2025 生态环境志愿者之家建设指南

2025生态环境志愿者之家建设指南2025生态环境志愿者之家建设指南T/NBSES0008-2025生态环境志愿者之家建设指南1 范围 本文件规定了生态环境志愿者之家建设的术语和定义、总体要求、场所建设、服务能力、服务功能、项目设计和保障机制等方面的要求。

本文件适用于生态环境志愿者服务阵地建设与运营。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T40143—2021志愿服务组织基本规范

MZ/T148—2020志愿服务基本术语3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 生态环境志愿者之家

以志愿服务为核心，通过固定场所、规范化制度和专业化管理，为生态环境志愿者提供注册、培训、活动组织及权益保障等全方位支持的公益性服务场所。3.2 生态环境志愿服务站

是在生态环境志愿者之家下设的生态环境志愿服务点位，为生态环境志愿服务项目提供咨询、指引及必要的物资支持，开展精准化、常态化的志愿服务。4 总体要求4.1需求导向 聚焦本地突出生态环境问题和公众需求，针对生态环境志愿服务特点和发展需求开展建设。4.2共建共享 整合政府部门、企业、社会组织、公众个体等多方资源，采取单独建、联合建、共享建等形式推动建设，形成共建共享、多元协调的运行机制。4.3因地制宜结合区域经济水平、人口结构、环境特色和文化氛围灵活设计，彰显地方特色。1T/NBSES0008-20255 场所建设5.1选址环境5.1.1根据所在区域生态环境志愿团队数量、类型、分布以及当地可整合的场所资源科学选址。5.1.2 选址符合交通便利、道路引领清晰、环境卫生良好的要求。可依托包括但不限于以下场所进行建设：

——社工站；

——新时代文明实践中心（所、站）；

——各级社区服务中心、活动中心；

——博物馆、科技馆、生态文明教育场馆等；

——住宅小区物业公共服务用房；

——社会、群团组织工作场所；

——各类公共服务设施、窗口单位及其他公共场所；

——国家公园、自然保护区、风景区服务中心。5.1.3场所满足住建、公安、消防、安全应急等部门的要求，具备基本供水、供电及公共卫生及无障碍等基础条件，并配备与志愿服务规模和工作内容相关的办公、管理、活动安全应急设施设备。5.1.4优先在生态环境志愿者聚集、有较强志愿服务需求的区域进行选址。5.2场地布局5.2.1 场所面积应符合日常管理与活动开展的需求，有清晰的功能分区，包括但不限于办公区、活动区、培训区、展示区和储藏区等。5.2.2 结合本地实际，在生态环境志愿者之家下设志愿服务站，为生态环境志愿活动开展提供专业化、常态化的志愿服务。5.3标识标志5.3.1 在场所醒目位置悬挂与志愿服务相关的标识标志等，并做到布局合理、比例协调、美观大方。5.3.22T/NBSES0008-2025 为工作人员配备服装、工作证件等，并统一设计标识，确保设计规范、安全实用且便于识别，可根据实际情况融入地方特色元素。5.3.3设置安全标识标志，并建立完善的维护管理机制。6 服务能力6.1.1建立专（兼）职管理人员、专业服务人员和志愿者相结合的专业化、社会化的生态环境志愿服务工作队伍。队伍组成包括但不限于党员干部、专（兼）职管理人员、社工、志愿者、具备相应资质的专业人员、社会单位及社会组织人员等。6.1.2 工作队伍人员具备良好的思想素质、心理素质和行为习惯，自觉遵守法律法规、相关政策以及生态环境志愿者之家和相关部门、组织的工作制度。6.1.3 面向党政机关、企事业单位、高等院校、科研院所、社会组织等聘请专家担任生态环境志愿者之家建设顾问，或组建生态环境志愿者之家建设专业指导员队伍。6.1.4 建立生态环境志愿者智慧化管理系统，推动全国志愿服务信息系统、“志愿汇”APP、“志愿浙江”“微志愿”等地方志愿服务系统的应用。7 服务功能7.1 具有收集志愿服务需求、推动志愿服务项目孵化的功能。为志愿者和志愿团队提供交流的平台，为孵化生态环境志愿服务项目提供资源对接、后勤保障和宣传推广等服务。7.2具有开展志愿服务培训交流的功能。合作成熟的志愿服务组织、志愿服务项目团队和相关领域专业人才，开发培训课程，研发培训教材，定期组织志愿服务交流研讨、项目展示、赛事指导、经验推广等活动。7.3 具有提供志愿服务支持的功能。为志愿者和志愿服务团队提供需求收集、项目发布、注册登记、服务对接、时长记录等服务和技术、智力等方面的支持。7.4 具有营造志愿服务文化氛围的功能。丰富志愿服务品牌内涵，讲好志愿服务品牌故事，推选志愿服务优秀典型，贯彻生态环境志愿者之家共建共享的志愿服务理念。3T/NBSES0008-2025 7.5

统筹协调志愿服务资源的功能。生态环境志愿者之家通过收集志愿服务需求，为服务站和志愿服务团队提供人员调配、物资保障及项目管理支持。8 项目设计8.1基本要求8.1.1根据社会需求和志愿者能力，策划具有针对性和实效性的志愿服务项目，创新活动内容和方式。8.1.2

每个生态环境志愿者之家至少开展1个“8.2.1项目内容”中规定的品牌项目，且每月开展活动次数满足当地社会发展特点及需求。8.1.3

项目开展按照策划、招募、培训、实施、记录、评估等流程有序展开，各环节形成闭环管理，确保志愿活动规范透明。 8.2 项目内容

8.2.1

围绕水生态环境保护、海洋生态环境保护、“无废城市”建设、宣传教育等相关领域，开展美丽中国宣讲、美丽河湖、美丽海湾和“无废城市”等志愿行动，打造生态环境志愿服务系列品牌项目。8.2.2

围绕噪声污染防治、美丽乡村建设、排污许可管理、生态环境执法等相关领域，开展美丽乡村、环境监督和惠企助企等试点工作。8.3质量控制8.3.1建立项目监督机制，对项目成果进行定期评估、分析问题、总结经验并提出优化方案。8.3.2

对项目活动开展进行即时反馈和长效跟踪，通过向服务对象发放问卷或简短访谈的形式，收集对志愿者态度、专业度、服务效果的评价，定期回访服务对象，评估长期影响。9 保障机制9.1人员管理4T/NBSES0008-2025按需设立志愿者管理委员会，由生态环境志愿者之家所属单位/社区指定专人负责日常管理，实行民主决策。建立电子档案，定期开展志愿者培训与考核，建立志愿服务时长累计及星级评定制度，设立配套激励措施。落实志愿者餐饮交通补贴、购买意外保险等保障措施。9.2物资管理 建立志愿服务物资台账，定期清点维护设备器材。建立透明公开的财务管理制度，确保资金的安全、合法和有效使用。9.3宣传推广 通过云平台、网络、刊物、宣传屏（栏）等载体，宣传生态环境志愿者之家的活动、服务，提高社会知晓率。9.4安全管理 建立安全管理制度，识别志愿服务过程中可能面临的风险，如安全风险、法律风险等，制定相应的应对措施和预案。5T/NBSES0008-2025参考文献

[1]《志愿服务条例》（国务院令第685号）；

[2]《中国注册志愿者管理办法》（中青发〔2013〕23号）；

[3]《宁波市志愿服务条例》（宁波市人大常办十五届第四十七号）。6《生态环境志愿者之家建设指南》标准解读一、标准概况为便于各单位准确理解、执行和应用《生态环境志愿者之家建设指南》，特编制本解读。本解读依据该标准正式文本的前5页（封面、前言、目录及正文开头）编制，供学习、培训、采购与实施参考；具体内容以标准原文及权威发布为准。 标准编号：T∕NBSES008-2025。该标准由相关企业编制并发布，发布日期为2025年07月11日，实施日期为2025年08月15日。 起草单位/主要起草人：本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起。本文件规定了生态环境志愿者之家建设的术语和定义、总体要求、场所建设、服务能。 内容定位：本解读属于辅助性学习与实施参考资料，不替代标准原文，也不具备强制效力；标准中的强制性条款应严格按原文执行。 面向对象：本解读主要面向标准使用单位的技术、质量、采购、生产及检验人员，也可供行业学习与审查参考。 与其他文件的关系：使用本标准时，应与其引用的规范性文件、配套实施文件及上位法律法规配套核对；引用相关章节时应以标准原文表述为准。二、术语与定义标准正文“术语和定义”一章对相关核心概念作出界定。学习使用时应统一口径，避免望文生义。 术语使用要求：本标准所涉及的专业术语，应以标准“术语和定义”一章的表述为准；引用时不得随意改写或断章取义。 单位与符号：标准中的计量单位、代号和符号应符合国家法定计量单位及标准正文的约定，使用时应全文统一。 定义衔接：对标准中引用其他标准或文件的概念，应回到所引用文件的原始定义核对，确保口径一致。 术语核对流程：在培训宣贯、合同签订和技术交流中，凡涉及关键术语，应先核对标准定义再使用，避免因口径不一造成理解分歧或验收争议。 术语在合同与验收中的应用：在技术协议、采购合同与验收文件中引用标准术语时，应与标准定义保持一致，必要时注明术语出处，避免歧义。 单位与代号核验：对标准中使用的计量单位、图形符号、代号及缩略语，应逐项核验与现行法定计量单位的一致性，防止换算或标注错误。三、标准框架 依据本解读所读取的前5页（封面、前言、目录与正文开头），该标准主要框架与章节安排如下（以标准原文目录为准）：·范围。·规范性引用文件。·术语和定义。·下列术语和定义适用于本文件。。·5.3标识标志。 结构说明：企业标准一般按“范围—规范性引用文件—术语和定义—技术要求—试验方法—检验规则—标志、包装、运输和贮存—附录”的体例组织。使用时应先通览目录把握全貌，再按需深入具体条款。四、核心技术要求（重点） 本章为解读之重点，覆盖该标准所规定的主要技术要求与性能指标。实施与检查人员应结合自身岗位重点掌握： 总体要求：应结合标准所述产品的类别、等级与使用场景，系统把握技术要求，并将关键指标转化为可操作、可检查的验收清单。关于“范围”：该部分是该标准的重要内容，执行时应以标准原文为准，明确适用对象、技术指标与判定方法；实践中应将其分解为可执行的检验与验收动作，纳入采购、生产或质量控制流程；凡标准未明确或与现行国家/行业标准不一致的，应以更高层级的有效规定为准。关于“规范性引用文件”：该部分是该标准的重要内容，执行时应以标准原文为准，明确适用对象、技术指标与判定方法；实践中应将其分解为可执行的检验与验收动作，纳入采购、生产或质量控制流程；凡标准未明确或与现行国家/行业标准不一致的，应以更高层级的有效规定为准。关于“术语和定义”：该部分是该标准的重要内容，执行时应以标准原文为准，明确适用对象、技术指标与判定方法；实践中应将其分解为可执行的检验与验收动作，纳入采购、生产或质量控制流程；凡标准未明确或与现行国家/行业标准不一致的，应以更高层级的有效规定为准。关于“下列术语和定义适用于本文件。”：该部分是该标准的重要内容，执行时应以标准原文为准，明确适用对象、技术指标与判定方法；实践中应将其分解为可执行的检验与验收动作，纳入采购、生产或质量控制流程；凡标准未明确或与现行国家/行业标准不一致的，应以更高层级的有效规定为准。关于“5.3标识标志”：该部分是该标准的重要内容，执行时应以标准原文为准，明确适用对象、技术指标与判定方法；实践中应将其分解为可执行的检验与验收动作，纳入采购、生产或质量控制流程；凡标准未明确或与现行国家/行业标准不一致的，应以更高层级的有效规定为准。五、试验、检验与验收标准规定的试验方法、检验规则与验收要求，是判定产品/服务是否合格的重要依据，应按原文执行： 检验分类：区分出厂检验、型式检验（定期检验）与监督检验，明确各类检验的项目、频次与抽样方案。 抽样与判定：按标准规定的抽样方法、批量和判定规则执行；检验结果应与标准规定的技术指标逐一对照，判定合格与否。记录与报告：检验过程应保留原始记录，出具规范的检验报告，做到数据真实、完整、可追溯。 不合格处理：对检验不合格的项目，应按标准及合同约定的方式处理（如复验、降级、返工或退货），并做好留证。 检验能力与设备：承担检验的单位应具备相应的检验设备、人员与资质，设备应按规定检定/校准，保证检验结果的有效性。 留样与复验：对检验项目应按规定留样；对判定结果有争议时，应按标准规定的复验程序组织复验，并以有效复验结果为准。六、实施要点与风险提示 标准实施与检查中常见的问题与风险点如下，应作为自查重点：

理解偏差：脱离标准全文，仅凭局部条款或二手资料理解标准，导致口径不统一、执行不一致。 指标错用：将适用于某一等级或场景的指标错误套用于其他情形，或混淆出厂检验与型式检验的项目。 版本陈旧：使用已被替代或修订的旧版标准，未跟踪标准的更新，导致技术要求与现行规定不符。 记录缺失：检验、验收、追溯记录不完整或无法对应到具体批次/产品，无法支撑质量追溯与责任认定。 引用失当：引用已废止或修订的规范性文件，或引用标准时标注错误，造成执行与核验困难。 合规红线：伪造检验数据、擅自降低技术指标或规避强制性要求，均属严重违规，一经发现应即纠正并追责。七、落地执行安排 为充分发挥该标准的规范作用，相关单位与人员应按下列安排组织实施，形成管理闭环：

制度转化：