2026年辽宁铁岭质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年辽宁铁岭质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动起源于下列哪个国家？A.美国B.日本C.英国D.德国答案：B2.下列哪一项不属于QC小组活动的基本宗旨？A.提高职工素质，激发积极性和创造性B.改进质量，降低消耗C.提升企业经济效益D.替代专业质量管理部门的职责答案：D3.QC小组活动遵循的基本方法是下列哪一种？A.PDCA循环B.5W2H法C.8D报告法D.SIPOC模型答案：A解析：QC小组活动的基本程序体现了PDCA循环的科学思想，即计划、实施、检查、处理四个阶段。4.在QC小组活动的标准程序中，选择课题之后应首先开展的工作是？A.设定目标B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：B解析：选题后必须通过现状调查掌握问题的现状和严重程度，为设定合理目标提供依据。5.排列图的主要用途是？A.寻找影响质量的主要因素B.判断过程是否处于稳定状态C.分析两个变量之间的相关关系D.展示数据的分布形态答案：A6.因果图又称鱼骨图或石川图，其主要功能是？A.定量计算各因素的影响强度B.系统整理并展示原因与结果之间的关系C.判断过程能力是否充足D.监控质量特性值随时间的变化答案：B7.散布图在QC小组活动中的主要用途是？A.分析两个变量之间是否存在相关关系B.比较不同类别数据的频数大小C.显示质量特性值的分布中心D.识别产品缺陷的类型答案：A8.控制图中，若以样本均值为中心线，则上、下控制限通常设定为？A.μB.μC.μD.规格上限和规格下限答案：A解析：控制图的控制限一般取中心线加减3倍标准差，即μ±9.QC小组活动设定目标时，通常应遵循的原则是？A.SMART原则B.目标越高越好C.目标越容易实现越好D.完全由领导决定答案：A10.在原因分析阶段，常采用头脑风暴法收集原因，并用下列哪种工具进行系统整理？A.因果图B.控制图C.直方图D.排列图答案：A11.要因确认常用的方法不包括下列哪一项？A.现场验证B.现场测量C.现场调查D.领导凭经验指定答案：D12.制定对策时通常采用“5W1H”方法，其中“H”一般是指？A.How，怎样做B.Howmuch，成本多少C.Howmany，数量多少D.Who，由谁去做答案：A13.在效果检查阶段，应将对策实施后的数据与什么进行比较？A.目标值以及实施前的现状值B.仅与历史最好水平比较C.仅与同行业先进水平比较D.仅与标准规定值比较答案：A14.巩固措施是指将经过验证的有效措施纳入下列哪一类文件或制度中？A.标准、规程、制度B.学术论文C.工作总结报告D.口头约定答案：A15.下列哪一项不属于QC小组活动常用的统计工具？A.排列图B.因果图C.流程图D.SWOT分析答案：D16.QC小组活动成果报告一般不包括下列哪项内容？A.小组概况B.选题理由C.活动过程与效果D.公司财务报表答案：D17.分层法的目的是？A.按一定标志将数据分类，以便从不同角度发现问题和规律B.使图表更加美观C.人为增加数据量D.隐藏异常波动答案：A18.直方图的主要用途是？A.观察数据分布形态，判断过程能力B.寻找影响质量的主要因素C.分析两个变量的相关性D.实时监控过程是否稳定答案：A19.QC小组活动的人数一般以多少为宜？A.3至10人B.10至20人C.1至2人D.20人以上答案：A20.QC小组活动总结阶段，下一步打算应针对什么问题？A.本次活动的遗留问题或活动中新发现的问题B.已经解决并巩固的问题，继续重复开展C.与本次活动课题完全无关的其它所有问题D.由领导临时指定的所有问题答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.QC小组活动的特点包括哪些？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.高度的民主性D.活动的强制性答案：ABC解析：QC小组活动强调自主、自愿参加，具有群众性和民主性，不具有强制性。2.PDCA循环包含下列哪些阶段？A.计划B.实施C.检查D.处理答案：ABCD3.QC小组活动程序中的计划阶段（P阶段）通常包括哪些工作？A.选题B.现状调查C.设定目标D.原因分析、确定主要原因、制定对策答案：ABCD解析：QC小组活动程序中，从选题、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认到制定对策，属于计划阶段，是PDCA中P阶段的展开。4.下列工具中，属于“老七种工具”的有哪些？A.因果图B.排列图C.控制图D.矩阵图答案：ABC解析：矩阵图属于“新七种工具”之一，不属于老七种工具。5.排列图通常包含的要素有？A.横坐标表示分类项目B.左纵坐标表示频数C.右纵坐标表示累计百分比D.折线表示累计百分比变化答案：ABCD6.绘制因果图分析原因时，通常从下列哪些方面展开大原因？A.人B.机C.料D.法答案：ABCD解析：因果图通常从人、机、料、法、环、测等方面展开，选项中的人、机、料、法均属于常见大原因。7.对策表一般应包括下列哪些内容？A.要因B.对策C.目标D.措施、负责人、完成期限和地点答案：ABCD8.效果检查时，常用的对比方法包括哪些？A.与活动前现状对比B.与目标值对比C.与同行业先进水平对比D.仅与前一天的数据对比答案：ABC9.QC小组活动成果评审通常包括哪些类型？A.现场评审B.成果发表评审C.企业财务报表评审D.领导满意度评审答案：AB10.下列关于控制图的说法正确的有？A.控制限与规格限不是相同的概念B.控制图用于判断过程是否处于统计控制状态C.控制图可帮助区分偶然因素和异常因素D.只要有一点超出控制限，就一定说明过程出现不合格品答案：ABC解析：控制限用于判断过程是否稳定，规格限用于判断产品是否合格。点超出控制限可能由异常因素引起，但不一定产生不合格品。三、判断题（每题1分，共10分。正确的填“正确”，错误的填“错误”）1.QC小组活动只适用于制造业，不适用于服务业。答案：错误2.PDCA循环完成一次后即可停止，不需要持续改进。答案：错误3.排列图依据“关键的少数，次要的多数”原理。答案：正确4.因果图可以定量地计算各原因对结果的影响程度。答案：错误解析：因果图是定性分析工具，用于系统整理原因，不能直接定量计算影响程度。5.散布图可以帮助判断两个变量之间是否存在相关关系。答案：正确6.直方图的形状可以反映数据的分布情况，但不能直接判断过程能力是否充足。答案：错误7.控制图的上下控制限一般取中心线加减3倍标准差。答案：正确8.对策实施后如果未达到目标，应直接终止课题，不必继续分析。答案：错误9.成果报告中的数据为了达到效果可以适当调整。答案：错误10.QC小组活动的最终目的是为了发表成果、获得奖项。答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序。答案：QC小组活动的一般程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。2.什么是“5W1H”？请简要说明其含义。答案：“5W1H”是指制定对策或计划时应明确的六个要素，即What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁去做）、When（何时做）、Where（何地做）、How（怎样做）。3.排列图的作图步骤主要有哪些？答案：排列图的主要作图步骤为：收集数据；对数据按原因、缺陷或项目进行分类整理；计算各类别的频数、频率及累计百分比；绘制双纵坐标轴及横坐标，将项目按频数从大到小排列；绘制柱状图和累计百分比折线；依据累计百分比确定主要因素。4.简述要因确认的主要方法。答案：要因确认的主要方法包括现场验证、现场测量和现场调查等。对因果图分析得出的各末端原因，应逐一收集数据或证据进行验证，剔除不可控或影响较小的因素，最终确定真正影响问题的主要原因。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某公司QC小组针对产品焊缝不良率偏高的问题开展活动。小组在未收集现场数据的情况下，直接根据经验判断主要原因是焊工技能不足，随后制定了对焊工进行培训的对策并实施。活动结束后，焊缝不良率没有明显下降。（1）请指出该小组在活动程序上存在的主要问题。（5分）（2）请结合QC小组活动程序，提出正确做法。（5分）答案：（1）存在的主要问题：-未进行现状调查，未用数据说明问题的严重程度和主要不良类别；-未设定可测量、可考核的目标值；-未展开系统的原因分析，仅凭经验判断原因；-未进行要因确认，直接确定要因并制定对策；-对策实施后未达到预期效果时，没有继续深入分析原因。（2）正确做法：-首先开展现状调查，收集焊缝不良数据，用排列图找出主要不良类型；-根据现状设定明确的量化改进目标；-运用因果图从人、机、料、法、环等方面系统分析可能原因；-通过现场验证、测量等方法进行要因确认，找出真正的主要原因；-针对确认为要因的项目制定对策表，明确措施、责任人、完成期限，并组织实施；-实施后检查效果，若未达到目标，应重新分析原因，进入下一个PDCA循环。解析：本案例主要考查QC小组活动程序的完整性和规范性。关键依据是：现状调查是选题后的必经步骤，目标必须量化，原因分析必须系统，要因必须经过验证确认，不能凭经验直接判定。效果未达标时应坚持持续改进，而不是终止或随意更换方向。2.某QC小组收集了某零件加工过程中的不合格品数据，共100件。其中：气孔50件，裂纹20件，尺寸超差20件，其他10件。请根据上述数据计算各类缺陷的频率和累计百分比，并利用排列图原理指出应优先解决的主要缺陷类型。答案：数据整理计算如下：缺陷类型频数（件）频率（%）累计百分比（%）气孔505050裂纹202070尺寸超差202090其他1010100根据排列图的“关键的少数”原理，