪乞讨未成年人救助属于民政和公安部门职责，网格员需及时上报相关部门。15.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格中心统一规划，网格员不得擅自调整网格范围。四、简答题（共5题）1.简述新抚区网格员“一日工作流程”。答案：①晨会签到：每日8:30到社区签到，参加工作晨会，明确当日重点任务；②网格巡查：9:00-13:00开展网格巡查，重点巡查老旧小区、九小场所，排查安全隐患，采集更新人口信息，回应居民诉求；③事件处置：13:30-15:30处置巡查发现的问题，能当场处置的当场处置，不能处置的及时上报网格平台，对接相关部门处理；④台账整理：15:30-16:30整理当日巡查记录，更新网格各类台账，录入网格平台信息；⑤工作总结：16:30向社区网格站汇报当日工作完成情况，提交需要协调的问题，做好次日工作安排。2.网格员发现辖区内某餐饮商户存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的问题，简述处置流程。答案：①第一时间拍摄现场照片、视频固定证据，向商户告知燃气安全隐患的危害性，下达隐患整改告知书，要求商户3日内完成胶管更换、报警器安装；②将隐患信息录入网格化服务管理平台，同步上报社区网格站和街道安监部门，建立隐患整改台账，明确整改时限；③整改期限届满后上门核查整改情况，整改到位的予以销号；逾期未整改的，上报街道协调城管、燃气公司、市场监管等部门联合执法，督促整改；④定期回访该商户，排查后续燃气安全情况，将相关情况纳入网格安全隐患台账。3.网格内发生邻里纠纷，楼上住户装修导致楼下住户天花板渗水，楼下住户要求赔偿，双方僵持不下，你作为网格员如何调解？答案：①第一时间到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾升级，分别倾听双方诉求，核实渗水原因、受损面积、赔偿诉求等实际情况；②联系物业工作人员到场，共同查看渗水点，明确责任主体，告知双方装修施工造成他人财产损失的相关法律规定，明确楼上住户应当承担的维修、赔偿责任；③结合受损情况，给出合理的调解建议，协调双方就赔偿金额、维修时限达成一致；④若双方达成一致，签订简易调解协议书，后续跟进维修、赔偿落实情况；若调解不成，告知双方可通过社区人民调解委员会、诉讼等途径解决，做好后续跟踪。4.简述抚顺市新抚区网格员应当具备的基本能力。答案：①政策掌握能力：熟悉民政、社保、医保、养老、救助等各类惠民政策，能够准确向居民宣传解读；②隐患排查能力：熟练掌握消防、燃气、房屋安全等各类隐患排查要点，能够及时发现、准确上报隐患问题；③沟通协调能力：能够与不同年龄、不同群体的居民顺畅沟通，协调物业、职能部门等各方资源解决居民诉求；④应急处置能力：遇到突发事件、紧急情况能够快速反应，第一时间上报，做好现场处置、群众疏散等工作；⑤信息化应用能力：熟练操作抚顺市网格化服务管理信息平台、居民微信群等信息化工具，能够高效完成信息采集、事件上报、政策宣传等工作。5.新抚区某社区网格内老旧小区较多，老年人口占比达35%，作为该网格的网格员，你如何开展针对性服务？答案：①建立网格老年人口台账，逐一登记独居、空巢、失能、高龄老人的基本信息、健康状况、子女联系方式，每月至少上门走访2次，了解其生活需求；②重点开展便民代办服务，协助行动不便的老人代办老年优待证、社保资格认证、医药费报销、水电燃气缴费等事项，留下便民联系卡，告知老人24小时可联系求助；③联合社区卫生服务中心，每季度组织一次免费义诊进网格活动，为老年人测量血压、血糖，开展健康知识讲座；④联合社区养老服务站，定期组织适合老年人的文化娱乐活动，丰富老年人精神文化生活；⑤常态化开展老年反诈宣传，通过入户讲解、案例分享、网格群推送等方式，提高老年人防诈骗意识；⑥建立老年人应急帮扶机制，对接社区志愿者队伍，对独居老人实行结对帮扶，遇突发疾病、紧急情况第一时间上门救助。五、案例分析题案例：新抚区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼320户居民，老年人口占比40%，无专业物业服务，由社区兜底管理。近期网格员巡查发现三个突出问题：一是小区3号楼外墙保温层脱落，存在高空坠物隐患，