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11.1问卷调查 11.1.1问卷设计与发放 1 1 11.3牡丹江市乡村旅游景点质量管理存在的问题 8 81.3.2景点工作人员服务质量低 1.3.3景点旅游产品同质化严重 10 11.1.1问卷设计与发放点管理提升的问卷，这份问卷一共有24个问题，通过问卷星和微信朋友圈对不同年龄段和地域的游客进行了问卷调查。共发放了调查问卷230份，回收了205江市乡村旅游景区的游客男女比例为43.84%,56.16%。这个比例与调查前的数女女男游客年龄调研结果，18-30岁的游客数量100人，占游客总数的49.26%,31—40岁游客数量59人，占比接近29.06%,41-50岁游客数量20人，占比9.85%,51-60岁的游客数量21人，占比接近10.34%,60岁以上3人，占总人数的1.48%.游占81.73%、客运占45.32%、火车占71.43%、飞机占57.14%、其他占45.81%。占比10.84%,满意共25人，占比12.32%,一般37人，占比18.23%,不太满意62人，占比30.54%,不满意共57人，占比28.08%,如图3-5。由此可以得出，有81人加强景区智慧化管理水平150人，设立专门游生间数量164人，定期进行设备修缮165人，如图3-7,可从这些方面下手，提各级标题非常满意满意一般不太满意不满意景点交通景点停车场景点卫生景点基础设施景点休憩设施共33人，占比16%,满意共16人，占比8%,一般共39人，占比19%,不太满意共68人，占比34%,不满意共47人，占比23%,如图3-8。意程度，如表3-9。将数据整体分析，对工作人员的礼貌礼仪、服务技能进行员各级标题非常满意满意一般不太满意不满意礼貌礼仪文化程度服务技能人数为47人，占比23.15%,一般人数22人，占比10.84%,不丰富人数为134%力25人，占比12.32%,差不多120人，占比59.11%,没有吸引力58人，占比常满意27人，占比13%,满意26人，占比12.81%,一般38人，占比18.72%,不太满意62人，占比30.54%,不满意50人，占比21.63%。由此见得，牡丹江各级标题非常满意满意一般不满意旅游项目丰富度旅游产品纪念程度对旅客的改进意见进行征集，意见如下，依据市场需求增加特色产品有153利用资源开发特色旅游产品56人，如图3-14,可从市场需求增加特色，增加旅32人，占比15.76%,满意共25人，占比12.32%,一般25人，占比12.32%,不太满意65人，占比32.02%,不满意共56人，占比27.59%,如图3-15。由此可各级标题非常满意满意一般不太满意不满意医疗设施消防设施应急设施图3-16游客对景区安全质量改进意见厕所的建造相对来说比较先进，但是数量并不多且维护不足。此外，在现场调响顾客的满意度。据调查，游客反应牡丹江市乡村旅游的景点设施有损坏，如：

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