2026年阜阳市颍东区网格员笔试真题及答案解析

2026年阜阳市颍东区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜阳市颍东区2025年全年常住人口网格化服务管理覆盖率要求达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：根据《阜阳市颍东区2025-2026年网格化服务管理提升实施方案》要求，2025年底颍东区要实现常住人口、重点场所、特殊群体网格化服务管理100%全覆盖，夯实基层治理基础。2.网格员的核心工作职责是（）A.收取社区物业费B.网格信息采集与基础服务C.审批居民落户手续D.查处小区违法建设答案：B解析：网格员作为基层治理的神经末梢，核心职责是采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，开展政策宣传、矛盾调解、便民服务、隐患排查等基础工作，其余选项均不属于网格员法定职责范围。3.我国网格服务管理的根本导向是（）A.精细化治理B.政绩考核C.经济效益D.完成上级任务答案：A解析：我国推进网格化服务管理的核心目标是破解基层治理“最后一公里”难题，实现治理单元精细化划分、服务精准化供给，因此根本导向为精细化治理。4.阜阳市颍东区现有街道（镇）总数是（）A.10个B.12个C.14个D.16个答案：B解析：截至2026年，颍东区行政区划共设置12个街道（镇），分别为河东街道、向阳街道、新华街道、插花镇、袁寨镇、枣庄镇、口孜镇、王官集镇、正午镇、冉庙乡、老庙镇、新乌江镇，该行政区划为2024年区划调整后的最新数据。5.根据《安徽省网格员管理办法》，连续年度考核不合格的网格员，聘用单位可以解除聘用合同，不合格次数要求为（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：《安徽省专职网格员管理办法（试行）》明确规定，网格员连续2个年度考核不合格的，乡镇（街道）有权依法解除聘用合同。6.网格内特殊群体不包含以下哪一类（）A.社区矫正人员B.低保特困对象C.退休公职人员D.重度残疾人答案：C解析：网格特殊群体指需要基层重点关注、提供专项服务的群体，包括社区矫正人员、刑满释放人员、低保特困对象、重度残疾人、困境儿童、独居老人等，退休公职人员不属于特殊群体范畴。7.发现网格内餐饮店使用过期食材，存在食品安全隐患，网格员正确的处理方式是（）A.直接查封餐饮店B.拍照固定信息后上报街道市场监管所C.责令店主停业整顿D.假装没发现不了了之答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患后应当第一时间采集信息、固定证据，上报对应职能部门处置，同时跟进后续整改闭环，因此选B。8.颍东区“阜阳通”网格上报系统要求一般隐患上报的响应时限不超过（）A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：C解析：根据颍东区网格化服务管理信息平台运行规则，一般隐患类事件要求4小时内完成派遣响应，重大紧急隐患要求1小时内响应处置。9.习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（）A.坚持和发展中国特色社会主义B.实现中华民族伟大复兴C.推进共同富裕D.全面从严治党答案：A解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是坚持和发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴是中国梦的核心内容。10.民法典规定，居民小区的公共停车位收益归（）所有A.物业公司B.开发商C.业主共有D.社区居委会答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。11.网格员采集常住人口信息时，对于居住满（）以上的非本地户籍人口，应当登记为常住人口信息A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：全国第七次人口普查及基层网格化信息采集标准规定，居住满3个月及以上的非本地户籍人员，纳入常住人口采集范围。12.调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.自愿平等B.强制让步C.尊重当事人诉讼权利D.合法合理答案：B解析：《人民调解法》规定，人民调解应当遵循自愿平等、合法合理、尊重当事人权利的原则，不得强制当事人让步妥协。13.颍东区2026年网格员招聘要求，年龄不超过（）周岁A.30B.35C.40D.45答案：C解析：根据2026年颍东区公开招聘专职社区网格员公告，报考人员要求年龄在18周岁以上、40周岁以下，特殊情况优秀社区工作者可放宽至45周岁，通用要求为不超过40周岁。14.全国统一的政务服务便民热线电话是（）A.12315B.12345C.12306D.12368答案：B解析：12345是全国统一政务服务便民热线，用于受理企业群众诉求、反映问题；12315是消费者投诉热线，12306是铁路购票热线，12368是法院诉讼服务热线。15.对于网格内独居老人的上门走访频率要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度1次D.每年1次答案：A解析：根据安徽省特殊群体网格化服务管理标准，独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体要求每周至少走访1次，及时掌握生活状况，解决实际困难。16.社区居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.经营性服务组织答案：B解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。17.发现网格内发生火灾隐患，网格员第一步应当做的是（）A.拨打119报警，同时疏散周边群众B.自行扑救C.上报社区等待处理D.离开现场避免责任答案：A解析：发生紧急安全事故时，网格员应当第一时间报警、组织疏散，保障群众生命安全，再上报上级部门跟进处置，因此选A。18.安徽省防范电信网络诈骗“断卡”行动中，“断卡”断的是（）A.银行卡和电话卡B.社保卡和银行卡C.身份证和电话卡D.社保卡和身份证答案：A解析：“断卡”行动针对电信网络诈骗的信息流、资金流，重点打击非法买卖银行卡（支付账户）和电话卡（物联网卡），因此断的是银行卡和电话卡。19.颍东区所属的流域是（）A.淮河流域B.黄河流域C.长江流域D.珠江流域答案：A解析：阜阳市颍东区位于安徽省西北部，淮河支流颍河贯穿全境，属于淮河流域。20.基层治理“三治融合”指的是（）A.法治、德治、自治B.法治、共治、自治C.德治、智治、共治D.法治、德治、智治答案：A解析：“三治融合”是新时代基层治理的基本模式，即自治为基、法治为本、德治为先，融合推进基层治理现代化。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍东区网格员日常工作内容包含以下哪些模块（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查调解D.安全隐患排查上报答案：ABCD解析：专职网格员核心工作内容包括五大模块：基础信息采集更新、政策宣传引导、矛盾纠纷排查调解、安全隐患上报处置、便民惠民服务，四个选项均属于网格员日常工作范畴。2.以下属于网格员工作纪律要求的是（）A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得利用职务之便为个人谋取利益C.必须按时完成网格走访任务D.可以推诿不属于职责范围的群众诉求答案：ABC解析：网格员工作纪律要求，对于不属于自身职责范围的群众诉求，应当第一时间受理上报流转，不得直接推诿拒绝，因此D错误，ABC均符合纪律要求。3.以下属于重大安全隐患，需要网格员立即上报的有（）A.老旧房屋墙体开裂有倒塌风险B.燃气管道泄漏C.小区楼道堆放杂物D.幼儿园周边可疑人员聚集答案：ABD解析：小区楼道堆放杂物属于一般安全隐患，可以现场督促整改或者上报物业处置，其余三类均属于可能造成重大人员伤亡的紧急隐患，需要立即上报街道应急管理等部门处置。4.根据《颍东区网格考核办法》，网格员考核内容包含哪些部分（）A.走访到位率B.信息准确率C.事件办结率D.群众满意度答案：ABCD解析：颍东区网格员绩效考核采用量化评分制，核心考核指标包括网格走访到位率、信息采集准确率、事件上报及时率、事件处置办结率、群众满意度五个维度，四项均属于考核内容。5.我国宪法规定，公民的政治权利包括（）A.选举权和被选举权B.言论出版自由C.集会结社自由D.劳动权休息权答案：ABC解析：劳动权和休息权属于公民的社会经济权利，不属于政治权利范畴，ABC均属于宪法规定的公民政治权利与自由。6.网格内重点场所包括以下哪些（）A.学校幼儿园B.加油站C.餐饮店D.居民小区健身广场答案：ABC解析：重点场所指涉及公共安全、需要重点监管的经营性、人员密集场所，普通居民健身广场不属于重点监管范畴，因此D错误，ABC正确。7.针对群众诉求，网格员应当落实的工作闭环要求是（）A.受理B.上报C.跟进D.反馈答案：ABCD解析：网格化服务管理要求群众诉求全闭环处理，即“受理-上报-流转-跟进-反馈”全流程覆盖，四个环节均属于闭环要求。8.以下属于阜阳颍东区本地特色农产品的是（）A.口孜大蒜B.枣庄葡萄C.太和板面D.新乌江镇粉丝答案：ABD解析：太和板面起源于阜阳市太和县，不属于颍东区农产品，口孜大蒜、枣庄葡萄、新乌江镇红薯粉丝均为颍东区地理标志产品或特色农产品，因此ABD正确。9.防范养老诈骗，常见的诈骗套路包括（）A.“养老保健品”虚假宣传B.“养老项目”投资分红诈骗C.“养老公寓”非法集资D.冒充公检法要求转账答案：ABCD解析：养老诈骗常见套路涵盖虚假保健品推销、养老项目投资诈骗、养老床位非法集资、冒充公检法诈骗、“以房养老”诈骗等，四个选项均属于常见养老诈骗类型。10.推进基层网格化服务管理的意义包括（）A.打通基层治理最后一公里B.提升基层服务响应效率C.及时化解基层矛盾隐患D.巩固基层政权建设答案：ABCD解析：网格化服务管理通过细化治理单元、下沉服务资源，实现了治理重心下移，能够打通服务群众最后一公里，提升响应效率，化解矛盾于萌芽，巩固基层治理基础，四项表述均正确。三、简答题（共2题，每题15分，共30分）1.请简述网格员入户走访的基本流程和注意事项。答案解析：（1）基本流程：①提前准备：携带工作证、信息采集表、“阜阳通”工作终端、政策宣传材料，提前通过物业、楼栋长联系居民，确定上门时间；②表明身份：上门后主动出示网格员工作证，说明走访目的，打消居民疑虑；③信息采集：按照网格信息清单，采集更新人口、房屋、特殊群体、重点单位信息，核对已有信息是否变动；④需求收集：主动询问居民生活困难、利益诉求，记录需要协调解决的问题；⑤政策宣传：结合当前工作重点，宣传反诈、创城、养老医保、消防安全等政策知识；⑥整理上报：走访结束后当日内将采集信息录入网格系统，将收集的诉求分类整理上报对应部门。（2）注意事项：①着装规范、言行得体，尊重居民的生活习惯和个人隐私，不随意翻动居民物品；②选择居民休息时段上门，避免打扰居民正常工作生活；③对拒绝入户的居民不得强行闯入，可通过电话、微信或者预约其他时间沟通；④采集的个人信息严格保密，不得泄露、出售给第三方；⑤走访要覆盖网格内所有住户，不得漏访、漏登，对于空房要预留联系卡，后续跟进走访。（3）评分标准：流程回答完整占8分，注意事项回答准确占7分，核心要点齐全即可得分。2.两名网格居民因楼上装修噪音扰民发生矛盾，双方情绪激动发生争吵，你作为网格员刚好巡查经过，请问你怎么处理？答案解析：作为网格员，处理该矛盾的流程如下：（1）第一时间介入控场：立即上前分开双方，安抚双方情绪，告知争吵无法解决问题，引导双方冷静下来，分别沟通，避免矛盾升级；（2）全面核实了解情况：分别听取双方诉求，向楼上装修户确认装修时间是否符合小区装修管理规定（是否在午休、夜间违规装修），向楼下居民了解噪音影响程度，同时走访周边住户核实情况，做好记录；（3）针对性开展调解：向装修户说明居民区装修时间规定，告知噪音扰民违反《噪声污染防治法》相关规定，引导装修户调整装修时间，避开居民休息时段，采取降噪措施；同时向楼下居民说明装修属于阶段性施工，解释装修户的整改方案，争取楼下居民的理解；（4）达成调解协议：如果双方达成一致，签订人民调解协议书，明确装修时间、降噪要求，双方签字确认；如果双方分歧较大，无法达成一致，引导双方通过社区人民调解委员会或者物业、环保部门进一步处理，做好后续跟进；（5）后续跟进：调解完成后3日内再次回访双方，确认整改落实情况，在网格内宣传装修噪音管理规定，避免类似矛盾再次发生，同时将该矛盾处置情况录入网格管理系统，完成闭环。评分标准：控场环节占3分，核实情况占3分，调解环节占5分，后续处理占4分，逻辑清晰、符合网格员工作流程即可得分。四、案例分析题（共1题，30分）你是颍东区向阳街道某社区第三网格网格员，你网格内共有居民312户，常住人口876人，其中有独居老人12人，低保对象8户，社区矫正人员2人，辖区内有小型超市2家，餐饮店3家，幼儿园1所。近期你社区推进老旧小区改造，你网格内有一栋老旧楼栋加装电梯，低层住户担心采光受影响、房价贬值，坚决反对加装电梯，高层住户迫切需要加装电梯方便出行，双方多次沟通无果，甚至发生过两次口角冲突，社区居委会安排你负责处理该问题。请问你作为网格员，会采取哪些措施推进加装电梯工作顺利开展？答案解析：加装电梯是老旧小区改造的重要民生工程，涉及不同群体利益，作为网格员我会按照“摸清情况、分类沟通、协调共识、闭环跟进”的步骤处理：第一，全面采集信息，梳理核心矛盾。首先对该楼栋所有住户进行逐户走访，逐一登记每户对加装电梯的态度、核心诉求、反对原因，摸清拥护和反对的住户占比，记录低层住户具体担心的问题：如采光影响程度、噪音问题、房价影响、加装费用分摊、后续维护管理等，建立住户诉求台账，做到底数清、情况明。第二，分类开展沟通，化解思想顾虑。针对不同群体诉求分别开展沟通：①对反对加装的低层住户：针对其顾虑逐一回应，首先邀请加装电梯的设计单位工作人员现场讲解电梯设计方案，说明电梯安装位置、采光遮挡的实际影响，提供同户型加装电梯后的采光数据，打消采光焦虑；其次明确费用分摊方案，说明加装电梯政府补贴、单位补贴后的个人出资比例，明确低层住户的出资减免政策，一般老旧小区加装电梯要求低层住户免出资或者只