(2026年)邮政储蓄银行年度工作总结

(2026年)邮政储蓄银行年度工作总结2026年，中国邮政储蓄银行股份有限公司坚决贯彻党中央、国务院决策部署，紧扣“建设一流大型零售银行”战略目标，围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三大核心任务，统筹推进经营发展与风险防控，全年经营质效稳步提升，核心竞争力持续增强，实现了稳健高质量发展。截至2026年末，全行总资产达15.62万亿元，较年初增长7.4%；总负债达14.89万亿元，较年初增长7.2%；全年实现营业收入3892.67亿元，同比增长6.82%；归母净利润1287.34亿元，同比增长8.17%；不良贷款率0.51%，较年初下降0.02个百分点，拨备覆盖率达552.3%，风险抵补能力持续处于行业领先水平。全年全行累计投放各项贷款9.12万亿元，较上年增加1.05万亿元，各项贷款余额达8.91万亿元，较年初增长13.3%，信贷结构持续优化。在服务实体经济方面，全行聚焦制造业高端化、智能化、绿色化转型，加大对先进制造业、战略性新兴产业的信贷支持力度，全年制造业贷款累放2.31万亿元，余额达2.14万亿元，较年初增长15.32%，其中高技术制造业贷款余额突破4200亿元，较年初增长22.7%。围绕京津冀协同发展、长三角一体化发展、粤港澳大湾区建设等国家重大战略，设立专项授信额度，累计投放重大战略区域贷款超2.8万亿元，支持了京雄高速、长三角城际铁路网、粤港澳大湾区跨境数据中心等一批标志性项目建设。同时，全行强化对产业链供应链的金融支持，累计为1.2万户核心企业及其上下游配套企业提供供应链金融服务，投放供应链贷款超1.1万亿元，有效打通产业链堵点，稳定产业链供应链运行。针对长三角先进制造业集群、粤港澳科创走廊、京津冀装备制造基地等重点区域，定制“集群贷”“链捷贷”等专属产品，为1.8万户专精特新企业提供授信支持，授信金额超3500亿元，助力制造业企业突破关键核心技术瓶颈。零售金融作为全行核心业务板块，2026年持续保持稳健增长。个人存款余额达10.37万亿元，较年初增长7.91%，稳居行业前列；个人贷款余额达8.54万亿元，较年初增长12.6%，其中个人经营性贷款余额突破1.2万亿元，较年初增长18.2%，个人消费贷款余额达2.3万亿元，较年初增长9.4%。养老金融服务体系持续完善，推出“裕农养老”“城颐养老”两大系列产品，累计服务养老客户超3200万户，管理养老金融资产超8000亿元，其中针对农村养老群体的“裕农养老贷”累计发放超150亿元，帮助近20万户农村养老家庭解决了资金周转难题，同时在全国200余个县域打造了“老年友好型网点”，优化适老化服务设施与流程。财富管理业务规模持续扩大，全年代理销售理财、基金、保险等金融产品达1.23万亿元，较年初增长9.54%，私人银行客户规模突破20.3万户，管理资产规模达2.57万亿元，较年初增长18.2%，客户资产规模和服务质量均实现稳步提升。手机银行用户规模达7.82亿户，月活跃用户突破2.31亿户，较年初增长10.2%，线上渠道交易笔数占比达92.7%，零售业务线上化水平持续提升。同时，针对新市民群体推出“新市民专属存款”“新市民创业贷”等产品，累计服务新市民客户超1.2亿户，投放新市民相关贷款超4500亿元，助力新市民扎根城市、安居乐业。普惠金融业务持续深化，全年普惠型小微企业贷款余额达2.87万亿元，较年初增长13.52%，授信户数突破502万户，较年初增加58万户，全年新发放普惠型小微企业贷款平均利率较上年下降0.12个百分点，有效降低了小微企业融资成本。针对个体工商户、货车司机、高校毕业生等重点群体，推出差异化信贷产品，累计发放“商户贷”超2100亿元，服务个体工商户超620万户；发放“司机贷”超105亿元，服务货车司机超18万户；发放高校毕业生创业担保贷款超82亿元，支持近3.2万名毕业生实现创业。同时，全行持续推进普惠金融服务下沉，在县域地区新增普惠网点32个，实现了全国832个脱贫县的网点全覆盖，累计为脱贫地区投放信贷超1.2万亿元，助力脱贫地区产业振兴和群众增收。在西藏、新疆等边远地区，推广“马背银行”“流动银行车”等服务模式，累计开展流动服务超2.3万次，服务农牧民群众超45万人次，打通了金融服务的“最后一公里”。绿色金融业务快速发展，全行紧扣“双碳”目标，加大对绿色低碳领域的信贷投放，全年绿色信贷余额达1.82万亿元，较年初增长22.67%，其中清洁能源贷款余额达9120亿元，较年初增长25.3%，支持风电、光伏、水电等清洁能源项目超2000个，累计为三峡集团、国家能源集团等央企的新能源项目提供授信超800亿元。累计发行绿色金融债券超520亿元，募集资金全部用于支持绿色交通、绿色建筑、清洁能源等领域的项目建设，其中发行的“乡村振兴绿色债”募集资金全部用于支持农村地区的清洁能源改造和生态环境治理项目。同时，全行上线了“绿色积分”体系，引导客户通过线上缴费、绿色出行、低碳消费等行为积累积分，累计兑换绿色积分超2.1亿次，带动客户累计减少碳排放超12万吨。此外，全行还建立了绿色金融专项考核机制，将绿色信贷投放占比纳入各级机构的绩效考核指标，推动绿色金融业务持续健康发展，2026年全行绿色信贷增速较各项贷款平均增速高出9.3个百分点，超额完成年度绿色信贷增长目标。数字化转型工作取得阶段性成果，全年科技投入达121.3亿元，较年初增长15.2%，完成了核心业务系统的迭代升级，上线了“邮储大脑”3.0版本，实现了AI、大数据、云计算等技术在信贷审批、风险防控、客户服务等领域的深度应用。智能信贷工厂正式上线运行，实现了小微企业贷款从申请、审批到放款的全流程线上化，平均审批时间缩短至15分钟，全年通过智能信贷工厂发放的贷款超1.8万亿元，占全行小微企业贷款投放额的78.3%。智能客服系统全面升级，响应率达99.8%，客户问题平均解决时长缩短至30秒，全年智能客服服务客户超12亿次，替代人工客服率达85.6%。智慧网点改造持续推进，全年完成850个传统网点的智慧化改造，智慧网点覆盖率达85.2%，客户到店办理业务的平均时长缩短至12分钟，服务效率大幅提升。同时，全行加强数据安全管理，完成了数据安全治理体系的搭建，通过了国家数据安全等级保护三级认证，保障了客户数据和业务数据的安全。上线了“邮储开放银行”平台，累计接入合作方超1200家，输出金融服务超3.2亿次，为电商平台、生活服务平台等合作伙伴提供了便捷的金融服务支持。风险防控体系持续完善，全行严格落实全面风险管理要求，建立了覆盖信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险的全流程管控体系。在信用风险防控方面，加强对大额授信客户的风险排查，全年完成了1200户对公大额授信客户的风险排查，排查覆盖金额超3.2万亿元，排查出潜在风险客户12户，均已采取了风险缓释措施。加强零售信贷风险管控，完成了全量个人贷款的风险排查，排查出不良贷款超18亿元，均已完成清收处置。全年累计处置不良贷款352.7亿元，较上年增加21.3亿元，不良贷款余额控制在合理范围内。在市场风险防控方面，加强对利率、汇率等市场风险的监测和管控，建立了市场风险限额管理体系，全年市场风险敞口控制在监管要求范围内，未发生重大市场风险损失。在操作风险防控方面，加强对网点、柜台等一线业务的监督检查，全年开展合规检查超2.3万次，查处违规操作行为120余起，有效防范了操作风险事件的发生。全年未发生重大合规风险事件和系统性金融风险事件，风险防控能力持续提升。同时，全行严格落实监管要求，完成了各项监管检查的整改工作，整改完成率达100%，有效落实了监管政策要求。党建引领作用持续强化，全行深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续深化“金融为民”主题实践活动，组织各级党组织开展党员志愿服务超12.3万次，服务群众超510万人次。加强基层党组织建设，新建基层网点党组织120个，实现了全国重点县域网点的党组织全覆盖，打造了一批“党员先锋岗”“青年文明号”，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。严格落实全面从严治党主体责任，开展了党风廉政建设专项检查，查处违规违纪行为11起，给予党纪政务处分12人，营造了风清气正的政治生态。同时，全行加强员工队伍建设，开展了各类专业培训超2.8万场次，培训员工超120万人次，提升了员工的专业能力和数字化素养，为全行高质量发展提供了人才支撑。开展了“青年员工成长计划”，引进复合型人才超2000人，优化了员工队伍结构。在取得成绩的同时，全行也清醒认识到存在的问题和不足：一是部分县域和农村地区网点的数字化服务能力有待提升，智慧化设备的应用率和客户使用率仍有提升空间，部分老年客户对数字化服务的接受度较低；二是科创企业授信的审批效率还有优化空间，针对科创企业的轻资产、高成长特点的信贷产品还需进一步丰富，科创企业贷款的不良率仍高于全行平均水平；三是零售财富管理的产品体系还不够完善，针对不同客群的个性化定制产品较少，跨境财富管理服务的覆盖范围有限；四是跨境金融服务的覆盖范围还需拓展，针对跨境电商、跨境供应链的金融服务能力有待提升，跨境结算业务的手续费率仍高于行业平均水平；五是员工的数字化素养和专业能力与全行数字化转型的要求还有一定差距，复合型人才储备不足，部分基层员工的数字化操作能力有待提升。针对存在的问题，2027年全行将重点推进以下工作：一是持续加大对实体经济的支持力度，聚焦制造业、科创、绿色等重点领域，加大信贷投放力度，全年制造业贷款增速力争达到16%以上，科创企业贷款增速力争达到23%以上，新增供应链金融贷款超1.2万亿元；二是深化零售金融转型，优化财富管理产品体系，推出更多个性化定制产品，提升养老金融服务能力，推动私人银行业务规模增长15%以上，加快跨境财富管理业务布局；三是加快数字化转型步伐，深化AI、大数据、区块链等技术在业务中的应用，上线跨境金融服务平台，提升跨境金融服务能力，完成剩余15%的传统网点智慧化改造，优化适老化数字化服务流程；四是强化风险防控，持续完善全面风险管理体系，加大不良贷款清收处置力度，守住不发生系统性金融风险的底线，加强跨境业务风险防控；五是加强党建引领，深化“金融为民”实践活动，加强基层党组织建设，打造更多特色党建品牌，深化党风廉政建设；六是加强员工队伍建设