2026加油站自查报告(3篇)

2026加油站自查报告(3篇)本次自查覆盖站区全区域、全流程、全岗位，自查周期为2026年1月1日至3月25日，严格对照《危险化学品安全管理条例》《加油站作业安全规范》（AQ3010-2022）、所属运营公司2025版加油站管理标准及属地应急管理、市场监管、商务、生态环境部门的合规要求，逐环节核查风险隐患、建立问题销号台账、闭环落实整改措施，自查结果如下：一、资质证照合规情况本站为城区核心商圈全资自营站，现有4个埋地双层油罐，对应罐容为92#汽油30m³、95#汽油30m³、98#汽油20m³、0#柴油20m³，柴油罐容折半核算后总罐容为90m³，属三级加油站。目前持有的有效证照包括：危险化学品经营许可证（证号苏WH安经字〔2023〕0087号，有效期至2029年4月12日）、成品油零售经营批准证书（证号苏油零售证书第01246号，有效期至2030年11月3日）、营业执照（统一社会信用代码91320102MA1X8Q2Y7K）、排污许可证（证号91320102MA1X8Q2Y7K001V，有效期至2028年6月18日）、食品经营许可证（含预包装食品、散装食品销售，有效期至2027年8月22日）、充电桩运营备案证明，所有证照均在核准经营范围内开展业务，无超范围经营、证照过期、涂改转借情况。所有证照原件由站部专人专柜保管，扫描件及复印件在营业大厅进门左侧公示栏集中上墙公示，自查中发现食品经营许可证副页因长期张贴出现边角起翘、覆膜脱落情况，已于3月22日重新覆膜固定，确保公示信息清晰可辨。二、安全生产管理情况人员资质及培训方面：本站现有员工12人，其中站长1人、专职安全管理员2人、加油员7人、便利店营业员2人，所有人员均持有危化品从业人员资格证，8人取得消防设施操作员（初级）职业资格证书，4人取得红十字会初级急救证书，人员资质全部符合岗位要求。2026年一季度累计开展安全专项培训12次，总培训时长48学时，培训内容覆盖《安全生产法》2024年修正版核心条款、电动车辆加油安全操作指引、新能源充电桩应急处置流程、反恐防暴应急响应要点，所有员工培训后闭卷考核通过率100%。应急演练方面，一季度共组织实战演练3次，分别为1月18日油罐区初期火灾扑救演练、2月22日充电桩电气火灾处置演练、3月15日加油车辆火情初起处置演练，员工参演率100%；演练复盘过程中发现3名新入职员工使用干粉灭火器时站位偏向下风方向，已于3月20日组织专项补训，逐人实操考核达标。设备设施运维方面：油罐区双层罐渗漏检测系统每月10日定期开展功能测试，2026年以来3次检测数据均无渗漏报警记录，油罐人孔井密封完好，井内无积水、无油污；3月10日对油罐区3处防坠网开展拉力测试，单网承重达1200N，符合不低于1000N的标准要求。站区共设置8台加油机、32把加油枪，2026年1月12日经市计量检测研究院完成年度首次强制校准，所有油枪计量误差控制在±0.12%范围内，远低于国家规定的±0.3%误差阈值；每月对加油机静电接地电阻开展测试，实测值在2.1-3.8Ω之间，符合不大于4Ω的安全要求；3月20日对所有加油机紧急切断阀开展触发测试，所有阀门触发后3秒内即可完成油路切断，功能正常。三次油气回收系统持续稳定运行，2月26日委托具备CMA资质的江苏安环检测技术有限公司（资质编号161012050237）开展气液比、密闭性、液阻三项指标检测，16把汽油枪气液比实测值在1.02-1.12区间，系统密闭性检测5分钟压力降为12Pa，远低于50Pa的限值要求，18L/min流量下液阻实测值为19Pa，全部符合《加油站大气污染物排放标准》（GB20952-2020）要求。站区2025年下半年投用的4台120kW直流快充桩，每周开展一次绝缘性能检测，实测绝缘电阻均大于500MΩ，符合充电设施安全要求；自查中发现1号桩紧急停止按钮的防护盖因顾客触碰脱落，已于3月22日更换全新防护盖；充电区域按标准配置4kg干粉灭火器2具、二氧化碳灭火器1具、灭火毯1块，所有器材压力值均处于绿区。消防及技防系统方面：全站共配置35kg推车式干粉灭火器4具、4kg手提式干粉灭火器22具、二氧化碳灭火器6具、灭火毯8块，储备干燥消防沙2m³，配套消防铲4把、消防桶4个；3月20日完成全站消防器材全面排查，所有灭火器压力正常、无过期失效情况，消防沙无结块、无杂物，站区2处室外消防栓出水压力达0.35MPa，符合消防要求。视频监控系统共设置32个高清摄像头，覆盖加油岛、油罐区、卸油区、收银台、充电区、出入口等所有关键区域，监控存储时长92天，满足危化品经营场所监控存储不低于90天的要求，所有摄像头夜视功能清晰、无监控盲区。三、经营行为合规情况油品质量管控方面：本站所有油品均由所属公司直属油库统一配送，无任何外采、自采渠道，2026年以来累计配送92#汽油218吨、95#汽油186吨、98#汽油72吨、0#柴油124吨，每批次油品均随车附带法定质检报告，其中92#汽油辛烷值实测92.7、硫含量1.2mg/kg，95#汽油辛烷值实测95.8、硫含量0.9mg/kg，98#汽油辛烷值实测98.5、硫含量0.8mg/kg，0#柴油凝点-2℃、硫含量2.1mg/kg，全部符合《车用汽油》（GB17930-2016）2023年修改单、《车用柴油》（GB19147-2016）2023年修改单的国VIB标准要求。每批次油品按要求留存1L标准油样，标注油品标号、入库时间、配送批次，油样保存期90天，一季度共留存油样12个，未发生油品质量投诉事件。价格及服务管理方面：所有油品、充电服务、便利店商品均实行明码标价，当前挂牌价为92#汽油7.52元/升、95#汽油8.01元/升、98#汽油8.86元/升、0#柴油7.18元/升、充电服务费0.8元/千瓦时，无价外加价、哄抬价格、价格欺诈行为，所有会员优惠、满减活动均在营业场所醒目位置公示，无虚假宣传情况。一季度共接待价格、服务类咨询36起，全部当场予以解答，客户满意度100%，未发生有效投诉。散装汽油销售管理方面：严格执行公安机关散装汽油销售“实名登记、实情核验、实时上传”要求，安排专人负责散装油销售登记，所有购买人均需查验有效身份证件，通过散装油治安管理系统实时上传购买人信息、购买数量、实际用途。2026年以来累计销售散装汽油126笔，其中个人应急购买47笔，全部用于家用发电机、园林机械等合法用途；单位购买79笔，均附带单位正式介绍信，无违规向无资质人员、可疑人员销售散装汽油情况。自查中发现1笔散装油销售记录中购买人联系电话登记错误，已于3月23日联系购买人核对补录正确信息，并组织所有加油员重新学习散装油登记操作规范，明确站长每日下班前核对当日散装油台账，发现错漏当天整改。便利店经营方面：所有商品均建立完整进货台账，严格执行临期商品专区管理制度，目前临期商品专区共存放距保质期不足3个月的矿泉水、饼干类商品7件，全部张贴醒目标识打折销售，无销售过期商品、三无商品、假冒伪劣商品情况。3月15日配合属地市场监管局完成12个批次商品抽检，抽检结果全部合格。四、环保及应急管理情况污染防治方面：站区隔油池每季度定期清掏，2月18日完成本年度首次清掏作业，3月10日委托第三方对隔油池出水水质开展检测，废水中石油类含量实测0.12mg/L，符合《污水排入城镇下水道水质标准》要求。危废管理严格执行转移联单制度，站区设置标准化危废暂存间，日常运营产生的废油棉纱、废滤芯、废油桶全部建立管理台账，与具备危废处置资质的南京汇和环境工程技术有限公司（危废经营许可证号JS010200OOD42）签订年度处置协议，2026年以来累计产生危废126kg，全部按规范存储、转移，无随意丢弃、倾倒危废情况。应急准备方面：除消防器材外，站区配备防泄漏围堤12米、吸油毡50kg、防爆应急灯8个、防毒面具8套、防化服4套，设置2个标准化急救箱，箱内绷带、消毒用品、止血类药品均在有效期内。站区醒目位置设置应急联系牌，公示属地应急管理所、派出所、消防救援站、就近医院的联系电话，自查中发现原公示的派出所联系电话因2025年底辖区派出所合并调整已失效，已于3月18日重新制作联系牌，更新准确联系方式。隐患整改闭环方面：2025年四季度排查发现的便利店门口台阶破损、油罐区杂草过高、3号加油岛防撞条脱落3项一般隐患，已于2026年1月10日前全部完成整改，经站长、安全员联合验收合格。本次自查共排查出一般隐患4项，即食品经营许可证副页起翘、1号充电桩急停按钮防护盖缺失、1笔散装油登记信息错误、应急联系电话失效，所有隐患均建立“一隐患一台账”，明确整改责任人、整改时限，截至3月25日已全部整改完成，整改率100%，未发现重大安全隐患。下一步，本站将针对自查发现的薄弱环节持续优化管理：一是二季度重点开展新能源车辆应急处置专项培训，每月组织1次充电区域火情实战演练，确保所有员工熟练掌握处置流程；二是优化早晚上下班高峰时段车辆引导，安排专人在站区入口处疏导车流，避免排队车辆占用非机动车道影响通行；三是每季度邀请属地应急、消防部门到站开展专业指导，持续提升风险防控能力。本次自查周期为2026年2月20日至3月30日，作为地处城乡结合部、服务周边3个行政村、2个物流产业园的加盟合作站，严格对照《成品油市场管理办法》《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156-2012，2021年版）、加盟品牌运营标准及属地街道安全生产、春耕保供工作要求，逐环节开展合规核查，自查情况如下：一、资质证照合规情况本站现有3个埋地双层油罐，对应罐容为92#汽油30m³、0#柴油30m³、-10#柴油10m³，柴油罐容折半核算后总罐容为50m³，属三级加油站。目前持有的有效证照包括：与中化石油江苏公司签订的加盟经营协议（有效期至2028年12月31日）、危险化学品经营许可证（证号苏宁江安经字〔2024〕0132号，有效期至2029年7月8日）、成品油零售经营批准证书（证号苏油零售证书第02178号，有效期至2031年2月15日）、营业执照（统一社会信用代码91320115MA27Y3U91P）、排污许可证（证号91320115MA27Y3U91P001Q，有效期至2027年9月2日），所有证照均在有效期内。自查中发现营业执照经营范围未涵盖“日用百货销售”项，与站里实际为农户提供矿泉水、劳保手套等便民商品的经营内容不符，已于3月15日到属地市场监管局完成经营范围变更登记，领取了新的营业执照，并更新了公示栏信息。为服务春耕生产，站区按要求在入口处设置了农机加油绿色通道标识，明确农机优先加油政策。二、安全生产管理情况人员资质及培训方面：本站现有员工8人，其中站长1人、专职安全管理员1人、加油员5人、便利店营业员1人，所有人员均持有危化品从业人员资格证，6人经过加盟总部组织的农机加油服务专项培训，2人取得应急救援员职业资格证书。2026年一季度累计开展安全培训9次，总培训时长36学时，专门邀请属地街道安监办工作人员授课，重点讲解春耕期间农机加油安全注意事项、散装汽油销售管理要求、农村地区常见火情处置方法，所有员工培训考核合格。应急演练方面，一季度共组织实战演练2次，分别为2月28日油罐区油品泄漏处置演练、3月20日春耕高峰车流疏导及初期火灾扑救演练，演练中发现员工搭建防泄漏围堤的平均用时为2分12秒，未达到1分30秒以内的规范要求，已于3月25日组织专项实操训练，目前员工最快搭建用时为52秒，全员均达标。设备设施运维方面：油罐区双层罐渗漏检测系统每月定期测试，2026年以来3次检测均无渗漏报警记录；自查中发现人孔井一处密封胶垫因长期老化出现开裂，存在渗水风险，已于3月26日更换全新耐油橡胶密封垫，重新做了密封处理。站区共设置6台加油机、18把加油枪，2026年1月20日经区计量检测研究院完成强制校准，所有油枪计量误差控制在±0.18%范围内，符合国家标准；每月测试加油机静电接地电阻，实测值在2.3-4.0Ω之间，符合安全要求；逐台测试加油机紧急切断阀，全部能够正常触发关断。油气回收系统稳定运行，2月28日委托第三方机构开展指标检测，6把汽油枪气液比实测值在1.05-1.15区间，系统密闭性5分钟压力降为18Pa，液阻指标符合国家标准要求。针对农村地区摩托车、三轮车进站加油较多、部分车主安全意识薄弱的情况，自查中发现之前存在2次员工未及时提醒车主熄火加油的问题，已在所有加油岛张贴醒目的“熄火加油、禁止烟火”标识，将提醒熄火加油纳入员工绩效考核，发现一次未提醒扣除当月绩效50元。消防及技防系统方面：全站共配置35kg推车式干粉灭火器3具、4kg手提式干粉灭火器16具、二氧化碳灭火器2具、灭火毯5块，结合农村站点防火需求，储备干燥消防沙2.5m³，配套消防铲、消防桶等工具。3月22日全面排查消防器材时，发现站房门口放置的1具4kg干粉灭火器因长期日晒雨淋压力值进入黄区，已当场更换合格灭火器，将过期压力不足的灭火器送具备资质的机构充装维护，所有消防器材均明确专人管理，每周开展一次检查签字。视频监控系统共设置21个摄像头，覆盖所有关键区域，监控存储时长93天，符合规范要求；自查中发现散装油登记台上方的摄像头因角度偏移，无法清晰拍摄登记操作画面，已于3月18日调整摄像头角度，确保登记过程全程可追溯。三、经营行为合规情况油品质量管控方面：作为品牌加盟站，严格执行加盟协议要求，所有油品均从中化石油扬州油库统一配送，无任何私自外采、调和油品的行为，2026年以来累计配送92#汽油96吨、0#柴油102吨、-10#柴油18吨，共8个配送批次，每批次均附带正式质检报告，其中92#汽油辛烷值实测92.5、硫含量1.3mg/kg，0#柴油硫含量2.3mg/kg、凝点-1℃，-10#柴油硫含量2.0mg/kg、凝点-11℃，全部符合国VIB油品质量标准。每批次油品按要求留存油样，一季度共留存油样8个，保存期90天，未发生油品质量投诉。针对3月春耕农忙时段，站区开通农机加油绿色通道，安排专人引导农机优先加油，2026年3月以来累计为216台次农机提供加油服务，加注柴油42.3吨，未出现农机排队超过10分钟的情况，也未发生向农机销售不合格油品的问题。价格及服务管理方面：所有油品、商品均明码标价，当前挂牌价为92#汽油7.48元/升、0#柴油7.12元/升、-10#柴油7.56元/升，针对农机用户严格落实每升0.2元的惠农补贴政策，补贴标准在站区入口醒目位置公示，无克扣补贴、价外加价、哄抬油价的行为。一季度共接待农户咨询12起，全部当场予以解答，农户满意度100%，未发生价格类投诉。散装汽油及重点风险管控方面：针对农村地区散装汽油购买需求多、用途杂的特点，严格执行散装汽油销售“三问三核”要求，问清购买用途、购买数量、使用地点，核验购买人身份证、所在村委会证明、实际使用场景，所有销售记录实时上传公安机关散装油管理平台。2026年以来累计销售散装汽油242笔，其中个人农户购买187笔，全部用于抽水机、脱粒机等农业生产用途；单位购买55笔，均附带单位正式介绍信，无违规销售散装汽油问题。自查中发现3笔散装油销售记录未留存购买人身份证复印件，已于3月20日全部联系补存，明确站长每日下班前核对当日散装油台账，确保登记信息完整准确。针对城乡结合部流动黑加油车多发的情况，建立可疑加油行为上报机制，对单次购买汽油超过50升、使用大容量塑料桶存油的可疑人员一律拒绝销售，并第一时间上报街道安监办和派出所，2026年以来共拒售可疑散装油3笔，未发生向流动黑加油车供油的问题。便利店及便民服务方面：便利店主要销售矿泉水、方便面、劳保手套、简易绳索、农机常用小配件等商品，所有商品均建立进货台账，无过期、三无商品。结合农村用户需求，站区免费提供开水、简易维修工具、应急药品，2026年以来累计为农户提供免费开水320余人次、应急药品16人次、工具借用87人次。四、环保及应急管理情况污染防治方面：站区隔油池每季度定期清掏，3月12日完成第一季度清掏作业，经第三方检测，隔油池出水石油类含量0.15mg/L，符合排放标准。危废管理严格落实台账制度，站区设置危废暂存间，日常产生的废油棉纱、废滤芯全部分类存储，与具备资质的危废处置单位签订年度处置协议，2026年以来累计产生危废78kg，转移联单齐全，无随意倾倒废油、丢弃危废的行为。考虑到站区紧邻农田灌溉渠，在靠近渠道一侧加装15米长的防泄漏围堤，储备吸油毡30kg，防止油品泄漏流入渠道污染农田和水源。应急准备方面：除常规消防器材外，站区配备活性炭包80包、编织袋50个、铁锹6把，可在发生油品泄漏时第一时间开展围堵吸附，避免污染周边农田。应急联系牌除公示常规应急部门电话外，专门添加了街道农业农村办、周边两个村委会的联系电话，一旦发生泄漏可第一时间通知村镇做好防护。隐患整改闭环方面：2025年四季度排查发现的站门口减速带破损、油罐区旁枯树有倒伏风险2项一般隐患，已于2026年1月20日前全部整改完成，更换了全新减速带，移除了枯树。本次自查共排查出一般隐患5项，即营业执照经营范围漏项、人孔井密封垫老化开裂、1具灭火器压力不足、散装油登记台摄像头角度偏移、3笔散装油登记资料缺失，所有隐患均明确整改时限和责任人，截至3月30日已全部整改完成，整改率100%，未发现重大安全隐患。下一步，本站将针对农村站点的特点持续优化管理：一是安排年轻员工一对一带教年龄偏大的员工，熟练掌握监控系统、散装油登记系统操作，每周开展一次实操考核；二是平整站区闲置空地作为农机临时等候区，避免农忙时段车辆排队堵塞门口省道；三是联合周边村委会开展安全加油宣传，引导农户进站加油时主动熄火、不携带易燃易爆物品，共同维护站区安全。本次自查周期为2026年1月10日至3月31日，作为京沪高速高邮服务区驻点加油站，承担着长途客运、货运车辆及节假日自驾车流的油品、新能源补能保障任务，严格对照《高速公路服务区运营管理规范》《危险化学品重大危险源辨识》、高速路政及运营公司的安全保供要求，全流程开展隐患排查，确保春运、全国两会时段站区运营安全平稳，自查情况如下：一、资质证照合规情况本站现有6个埋地双层油罐，对应罐容为92#汽油2个共60m³、95#汽油2个共40m³、98#汽油1个20m³、0#柴油1个30m³，柴油罐容折半核算后总罐容为135m³，属二级加油站。目前持有的有效证照包括：危险化学品经营许可证（证号苏邮安经字〔2023〕0056号，有效期至2030年2月24日）、成品油零售经营批准证书（证号苏油零售证书第03042号，有效期至2031年8月19日）、营业执照（统一社会信用代码91321084MA1N42T76B）、排污许可证（证号91321084MA1N42T76B001P，有效期至2028年11月7日）、高速公路配套服务经营备案证明，所有证照均在有效期内，经营资质符合高速服务区运营要求。所有证照在营业大厅公示栏集中公示，自查中发现公示栏上的客服监督电话仍为2025年的旧号码，因2026年公司客服系统升级为全国统一95号段号码未及时更新，已于3月25日重新制作公示牌，更新了最新服务电话。二、安全生产管理情况人员资质及培训方面：本站实行24小时四班三运转模式，现有员工24人，其中站长1人、副站长2人、专职安全管理员3人、加油员16人、便利店营业员2人，所有人员均持有危化品从业人员资格证，12人取得消防设施操作员（中级）职业资格证书，8人取得红十字会初级急救证书，3人取得危化品应急救援证书，每个运行班次均配备至少1名持中级消防证的员工、1名掌握急救技能的员工，满足24小时应急值守要求。2026年一季度累计开展安全培训16次，总培训时长64学时，重点培训内容包括大客流疏导、危化品运输车辆加油管理、冬季低温雨雪天气安全操作、新能源车辆起火应急处置、长途司机疲劳驾驶提醒，所有员工培训考核通过率100%。应急演练方面，一季度共组织实战演练4次，分别为1月22日雨雪天气车辆防滑及加油秩序维护演练、2月12日春运高峰加油车辆火情处置演练、3月5日卸油作业泄漏处置演练、3月26日新能源汽车充电起火处置演练，员工参演率100%；演练复盘发现大客流时段员工车辆引导手势不统一，容易造成驾驶员误解，已于3月28日开展引导手势专项训练，统一了直行、左转、待加油的手势标准，提升车辆通行效率。设备设施运维方面：油罐区双层罐渗漏检测系统每月定期测试，2026年以来3次检测均无渗漏报警记录；卸油口防溢油探杆3月20日完成功能测试，触发后报警响应时间1秒，可同步联动关闭紧急切断阀，功能正常；卸油静电接地仪实测接地电阻2.5Ω，符合安全要求。卸油作业严格执行“双确认”制度，卸油员与油罐车司机共同核对油品标号、数量，连接静电接地装置后静置15分钟方可开始卸油，2026年以来累计完成卸油作业72车次，未发生卸错油、溢油事故。站区共设置12台加油机、48把加油枪，其中配置16把大流量柴油枪（每分钟出油量60L）满足货车快速加油需求；2026年1月5日经扬州市计量检测研究院完成强制校准，所有油枪计量误差控制在±0.10%范围内，远低于国家标准；每月测试加油机静电接地电阻，实测值在2.0-3.7Ω之间，符合要求；逐台测试加油机紧急切断阀，触发后关断功能正常。三次油气回收系统稳定运行，2月19日委托第三方开展指标检测，32把汽油枪气液比实测值在1.03-1.10区间，系统密闭性5分钟压力降为10Pa，液阻指标全部符合国家标准。站区2025年扩建完成8台160kW直流快充桩、2个新能源汽车换电位，可满足8台新能源车辆同时快充、2台车辆换电需求；每周对充电桩开展绝缘性能检测，实测绝缘电阻均大于600MΩ，符合安全要求；自查中发现2个快充桩枪线因长期拖拽出现外层绝缘皮轻微磨损，存在漏电风险，已于3月27日更换全新枪线；充电区域配置4kg干粉灭火器6具、二氧化碳灭火器2具、水基型电池专用灭火器4具、灭火毯2块，配套1m³消防沙；充电区域安装2台热成像摄像头，可实时监测充电车辆电池温度，温度超过60℃自动触发报警，2026年以来累计触发高温报警3次，均为车辆快充时电池正常温升，经员工现场核查无异常，未发生充电安全事故。消防及技防系统方面：全站共配置35kg推车式干粉灭火器8具、4kg手提式干粉灭火器38具、二氧化碳灭火器12具、水基型灭火器10具、灭火毯16块，储备干燥消防沙4m³；站区共设置6个室外消防栓，经测试出水压力达0.4MPa，符合消防要求。3月25日完成全站消防器材全面排查，所有器材压力正常、无过期失效情况，消防通道保持畅通，无占用、堵塞消防通道问题。视频监控系统共设置56个高清摄像头，覆盖所有加油岛、油罐区、卸油区、充电区、换电位、便利店、出入口等关键区域，其中出入口、加油岛摄像头具备车牌自动识别功能，监控存储时长120天，满足高速站车流量大、纠纷核查的需求，2026年以来通过监控协助查找逃单车辆2起，均联系车主补缴了油款。三、经营行为合规情况油品质量及保供方面：本站所有油品均由公司直属高邮油库统一配送，无外采渠道，2026年以来累计配送92#汽油2160吨、95#汽油1820吨、98#汽油420吨、0#柴油2480吨，每批次均附带法定质检报告，全部符合国VIB油品质量标准；每批次按要求留存油样，一季度共留存油样24个，保存期90天，未发生油品质量投诉。2026年春运期间（1月26日至3月5日），站区提前制定保供应急预案，将油品库存提升至最大罐容的80%，安排专人引导车流，累计为12.7万辆次车辆提供加油服务，加注油品4860吨，未出现油品断供、车辆排队超过20分钟的情况。价格及服务管理方面：所有油品、充电、换电、便利店商品均明码标价，当前挂牌价为92#汽油7.55元/升、95#汽油8.04元/升、98#汽油8.90元/升、0#柴油7.21元/升、充电服务费0.75元/千瓦时，换电服务费按车型分类公示，无价外加价、趁节假日哄抬价格的行为；针对货车司机的加油满赠活动全部在醒目位置公示，无虚假宣传、不兑现优惠的情况。一季度共收到服务类投诉3起，均为高峰时段车辆等待时间较长引发的不满，已当场向司机致歉并赠送矿泉水、玻璃水等小礼品取得谅解，未发生质量、价格类有效投诉。重点车辆管理方面：站区设置2个危化品运输车辆专用加油位，距离普通加油位10米以上，明确危化品车辆加油时司机必须全部下车、关闭发动机、连接静电接地装置，严禁在站内检修车辆；2026年以来累计为1246辆次危化品运输车辆提供加油服务，全部落实信息登记要求，记录车辆号牌、运输介质、司机联系方式，未给无危化品运输资质的车辆违规加注油品。散装油销售严格执行高速站点管理规定，原则上不对外销售散装油，仅为高速上因燃油耗尽抛锚的车辆提供应急散装油服务，销售时必须查验司机身份证、行驶证、驾驶证，登记故障位置、用油数量，经高速交警或服务区管理人员签字确认后方可销售；2026年以来累计销售应急散装油8笔，全部为车辆抛锚应急使用，登记手续齐全，无违规销售散装油情况。便利店经营方面：主要销售食品、饮料、地方土特产、车用尿素、车辆应急用品，所有商品均建立进货台账，临期商品设置专区打折销售，无过期、三无、假冒伪劣商品。一季度配合属地市场监管局完成16个批次食品、饮料抽检，结果全部合格；销售的车用尿素全部为公司统配的国VI标准产品，2026年以来累计销售车用尿素126吨，无销售不合格尿素的情况。站区免费为过往司机提供开水、应急药品、修车工具、