2026家庭养老生活全景报告

更稳更从容好好老去是一家人的共同功课——2026家庭养老生活全景报告写在前面：他们不再是“等照顾”的人，是在主动安排自己晚年的人他不让；子女说要搬来照顾，他一口回绝：“我还没到那个份上。”后来儿子给他准备了沐浴椅，又悄悄约了助浴服务，每周一次专业人员上门。几次之后，他慢慢接受了，“不用麻烦老伴，也不用”七十岁退休工程师周明远一个人居住，女儿常年外地工作，每周视频成了父女俩的固定安排。但视频解决不了所有问题，最犯愁的是去医院，挂号、缴费、取药，一套流程下来腿都软了。女儿在网上给他约了陪诊服务，又请了每周一次的家政阿姨，顺便把家里的紧急呼叫按钮都装上了。如今日子过得比以前踏实多了。“不是我不行了，是多了一层保障，孩子也放心。”……这样的场景，正在越来越多家庭里发生，这样的故事，不是“老人需要被拯救”“老人主动接受和选择更好生活方式”的样本。过去的一年里，京东消费及产业发展研究院访谈10000576看到了一个正在发生的显著转变：老人们和他们的家人们，都在积极寻找和尝试新的方式，让超10000个家庭调研中，围绕养老生活方式选择调研5000份（下称“调研一”），养老生活中日常场景服务需4630（下称“调研二”），1503（下称“调研三”），还有活力老人养老1497（下称“”）。576（她们日常服务的对象大部分为重度及完全失能老人）调研（下称“调研五”）。观念在变：从“养儿防老”到“独立养老”老人说：我想自己来，但我不“逞强”644%的老人优先选择居家养老，不是没得选，而是熟悉的房子、熟悉的环境，才是让他们自在安心的地方；7.%的老人明确表示少麻烦子女，能自己来就自己来。养老观念正在悄然分化，近半数老人（52%）希望留在熟悉的家中，守住生活自主权，社区和上门服务搭把手就行；超三分之一（35.0%）老人依旧期待子女照料，但比例低于前者。延续千年的“养儿防老”“”。（）有老人这样诉说心声：“不必全家围着我转，也不要事事替我包办，我不想被当成需要全盘照顾的病人。有些事体力跟不上，有服务帮衬一把就好，日子我想自己做主。”这句话里藏着老年人的生活自尊，也藏着务实的生活智慧——他们不是拒绝帮助，而是在主动选择被帮助的方子女说：孝心的根本是让父母拥有高质量的晚年孝心的根本是让父母拥有高质量的晚年生活，这是大多数子女的共识。46岁的林先生一直有个心结：父亲膝盖退化，腿脚不便，在家洗澡处处藏着风险。从前每单凭自己，很难做得稳妥。后来他预约了专业上门助浴。林先生感慨：“专业的人上门帮爸爸安全”当较难解决老人的照护问题时，购买专业养老服务是受访者认为最可行的解决方式，晚辈们正在用更高效、更理性的方式守护长辈。561%，春节短暂团聚后，一半以上的老人会重新回归独居或与配偶相伴的生活状态。但和过去不连通的视频通话……一张由专业服务织成的安全网，让老人关上门也能安心生活，子女不在身家庭行动：超七成家庭在为养老生活更好“买服务”724%不是形势所迫，更多的是主动升级生活质量。81）58）的事。造40。98）照护。生活照护（助浴等）严。（）您家中老人最迫切需要的服务有哪些（多选）？24小时照护/夜间照护类服务其他

2.1%

18.0%

34.8%34.0%

58.1%55.8%54.0%49.8%类基础生活照料服务，解决吃饭、洗澡、就医这些最现实的日常难题；也包含上门体检、慢病管理、康复训练等健康管理服务，甚至管路护理、皮肤护理、注射给药等专业居家医疗护理。除此之外，适老化改造、一键紧急呼叫、智能监护筑牢居家安全；情感陪伴、心理疏导、文娱活动，最被期待的四个方向：监测、安全、护理、陪伴即便服务越来越丰富，依然还有不少需求没有被充分满足。当被问及老人最需要、却还很难找到合适供给的服务时，子女们的答案很集中：健康监测与提醒（3.）、居家安全与便利保障（7.5）、专业医疗与照护服务（7.%）、情感陪伴与社交（5.%）。这些尚未补齐的需求缺口，恰恰是养老新服务、新模式的生长空间。越来越多平台、社区和从业者入局，把过去很多家庭“”案。（一）五级照护：每一级都有解法，每一种状态都能找到支撑老人的状况各不相同，居家照护的难题也不一样。从独居自理，到高龄、轻度、中度、重度失能，家政照料服务正在形成分层的解决方案，无论老人处在哪个阶段，都能找到适配的支撑力量。558%诊，6.7需要助洁。是补上达558%，有人陪同跑医院，挂号问诊、缴费取药，独自就医的焦虑就能大幅缓解。46.7%的家庭需要助洁，搞定打扫、洗衣等家务；近四成家庭有助餐需求，包括上门做饭、代买菜、送餐上门。（调研二）独居老人“出事无人知晓”是子女心里最大的担忧，这也让他们更依赖稳定、规律的上门服务。调研显示，30.7%的家庭会为独居老人选择每周固定频次的专项服务，29%倾向于每天1–2服务正在"补全"独居老人需要搭把手的空白：冰箱坏了有人修，灯泡坏了有人换，去医院有人陪。一位独居老人的女儿说：“我妈现在自己住，但我一点都不担心。她有呼叫按钮，有每周上门的家政，有随叫随到的陪诊。她过得比跟我住还自在。”高龄老人：力不从心，但有帮手584%诊，8.9474%急呼叫。高龄老人体力持续下降，很多事情慢慢变得力不从心。去医院看不懂流程、扛不住长时间排队；打扫、洗衣这类家务越来越难独立完成。加上平衡变差、反应变慢，一次摔倒，就可能彻底改变自理状态。高龄老人家庭的子女中58.4%认为，家中老人最需要陪诊就医服务，其次是助洁服务（489%），这两类服务承接了高龄老人力不从心的日常琐事，免去奔波与操劳；紧急呼叫按钮安装及4响应（7.4、定期户安全检查4.5）前移，从（）京东家政的方一珍阿姨，已经为80多岁的蒋爷爷、吕奶奶服务三年多。从初次上门试工，到每月两次固定保洁，两位老人早已把她当成家里人，亲切叫她“老闺女”，还会在日历上专门圈出她上门的日子，满心期待。她深知高龄老人做家务最大的难处不是擦桌扫地，而是弯腰下蹲：沙发底、茶几下方的杂物，老人蹲不下、够不着。每次上门，她都会专门清理这些死角。方一珍说，服务老年家庭，既要守住标准化流程，更要懂得体察老人心意，重点帮他们完成爬高、下蹲这类力不能及的家务。蒋爷爷常常感慨，老龄化时代，正需要更多这样贴心的家政从业者。：，但有614%洁，0.9575%浴。轻度失能老人在日常生活中能够独立完成大部分基本活动，但在就医、洗澡等某些复杂或体力要求较高的活动中需要他人的辅助。同时，他们有较强的自尊敏感与自主意愿，不愿意被当成完全需要被照顾的病人，帮助补齐生活中的短板是核心诉求。助洁（61.4%）与陪诊就医（60.9%）是老人最需要的两类生活照料服务，前者承接体力下降带来的家务困境，后者解决外出就医的行动障碍；助浴需求占比57.5%，洗澡不仅是清洁需要，更是居家场景中跌倒风险最高的场景之一，既关乎安全，也关乎体面。（调研二）“爸，你腿不行，我帮你洗吧。”“不用不用，你忙你的吧，待会我自己来。”杨女士打扫卫生独立。这次她要出差，放心不下独自在家的父亲，便预约了上门助浴，她细细叮嘱服务人员：“我父亲腿受过伤，洗澡换药不方便，记性也不太好，麻烦您多和他说说话。”有人接住老人那句“”，中度失能：专业照护，让家人不再硬扛571%5.352%需要夜间照护。困难（04）力（66%）、夜间照护熬人5.1）如厕不便526%）能力。他们最迫切的服务需求集中在基础生理照料、人身安全和个人尊严维护上，包括如厕及排泄护理（571%）、移位协助（523%）、夜间照护（2.3%）和助浴服务（12%）。助餐需求更重要的是“安全进食”：50%需要制作软食、糊食等特殊餐食，31%需要专业营养评估，12%需要进食时的防呛咳看护。助浴场景更依赖硬件设施与专业能力的配合：家庭浴室无障碍改造（07%）、定期专业人员上门助浴（2.%），是降低洗浴风险、保证清洁质量的核心方式。（调研二）00667%5.556%活动。这个群体需求最重，但服务也在跟上，电动护理床、防压疮气垫、智能监测床垫、上门护士……一位重度失能老人的儿子说：“我妈不会说话了，但护工给她翻身时动作轻缓一点，你就看不到她流眼泪。护工换了一个又一个，最后留下来的那个很有耐心。”起身移位困难（71%）、床上排泄护理繁琐（68%）、压疮发生风险高（60.1%）和翻身费力（9.%），是重度失能老人照护中最突出的痛点。面对这样的照护压力，每周固定频次特定服务4.6）、4工（61）、家人夜班合模式2.9）是受访家庭选择较多的服务模式。这类照护对照护者要求很高，既需要专业能力，也需要稳定陪伴、足够耐心，守护老人的体面与尊严。（66.7%）是首要刚需，尿布更换与清理是每日最高频、最紧迫的护理任务，直接关系到老人的卫生、舒适度与感染预防。紧随其后的是压疮预防与护理（56.5%）、被动肢体活动（56.5%），压疮、肌肉萎缩、关节僵硬都是长期卧床最常见的并发症，预防性护理的意义远大于事后补救。床上擦浴或专业助浴（55.8%）、定时翻身（54.3%）同样超过半数。助浴场景同样如此，53.6%的家庭需要专业服务人员上门提供卧床助浴与皮肤护理，普通清洁无法满足卧床老人的护理要求。（数据样本：调研二）适老化改造：不是装修，是给家装上“成长系统”适老化改造，不是一次性翻新装修，而是让房子跟着老人的身体变化同步适配，打造一套可以伴随岁月迭代的居家安全系统。不同身体状况的老人，居家风险不一样，改造的重心也各不相同。独居/高龄老人：防跌是第一要务轻度失能老人：消除障碍最重要发疾病时无人及时发现或送医、滑倒跌落是两类最突出家庭担忧，因而跌倒报警器/警器、卫生间及淋浴区扶手安装、全屋地面防滑改造、紧急呼叫按钮或拉绳是最迫切需要的改（）轻度失能老人面临的居家难题集中在洗澡怕滑倒（473%）、上下床/上下楼容易摔倒（45.5%）、夜间起夜易绊倒（41.9%）、行走不稳需要扶靠（41.8%）。调研同时发现，30.2%的老人会出于自尊抵触扶手等辅助设备，心里想着“我自己可以，不需要这些东西”。所以针对轻度失能老人的改造，核心是消除居家环境里的行动阻碍，让他们可以独立进出浴室、在家平稳走动，尽可能减少对他人的依赖，守住生活的主动权。调研中，他们最核心的改造需求，是在卫生间、走廊等区域安装简易扶手（63.6%），其次是全屋地面简易防滑改造（52.1%）、卫生间增设沐浴椅（51.9%）、助行器等简易辅助设备（51.6%）。改造的诀窍在于：硬件不能看起来像冰冷的医疗设备，好的适老设计，是老人愿意主动使用、长期接纳。（调研二）73时坐着歇会儿的，不是什么医疗设备。”陈建国嘴上没说什么，用得却很勤。“不是不需要，是不”中度失能老人家庭：围绕移位、如厕、洗浴三件事对中度失能老人来说，从床挪到轮椅、洗澡、上厕所、穿脱衣服……这些最基本的动作都需要他人协助，适老化改造需要精准解决最核心的场景需求。调研显示，移动辅助设备（51.2%）、移动马桶（50.9%）、沐浴辅助设施（50.7%）与全屋安全设施改造（50.1%）是需求最高的适老改造项目。值得注意的是，这类家庭的改造需求非常务实，优先解决“移位、如厕、洗浴”三大核心场景的障碍，而非泛化的全屋改造。此外，无障碍通行改造（48.2%）的需求也不容忽视，通道拓宽、地面无门槛，是轮椅通行的基础条件，也是其他改造措施能够发挥作用的前提。（调研二）76岁的李兆林脑梗后右侧肢体失能，最熬人的是每天的“三件大事”：从床挪到轮椅、上厕所、洗澡。从卧室到卫生间那几米路，72岁的老伴连拖带扶，好几次差点俩人一起摔倒。后来家里装了移位扶手、移动坐便椅和淋浴座椅，三件事有了“帮手”，老伴不用硬扛，老李也不用天天提心吊胆。重度失能老人家庭：围绕“一张床”建系统当老人进入重度失能状态，吃饭、翻身、排泄、擦洗，这些基础的生命活动，几乎全部需要依赖外部力量来完成。因而，适老化改造的核心，不再是装几个扶手、改几处防滑，而是围绕"床"构建一套完整的护理-康复-排泄-防疮体系，并以智能监测设备搭建起全天候的安全响应网。62.3排泄、体位变换、日常护理等多重功能，是这类家庭最核心的硬件投入；其次是如厕设施改造（514）床（4.3）设备配置413）等。调研二）与此同时，智能监测与远程响应体系的需求同样突出：智能生命体征监测床垫（6.3）、24护（8%）、10动（22）一个积极趋势：超六成家庭看重适老化改造的“可升级性”衰老是一个渐进的过程，适老化改造也需要跟随身体状况变化进行动态适配。在已进行过66够用、门洞是否够宽、淋浴区是否有轮椅转弯空间……这些前瞻性问题在初次改造时往往被忽略。调研显示，超六成受访老人家庭最看重改造方案的“可升级性”，希望根据老人身体状态变化，制，。失能照护：最难的事，正在被专业的人接住国家卫健委数据显示，我国失能失智老人已超4500万。在居家养老依然是主流的当下，32.1料，28268%这意味着，很多家属在未经任何专业培训的情况下，便猝不及防地被推上了“全职照护者”的岗位，当照护困局超出家庭独自承受的范围，“孝心撑不住”的现实，需要专业服务来解绑。调研10；47.8%的受访者表示，希望能开展专项照护技能培训，让照护者不再“孤军奋战”。很多家庭照护者对专业照护服务有着强烈的需求，也愿意为专业付费，超七成受访家庭愿意购买上门护月0020给稳定。一位家属道出心声：“我非常想请专业护士上门帮忙，教我怎么护理压疮、怎么应对应急。”医疗护理服务是守护失能老人生命安全的关键。重度及完全失能老人医疗护理以“专业干预”为核心，上门基础医疗（65.6%）、管路护理（64.1%）、压疮护理（63.0%）、用药护理（62.4%）是刚需，专业的医疗护理服务既是生命安全的保障，也是减轻老人痛苦的关键。（调研三、五）京东健康到家护士孙诗卉服务过的失能老人中，更换胃管、尿管是最常见的需求，压疮护理和伤口换药也占了很大比重。她曾服务一位因意外半身不遂的老爷爷，半年内上门三次，完，2026年第一114%市场正在回应庞大的照护需求。随着供给持续完善，曾经压垮一个家庭的沉重照护重担，正在转变为可购买、可管理、可预期的标准化服务。从管路维护、压疮防护，到翻身移位、夜间应急，专业照护不断下沉入户。照护这件难事，正在从“家人独自硬扛”，转向专业托底、家庭陪伴的新模式。精神慰藉：心灵仍需要联结与尊重独居/高龄：最朴素的社交，最真实的快乐独居、高龄老人的社交圈子在慢慢缩小，生活内容也相对单一，与家人、邻居的联系以及社区活动，成了他们最重要的情感出口。调研发现，这类老人最盼望能和子女亲友常联络，获得被惦记的安全感，也愿意走进社区参加集体活动。比起复杂的文娱项目，陪伴散步晒太阳、社区茶话会、学会视频通话跨越数字鸿沟，这些轻量化的社交方式被更多选择。赵桂英每周最期待的是社区组织的“周四茶话会”，几个老邻居坐在一起，喝茶、聊天、做手工，“也不图干什么大事，就是有人跟你说说话，给生活增添点乐趣。”社区活动室，正在成为老人的“第二客厅”，不用出远门，就能在这里遇见同伴，消解独处的冷清。轻/中度失能老人：肯定和鼓励，是最好的药调研显示，轻度失能老人最渴望缓解孤独感（57%）、丰富精神生活（52.3%）和获得尊重与价值感（5.8），最能带来慰藉的方式是日常陪聊（567%）、尊重自主意愿（47%）、社交陪伴（11%）。正如有受访者所说：“我不需要你们把我当成病人，我需要你们帮我补齐那一点点短板，然后让我自己走剩下的路。”“累赘、没用”）中度失能老人的处境，常常伴随着强烈的心理冲击。从“还能自己来”到“什么都做不了”，很多老人的自尊心受到打击，时常觉得自己拖累了家人，心里愧疚却又无能为力，情绪也容易烦躁独感5.5）生活（85%）、获取情感认同与尊重（48.5%），同时也渴望维持安全感、锻炼认知能力，避免被外界遗忘。在慰藉方式上，除了保持自主尊重（7.7%）、日常陪聊（45%）、肯定鼓励（4.%）外，专业的情绪疏导418）抚（94）方式。调研二）有子女分享自己父亲的变化：“我爸失能之后脾气变得很暴躁，后来护士点醒我，他不是性来。”重度失能：身体困住了，但意识还在声交谈87），臂（2），传递（）一位护工深有感触：“你以为他们听不见，可你喊他名字的时候，他的手指会轻轻动一下。”哪怕只是一丝微小的反应，都是人与人之间不曾断裂的情感联结。活力老人：他们比我们想象的更精彩越来越多的低龄活力老人，正在主动规划属于自己的“第二人生”，他们的养老需求延伸至健康管理、终身学习、社交文旅与自我价值创造。健康管理：从“疾病治疗”转向全维度主动健康活力老人普遍拥抱“预防为先、主动管理”的健康新范式，41.8%认同“预防大于治疗”，主动开展慢病监测、饮食运动管理；14.8%已进入精细化管理阶段，借助专业机构与智能工具开展个性化健康管理，核心诉求聚焦“防大病、控慢病”。（调研四）营养管理方面，69.3%的活力老人会选择营养补充产品，选购时优先看重性价比与实用性，需求从通用营养补充，逐步转向适配慢病、身体特征的精准营养干预。调研中，60.9%主动补充钙与维D预防骨质疏松；48.0%遵医嘱使用控糖、降脂、护心脑类营养产品；45.4%补充蛋白粉、蜂胶等提升免疫力。71.1%愿意付费，期待营养师提供一对一的定制化营养服务。智能健康设备快速走进家庭，需求从单纯指标监测升级为全流程健康守护。智能血压仪、血糖仪等检测设备4.%）、智能穿戴手环手表468%）平台（6.5%是最常解读5.24慢病40互联网医疗服务也打通居家健康的最后一公里。35.3%的老人使用线上问诊、复诊续方、送药到家，减少往返医院；33.2%会自行或让子女协助使用AI工具做健康自查、解读体检报告。体检报告解读（46.0%）、就医预约指引（45.8%）、线上购药配送到家（44.6%）是最核心需求，慢病续方、老年病专项咨询等服务同样受欢迎。生活状态：多元价值释放，拥抱“第二人生”新场景银发族以积极开放的心态构建精神自足感，拒绝心理层面的“老态化”。调研中，88.7%的银发族将“拥有积极、乐观、开放的心态”视为老年生活的精神内核。参加老年大学或银发俱乐部的原因中，72.6%的人希望“丰富自己的精神生活”，67.8%的人是为“不与社会脱节”，65.7%的人是为“自我提升”。过去一年，29.9%的银发族主动增加了精神消费，他们去看了更多的演唱会、音乐会、话剧等。银发族也通过再就业、志愿服务、兴趣创业等方式实现新的社会价值。银发