2026年阜新市新邱区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年阜新市新邱区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列各题只有一个正确答案，请将正确选项填涂在答题卡对应位置。1.网格员开展社区人口信息采集更新工作时，对于新迁入本社区3个月的流动人口，应当按照要求每（）更新一次登记信息。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月【答案】C【解析】根据阜新市新邱区流动人口网格化管理规范要求，对于居住满1个月不满1年的流动人口，每6个月更新一次登记信息，因此选C。2.阜新市新邱区社区网格化管理现行划分标准中，一般城市居民小区每个网格覆盖的户数范围是（）。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户【答案】C【解析】新邱区结合老旧小区改造、居民分布实际，明确城市建成区网格划分标准为每网格覆盖300-500户，城乡结合部区域可根据实际调整，因此选C。3.网格员接到居民反映的小区宠物粪便无人清理、楼道公共区域堆放杂物问题，按照事件分级分类标准属于哪类事件（）。A.一般民生事件B.较大矛盾事件C.突发公共事件D.重大安全事件【答案】A【解析】一般民生事件指不涉及安全风险、仅影响居民日常生活的公共环境、邻里纠纷类问题，题干描述符合一般民生事件特征，因此选A。4.根据《辽宁省网格员管理办法（试行）》，网格员年度考核不合格的，下列处理方式正确的是（）。A.直接解除聘用合同B.给予警告，扣发当年全部绩效C.进行离岗培训，培训后仍不合格的解除聘用D.降薪留岗观察一年【答案】C【解析】《辽宁省网格员管理办法（试行）》明确规定，年度考核不合格的网格员，安排离岗培训，培训后重新考核仍不合格的，按照聘用合同约定解除聘用关系，因此选C。5.网格员排查安全生产隐患时，发现社区内个体经营的小超市存在灭火器过期、私拉乱接电线问题，正确的处置流程是（）。A.直接关停超市→上报街道应急办→跟踪整改B.拍照留存记录→录入网格化信息平台→上报街道应急管理部门→督促经营户整改→验收销号C.口头提醒经营户→无需记录D.上报区消防大队→等待执法，无需跟进【答案】B【解析】阜新市新邱区网格化事件处置规范要求，一般安全隐患应当先采集信息录入平台，上报对应职能条线，全程跟踪整改，完成后销号，因此选B。6.阜新市新邱区针对低保户申请的社区初审环节，网格员需要完成的核心工作是（）。A.代替申请人填写申请表格B.入户核查申请人家庭收入、财产实际状况，出具入户核查意见C.直接决定是否批准申请D.收取申请人的好处费后帮其通过初审【答案】B【解析】最低生活保障审核审批流程中，社区网格员承担入户核查职责，出具真实核查意见，初审权属于社区居民委员会，因此选B。7.全国统一的政务服务便民热线号码是（），网格员接到居民转办的热线诉求，应当在多少个工作日内完成初步核查反馈。A.12345，3个工作日B.12315，5个工作日C.12345，7个工作日D.110，1个工作日【答案】A【解析】全国政务服务便民热线统一为12345，新邱区12345热线接诉即办规定，网格员承办的社区层面诉求，应当在3个工作日内完成初步核查反馈，因此选A。8.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，针对辖区内中老年群体，最贴合需求的宣传方式是（）。A.仅在网格微信群发链接B.入户发放图文并茂的宣传手册，结合本地案例讲解中奖、养老诈骗常见套路C.在社区公告栏贴海报后无需跟进D.要求年轻人转告老人，无需直接宣传【答案】B【解析】中老年群体对新媒体接受度低，面对面讲解结合案例的宣传方式针对性最强，因此选B。9.新邱区社区矫正对象的网格化管理中，网格员不需要完成的工作是（）。A.协助司法所掌握社区矫正对象日常活动轨迹B.督促社区矫正对象按时报到、参加学习教育C.代替司法所对社区矫正对象进行处罚D.了解社区矫正对象思想动态，发现异常及时上报【答案】C【解析】社区矫正处罚决定权属于司法行政机关，网格员仅承担协助管控、信息上报职责，因此选C。10.根据《阜新市城乡社区网格化服务管理规范》，网格员的首要工作职责是（）。A.信息采集B.便民服务C.隐患排查D.政策宣传【答案】A【解析】网格化管理的基础是底数清、情况明，信息采集是网格员履行所有职责的前提和首要工作，因此选A。11.网格员发现网格内发生天然气泄漏突发事件，第一时间应当采取的措施是（）。A.现场查看堵漏B.疏散周边群众，撤离到安全区域后拨打燃气抢修电话和110，同时上报街道指挥平台C.拍照发朋友圈D.等待社区主任到达后再处置【答案】B【解析】天然气泄漏属于高危突发安全事件，网格员第一处置原则是保障人员安全，先疏散再上报、求助，不可擅自处置，因此选B。12.新邱区2025年推出的“网格+医保”服务中，网格员需要协助行动不便的老人办理的业务是（）。A.异地就医备案B.医保报销审批C.直接调整医保缴费基数D.代替居民报销医保费用【答案】A【解析】“网格+医保”便民服务中，网格员协助办理的事项包括参保登记提醒、异地就医备案代办、政策讲解等，审批和报销权限属于医保部门，因此选A。13.针对网格内业主与物业之间的物业费纠纷，网格员正确的调解原则是（）。A.偏向业主，要求物业减免物业费B.偏向物业，要求业主必须马上缴费C.中立倾听双方诉求，摆事实讲规则，引导双方协商达成一致，调解不成的引导走仲裁或诉讼渠道D.直接不管，让双方去法院起诉【答案】C【解析】人民调解的核心原则是中立自愿，网格员作为调解主体应当居中调解，调解不成引导走法定程序，因此选C。14.下列不属于网格员应当严格遵守的保密纪律内容是（）。A.不泄露采集到的居民个人信息B.不泄露网格内特殊人群的隐私信息C.可以随意转发未公开的工作部署到私人微信群D.不泄露工作中获知的敏感矛盾信息【答案】C【解析】网格员工作中获取的居民信息、未公开工作信息均属于保密范围，不得随意转发，因此选C。15.阜新市新邱区针对特殊困难老年人的居家和社区养老服务中，网格员需要重点摸排更新的信息是（）。A.老年人的子女收入信息B.老年人的年龄、身体状况、照料需求、居住情况C.老年人的房产信息D.老年人的银行存款信息【答案】B【解析】特殊困难老年人养老服务摸排核心是掌握实际需求，不需要过度采集财产隐私信息，因此选B。16.网格员在录入网格化管理信息系统时，对于居民信息的录入要求，下列说法正确的是（）。A.可以错填漏填，后续再改B.必须真实准确，及时更新，变动信息当日录入C.为了完成任务，编造虚假居民信息D.所有信息都录入，不需要分类整理【答案】B【解析】网格化信息管理要求信息真实准确，动态更新，变动信息应当当日录入系统，因此选B。17.根据新邱区文明城市创建网格包保要求，网格员不需要承担的工作是（）。A.清理网格内所有私搭乱建B.督促商户落实门前三包责任C.劝导不文明停车、不文明养犬行为D.向居民宣传文明城市创建知识【答案】A【解析】私搭乱建的拆除执法权属于城管等职能部门，网格员仅承担排查上报、劝导职责，因此选A。18.网格内的重度残疾人申请困难残疾人生活补贴，网格员应当（）。A.告知申请人申请流程，协助准备材料，入户核实情况上报B.直接拒绝不符合自己判断的申请人C.要求申请人给好处才帮忙办理D.告诉申请人自己去区民政局办理，不管不问【答案】A【解析】网格员便民服务职责包括协助困难群众办理各类补贴申请，因此选A。19.下列关于矛盾纠纷排查化解的说法，错误的是（）。A.网格员应当每周至少开展一次矛盾纠纷排查B.对排查出的矛盾纠纷要及时跟进，防止升级激化C.邻里之间的小矛盾不需要上报，自己解决不了也不管D.重大矛盾纠纷要第一时间上报，不得迟报漏报【答案】C【解析】所有排查出的矛盾纠纷都应当登记上报，小矛盾也可能升级为群体性事件，必须跟踪关注，因此选C。20.阜新市新邱区网格员绩效工资发放的主要依据是（）。A.工龄长短B.工作量、考核结果、事件办理质量C.人缘好坏D.领导喜好【答案】B【解析】新邱区网格员绩效管理办法明确规定，绩效工资与工作量、年度考核结果、事件办结率群众满意度挂钩，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列各题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.阜新市新邱区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集录入B.安全隐患排查上报C.矛盾纠纷排查化解D.便民服务代办协助E.政策法规宣传引导【答案】ABCDE【解析】以上五项均为新邱区明确的网格员核心工作职责，因此全选。2.网格员排查网格内安全隐患时，需要重点关注的场所和人群包括（）。A.辖区内九小场所B.老旧小区的老旧燃气管道、用电线路C.社区矫正对象、严重精神障碍患者等特殊人群D.闲置的废弃厂房、地下室【答案】ABCD【解析】以上四类都是网格化安全排查的重点对象，因此全选。3.下列属于网格内突发公共事件的有（）。A.小区内发生人员聚集上访B.极端暴雨天气导致老旧楼院地下室积水，威胁居民安全C.居民楼发生小火情D.网格内出现新冠肺炎阳性病例，需要落实管控措施【答案】ABCD【解析】以上四类事件都属于突发公共事件，需要网格员第一时间处置上报，因此全选。4.网格员入户采集信息时，应当注意的礼仪规范包括（）。A.提前预约，说明身份和来意B.着装整洁，佩戴工作证件C.不随意接受居民的馈赠D.尊重居民的生活习惯，不随意翻动居民物品【答案】ABCD【解析】以上四项均为网格员入户工作的基本礼仪规范，因此全选。5.根据新邱区“一老一小”服务网格对接要求，网格员需要协助完成的工作有（）。A.摸排辖区内3岁以下婴幼儿托育需求B.协助做好适龄儿童疫苗接种通知C.协助特殊困难老年人申请居家养老服务D.开展老年反诈、未成年人保护宣传【答案】ABCD【解析】“网格+一老一小”服务涵盖以上所有工作内容，因此全选。6.网格员在处理居民诉求时，应当遵守的工作要求包括（）。A.认真倾听，做好登记B.能当场解决的当场解决，不能当场解决的说明办理时限C.不属于自身职责范围的，直接拒绝居民D.跟踪办理进度，及时向居民反馈结果【答案】ABD【解析】不属于网格员职责范围的诉求，应当引导居民到对应部门办理，或者协助上报转办，不能直接拒绝，因此C错误，选ABD。7.下列属于国家基本公共卫生服务中，网格员需要协助社区卫生院完成的工作是（）。A.通知老年人免费健康体检B.协助做好慢性病患者随访提醒C.开展公共卫生知识宣传D.确诊慢性病患者病情【答案】ABC【解析】病情确诊属于医疗机构的职责，网格员仅承担协助通知、宣传工作，因此D错误，选ABC。8.针对新邱区棚户区改造回迁区域的网格管理，网格员需要重点关注的问题有（）。A.回迁居民的房屋质量问题诉求B.新迁入居民的信息登记C.回迁小区的公共设施使用问题D.低收入家庭的社会救助需求排查【答案】ABCD【解析】回迁区域人口变动大，诉求集中，以上四类都是网格员需要重点关注的内容，因此全选。9.网格员有下列哪些情形的，年度考核可以确定为优秀等次（）。A.全年信息采集完成率100%，更新及时B.事件办结率95%以上，群众满意度90%以上C.全年无漏报、错报重大安全隐患信息D.主动帮助困难群众解决实际问题，获得居民表扬【答案】ABCD【解析】以上情形均符合新邱区网格员年度优秀考核的标准，因此全选。10.网格员开展防止返贫监测帮扶入户排查工作时，需要重点排查的人群包括（）。A.因大病导致家庭支出过大的低保边缘家庭B.因意外事故导致生活困难的居民家庭C.常年在外打工，收入稳定的家庭D.子女上学负担较重的低收入家庭【答案】ABD【解析】常年在外打工收入稳定的家庭不属于返贫致贫风险重点排查对象，因此C错误，选ABD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）正确打“√”，错误打“×”。1.网格员采集居民信息时，为了保护居民隐私，采集的纸质信息使用后可以随意丢弃。（）【答案】×【解析】含有居民个人信息的纸质材料应当按照保密要求统一销毁，不得随意丢弃。2.新邱区网格化管理实行“一格一员、一格多能”，每个网格配备1名专职网格员，根据需要配备兼职网格员、网格志愿者。（）【答案】√【解析】符合新邱区网格化管理队伍建设的现行要求。3.网格员发现网格内有违规停放的僵尸车，应当直接拖走，不需要上报交警部门。（）【答案】×【解析】拖移僵尸车的执法权属于公安交警部门，网格员仅承担排查上报职责。4.针对严重精神障碍患者，网格员应当定期上门走访，了解患者的服药情况和身体状况，发现患者有肇事肇祸倾向的，第一时间上报街道和卫健、公安部门。（）【答案】√【解析】符合新邱区严重精神障碍患者网格化管控要求。5.网格员可以代替社区党组织审批发展党员。（）【答案】×【解析】发展党员审批权属于党组织，网格员仅协助做好入党申请人的信息摸排工作，没有审批权。6.居民对社区工作提出批评建议，网格员应当认真听取，合理的诉求及时转办，不需要抵触反感。（）【答案】√【解析】这是网格员应当具备的基本工作素养。7.新邱区要求网格员每周至少开展2次网格全区域巡查，做好巡查记录。（）【答案】√【解析】根据《新邱区网格员日常巡查管理办法》，专职网格员每周不少于2次全网格巡查，因此正确。8.网格员只要做好上级安排的工作就可以，不需要主动发现问题。（）【答案】×【解析】主动巡查发现问题是网格员的核心职责，不能只被动接件。9.流动人口不需要纳入社区网格管理，只有本地户籍居民才需要管理。（）【答案】×【解析】网格化管理实现常住人口、流动人口全覆盖，流动人口同样需要纳入登记管理。10.网格员调解矛盾纠纷时，应当制作调解记录，达成调解协议的督促双方履行。（）【答案】√【解析】符合人民调解工作的规范要求。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请简述阜新市新邱区网格员处理网格事件的基本流程。【参考答案】网格员处理网格事件遵循“发现-采集-上报-处置-反馈-销号”六步流程，具体内容如下：（1）发现：通过日常巡查、居民反映、上级转办等渠道发现网格事件，做好初步记录；（2）采集：对事件位置、涉及人员、事件基本情况进行信息采集，拍照留证，准确录入网格化信息管理平台；（3）上报：根据事件分级分类标准，一般事件上报街道网格指挥中心，重大突发安全事件、群体性事件第一时间直接上报街道主要负责人和对应职能部门，不得迟报瞒报；（4）处置：权责范围内的一般民生事件、微小矛盾，网格员当场处置或组织调解；超出权责范围的事件，配合职能部门开展处置工作，做好群众沟通解释；（5）反馈：处置过程中及时向反映诉求的居民反馈进度，处置完成后告知结果，听取居民满意度评价；（6）销号：事件处置完成、居民满意后，在网格化信息平台更新处置状态，完成销号归档。2.请简述网格员在开展新冠病毒感染“乙类乙管”之后，重点需要做哪些工作。【参考答案】实行“乙类乙管”后，网格员社区防控工作重点转向服务保障，具体包括：（1）重点人群摸排：动态更新网格内65岁以上老年人、有基础疾病患者、孕产妇、残疾人等重点人群信息，掌握健康状况和就医需求；（2）政策宣传：宣传“乙类乙管”相关防控政策、居家用药常识、疫苗接种知识，引导居民科学应对，消除恐慌；（3）便民服务协助：协助行动不便的重点人群联系就医、代购常用药品、对接疫苗接种上门服务，帮助孤寡老人、独居老人解决生活困难；（4）监测预警：关注网格内疫情相关舆情，发现聚集性疫情相关线索及时上报，配合卫健部门做好流调溯源相关工作；（5）环境整治引导：引导居民保持良好公共卫生习惯，督促做好小区公共区域清洁消毒，巩固疫情防控成果。五、案例分析题（共1题，30分）阜新市新邱区某老旧小区是新邱街道胜利路社区的第三网格，你是该网格的专职网格员。该小区建成于1998年，没有物业管理，共有6栋居民楼，210户居民，其中60岁以上老年人占比超过40%，有低保户12户，重度残疾人5户，独居老人8户。近日你接到居民反映：1号楼3单元污水主管道堵塞，污水已经流到单元门口，部分一楼居民家里被淹，住户之间互相指责，有的住户说应该全体住户出钱维修，有的低收人住户说自己不用厨房不愿意出钱，双方已经发生两次口角，随时可能引发肢体冲突，同时小区入口处的围墙因为年久失修，出现了3米长的裂缝，倾斜严重，随时可能倒塌，过往行人很多，存在重大安全隐患。问题：如果你是该网格的网格员，请说明你会如何处理这两个问题，写出完整的处置流程和工作要点。【参考答案】作为该网格的专职网格员，我将按照事件优先级，