2026年遵义质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年遵义质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组是指由生产、服务或管理岗位的员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以（）为目的开展活动的小组。A.改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益B.完成领导交办的任务C.获得荣誉称号D.开展业余文体活动答案：A解析：QC小组的宗旨包括改进质量、降低消耗、提高人员素质和企业经济效益。2.QC小组活动遵循的基本循环是（）。A.5W1HB.PDCAC.SWOTD.SMART答案：B解析：PDCA循环是质量管理的基本工作程序，也是QC小组活动的基本程序。3.在排列图中，累计百分比为0%～80%对应的影响因素称为（）。A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.一般因素答案：A解析：A类因素为累计百分比0%～80%的关键少数，是主要问题。4.因果图的主要作用是（）。A.分析问题产生的原因B.反映数据随时间的变化趋势C.判断过程是否稳定D.发现两个变量的关系答案：A5.直方图可用于（）。A.直观展示数据分布形态B.控制生产过程质量C.识别关键少数问题D.分析原因与结果的关系答案：A6.控制图的控制界限通常取均值x上下（）倍标准差。A.1B.2C.3D.6答案：C解析：常规控制图以μ±7.QC小组成员一般以（）为宜。A.1～3人B.3～10人C.10～20人D.人数不限，越多越好答案：B8.设定目标时，要求目标“可以测量”，这对应SMART原则中的（）。A.S（具体）B.M（可测量）C.A（可实现）D.T（有时限）答案：B9.问题解决型QC小组活动开展时应首先（）。A.设定目标B.选择课题C.现状调查D.分析原因答案：B10.排列图中各矩形的高度表示（）。A.频数（或金额、损失等）B.累计百分比C.平均值D.标准差答案：A11.对策表中“5W1H”不包括下列哪一项？（）A.What（做什么）B.Why（为什么）C.Where（在哪里）D.Which（哪一个）答案：D解析：5W1H指What、Why、Where、When、Who、How，不包括Which。12.针对生产制造过程中的质量问题，因果图分析原因时通常从（）方面展开。A.人、机、料、法、环、测B.人、财、物、时间、空间C.上级、同级、下级D.内部、外部、主观、客观答案：A13.创新型课题与问题解决型课题的主要区别是（）。A.创新型课题不需要PDCA循环B.创新型课题是在现有基础上追求突破和创新C.创新型课题不需要设定目标D.创新型课题不需要巩固措施答案：B14.散布图可以用来（）。A.判断两个变量之间是否存在相关关系及相关程度B.比较多个样本的均值C.检验数据是否服从正态分布D.估算过程能力答案：A15.分层法的主要目的是（）。A.按不同来源或条件分组数据，找出差异B.计算数据的平均值C.画出数据的变化曲线D.确定公差范围答案：A16.在PDCA循环中，“A”（处置）阶段的主要工作是（）。A.检查效果B.制定对策C.标准化巩固措施并总结D.选择课题答案：C17.关于QC小组活动的成果，下列说法正确的是（）。A.只包括经济效益B.只包括有形产品成果C.包括有形成果和无形成果D.仅以发表效果评分衡量答案：C18.应用控制图判断过程异常的主要依据是（）。A.点子全部在控制界限内B.点子呈随机排列C.有点子超出控制界限或排列异常D.直方图对称分布答案：C19.下列不属于QC小组活动特点“小、实、活、新”中“新”的含义的是（）。A.不断创新B.活动形式新颖C.盲目追求最新技术D.追求新的改进思路答案：C20.若过程能力指数CpA.不足B.尚可C.充分D.过剩答案：C解析：一般Cp≥1.67视为过剩，1.33≤C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组的基本特点包括（）。A.明显的自主性B.广泛的群众性C.严密的科学性D.高度的民主性E.完全的盈利性答案：ABCD解析：QC小组的四大特点是自主性、群众性、科学性、民主性。2.下列属于质量管理“老七种工具”的有（）。A.控制图B.散布图C.直方图D.矩阵图E.过程决策程序图答案：ABC解析：老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。矩阵图、过程决策程序图属于新七种工具。3.排列图的作图步骤包括（）。A.确定调查项目，收集数据B.分类整理数据并计算频数C.按频数大小顺序排列D.计算累计频数与累计百分比E.绘制矩形及累计百分比折线答案：ABCDE解析：排列图制作需要综合以上所有步骤。4.因果图分析制造过程质量问题时，通常从哪些方面展开？（）A.人B.机C.料D.法E.环F.测答案：ABCDEF解析：制造过程通常按“人、机、料、法、环、测”六大类展开原因分析。5.对策表应包含的主要内容有（）。A.对策项目（要因）B.目标C.具体措施D.负责人E.完成时间答案：ABCDE解析：对策表通常按5W1H编制，包含要因、对策、目标、措施、责任人、完成时间等。6.关于QC小组活动程序，下列说法正确的有（）。A.问题解决型课题一般按“选择课题—现状调查—设定目标—分析原因—确定主要原因—制定对策—对策实施—效果检查—巩固措施—总结和下一步打算”程序进行B.创新型课题同样需要进行现状调查C.每一步骤都要以事实和数据说话D.若已实现目标，就可以省略巩固措施E.活动过程应做好记录，保持真实性和可追溯性答案：ACE解析：创新型课题不需现状调查，B错误；目标实现后仍需将有效措施标准化并防止问题再发生，D错误。7.下列哪些情况表明控制图判断过程出现异常？（）A.点子超出控制界限B.连续7点位于中心线同一侧C.连续7点单调上升或下降D.点子落在中心线上E.点子全部在控制界限内且随机排列答案：ABC解析：D不一定判异，E是正常的受控状态。A、B、C属于常用判异准则。8.关于散布图和相关系数，下列说法正确的有（）。A.散布图可以直观判断两个变量间的相关关系B.相关系数r越接近1，正相关越强C.相关系数r越接近-1，负相关越强D.r=E.散布图中点子全部落在一条直线上时，|答案：ABCE解析：r=9.编写QC小组活动成果报告的基本要求包括（）。A.按活动程序顺序编写B.以数据说话C.适当使用图表展示D.文字越多越好E.突出成果及效益答案：ABCE解析：成果报告应简明扼要、重点突出，并非文字越多越好。10.QC小组活动成果评价的主要内容一般包括（）。A.选题情况B.原因分析是否深入C.对策与实施是否符合要求D.效果检查与巩固措施是否落实E.总结与成果报告质量答案：ABCDE解析：成果评价通常从选项所列多个维度综合评分。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动是行政命令下开展的质量改进活动。答案：错误解析：QC小组强调员工自愿结合、自主开展活动。2.PDCA循环是QC小组活动的基本程序。答案：正确3.排列图是寻找主要问题或主要原因的常用工具。答案：正确4.因果图可以定量计算出各原因对结果的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，不能定量计算。5.直方图可以反映数据的分布形态，但判断过程是否稳定应采用控制图。答案：正确6.控制图上的点子全部在控制界限内且随机排列，可认为过程处于统计控制状态。答案：正确7.创新型课题也需要进行现状调查，以掌握大量事实数据。答案：错误解析：创新型课题重在突破创新，通常不需要现状调查。8.对策实施后，若效果已达到目标，就可以不采取巩固措施。答案：错误解析：效果确认后应将有效措施纳入标准或制度加以巩固，防止问题再发生。9.QC小组成果发表时，可根据需要适当夸大成效。答案：错误10.无形成果是指团队精神、质量意识、个人能力等方面的提升。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的基本程序。答案：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果检查→巩固措施→总结和下一步打算。2.简述排列图的作图步骤。答案：（1）确定调查项目，收集数据；（2）对数据进行分类整理，统计各项目频数，并按频数从大到小排列；（3）计算各项目的累计频数和累计百分比；（4）绘制左边纵轴为频数、右边纵轴为累计百分比的坐标图；（5）按频数大小依次绘制矩形；（6）描点并绘制累计百分比折线；（7）标注主要因素（A类因素）。3.简述绘制和应用因果图时的注意事项。答案：（1）充分发扬民主，让成员畅所欲言；（2）一般按人、机、料、法、环、测等类别系统展开；（3）原因要层层细化，细分到可采取措施的程度；（4）要结合现场调查和数据验证，不能仅凭主观判断；（5）应与排列图、对策表等工具配套使用。4.简述QC小组活动成果报告应包含的主要内容。答案：（1）小组概况；（2）选题理由及课题目标；（3）现状调查及数据分析；（4）原因分析与要因确定；（5）制定对策及对策表；（6）对策实施过程；（7）效果检查与验证；（8）巩固措施；（9）总结与下一步打算。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某QC小组围绕“提高产品一次交验合格率”开展活动。小组统计了最近一个月的不良品数据，整理如下：|不良项目|频数（件）||---|---||外观缺陷|120||尺寸超差|80||性能不良|50||包装破损|25||其他|5|请回答下列问题：（1）计算各不良项目的累计频数和累计百分比，列出排列图数据表；（2）指出哪些属于A类因素（主要问题）；（3）说明该小组完成现状调查后，下一步应开展的主要步骤。答案：（1）不良品总数为120+不良项目频数累计频数累计百分比外观缺陷120120120尺寸超差80200200性能不良50250250包装破损25275275其他5280280（2）A类因素为累计百分比0%～80%对应的因素。本题中外观缺陷和尺寸超差的累计百分比为71.4%，小于80%，因此这两项属于A类因素，是主要问题。（3）现状调查完成后，下一步应设定明确、可测量的目标，如“将产品一次交验合格率提高至95%”；然后针对主要问题分析原因，进一步确定主要原因，再制定对策并实施。解析：排列图是ABC分类的典型应用。A类因素虽然项目少，但累计百分比高，是改进的重点，应优先分析原因并制定对策。2.某QC小组选择的课题是“降低车间电力消耗”。活动过程中，小组完成了以下工作：①选择课题；②开展现状调查；③设定目标；④召开讨论会，用因果图分析了可能影响电耗的原因；⑤根据因果图，将“班次安排不合理”直接确定为主要原因；⑥针对主要原因制定对策并实施；⑦检查效果，确认达到预期目标；⑧整理材料发表成果。在发表前的内部检查中，评委指出该小组活动程序存在多处不符合要求。请指出该小组活动程序中存在的问题，并写出正确的做法。答案：（1）“直接根据因果图确定主要原因”不正确。因果图分析出的原因只是“可能原因”，确定主要原因时企业须到现场核实、测量或进行数据分析验证，遵循“用数据和事实说话”的原则，不能仅凭因果图判断。（2）“检查效果后未进行巩固措施”不正确。效果确认达到目标后，应将有效措施纳入标准、作