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文档简介

用友软件售后服务协议1.引言本协议是由用友软件有限公司（简称“甲方”）与软件用户（简称“乙方”）就甲方提供的软件售后服务所达成的协议。本协议详细规定了甲方提供的售后服务范围、服务内容、服务期限、费用等具体事项。在甲方提供的软件服务中，乙方应认真阅读并遵守本协议的约定。2.服务内容2.1甲方将根据软件使用情况为乙方提供技术支持服务，包括软件安装、配置及故障处理等。2.2甲方将向乙方提供软件升级和更新的服务，以确保软件持续稳定运行。2.3甲方将针对乙方提出的问题、建议或需求进行及时的解答和反馈。2.4甲方将为乙方提供软件使用培训和教育服务，以提高乙方对软件的使用能力。3.服务期限3.1本协议的服务期限为自乙方购买软件之日起12个月。3.2如果乙方希望继续享受售后服务，则需要在服务到期前30日内向甲方提交续费申请并支付相应费用。4.服务费用4.1乙方购买软件后，将根据软件价格的10%支付售后服务费用。4.2乙方在续费时，需要支付相应的续费费用，费用标准由甲方决定并提前通知乙方。5.服务责任与限制5.1甲方在提供售后服务过程中，将尽力保证服务质量和服务效果。5.2如果由于乙方不正当使用软件或未经甲方同意进行修改造成软件故障或损坏，甲方将不承担服务责任。5.3甲方对软件其他方面的故障或损坏将按照合理的方式进行修复或更换。5.4甲方在服务期限内不得中断或停止售后服务，除非乙方违反本协议的约定。6.保密条款6.1甲方承诺对乙方提供的所有与软件有关的信息、数据和材料予以保密，不得向第三方泄露。6.2乙方承诺在享受本售后服务期间，不得向任何第三方泄露或披露甲方的商业机密。7.争议解决7.1本协议的解释和执行均适用的法律。7.2本协议的签订地为甲方所在地的法院，双方在协议履行过程中产生的争议应以友好协商方式解决，协商不成的，提交甲方所在地法院解决。8.其他事项8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，连同乙方购买软件合同一并存档。8.2本协议的任何修改、补充或变更，必须经过双方的协商一致，以书面形式表达。是本《用友软件售后服务协议》的全部内容，甲方和乙方在签订本协议之前应仔细阅

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