旅游政策法规 顾跃峰 模块四 民法典相关知识练习题答案

模块四民法典相关知识项目一认知民法基础法律制度一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.C6.C7.A8.C9.B10.B11.D12.C13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（A=正确，B=错误）1.A2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.A9.A10.B四、案例分析题案例一：民事主体与民事法律行为纠纷案1.张某与旅行社签订的劳动合同有效。理由：张某16周岁，虽为未成年人，但已辍学并以自己的劳动收入（导游助理工资）为主要生活来源，根据《民法典》规定，16周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人，具备独立签订劳动合同的民事行为能力，因此双方签订的劳动合同有效。2.张某代李某购买特产的行为属于委托代理行为（或民事代理行为）。李某拒绝付款的理由不成立。双方口头约定张某代为购买特产，形成合法的委托关系，张某已履行代理义务，李某以“特产质量不符”为由拒绝付款，无合法依据（若未提供证据证明特产存在质量问题，该理由不成立）。张某可通过与李某协商、向旅行社求助调解，或向相关部门投诉、提起民事诉讼等方式，要求李某支付垫付的货款，维护自身合法权益。3.张某擅自发布游客行程照片的行为，侵犯了游客的肖像权和个人信息权益（或人格权）。法律依据：《民法典》规定，自然人享有肖像权，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像；同时，游客的个人影像属于个人信息，未经同意不得擅自传播。张某未经游客同意，拍摄并发布游客照片，侵犯了游客的肖像权和个人信息权益。张某应承担的民事责任：停止侵害（删除相关照片）、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，若给游客造成精神损失，还需承担精神损害赔偿。导游在执业中保护游客人格权的方式：①尊重游客人格，不随意拍摄、传播游客影像，确需拍摄的，必须提前征得游客书面或口头同意；②妥善保管游客个人信息，不泄露、不私自使用；③规范自身言行，不侮辱、不歧视游客，避免做出侵犯游客人格权的行为；④若发现游客人格权被侵害，及时协助游客维护权益。案例二：代理与民事法律行为效力纠纷案1.王某擅自变更行程、增加购物点并虚假宣传的行为，属于可撤销民事法律行为。该行为的效力：王某的虚假宣传属于欺诈行为，导致游客陈某在违背真实意思的情况下实施了购买行为，符合可撤销民事法律行为的构成要件，陈某有权请求撤销该买卖行为。陈某的损失应由旅行社承担。理由：王某是受旅行社委派带团，其执业行为属于职务行为，根据《民法典》规定，代理人在代理权限内实施的行为，法律后果由被代理人（旅行社）承担；王某存在故意过错（为赚取回扣实施欺诈），旅行社承担责任后，可向王某追偿。2.王某擅自与酒店签订住宿协议的行为不属于有权代理，属于无权代理。理由：旅行社仅授权王某“严格按照既定行程开展服务，不得擅自变更行程、增加购物点”，未授权其签订额外的住宿协议，王某签订住宿协议的行为超出了代理权限，属于无权代理。额外费用应由王某承担。理由：无权代理行为未经被代理人（旅行社）追认，对旅行社不发生法律效力，因此产生的额外费用（住宿协议相关费用）应由行为人（王某）自行承担。3.导游熟练掌握民事法律行为效力和代理制度相关知识的重要意义：①规范自身执业行为：明确自身代理权限，避免超出权限实施民事行为（如擅自变更行程、签订额外协议），减少侵权或违约风险；②保障行程顺利开展：能够准确判断民事行为的效力（如虚假宣传、无权代理的法律后果），及时规避纠纷，妥善处理游客诉求；③维护各方合法权益：既能够保护游客的合法权益（如制止欺诈行为、赔偿游客损失），也能维护旅行社和自身的合法权益（如避免因自身过错承担额外责任）；④提升执业专业性：增强法律意识，以法律为依据处理工作中的各类问题，提升服务质量，减少投诉和纠纷，保障旅游行程有序推进。

项目二运用合同法律制度处理旅游事务一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.B11.B12.C13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABD4.BCE5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCE三、判断题（正确用A表示，错误用B表示）1.B错误原因：口头旅游合同符合法定条件的具备法律效力，旅行社不得以无书面合同为由拒绝履行义务，仅口头合同易引发纠纷，法律规定旅行社应当订立书面合同。2.A3.B错误原因：合同当事人法律地位一律平等，旅行社不得强制旅游者签订合同，违背自愿原则。4.A5.B错误原因：承诺内容应当与要约内容一致，实质性变更视为新要约，需双方重新协商。6.B错误原因：合同编调整平等民事主体间的合同关系，文旅部门与旅行社的监管关系属于行政关系，不适用合同编。7.B错误原因：旅行社作为格式条款提供方，必须对核心利害条款履行提示说明义务，否则条款不生效。8.A9.B错误原因：自身突发疾病不属于法定不可抗力，旅行社可扣除实际损失后退还剩余费用，无需全额退费。10.A四、案例分析题案例一：黄山生态文化旅游合同履行纠纷案1.答案：构成违约。旅行社未按照合同约定提供服务，擅自变更住宿、增加购物、取消讲解，违反了全面履行原则和诚信原则。2.答案：不成立。“房源紧张”属于旅行社应当预见的经营风险，不属于《民法典》规定的不可抗力或法定免责事由，不能因此免除违约责任。3.答案：应在合同中明确遗产游览、住宿等级、绿色服务等核心内容；严格按照约定全面履行；不得单方变更；将生态保护、诚信履约纳入合同义务，确保服务与宣传一致。案例二：丽江古城民俗旅游格式条款纠纷1.答案：无效。该条款属于格式条款，不合理免除旅行社责任、排除旅游者主要权利，且未以显著方式提示并说明，根据《民法典》规定，该条款不成为合同内容。2.答案：有权解除。旅行社擅自变更行程、使用违规车辆，已构成根本违约，导致合同目的无法实现，游客可依法单方解除合同。3.答案：对免除或限制自身责任的条款，应采用加粗、放大等显著方式提示；主动向旅游者作出明确说明；不得设置排除游客主要权利的不公平格式条款。

项目三运用侵权责任法律制度规避旅游风险单项选择题1.B2.C3.A4.D5.D6.B7.B8.C9.C10.B11.B12.B13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABDE2.ABC3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（A=正确，B=错误）1.A解析：《民法典》侵权责任编是调整因侵权行为产生的民事关系的核心法律规范，也是解决旅游活动中各类侵权纠纷（如游客受伤、财物损失等）的核心法律依据。2.A解析：无过错责任原则的核心是“无论侵权人有无过错，只要造成他人民事权益损害，且法律有明确规定，就必须承担侵权责任”，无需受害人证明侵权人存在过错。3.B解析：一般侵权责任的成立必须同时满足四大构成要件，即加害行为、损害后果、因果关系、主观过错，缺一不可。4.B解析：导游下班后的行为属于个人行为，并非执行工作任务，因此其与游客发生争执并推搡游客的侵权行为，应由导游个人承担责任，与旅行社无关。5.A解析：根据《民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如地震、台风等）。6.A解析：景区作为经营场所、公共场所的经营者，未尽到安全保障义务造成游客损害的，适用过错推定原则，即由景区举证证明自己已履行安全保障义务，无法举证则推定其存在过错，需承担侵权责任。7.B解析：根据《民法典》规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由其监护人承担侵权责任，而非未成年人本人。8.B解析：正当防卫造成损害的，一般不承担民事责任，但正当防卫超过必要限度，造成不应有的损害的，正当防卫人应当承担适当的民事责任，并非一律不担责。9.B解析：特殊侵权责任的责任主体一般不是直接实施侵权行为的人，而是与侵权行为有特定关系的人（如用人单位、监护人、经营者等），这是其与一般侵权责任的核心区别之一。10.A解析：《民法典》规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任，游客因自身过错导致损害，符合该规定，可减轻侵权人责任。四、案例分析题案例一：一般侵权责任纠纷案1.本案构成一般侵权责任，满足一般侵权责任的四大构成要件，具体分析如下：（1）加害行为：导游李某在带团履职期间，未履行安全提示义务（未提醒游客石板路湿滑），属于不作为形式的加害行为，且该行为具有违法性。（2）损害后果：游客陈某摔倒导致手腕骨折，产生医疗费5000元、护理费1000元，存在明确的人身损害和财产损失。（3）因果关系：李某未履行安全提示义务，与陈某因路面湿滑摔倒受伤之间存在直接、必然的联系，是导致损害后果发生的主要原因。（4）主观过错：李某因疏忽大意未履行安全提示职责，主观上存在过失，符合一般侵权责任对主观过错的要求。2.陈某自身存在一定过错，该过错可以减轻李某和旅行社的侵权责任。依据：《民法典》规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，陈某因行走过急，未充分注意自身安全，对摔倒受伤的损害后果存在一定过错，因此可减轻李某和旅行社的侵权责任。3.本案的赔偿责任应由旅行社承担，李某不直接向陈某承担赔偿责任。依据：《民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。李某作为旅行社的工作人员，其未履行安全提示义务的行为发生在带团履职期间，属于执行工作任务，因此应由旅行社承担侵权赔偿责任；旅行社承担责任后，可向存在过失的李某追偿。需承担的赔偿项目：医疗费5000元、护理费1000元，均属于因人身损害产生的合理损失，符合一般侵权责任赔偿范围的规定。案例二：特殊侵权责任纠纷案1.本案属于特殊侵权责任中的机动车交通事故责任，同时涉及用人单位责任，适用无过错责任原则。理由：本案的核心侵权行为是旅游大巴因交通事故导致游客受伤、财物损坏，符合机动车交通事故责任的适用场景；根据《民法典》规定，机动车发生交通事故造成损害的，适用无过错责任原则，无论机动车驾驶人有无过错，相关责任主体均需承担相应赔偿责任（法律另有规定的除外）。同时，司机王某是旅游运输公司的工作人员，其履职期间的侵权行为，还符合用人单位责任的规定。2.游客的损失主要由旅游运输公司承担，司机王某、旅行社不直接承担赔偿责任，具体责任边界如下：（1）旅游运输公司：作为大巴车的所有人和用人单位，应承担主要赔偿责任。先由保险公司在交强险责任限额内承担赔偿责任，不足部分由旅游运输公司补足；运输公司承担责任后，可向存在重大过失（疲劳驾驶）的司机王某追偿。（2）司机王某：其疲劳驾驶的行为存在重大过失，但因是履职期间的行为，不直接向游客承担赔偿责任，由其所在单位（旅游运输公司）承担责任后，再由运输公司向其追偿。（3）旅行社：旅行社仅租赁旅游运输公司的大巴车，若旅行社在租赁过程中无过错（如已选择有资质的运输公司），则不承担赔偿责任；若旅行社存在过错（如选择无资质运输公司），则需承担相应的补充责任。本案中未提及旅行社有过错，因此旅行社不承担赔偿责任。3.导游熟练掌握特殊侵权责任相关知识的重要意义：（1）规避自身执业风险：明确自身及旅行社在特殊侵权场景中的责任边界，避免因不懂法律规定而违规