2026年赣州市章贡区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年赣州市章贡区社区《网格员》练习题汇编(含答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.赣州市章贡区是赣州市的中心城区，截至2025年末，章贡区下辖街道办事处的数量为（）A.6个B.7个C.8个D.9个答案：B解析：截至2025年末，章贡区下辖赣江街道、解放街道、南外街道、东外街道、章江街道、沙石镇、水东镇、水南街道、蟠龙镇？不对，准确行政区划调整后，章贡区共辖7个街道（赣江、解放、南外、东外、章江、水南、水东），2个镇（沙石、沙河），题目问街道办事处数量，正确为7个。2.社区网格员的核心职责是（）A.只负责采集人口信息B.网格内基础信息采集与社情民意收集C.代替社区居委会审批业务D.负责辖区内所有行政执法工作答案：B解析：网格员核心职责为网格内基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、政策法规宣传、重点群体服务、事项上报处置等，不承担行政审批和行政执法职能。3.按照章贡区网格化服务管理统一标准，主城区城市网格的划分规模一般为（）户/网格A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根据《章贡区2023-2026网格化服务管理升级实施方案》，主城区城市网格按300-500户标准划分，老旧小区、散楼楼栋密集区域适度缩小规模，城郊结合部网格可根据实际调整，最大不超过800户。4.章贡区“网格化+数字化”服务管理使用的统一工作平台是（）A.赣服通赣州分厅B.章贡区社会治理现代化指挥平台C.赣州社区通D.江西数字政务平台答案：B解析：章贡区作为全国社会治理现代化试点区，统一启用章贡区社会治理现代化指挥平台，网格员所有事件上报、任务流转、闭环处置均通过该平台完成。5.居民小王反映小区出入口行道树树枝遮挡摄像头，存在安全隐患，网格员第一步正确处理方式是（）A.告诉小王自己找园林局投诉B.直接到现场砍伐树枝C.拍照留存信息上传指挥平台，按流程派转处置D.告知小王这不属于网格管辖范围答案：C解析：网格员对网格内发现的问题事件，需第一时间现场核实，通过指挥平台上传信息，按照“小事网格办、大事社区转、难事部门处”的流程处置，不得推诿或越权处置。6.按照我国人口普查常态化工作要求，网格员统计网格内常住人口的标准是，在本网格居住时间超过（）的人口A.3个月B.6个月C.10个月D.12个月答案：B解析：常住人口统计标准为居住满6个月及以上的人口，符合人口统计规范。7.章贡区针对独居老人、空巢老人等特殊群体，要求网格员每月上门走访的频次不低于（）A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：根据《章贡区特殊群体网格化服务管理细则》，对重度残疾人、独居空巢老人、特困供养人员等特殊群体，网格员每月至少上门走访1次，掌握动态需求，建立走访台账。8.以下不属于网格员保密职责范围的是（）A.不随意泄露网格内居民个人信息B.不擅自公开敏感矛盾调处信息C.公开低保户家庭收入信息方便群众监督D.不向外部人员提供特殊群体住址信息答案：C解析：低保户家庭收入属于居民个人隐私信息，网格员不得擅自公开，仅需按规定内部存档备案，因此C选项不属于合规操作，不属于保密职责范围的表述错误，本题问不属于保密职责的，正确选项是C。9.章贡区2025年启动的“党建+网格”工作要求，每个城市网格至少配备几名专职网格员（）A.1名B.2名C.3名D.4名答案：A解析：章贡区推行“一格一员”专职化配置，每个城市网格配备1名专职网格员，兼职网格员由社区党员、楼栋长、志愿者担任，辅助专职网格员开展工作。10.网格员在排查中发现网格内有商户未办理营业执照私自营业，应当采取的措施是（）A.直接罚款关停商户B.登记信息后上报市场监管部门处置C.帮商户办理营业执照D.装作没发现不处理答案：B解析：网格员无执法权，发现违法违规线索后应当核实信息，拍照固定证据后上报对应职能部门处置，不得越权执法。11.我国《信访工作条例》规定，网格员对网格内信访诉求人员，正确的处理方式是（）A.拦截上访群众，禁止外出上访B.倾听诉求，做好登记，引导通过合法渠道反映问题C.直接承诺解决所有问题D.告知信访诉求和网格无关，让其自行找信访局答案：B解析：网格员应当承担信访隐患排查职责，主动倾听群众诉求，做好登记引导，将问题纳入处置流程，不得简单推诿，也不得超出职责承诺解决问题。12.章贡区网格化管理中，事件处置闭环流程是（）A.发现上报→分流派单→处置反馈→核查结案B.发现上报→处置→结案C.群众反映→直接转办→结案D.发现→上报→等待处置答案：A解析：章贡区社会治理指挥平台要求所有事件必须形成闭环，流程为发现核实、平台上报、指挥中心分流派单、责任单位处置反馈、网格员现场核查、指挥中心结案，因此A正确。13.以下哪类人群不属于章贡区网格管理需要重点关注的特殊群体（）A.社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.退休公职人员D.困境儿童答案：C解析：重点关注特殊群体包括社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、独居空巢老人、特困人员、困境儿童、残疾人等，退休公职人员不属于特殊群体范畴。14.网格员开展安全生产排查，发现网格内小区楼道堆放电动车电池充电，正确做法是（）A.直接没收电池B.通知车主挪移，做好安全教育，无法联系车主则上报社区和消防部门处置C.不管不问，不会出问题D.罚款一百元答案：B解析：网格员发现安全隐患应当先劝导整改，整改不到位或无法整改的及时上报职能部门处置，不得越权实施处罚或处置私人物品。15.章贡区社区居民最低生活保障申请受理的主体是（）A.网格员B.社区居民委员会C.街道办事处D.区民政局答案：B解析：根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障申请由户籍地或常住地社区居委会受理，网格员负责协助核实申请人家庭信息，不直接受理申请。16.生态文明建设中，章贡区要求网格员协助开展的日常工作不包括（）A.巡查网格内黑臭水体B.督促商户落实垃圾分类要求C.查处违法排污企业D.宣传禁燃禁放政策答案：C解析：查处违法排污属于生态环境部门执法职责，网格员仅负责线索上报，不承担查处职能。17.网格员小李在走访中发现居民张某某和李某某因宅基地边界问题发生肢体冲突，小李首先应当（）A.直接判定谁对谁错B.立即拉开双方，防止冲突升级，第一时间上报社区C.拨打110后离开现场D.拍照发朋友圈扩散答案：B解析：发生突发矛盾冲突，网格员第一时间要控制局势、防止冲突升级，随后上报社区安排人民调解，必要时拨打110，不得围观扩散。18.截至2025年末，章贡区常住人口约为（）万人A.85B.112C.150D.200答案：B解析：根据赣州市统计局2025年发布的国民经济和社会发展统计公报，章贡区常住人口为112.3万人，因此B正确。1619.网格员的薪酬待遇主要来源是（）A.社区自筹B.章贡区财政预算保障C.向居民收费D.网格内商户赞助答案：B解析：章贡区专职网格员薪酬纳入区财政年度预算，统一发放，保障队伍稳定性。20.面对居民对小区物业收费标准的投诉，网格员正确做法是（）A.直接要求物业降价B.做好登记，协调业主代表、物业、社区开展三方协商，推动问题解决C.告诉居民物业不归社区管D.帮居民投诉到物价局就不管了答案：B解析：网格员作为协调主体，应当搭建协商平台，推动矛盾多元化解，登记转办后需要跟进处置进度，不能一转了之。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.章贡区专职网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.重点事项上报E.政策法规宣传F.便民服务代办答案：ABCDEF解析：以上六项均为章贡区明确的专职网格员核心工作职责，其中便民服务代办包括协助老人办理社保认证、代为提交各类申请等。2.网格员在采集实有房屋信息时，需要采集的信息包括（）A.房屋地址B.房屋性质（产权/租赁/公租房）C.居住人员信息D.房屋是否存在安全隐患E.房主联系方式答案：ABCDE解析：实有房屋信息采集要求“一房一档”，涵盖以上全部信息，确保房屋信息动态准确。3.章贡区“一格三员”配置模式中的“三员”指的是（）A.专职网格员B.网格指导员（一般为街道包片干部或社区干部）C.兼职网格员（楼栋长、党员志愿者）D.网格执法员答案：ABC解析：章贡区推行“一格三员”模式，即专职网格员+网格指导员+兼职网格员，无网格执法员配置。4.以下属于网格内安全隐患排查范畴的是（）A.老旧小区外墙脱落B.消防通道堵塞C.燃气胶管老化D.商户违规住人（“三合一”场所）答案：ABCD解析：以上四类均属于网格日常安全排查的重点内容，网格员排查发现后要第一时间上报处置。5.针对网格内严重精神障碍患者，网格员需要开展的工作包括（）A.每月走访掌握患者状态B.协助家属落实管控措施C.发现患者发病失控及时联系公安和卫健部门处置D.泄露患者信息提醒居民躲避答案：ABC解析：网格员应当保护患者隐私，不得随意泄露患者信息，因此D错误，ABC正确。6.网格员上报事件时，需要包含的核心要素有（）A.事件发生地点B.事件类型C.现场照片或视频D.联系人及联系方式答案：ABCD解析：章贡区指挥平台要求上报事件必须要素齐全，方便责任单位快速处置，四个要素均为必填项。7.以下属于网格员可以在网格内直接办理的便民服务事项有（）A.协助65岁以上老人完成养老金资格认证B.为外来务工人员开具居住证明介绍信C.代居民提交慢性病卡申请材料D.审批居民的低保申请答案：ABC解析：低保申请审批权限属于区民政局，受理权限属于社区居委会，网格员仅协助核实信息，无审批权，因此D错误，ABC正确。8.根据章贡区文明城市创建网格化工作要求，网格员需要完成的工作包括（）A.巡查清理网格内小广告B.劝导不文明停车、不文明养犬行为C.宣传社会主义核心价值观D.整理社区公益广告内容答案：ABCD解析：以上均为文明城市创建中网格员的日常工作内容。9.当发生新冠病毒、流感等传染病疫情时，网格员需要协助开展的工作包括（）A.排查网格内涉疫重点人员信息B.宣传疫情防控政策C.协助做好重点人员居家健康监测提醒D.为隔离居民代买生活物资答案：ABCD解析：疫情防控中网格员承担基层排查、服务重点人群的核心作用，以上工作均属于网格员职责范围。10.网格员的工作纪律要求包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得向居民吃拿卡要C.不得推诿群众诉求D.不得越权开展执法活动答案：ABCD解析：以上四项均为章贡区网格员明确的工作纪律要求。第三部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述章贡区网格员走访特殊群体的工作流程。参考答案：（1）提前梳理网格内特殊群体台账，明确当月走访对象清单，包括独居空巢老人、重度残疾人、严重精神障碍患者、特困人员、困境儿童、社区矫正对象等；（2）上门走访时主动出示网格员工作证，表明身份，说明走访目的，拉近距离避免抵触；（3）实地核查对象最新信息：包括身体状态、家庭收入、居住条件、当前需求等，更新网格信息台账；（4）对走访中发现的需求和问题，能当场解决的当场协调解决，不能当场解决的拍照记录，上传章贡区社会治理现代化指挥平台，按流程分流处置；（5）填写走访记录，更新特殊群体动态档案，跟进后续问题处置进度，处置完成后回访对象确认满意度；（6）对重点特殊群体按照规定频次定期回访，确保动态管控到位。2.网格员发现网格内居民楼上漏水，楼下被淹，双方多次协商无果发生争执，请问网格员应当如何处理？参考答案：（1）第一时间到达现场，安抚双方情绪，拉开争执双方，防止冲突升级；（2）分别听取双方诉求，核实漏水原因、损失情况，做好现场信息记录，拍摄现场照片留证；（3）组织双方开展人民调解，讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，引导双方互谅互让，协商解决方案：可约定维修时间、损失赔偿方案；（4）如果双方达成一致，签订调解协议，跟进后续落实情况，确认执行到位；（5）如果调解不成，引导双方通过社区调委会、街道司法所或者诉讼渠道解决问题，做好后续跟进，随时掌握动态防止矛盾激化；（6）将整个事件过程录入社会治理指挥平台，形成处置闭环。3.请简述网格员开展人口信息采集的主要内容和注意事项。参考答案：（1）采集主要内容：①实有人口信息：包括姓名、身份证号、联系方式、户籍地、常住地址、居住时长、婚姻状况、职业信息等；②特殊群体信息：标注是否属于低保、特困、残疾、独居老人、严重精神障碍患者等特殊群体；③人房关联信息：明确每一位居住人员对应房屋信息，做到“人房对应、底数清、情况明”。（2）注意事项：①上门采集尽量选择居民休息时间，提前预约，主动出示工作证件，礼貌沟通，获得居民同意后再开展采集；②严格保护居民个人信息，不得泄露、出售居民信息，采集的信息仅用于网格服务管理，不得挪作他用；③信息采集要准确，核对身份证原件信息，避免错填、漏填，及时更新变动信息，比如人员搬入搬出、婚育变动等，动态更新台账；④对不配合采集的居民，耐心解释采集信息的用途是为了方便提供社区服务，比如医保、养老、治安管理等，争取居民理解，不得强行采集；⑤采集完成后及时将信息录入章贡区社会治理指挥平台，确保线上线下信息一致。第四部分案例分析题（共1题，30分）案例：章贡区赣江街道某老城区网格，建成于1995年，无正规物业管理，网格内常住居民620户，其中60岁以上老人占比超过40%，有独居老人12户，重度残疾人8户。最近连续降雨后，多名居民向网格员小王反映：小区部分楼栋外墙水泥脱落，已经砸坏一辆私家车的挡风玻璃，还有居民说小区围墙有开裂情况，随时可能倒塌，威胁路过居民安全，但是小区没有维修基金，居民也凑不出维修资金，问题一直无法解决。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会怎么处理这个问题？参考答案：1.第一时间现场核实处置：（1）我会第一时间前往居民反映的外墙脱落、围墙开裂点位，现场查看隐患情况，测量开裂、脱落范围，拍摄现场照片、视频，标记隐患位置，确认隐患风险等级；（2）在隐患区域周边设置警示标识，拉好警戒线，提醒居民绕行，避免坠物伤人，同时在网格居民微信群发布隐患提醒，告知居民注意安全，远离危险区域。2.信息采集与上报：（1）统计已经造成的损失情况，登记受损居民信息，收集受损证明材料；（2）梳理小区整体情况：包括小区楼栋数量、建成年限、产权性质、是否有无维修基金、业主户数等基础信息；（3）将所有信息整理后，上传到章贡区社会治理现代化指挥平台，按照事件等级