物流配送经理快递业务拓展绩效评定表

物流配送经理快递业务拓展绩效评定表考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源市场拓展（25%）新客户开发数量根据新客户开发数量，每增加1家客户，得分为5分；若未达到目标，每少1家客户，扣分5分。25上级主管主管的感受/记录市场拓展（25%）市场份额提升根据市场份额提升比例，每提升1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录市场拓展（25%）客户满意度根据客户满意度调查结果，满意度每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。15上级主管主管的感受/记录市场拓展（25%）业务合作成功率根据业务合作成功率，每成功1次，得分为5分；若未达到目标，每失败1次，扣分5分。15上级主管主管的感受/记录市场拓展（25%）竞争对手分析根据提交分析报告的数量和质量，每提交1份高质量报告，得分为5分；若未达到目标，每少提交1份，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录业务管理（25%）团队管理根据团队满意度调查结果，满意度每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。15上级主管主管的感受/记录业务管理（25%）成本控制根据成本控制率，每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。15上级主管主管的感受/记录业务管理（25%）工作效率根据工作效率提升比例，每提升1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录业务管理（25%）风险管理根据突发事件处理效果，每次成功处理，得分为5分；若未达到目标，每次失败，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录业务管理（25%）团队培训根据团队培训次数和质量，每组织1次高质量培训，得分为5分；若未达到目标，每少组织1次，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录客户服务（20%）客户投诉处理根据客户投诉处理速度，每提前1小时处理，得分为5分；若未达到目标，每延迟1小时，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录客户服务（20%）客户满意度根据客户满意度调查结果，满意度每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。15上级主管主管的感受/记录客户服务（20%）服务态度根据服务态度和客户反馈，若得到良好评价，得分为5分；若出现客户投诉，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录客户服务（20%）客户关系维护根据与客户沟通的频率和质量，每沟通1次，得分为5分；若未达到目标，每少沟通1次，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录客户服务（20%）售后服务根据售后服务满意度调查结果，满意度每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录团队协作（30%）跨部门协作根据跨部门协作的顺畅程度和冲突情况，若协作顺畅，无冲突，得分为10分；若有冲突，扣分10分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（30%）团队建设根据参与团队建设活动的积极程度，每次积极参与，得分为5分；若未参与，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（30%）知识分享根据分享专业知识次数和质量，每分享1次，得分为5分；若未达到目标，每少分享1次，扣分5分。10上级主管主管的感受/记录团队协作（30%）问题解决根据解决问题的效果，每次成功解决问题，得分为5分；若未达到目标，每次未解决问题，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录团队协作（30%）团队目标达成根据团队目标达成率，每高1%，得分为5分；若未达到目标，每低1%，扣分5分。5上级主管主管的感受/记录本考核表旨在对物流配送经理的快递业务拓展能力进行全面评估，以下四个维度涵盖了该岗位的核心职责，每个维度下的指标均具有具体的目标值和详细的考核内容。其他出勤率实际出勤天数/应出勤天数人事主管人事主管主管评语说明：各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；技术服务部的副主任在根据上述的考评量表对调试、维修工进行考核时，应该结合个体排序法或配对比较法和强制比例法对所有此岗位上的员工进行评量考核。注：个体排序法：这种方法也叫排队法，就是把员工按从好到坏的顺序进行排列。配对比较法：把每一位员工与其他员工一一配对，分别进行比较。每一次比较时，给表现好的员工记“+”，另一个员工记“—”。当所有员工都比较完以后，计算每位员工的“+”个数，依次对员工作出评价，谁的“+”多，谁排在前面。强制比例法：要