导游证基础考试模拟题库带答案

导游证基础考试模拟题库带答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.旅游法规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当安排出境旅游集散地、沿途停留的地点和旅游目的地的导游。()A.出境旅游集散地B.沿途停留的地点C.旅游目的地D.全部2.以下哪项不属于导游在旅游过程中应当遵守的职业规范？()A.尊重旅游者，维护旅游者合法权益B.遵守职业道德，维护导游形象C.损害国家利益和民族尊严的行为D.积极宣传我国文化3.旅行社组织团队旅游，应当至少提前多少天向旅游行政管理部门备案？()A.3天B.5天C.7天D.10天4.以下哪项不是旅游者权益的主要内容？()A.安全旅游权B.诚信旅游权C.舒适旅游权D.自由旅游权5.旅游者对旅游经营者提供服务不符合约定的，可以要求旅游经营者赔偿损失，损失多少以下的部分由旅游者承担？()A.10%B.20%C.30%D.50%6.以下哪种情况下，旅游者有权要求退还全部旅游费用？()A.旅游行程中发生不可抗力事件B.旅游行程中被强制购物C.旅游行程中被强迫参加自费项目D.旅游行程中旅游者自身原因无法继续旅游7.导游在引导团队游览时，下列哪项行为是正确的？()A.擅自增加旅游项目，收取额外费用B.诱导旅游者消费，获取回扣C.按照旅游合同约定提供服务，维护旅游者合法权益D.擅自改变旅游行程，减少游览时间8.旅行社应当为旅游者提供哪些方面的保障？()A.安全保障B.服务保障C.保障旅游者合法权益D.以上都是9.旅游者对旅游经营者提供的旅游服务有争议的，可以向哪些部门投诉？()A.工商管理部门B.消费者协会C.旅游行政管理部门D.以上都可以10.以下哪种情况不属于旅游者的违约行为？()A.旅游者擅自改变旅游行程B.旅游者未按约定支付旅游费用C.旅游者遵守旅游合同约定D.旅游者提出增加旅游项目二、多选题(共5题)11.旅游法规定，旅行社在组织团队旅游时，应当保障旅游者的哪些权益？()A.安全权益B.信息权益C.价格权益D.服务权益E.合同权益12.以下哪些属于导游在旅游过程中应当履行的义务？()A.遵守职业道德，维护导游形象B.按照旅游合同提供服务C.引导旅游者文明旅游D.随时向旅游者提供帮助E.未经旅游者同意，擅自改变旅游行程13.旅游者因不可抗力事件不能按照旅游合同履行义务的，可以采取以下哪些措施？()A.要求退还已支付的全部旅游费用B.要求退还部分旅游费用C.要求旅行社安排替代行程D.要求旅行社承担全部责任E.要求旅行社退还旅游保证金14.以下哪些属于旅游者的基本权利？()A.安全权B.信息权C.自由权D.合同权E.消费权15.旅行社在经营活动中，应当遵守以下哪些规定？()A.不得经营未经批准的旅游业务B.不得强迫旅游者购物或参加自费项目C.不得发布虚假旅游广告D.不得泄露旅游者个人信息E.不得擅自改变旅游行程三、填空题(共5题)16.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当对旅游者提供的服务内容和标准进行明示，并在旅游合同中明确约定，以确保旅游者的权益得到保障。17.旅游者在旅游过程中发生安全事故，旅行社应当立即采取救助措施，并按照法律法规的规定承担相应的责任。18.旅游者在购买旅游产品时，有权要求旅行社提供真实、准确的信息，包括旅游服务的内容、费用、行程安排等。19.导游在讲解过程中，应当尊重旅游者的文化和信仰，不得有损害国家利益和民族尊严的言论。20.根据《旅游法》的规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具备相应资质的领队，并在旅游行程中安排全程陪同的导游。四、判断题(共5题)21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程，以适应旅游者的需求。()A.正确B.错误22.旅游者有权要求旅行社退还因不可抗力事件造成的全部旅游费用。()A.正确B.错误23.导游在旅游过程中，可以接受旅游者的小费。()A.正确B.错误24.旅行社在组织团队旅游时，必须为旅游者购买旅游意外保险。()A.正确B.错误25.旅游者对旅游服务有争议时，可以直接向旅游行政管理部门投诉。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社在组织团队旅游时应履行的义务有哪些？27.如何定义旅游者权益？在旅游过程中，旅游者享有哪些基本权利？28.在旅游过程中，如果发生旅游者投诉，导游应该如何处理？29.请列举至少三项导游在讲解时应当遵守的职业道德规范。30.旅游法对于旅行社在处理旅游者投诉时的时限有何规定？

导游证基础考试模拟题库带答案一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当安排出境旅游集散地、沿途停留的地点和旅游目的地的导游，确保旅游者安全和合法权益。2.【答案】C【解析】导游在旅游过程中应当遵守的职业规范包括尊重旅游者、遵守职业道德、维护导游形象和积极宣传我国文化。而损害国家利益和民族尊严的行为是不应当发生的。3.【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条规定，旅行社组织团队旅游，应当至少提前7天向旅游行政管理部门备案。4.【答案】B【解析】旅游者的权益主要包括安全旅游权、舒适旅游权和自由旅游权。诚信旅游权虽然也是旅游者应当具备的品质，但不属于权益的主要内容。5.【答案】B【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第五十二条规定，旅游者对旅游经营者提供服务不符合约定的，可以要求旅游经营者赔偿损失，损失20%以下的部分由旅游者承担。6.【答案】A【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第五十四条规定，旅游行程中发生不可抗力事件，旅游者有权要求退还全部旅游费用。7.【答案】C【解析】导游应当按照旅游合同约定提供服务，维护旅游者合法权益，这是导游正确的职业行为。8.【答案】D【解析】旅行社应当为旅游者提供安全保障、服务保障，并保障旅游者的合法权益。9.【答案】D【解析】旅游者对旅游经营者提供的旅游服务有争议的，可以向工商管理部门、消费者协会或旅游行政管理部门投诉。10.【答案】C【解析】旅游者遵守旅游合同约定是正确的做法，不属于违约行为。而擅自改变旅游行程、未按约定支付旅游费用和提出增加旅游项目均可能构成违约。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织团队旅游时，应当保障旅游者的安全权益、信息权益、价格权益、服务权益和合同权益。12.【答案】ABCD【解析】导游在旅游过程中应当遵守职业道德，维护导游形象，按照旅游合同提供服务，引导旅游者文明旅游，并随时向旅游者提供帮助。未经旅游者同意擅自改变旅游行程是不当行为。13.【答案】BCE【解析】旅游者因不可抗力事件不能按照旅游合同履行义务时，可以要求退还部分旅游费用，要求旅行社安排替代行程，或要求退还旅游保证金。要求退还全部费用或要求旅行社承担全部责任可能不符合实际情况。14.【答案】ABCDE【解析】旅游者的基本权利包括安全权、信息权、自由权、合同权和消费权，这些权利是旅游者在旅游过程中应当得到保障的。15.【答案】ABCDE【解析】旅行社在经营活动中，应当遵守不得经营未经批准的旅游业务、不得强迫旅游者购物或参加自费项目、不得发布虚假旅游广告、不得泄露旅游者个人信息和不得擅自改变旅游行程等规定。三、填空题(共5题)16.【答案】服务内容和标准【解析】这是《旅游法》中关于旅行社提供服务义务的规定，确保旅游者能够明确了解旅游服务的具体内容和服务标准。17.【答案】安全事故【解析】《旅游法》明确规定了旅行社在旅游者发生安全事故时应当立即救助并承担相应责任的法律义务。18.【答案】真实、准确的信息【解析】这是旅游者在购买旅游产品时所享有的知情权，旅行社有义务提供全面、准确的信息。19.【答案】文化和信仰【解析】导游在讲解时应尊重旅游者的文化和信仰，维护良好的旅游秩序和形象，遵守相关法律法规。20.【答案】领队【解析】出境旅游的领队和导游必须具备相应的资质，以确保旅游者安全、顺利地完成旅游活动。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】导游在讲解时，未经旅游者同意，不得随意更改旅游行程，应当严格按照旅游合同约定执行。22.【答案】正确【解析】根据《旅游法》的规定，因不可抗力事件导致旅游合同不能履行时，旅游者有权要求旅行社退还全部旅游费用。23.【答案】错误【解析】导游应当遵守职业道德，不得接受旅游者的小费，以免影响导游的公正性和旅游服务的质量。24.【答案】正确【解析】旅行社在组织团队旅游时，应当为旅游者购买旅游意外保险，以保障旅游者在旅游过程中的安全。25.【答案】正确【解析】旅游者对旅游服务有争议时，可以通过多种途径投诉，包括向旅游行政管理部门投诉，以维护自己的合法权益。五、简答题(共5题)26.【答案】旅行社在组织团队旅游时应履行的义务包括：保障旅游者的安全；提供真实、准确的信息；遵守旅游合同约定；尊重旅游者的文化和信仰；妥善处理旅游中的突发事件等。【解析】根据《旅游法》的规定，旅行社在组织团队旅游时，必须对旅游者的安全负责，提供真实信息，遵守合同约定，尊重旅游者文化和信仰，并且妥善处理旅游过程中的突发事件。27.【答案】旅游者权益是指旅游者在旅游活动中依法享有的合法权益。在旅游过程中，旅游者享有的基本权利包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、投诉权、求偿权等。【解析】旅游者权益是指旅游者在旅游活动中享有的合法权益，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、投诉权、求偿权等多个方面，旨在保护旅游者的合法权益不受侵害。28.【答案】导游在处理旅游者投诉时，应保持冷静、客观，认真听取旅游者的意见，耐心解释，积极寻求解决方案，并按照旅行社的规定和程序进行处理。【解析】导游在处理旅游者投诉时，应遵循冷静、客观的原则，认真对待投诉，积极沟通，寻求合理的解决方案，并按照旅行社的规定妥善处理，以维护旅游者的合法权益。29.【答案】导游在讲解时应当遵守的职业道德规范包括：诚实守信、尊重旅游者、遵守法律法规、尊重当