2026年度东风商用车“蛟龙”培训《跨部门协作与沟通》课后测试测试卷及答案

2026年度东风商用车“蛟龙”培训《跨部门协作与沟通》课后测试测试卷及答案恭喜大家完成1天丰富的《跨部门协作与沟通》课程的学习，学习的输入是为了更好的输出，请大家认真完成本套测试题，仔细阅读题干，预祝您取得好成绩！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________一、选择题（每题5分，共50分）1.使用影响五来源的顺序铁律是:（）[单选题]*A.从重到轻反向使用，效果最好B.从1到5逐级升级，能用轻的就不用重的(正确答案)C.直接跳到第5招效率最高D.视对方性格随机选用2.协商五步法中，"只说可核验的事实与数据，不带评价词"属于第几步?（）[单选题]*A.第2步(正确答案)B.第1步C.第3步D.第4步3.布置工作五遍法中，"如果条件变了，你觉得可以怎么调整?"这一遍的作用是:（）[单选题]*A.把要求说清楚B.验证他听到了什么C.确保他知道为什么做D.留出他的判断空间(正确答案)4.资源协同四问中，不包括下列哪一项?（）[单选题]*A.谁有资源B.他为什么要给C.我拿什么换D.什么时候结账(正确答案)5.DISC沟通风格中，"给足缓冲期，讲清变化对他的影响"适合对应哪一型?（）[单选题]*A.D支配型B.I影响型C.S稳健型(正确答案)D.C严谨型6.与上级沟通时，向上沟通的目标不是汇报，而是:（）[单选题]*A.让他对你的工作有确定感(正确答案)B.让上级心情愉快C.让上级看到你的付出D.让上级放心出差7.跨部门沟通中，让对方明确知道自己下一步做什么、什么时候给，并且真的去做了，这属于沟通三层的哪一层?（）[单选题]*A.被理解B.被认同C.被推动(正确答案)D.被接受8."近三次交付，有两次晚了一天。"这句话属于表达四要素中的:（）[单选题]*A.需求B.事实(正确答案)C.观点D.行动要求9."他要人，你也要人;他的节点撞上你的节点"属于哪一类冲突?（）[单选题]*A.利益冲突(正确答案)B.认知冲突C.情绪冲突D.流程冲突10.以下不属于沟通四个层级的是（）[单选题]*A.传递信息B.据理力争(正确答案)C.预约感受D.塑造形象二、判断题（每题5分，共50分）11.沟通的价值在于促成行动，而不是"我表达了"。[判断题]*对(正确答案)错12.跨部门会议低效，往往是因为大家已经对齐了而还在各说各话。[判断题]*对错(正确答案)13.布置任务五步法可以从简，简单的日常任务不必走完五步。[判断题]*对错(正确答案)14.把"你必须怎样"换成"你可不可以和我一起……"，体现的是从要求转向请求。[判断题]*对(正确答案)错15.DISC中的I型（影响型）适合采用"先建关系再谈事、多给肯定和认同"的方式。[判断题]*对(正确答案)错16.布置任务五步法的第一步就是"验理解"，做法是请对方复述任务要求。[判断题]*对错(正确答案)17.靠人情能解决一次，靠机制才能解决一百次。[判断题]*对(正确答案)错18.立场障碍的典型表现是各站各的队，只从本部门的考核出发。[判断题]*对(正确答案)错19.凡是有沟