快递公司派送员货物按时送达与完好率绩效评估表

快递公司派送员货物按时送达与完好率绩效评估表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分核心业绩30%派送时效达标率按实际派送时间与约定时间的差值进行评分，差值越小得分越高，差值超过30分钟视为未达标。10核心业绩30%货物完好率根据货物在派送过程中是否损坏或丢失进行评分，损坏率每增加1%扣减1分，未损坏则得满分。15核心业绩30%派送任务完成率根据实际派送任务数量与计划任务数量的比值进行评分，完成率低于95%视为未达标。10核心业绩30%客户投诉率根据客户反馈进行评分，投诉率每增加1%扣减2分，无投诉则得满分。10核心业绩30%派送路线优化率根据派送路线是否优化进行评分，优化率每增加10%扣减1分，未优化则得满分。10服务质量25%客户满意度根据客户反馈评分，满意度每增加1%扣减1分，满意度低于90%视为未达标。10服务质量25%派送过程规范性根据派送过程中是否遵守公司规定进行评分，未遵守每项扣减2分，满分得10分。10服务质量25%派送沟通效率根据与客户沟通的及时性和有效性进行评分，沟通效率每降低1%扣减1分，满分得10分。10服务质量25%派送信息反馈及时性根据派送信息反馈的及时性进行评分，未及时反馈每项扣减1分，满分得10分。10服务质量25%派送过程记录完整性根据派送过程记录是否完整进行评分，未记录每项扣减2分，满分得10分。10工作规范20%派送任务执行标准根据派送任务执行是否符合公司标准进行评分，未执行每项扣减2分，满分得10分。10工作规范20%派送工具使用规范根据派送工具的使用是否规范进行评分，未规范使用每项扣减2分，满分得10分。10工作规范20%派送过程安全规范根据派送过程的安全规范进行评分，未遵守每项扣减2分，满分得10分。10工作规范20%派送记录填写规范根据派送记录填写是否规范进行评分，未填写每项扣减2分，满分得10分。10工作规范20%派送过程汇报规范根据派送过程汇报是否规范进行评分，未汇报每项扣减2分，满分得10分。10团队协作15%团队协作效率根据团队协作效率进行评分，协作效率每降低1%扣减1分，满分得10分。10团队协作15%任务交接清晰度根据任务交接是否清晰进行评分，未清晰交接每项扣减2分，满分得10分。10团队协作15%团队沟通协调性根据团队沟通协调性进行评分，沟通协调性每降低1%扣减1分，满分得10分。10团队协作15%团队任务完成度根据团队任务完成度进行评分，未完成每项扣减2分，满分得10分。10团队协作15%团队目标达成率根据团队目标达成率进行评分，未达成每项扣减2分，满分得10分。10本考核表用于评估快递公司派送员在货物按时送达与完好率方面的绩效表现。考核内容涵盖派送效率、服务质量、客户满意度以及工作规范性等多个维度，旨在提升派送员的工作执行力与服务质量，确保客户满意度与公司运营效率。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：