九江市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)

九江市质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(2026年)一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.QC小组活动最基本的特点是（）。A.领导亲自参与B.全员参与、自主管理C.由质量部门统一安排D.仅限于生产现场员工参加2.问题解决型QC小组活动程序中，在分析原因之后应进行的工作是（）。A.制定对策B.要因确认C.效果检查D.设定目标3.排列图中，A类因素对应的累计频率范围是（）。A.0%～60%B.0%～80%C.80%～90%D.90%～100%4.因果图通常从“人、机、料、法、环、测”六个方面展开分析，其中“机”是指（）。A.操作方法B.机器设备C.原材料D.测量器具5.直方图的主要用途是（）。A.分析两个变量间的相关关系B.观察数据分布形状，判断过程是否稳定C.找出影响产品质量的主要问题D.对数据进行分层比较6.在控制图中，若点子全部落在控制界限内，但连续7点出现在中心线一侧，则可判定过程（）。A.正常B.异常C.无法判断D.受控且能力充足7.过程能力指数Cp的计算中，总体标准差σA.样本标准差sB.平均极差R除以控制图系数dC.样本均值的标准差D.规格范围的一半8.若过程能力指数CpA.0.27%B.2.7%C.5%D.0.54%9.创新型QC小组活动与问题解决型活动相比，最突出的区别是（）。A.不设定目标B.以PDCA为依据C.课题来源是打破现状、追求创新D.不需要效果检查10.“5W1H”中不包含下列哪一项？（）A.WhyB.WhatC.HowmanyD.Who11.要因确认时，对末端因素进行验证的要求是（）。A.凭经验直接判定B.必须用数据或事实进行验证C.由领导指定要因D.对全部中间因素逐项验证12.下列关于QC小组目标设定的说法，正确的是（）。A.目标应尽量模糊，便于后期解释B.目标应可测量、有依据、有挑战性C.目标越高越好，不必考虑可行性D.目标只能由上级下达13.散布图中，当x增大，y也明显增大，且点子集中分布在一条直线附近时，表明两个变量之间（）。A.不相关B.正相关C.负相关D.非线性相关14.在X−R控制图中，计算A.DB.DC.AD.d15.QC小组成果评审中，通常更注重（）。A.发表时口才和PPT制作B.现场实际活动记录和成果的真实性C.成果报告篇幅长短D.小组人数多少16.下列统计工具中，最适合分析两个变量之间关系的是（）。A.排列图B.直方图C.散布图D.控制图17.在PDCA循环中，制定巩固措施并纳入标准属于（）阶段。A.PB.DC.CD.A18.对收集到的数据进行分层，主要目的是（）。A.使数据显得更多B.从不同角度揭示数据中的规律或差异C.替代统计推断D.消除数据误差19.对策表中通常不包含的内容是（）。A.要因B.对策目标C.措施D.小组活动经费预算总额20.当过程能力指数CpA.严重不足B.能力尚可C.能力较充分D.能力过剩二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.下列属于质量管理老七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图3.控制图判异准则中，出现下列哪些情况应判定过程异常？（）A.点子落在控制界限以外B.连续7点在中心线同一侧C.连续6点单调上升或下降D.点子全部在控制界限内且随机分布4.因果图中常见的“大骨”分类包括（）。A.人员B.设备C.材料D.环境5.制定对策表时，通常需要明确的内容有（）。A.对策目标B.具体措施C.负责人D.完成时间6.创新型QC小组活动提出方案并确定最佳方案时，可采用的工具有（）。A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.直方图7.排列图的主要作用有（）。A.找出主要问题或主要影响因素B.确定改进的优先顺序C.验证改进效果D.分析变量相关关系8.在QC小组成果报告的效果检查部分，通常应包含（）。A.改进前后的数据对比B.目标达成情况C.经济效益计算D.小组成员个人感悟9.下列关于过程能力指数Cp与CA.CpB.CpC.CD.当过程中心与规格中心重合时，C10.要因确认常用的验证方法有（）。A.现场测量B.试验验证C.调查分析D.主观投票三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.QC小组活动是员工自主参与的群众性质量改进活动。2.排列图中，累计频率在80%～90%之间的因素属于B类次要因素。3.控制图上所有点子均在控制界限内，说明过程一定处于统计控制状态。4.创新型QC小组活动与问题解决型活动的程序完全相同。5.因果图又称石川图或鱼刺图。6.QC小组目标设定为“提高产品合格率”属于合格的目标表述。7.要因确认可以只凭经验和专业知识判断，不需要数据验证。8.Cp值越大，过程质量能力越强，因此C9.将有效措施纳入相关文件或标准，属于QC小组活动中的标准化工作。10.QC小组成果评审只看发表时的表现，现场活动记录不重要。四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述问题解决型QC小组活动“PDCA循环”的四个阶段和十个基本步骤。2.什么是“5M1E”？请列举其具体内容。3.简述排列图的绘制步骤。4.在QC小组活动效果检查阶段，应注意哪些问题？五、案例分析题（每题10分，共1题，10分）某QC小组对一种轴类零件外径进行过程能力分析。外径规格为10±0.1mm。从连续生产的稳定过程中抽取25组样本，每组5件，测得总平均X=10.02mm，平均极差R=0.05mm。已知样本量n=5时，控制图系数1.计算X−2.计算过程能力指数Cp和C3.根据计算结果，判断该过程能力是否充分，并说明理由。参考答案与解析一、单项选择题1.答案：B解析：QC小组活动强调自主性、群众性、民主性、科学性，最基本特点是员工自主参与、全员管理。2.答案：B解析：问题解决型课题一般程序为：选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→要因确认→制定对策→实施对策→检查效果→制定巩固措施→总结和下一步打算。3.答案：B解析：排列图按累计频率将影响因素分为三类：A类0%～80%为主要因素，B类80%～90%为次要因素，C类90%～100%为一般因素。4.答案：B解析：5M1E中，“机”指机器设备，“料”指材料，“法”指方法，“环”指环境，“测”指测量，“人”指人员。5.答案：B解析：直方图用于展示数据的分布形态，判断过程是否正常；散布图分析两变量关系；排列图找主要问题；分层法用于分层比较。6.答案：B解析：虽然点子未出界，但连续7点位于中心线一侧属于非随机分布，依据控制图判异准则，应判为异常。7.答案：B解析：在控制图分析中，常用σ=R/8.答案：A解析：Cp=19.答案：C解析：创新型课题以创新、突破现有水平为目标，课题来源是追求更高目标或开发新产品、新方法；问题解决型课题针对现有问题改进。10.答案：C解析：5W1H指What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁做）、Where（何处做）、When（何时做）、How（如何做）。11.答案：B解析：要因确认强调用数据说话，对末端因素通过现场测量、试验或调查分析验证，不能主观判断。12.答案：B解析：目标设定应符合SMART原则，可测量、有依据，并结合小组实际能力确定。13.答案：B解析：x与y同向变化，点子呈直线带状分布，为正相关。14.答案：C解析：X图控制界限为X±A2R；D3、D15.答案：B解析：成果评审坚持“现场评审与发表评审相结合，以现场评审为主”，重视活动过程和成果真实性。16.答案：C解析：散布图用于分析两个变量之间是否存在相关关系；控制图用于监控过程随时间波动。17.答案：D解析：A阶段（处置阶段）包括制定巩固措施、标准化和总结遗留问题。18.答案：B解析：分层法按不同特征将数据分组，便于发现各层之间的差异和规律。19.答案：D解析：对策表一般按5W1H明确要因、对策、目标、措施、负责人、地点、完成时间等，不必列出全部预算总额。20.答案：C解析：一般工业中，Cpk≥二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动具有明显的自主性、群众性、民主性和科学性。2.答案：ABD解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图；亲和图属于新七种工具。3.答案：ABC解析：D项描述的是正常受控状态；A、B、C均为常见判异准则。4.答案：ABCD解析：常按5M1E展开，即人员、设备、材料、方法、环境、测量，题目中的四个均属常见分类。5.答案：ABCD解析：对策表按5W1H编制，需明确要因、对策、目标、措施、责任人和完成时间等。6.答案：ABC解析：提出方案常用头脑风暴法，整理归纳用亲和图，比较评价用矩阵图；直方图用于分布分析，不适合方案决策。7.答案：ABC解析：排列图用于确定主次因素、优先改进方向，也可在改善前后对比验证效果；分析相关关系是散布图的功能。8.答案：ABC解析：效果检查要用数据对比说明目标是否实现，通常还需计算有形和无形效果；个人感悟不属于效果检查核心内容。9.答案：ABCD解析：Cp不考虑偏移，反映潜在能力；Cpk10.答案：ABC解析：要因确认强调用数据或事实验证，常用现场测量、试验、调查分析等方法；主观投票不能作为要因确认依据。三、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：错误解析：还需判明点子排列是否随机，若出现连续上升、下降、周期等异常模式，仍判异常。4.答案：错误5.答案：正确6.答案：错误解析：目标应可测量，如“产品合格率由95%提高到98%”。7.答案：错误8.答案：错误解析：Cp9.答案：正确10.答案：错误四、简答题1.答案：P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认；D阶段：制定对策、实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。共四阶段十步骤。解析：本题考核PDCA循环与问题解决型课题步骤的对应关系，答案应完整覆盖四个阶段及十个步骤。2.答案：5M1E指影响产品质量波动的六个主要因素：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）、测（Measurement）。解析：5M1E是因果图分析原因时的常用框架，需准确记忆六个因素的英文首字母及中文含义。3.答案：(1)收集分类数据并按频数从大到小排列；(2)计算各类别频数、累计频数及累计频率；(3)绘制双坐标轴，左纵轴为频数，右纵轴为累计频率，横轴为分类项目；(4)按频数大小画出直方条；(5)标出累计频率点并连线形成帕累托曲线；(6)依据0%～80%、80%～90%、90%～100%划分A、B、C类因素。解析：排列图绘制的关键在于数据排序、双轴设置、累计频率曲线以及ABC分类界线的标注。4.答案：(1)用数据说明目标是否达成；(2)对改进后的数据与改进前进行对比；(3)对主要效果和次要效果进行评价；(4)统计经济效益时计算方法应科学、实事求是；(5)对未达到目标的情况分析原因并提出下一步措施。解析：效果检查要客观、数据化，并体现持续改进理念，不能只报喜不报忧。五、案例分析题3.答案：(1)X图控制界限：中心线CL=X=10.02上控制限UCL=X+(2)过程标准差：$$\sigma=\frac{\bar{R}}{d_2}=\frac{0.05}{2.326}\approx0.0215\text{mm}$$$$C_p=\frac{USL-LSL}{6\sigma}=\frac{10.1-9.9}{6\times0.0215}=\frac{0.2}{0.129}\approx1.55$$$$C_{pk}=\min\left(\frac{USL-\overline{\overline{X}}}{3\sigma},\frac{\overline{\overline{X}}-LSL}{3\sigma}\right)=\min\left(