2026年阜新市海州区社区网格工作人员考试题库及答案

2026年阜新市海州区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.海州区明确社区网格划分标准为：原则上城市社区每（）户划分1个基础网格，流动人口密集、商户集中的区域可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《阜新市海州区网格精细化管理实施细则（2025版）》规定，基础网格按300-500户标准划分，特殊区域可调整，确保网格服务管理覆盖无盲区。2.海州区网格工作人员“一日双巡”制度要求，工作日每日入户走访或巡查时长不低于（）小时，重点排查安全隐患、民生诉求等问题。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：海州区网格日常工作规范明确，网格工作人员每日巡查不少于4小时，对老旧小区、背街小巷、商业网点等重点区域每日必巡。3.海州区网格事件闭环处置流程中，网格工作人员能当场处置的民生小事需当场办结，无法当场处置的需在（）小时内录入海州区“智慧网格”信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据海州区网格事件处置时效要求，无法现场处置的事件需2小时内完成平台上报，标注事件类型、地点、涉及人员、现场情况等核心信息。4.海州区独居老人探访制度要求，网格工作人员对网格内纳入重点关爱台账的独居老人，每周至少上门探访（）次，特殊天气每日电话或上门确认情况。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《海州区特殊群体网格关爱服务方案》规定，独居老人、重度残疾人等重点关爱对象每周至少上门探访1次，每月协助完成1次生活物资代购、居家安全检查等服务。5.海州区“网格+警务”联动机制中，网格工作人员排查到涉黄涉赌、涉毒、矛盾纠纷可能引发治安事件的，需第一时间联动辖区警务室民警，响应时间不超过（）分钟。A.10B.15C.20D.30答案：B解析：海州区警网联动规范明确，涉稳涉险类事件网格工作人员需15分钟内联动民警到场处置，同时做好现场秩序维护、当事人情绪安抚工作。6.海州区网格工作人员开展人口信息采集时，对租住人员信息需在租住人员入住后（）日内完成登记更新，同步上传至流动人口管理系统。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：阜新市流动人口管理规定及海州区网格工作要求，租住人员入住3日内完成信息采集，内容包括身份信息、务工单位、紧急联系人等，做到“人来登记、人走注销”。7.下列不属于海州区网格工作人员职责范围的是（）A.宣传反诈、消防安全、文明城市创建等政策知识B.代收网格内居民的物业费、水电费等费用C.排查网格内私搭乱建、飞线充电等市容环境问题D.协助社区开展低保申请、退役军人优待证办理的前期核实答案：B解析：海州区网格工作人员权责清单明确，禁止代收取居民各类缴费，仅可提供缴费流程指引、线上操作协助等服务。8.海州区智慧网格平台“红黄绿”三色事件分类中，红色事件指的是（）A.需社区协调处置的一般民生诉求B.需街道职能部门协调处置的复杂问题C.需区级部门联动处置的重大紧急事件D.网格工作人员可自行处置的小事答案：C解析：海州区智慧网格事件分类标准：绿色为网格可处置事件，黄色为街道级处置事件，红色为区级及以上联动处置的重大紧急事件，如突发公共安全事件、群体信访隐患等。9.海州区文明城市创建工作中，网格工作人员需确保网格内公益广告完好率不低于（），无明显破损、错漏、过时内容。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：《海州区创建全国文明城市网格包保责任清单》规定，网格内公益广告完好率需达98%以上，发现破损24小时内反馈至社区宣传岗更新。10.海州区对低保边缘家庭的网格排查要求是，每季度至少开展（）次入户复核，及时掌握家庭收入、人员变动情况，符合救助条件的主动协助申请相关救助。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：海州区社会救助网格协查制度规定，低保、低保边缘家庭每季度入户复核1次，特困人员每月探访1次，确保救助政策精准落实。11.网格工作人员排查到网格内餐饮商户存在燃气安全隐患，未安装燃气报警器的，首先应当（）A.直接上报市场监管部门关停商户B.当场下达整改通知书，要求3日内整改C.告知商户隐患风险，指导完成报警器安装，同步录入智慧网格平台跟踪D.对商户处以罚款答案：C解析：海州区燃气安全网格排查工作指引明确，网格工作人员无执法权，发现隐患首先做好风险告知和整改指导，同步上报平台跟进整改进度，逾期未整改的推送至执法部门处置。12.海州区网格工作人员绩效考核中，群众满意度权重占比为（），由街道每季度组织网格内居民抽样测评得出。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《海州区网格工作人员绩效考核办法（2025修订）》规定，绩效考核总分100分，群众满意度占50分，事件处置时效占20分，信息采集准确率占20分，巡查出勤占10分。13.海州区要求网格工作人员对网格内的党员中心户、志愿者队伍底数清、情况明，原则上每个网格至少培育（）支网格志愿服务队伍，参与政策宣传、困难帮扶等工作。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：海州区“网格+志愿”服务体系建设要求，每个网格至少组建便民服务、平安巡逻2支固定志愿服务队，吸纳网格内党员、退休人员、在校学生等参与。14.处理网格内邻里纠纷时，下列做法最恰当的是（）A.直接判定双方责任，要求过错方道歉赔偿B.倾听双方诉求，联系社区人民调解员共同到场调解C.告知纠纷属于个人私事，网格不予处理D.要求双方到社区办公室等待处理，自己先完成其他工作答案：B解析：网格矛盾纠纷处置规范要求，网格工作人员需第一时间到场稳控情绪，配合人民调解员开展调解，避免矛盾升级，调解不成的引导走法律途径。15.海州区针对60岁以上老年人疫苗接种网格服务要求，对行动不便的老年人，需（）A.告知家属自行带老人到接种点接种B.协调接种点安排流动接种车或上门接种服务C.要求老人尽量克服困难到就近接种点D.对不愿意接种的老人直接放弃动员答案：B解析：海州区公共卫生服务网格协作机制明确，行动不便的重点人群可申请上门接种服务，网格工作人员负责收集需求、对接卫健部门、做好上门陪同。16.海州区网格内发生高空抛物事件未造成人员伤亡的，网格工作人员第一时间应当（）A.逐户敲门质问抛物人员B.保护现场，立即联系物业、公安部门到场调取监控排查C.直接在业主群公布疑似抛物人员信息D.自行清理抛物现场恢复通行答案：B解析：高空抛物属于违法事件，网格工作人员需第一时间保护现场，联动执法部门排查，不得擅自破坏现场或未经核实公布居民信息。17.下列哪项属于海州区网格重点关注的涉稳风险（）A.居民家中水管漏水B.小区门口商贩占道经营C.多名业主因房屋延期交付计划集体上访D.商户门头招牌破损答案：C解析：涉稳风险包括群体性信访苗头、涉民族宗教敏感问题、涉邪教活动等，C选项属于重点风险，需第一时间上报社区和街道综治部门。18.海州区智慧网格平台要求网格工作人员每月更新人口信息准确率不低于（），漏登、错登1条扣绩效考核0.5分。A.95%B.97%C.99%D.100%答案：C解析：网格基础信息采集质量标准明确，人口、房屋、单位三类基础信息更新准确率需达99%以上，做到“底数清、情况明、动态准”。19.网格工作人员在巡查中发现井盖缺失，首先应当（）A.在周边设置警示标识，提醒居民避让，同时联系市政部门更换B.等待市政部门巡查发现后处理C.自行找物品临时盖住井盖即可D.发业主群提醒居民注意，无需跟进后续答案：A解析：公共设施隐患处置要求，发现井盖缺失等易引发安全事故的隐患，需第一时间设置警示标识，同步上报相关部门处置，后续跟进整改完成情况。20.海州区网格工作人员开展反诈宣传时，对网格内的老年人、在校学生等易受骗群体，每季度至少开展（）次上门精准宣传。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：海州区“无诈社区”创建工作要求，易受骗群体每季度上门宣传1次，普及养老诈骗、刷单诈骗等典型案例，协助安装“国家反诈中心”APP。21.海州区对网格工作人员的入户走访要求，全年走访覆盖网格内所有居民不少于（）次，特殊群体根据需求增加走访频次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：网格走访全覆盖制度规定，每年至少对所有居民入户走访2次，了解家庭情况、收集诉求建议，做到“进百家门、知百家情、解百家难”。22.居民向网格工作人员咨询申请公租房的条件，下列答复符合阜新市2026年公租房申请政策的是（）A.只要是海州区户籍都可以申请B.收入低于当地上年度人均可支配收入，在海州区无自有住房或人均住房面积低于15平方米的居民可以申请C.外来务工人员不能申请公租房D.申请公租房需要缴纳3万元保证金答案：B解析：阜新市2026年公租房申请标准为：本地户籍或在本地连续缴纳社保3年以上的外来务工人员，收入低于上年度人均可支配收入，无房或人均住房面积低于15平方米，无需缴纳保证金。23.网格工作人员发现网格内有未成年人无故辍学在家，应当（）A.不用干预，属于家庭私事B.联系教育部门和社区关工委，上门了解情况，协助劝返复学C.直接对其家长进行批评教育D.告知家长可以等孩子想上学了再返校答案：B解析：未成年人保护网格责任明确，发现辍学情况需第一时间联动教育、关工委等部门，做好劝返工作，保障未成年人受教育权。24.海州区社区应急网格体系要求，每个网格至少配备（）名应急联络员，负责突发暴雨、火灾等应急事件时的居民通知、疏散引导工作。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《海州区基层应急管理体系建设实施方案》规定，每个网格设2名应急联络员，每年参加不少于2次应急培训，熟悉网格内避难场所位置、疏散路线。25.网格工作人员接到居民反映邻居在家中饲养大型犬只扰民，首先应当（）A.直接联系公安部门上门捕犬B.上门核实情况，告知养犬管理规定，要求养犬人做好约束，未整改的上报公安部门C.告知反映人自行报警处理D.在业主群批评养犬人答案：B解析：养犬管理网格排查要求，首先核实情况，对违规养犬行为做好政策告知和劝导，拒不整改的推送至公安、城管部门依法处置。26.海州区“网格+党建”工作要求，网格党支部（党小组）每（）至少开展1次主题党日活动，组织网格内党员参与志愿服务、民生实事协商。A.月B.季度C.半年D.年答案：A解析：海州区“党建引领网格治理”实施细则规定，网格党支部每月开展1次主题党日，每季度召开1次网格民情议事会，协调解决网格内民生问题。27.居民申请最低生活保障，网格工作人员入户核查家庭收入时，下列哪项不计入家庭收入（）A.工资收入B.退休金C.政府发放的见义勇为奖金D.房屋租金收入答案：C解析：辽宁省低保家庭收入核算办法明确，优抚金、见义勇为奖金、计划生育奖励金等政策性奖励不计入家庭收入。28.网格工作人员排查到网格内培训机构存在无证办学情况，应当上报至哪个部门处置（）A.市场监管局B.教育局C.文旅局D.人社局答案：B解析：学科类和非学科类培训机构无证办学由教育部门牵头处置，网格工作人员需固定现场证据，同步上报教育和市场监管部门。29.海州区网格工作人员的工作证件需统一佩戴，上门走访时主动出示，工作证件有效期为（）年，到期前1个月由街道统一更换。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：海州区网格工作人员管理规范明确，工作证有效期3年，实行一人一证，离职时需交回。30.海州区每年评选“最美网格员”的比例不超过网格工作人员总数的（），获评者给予一次性奖金和职称评定优先资格。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：《海州区网格工作人员激励保障办法》规定，每年按10%比例评选优秀网格员和最美网格员，落实物质和精神奖励，畅通优秀网格员进入社区“两委”渠道。二、多项选择题（共15题）1.海州区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生诉求收集D.矛盾纠纷化解E.安全隐患排查答案：ABCDE解析：海州区网格工作人员权责清单明确5大类核心职责，覆盖治理、服务全场景。2.海州区网格重点关爱台账包含的群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.留守妇女答案：ABCDE解析：重点关爱台账覆盖6类特殊群体，实行“一人一档”动态管理，针对性提供关爱服务。3.海州区智慧网格平台可实现的功能包括（）A.事件上报流转B.基础信息查询C.群众诉求响应D.工作轨迹记录E.绩效考核统计答案：ABCDE解析：海州区智慧网格平台整合多部门数据端口，实现网格工作全流程线上管理、可追溯。4.网格工作人员入户走访时，应当注意的礼仪规范包括（）A.主动出示工作证件，说明来意B.尊重居民风俗习惯，不随意翻动居民物品C.对居民反映的问题做好记录，不随意承诺无法落实的事项D.居民家中无人时，可直接进门查看情况E.走访时使用文明用语，态度诚恳答案：ABCE解析：入户走访规范明确，无人时可张贴告知卡留下联系方式，禁止擅自进入居民家中。5.海州区网格“议事协商”机制的参与主体包括（）A.网格工作人员B.居民代表C.物业工作人员D.业委会成员E.涉及事项的职能部门工作人员答案：ABCDE解析：网格议事协商实行“一事一议”，多方主体共同参与，协商解决停车难、加装电梯等民生问题。6.网格工作人员排查到下列哪些消防安全隐患，需要立即上报（）A.疏散通道堆放杂物堵塞消防通道B.电动自行车进楼道充电、飞线充电C.商户消防灭火器过期D.居民家中插线板老化E.消防栓被遮挡、无法正常开启答案：ABCDE解析：所有消防安全隐患均需按要求上报，其中堵塞消防通道、飞线充电等重大隐患需第一时间处置上报。7.海州区文明城市创建工作中，网格工作人员需要排查整治的内容包括（）A.小区内乱堆乱放、私搭乱建B.车辆乱停乱放C.小广告乱贴乱画D.商户占道经营E.不文明养犬行为答案：ABCDE解析：网格是创文工作的最小单元，上述内容均属于网格日常巡查整治范围。8.下列属于阜新市2026年老年人优待政策的有（）A.65岁以上老年人免费乘坐市内公交车B.60岁以上老年人就医享受优先挂号、优先就诊服务C.80岁以上高龄老人享受高龄津贴D.70岁以上老年人免费进入政府投资的公园、景区E.独居老年人免费享受居家养老上门服务答案：ABCD解析：独居老年人需经评估符合条件的可享受政府购买的居家养老服务，并非全部免费。9.网格工作人员遇到下列哪些情况，需要第一时间上报街道综治部门（）A.发现涉邪教宣传品B.居民家中发生家庭暴力C.多名居民聚集准备到区政府上访D.网格内有人组织非法宗教活动E.居民之间发生小额经济纠纷答案：ACD解析：涉邪教、非法宗教、群体性上访属于涉稳重大风险，需第一时间上报综治部门；家庭暴力可联动妇联、公安处置，小额经济纠纷可引导调解或诉讼。10.海州区网格工作人员的激励保障措施包括（）A.薪酬标准逐年增长，不低于当地最低工资标准的1.5倍B.每年组织1次免费健康体检C.购买人身意外伤害保险D.优秀网格员优先纳入社区“两委”后备人选E.工作满3年报考事业单位享受加分政策答案：ABCDE解析：《海州区网格工作人员激励保障办法》明确上述5项保障措施，提升网格岗位吸引力。11.网格工作人员在开展反诈宣传时，需要重点告知居民的防骗要点包括（）A.陌生链接不点、陌生转账不做B.自称公检法要求汇款的都是诈骗C.刷单返利、养老投资“高收益”都是诈骗D.索要银行卡号、验证码的都是诈骗E.亲友通过微信借钱直接转账即可答案：ABCD解析：亲友借钱需通过电话、视频等方式核实身份，不得直接转账。12.海州区老旧小区改造工作中，网格工作人员的职责包括（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.协助社区做好改造过程中的居民沟通协调C.监督改造施工质量D.对改造后的小区长效管理征求居民意见E.直接决定改造项目的内容答案：ABCD解析：网格工作人员负责意见收集和协调沟通，改造方案需经居民议事会协商、相关部门审批确定，无决定权。13.下列属于网格工作人员禁止行为的有（）A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.利用工作之便收受居民财物C.对居民反映的诉求推诿扯皮、拖延不办D.截留、挪用民生救助物资E.擅自发表涉及敏感内容的言论答案：ABCDE解析：网格工作人员行为规范明确“十条禁令”，上述行为均在禁止范围内，违反者按规定解聘，涉嫌违法的移送司法机关。14.海州区“网格+养老”服务内容包括（）A.协助老年人申请高龄津贴、养老服务补贴B.为行动不便老年人提供助餐、助洁、助医对接服务C.定期组织老年人开展文化娱乐活动D.为所有老年人免费提供养老床位E.开展老年人居家安全隐患排查答案：ABCE解析：养老床位需符合条件的老年人申请入住，并非免费为所有老年人提供。15.网格内发生暴雨内涝时，网格工作人员应当开展的工作包括（）A.通知低洼区域居民及时转移B.关闭居民家中电源，避免触电C.协助应急部门开展排水、救援工作D.统计上报网格内受灾情况E.对受灾居民开展情绪安抚和生活救助对接答案：ACDE解析：网格工作人员不得擅自进入居民家中关闭电源，可通知居民自行处置，避免发生安全事故。三、判断题（共10题）1.海州区网格可以根据居民需求随意调整划分范围，无需报街道备案。（）答案：×解析：网格调整需报街道网格化服务管理中心审批备案，确保网格编码、边界统一规范。2.网格工作人员可以将网格内居民的身份信息、家庭情况提供给保险公司、房产中介等机构，获取额外收入。（）答案：×解析：泄露居民个人信息属于违法行为，违反规定将依法追究责任。3.海州区要求网格事件处置办结后，需在3个工作日内反馈诉求人，满意率由诉求人在智慧网格平台评价。（）答案：√解析：事件闭环处置要求办结后3日内反馈，做到“件件有回音、事事有落实”。4.网格工作人员属于社区工作人员，不需要参加应急救援、矛盾调解等专业培训。（）答案：×解析：网格工作人员每年需参加不少于40学时的专业培训，考核合格后方可上岗。5.居民在网格微信群发布不实信息、煽动对立情绪，网格工作人员应当第一时间将其踢出群聊，不用回应。（）答案：×解析：首先应当及时澄清不实信息，做好引导，情节严重的上报公安部门，不得随意踢出群聊激化矛盾。6.海州区网格工作人员对低保申请材料的真实性负责，入户核查后需签字确认，虚报瞒报的承担相应责任。（）答案：√解析：社会救助协查责任明确，网格工作人员是入户核查第一责任人，对核查结果负责。7.网格内发生火灾时，网格工作人员应当第一时间冲入火场救援，无需等待消防部门到场。（）答案：×解析：网格工作人员无专业救援资质，发生火灾时首先做好人员疏散、现场秩序维护，引导消防车辆到场，避免盲目救援发生危险。8.海州区鼓励网格工作人员利用短视频、业主群等渠道开展政策宣传，内容需符合官方发布的权威信息，不得发布未经核实的内容。（）答案：√解析：网格宣传工作要求发布内容需权威准确，避免误导居民。9.居民反映的问题不属于网格职责范围的，网格工作人员可以直接拒绝，不用告知居民解决渠道。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，不属于职责范围的需告知居民对应部门的联系方式，做好指引。10.海州区网格工作人员绩效考核连续2年不合格的，予以解聘。（）答案：√解析：网格工作人员动态管理办法明确，连续两年考核不合格的解除聘用合同。四、简答题（共4题）1.简述海州区网格事件“上报-处置-反馈-评价”闭环处置流程的具体内容。答：（1）上报：网格工作人员巡查或接到居民诉求后，能当场处置的当场办结，无法处置的2小时内录入智慧网格平台，标注事件类型、地点、现场情况、诉求人信息等内容，按事件等级推送至对应处置主体。（2）处置：一般事件（黄色）由街道网格化中心派单至对应职能办公室或社区，7个工作日内处置完毕；重大紧急事件（红色）立即上报区网格化中心，联动多部门处置，24小时内反馈处置进展。（3）反馈：事件处置完成后，处置主体1个工作日内将处置结果上传平台，网格工作人员3个工作日内告知诉求人，核实处置情况。（4）评价：诉求人可通过平台二维码、电话回访等方式对处置结果进行满意度评价，评价为“不满意”的事件退回重新处置，直至诉求人认可或出具明确答复意见。2.海州区正在开展“我为群众办实事·网格走亲”活动，你负责的网格内有3户独居老人、2户重度残疾人家庭，请问你会如何开展针对性服务？答：（1）建立“一户一档”：详细记录每户家庭的人员情况、健康状况、需求清单，标注紧急联系人、常用药品、服务需求等信息，纳入重点关爱台账。（2）落实定期探访：每周上门探访1次，特殊天气每日电话确认，每月协助完成1次居家安全检查，排查水电、燃气隐患，帮助代购生活物资、代缴水电费等。（3）对接服务资源：对接社区养老服务站、残疾人联合会，为符合条件的家庭申请高龄津贴、残疾人护理补贴，对接志愿者提供助洁、助医、助餐服务，行动不便的协调医疗机构上门体检、接种疫苗。（4）建立邻里互助机制：联系周边热心邻居、党员中心户与其结对，日常关注其生活情况，遇紧急情况第一时间联系网格工作人员。（5）做好需求跟踪：每次走访记录需求变化，及时调整服务内容，确保特殊群体需求得到及时响应。3.你所负责的网格内有业主反映小区物业未按合同约定提供服务，保洁不到位、公共设施损坏无人维修，多名业主准备联合拒交物业费，情绪激动，请问你会如何处置？答：（1）第一时间到场安抚业主情绪，告知会协调解决，避免矛盾升级，同时收集业主反映的具体问题、相关证据，做好登记。（2）上门核实物业实际服务情况，对照物业服务合同逐一核对问题，约谈物业负责人，要求针对存在的问题制定整改方案，明确整改时限。（3）组织召开网格议事会，邀请业主代表、业委会成员、物业负责人、街道物业办工作人员共同参会，通报问题情况，协商整改方案，明确双方权利义务，告知业主拒交物业费的法律后果，引导通过合法途径维权。（4）跟踪整改进度，每周公示整改情况，整改完成后组织业主代表验收，对整改不到位的问题上报街道物业办，协调对物业进行处罚，符合条件的指导业委会按程序更换物业。（5）后续定期收集业主对物业服务的意见，建立物业-业主常态化沟通机制，避免类似问题再次发生。4.简述网格工作人员在海州区创建全国文明城市工作中的