金融客户经理业务能力绩效考评表_第1页
金融客户经理业务能力绩效考评表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

金融客户经理业务能力绩效考评表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分市场拓展能力25%新客户开发数量根据新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。5市场拓展能力25%客户满意度通过客户调查问卷评估客户满意度，满意度越高，得分越高。5市场拓展能力25%客户维护率根据客户维护情况评分，维护率越高，得分越高。5市场拓展能力25%产品销售业绩根据产品销售业绩完成情况进行评分，业绩越高，得分越高。5市场拓展能力25%市场活动参与度根据市场活动的参与程度评分，参与度越高，得分越高。5产品知识掌握度20%产品知识测试成绩通过产品知识测试评估产品知识掌握程度，成绩越高，得分越高。4产品知识掌握度20%产品推荐准确率根据客户需求推荐产品的准确度评分，准确率越高，得分越高。4产品知识掌握度20%产品更新学习速度根据新产品上线后的学习速度评分，学习速度越快，得分越高。4产品知识掌握度20%产品理解深度通过产品理解深度的评估，理解越深，得分越高。4产品知识掌握度20%客户咨询解答能力根据解答客户咨询问题的能力评分，解答越准确，得分越高。4服务意识与技巧25%客户服务态度根据服务态度的积极程度评分，态度越积极，得分越高。5服务意识与技巧25%客户问题解决能力根据解决客户问题的能力评分，解决能力越强，得分越高。5服务意识与技巧25%客户需求分析能力根据分析客户需求的能力评分，分析越准确，得分越高。5服务意识与技巧25%沟通协调能力根据沟通协调能力的强弱评分，能力越强，得分越高。5服务意识与技巧25%客户关系维护能力根据维护客户关系的能力评分，关系维护越好，得分越高。5团队协作与个人发展30%团队协作精神根据团队协作精神的强弱评分，精神越强，得分越高。6团队协作与个人发展30%个人成长速度根据个人成长速度的快慢评分，成长越快，得分越高。6团队协作与个人发展30%知识分享与培训根据知识分享和培训活动的参与程度评分，参与度越高，得分越高。6团队协作与个人发展30%职业素养根据职业素养的高低评分，素养越高，得分越高。6团队协作与个人发展30%创新意识根据创新意识的强弱评分，意识越强，得分越高。6本考核表用于评估金融客户经理在业务能力方面的表现，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，用于全面评估客户经理的业务能力。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论