2026年贵州省社区《网格员》备考题（含答案）

2026年贵州省社区《网格员》备考题（含答案）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《贵州省网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑地域面积、人口规模、公共服务资源配置等因素，确保边界清晰、规模适度、无缝覆盖。A.便于服务群众、便于资源整合、便于精细化管理B.便于行政划分、便于任务分配、便于绩效考核C.便于人员调度、便于信息采集、便于事件处置D.便于部门联动、便于宣传引导、便于矛盾化解答案：A解析：《贵州省网格化服务管理条例》第六条明确规定，网格划分遵循便于服务群众、便于资源整合、便于精细化管理的原则，农村网格可以以村民小组、自然村寨为基本单元，城市社区网格以300-500户或者1000-1500人为基本单元，对商务楼宇、工业园区、商圈市场等专属区域单独划分网格。2.贵州省要求网格员采集的基础人口信息中，需重点标注的特殊群体不包括（）。A.留守老人、留守儿童、留守妇女B.低保对象、特困人员、残疾人C.社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员D.外来务工人员、流动摊贩答案：D解析：外来务工人员、流动摊贩属于流动人口管理范畴，不属于重点标注的特殊困难群体或重点关注人员范畴。贵州省网格化服务管理信息系统明确将“三留守”人员、社会救助对象、残疾人、涉稳重点人员等8类群体列为特殊标注对象，要求每月至少走访1次。3.网格员日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，第一时间应当采取的处置流程是（）。A.直接向消防救援部门举报B.拍照留证，告知车主移车，同时上报社区网格站C.联系物业拖车，事后告知车主D.在业主群曝光车辆信息，督促业主整改答案：B解析：根据贵州省网格员事件处置“五步工作法”，即发现上报、分流交办、执行处置、反馈核查、结案归档，一般民生类事件首要是固定证据，先尝试现场劝阻整改，无法整改的第一时间上报网格站协调处置，严禁越权执法、泄露个人信息。4.2025年贵州省民政厅发布的城乡社区网格服务清单明确，网格员每人负责的网格户数不得超过（）户，人口密集的商住区可适当调整但最高不超过（）户。A.300500B.400600C.500700D.600800答案：A解析：2025年贵州省民政厅《关于进一步优化网格配置提升服务效能的通知》明确，城市社区网格员负责户数基准为300户，最高不超过500户，农村网格基准为200户，最高不超过400户，确保网格员服务半径不超过1公里，响应时长不超过30分钟。5.贵州省“一中心一张网十联户”治理机制中，“十联户”的联户长一般由（）担任。A.网格员兼任B.社区“两委”成员兼任C.户内党员、退休干部、热心群众等民主推选D.小区物业负责人担任答案：C解析：“一中心一张网十联户”是贵州省基层治理特色机制，其中十联户以10-20户为单元推选联户长，优先从党员、退休公职人员、乡贤寨老、志愿者中推选，承担政策宣传、矛盾调解、信息报送等职责，与网格员形成“格-户”联动体系。6.网格员协助开展养老保险待遇资格认证工作时，对于行动不便的高龄老人，应当采取的服务方式是（）。A.通知老人家属到社区代为办理B.提供上门认证服务，通过人脸识别、纸质证明等方式完成认证C.要求老人子女远程线上办理D.逾期未认证的直接暂停待遇，后续再补办答案：B解析：贵州省社保经办服务规范明确，网格员需对网格内60岁以上行动不便老人、残疾人等群体提供上门认证服务，不得要求群众自行到社区办理，严禁未经告知直接暂停群众社保待遇，上门认证需留存相关佐证材料，确保认证准确率100%。7.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内基础信息，及时更新人口、房屋、单位等数据B.排查网格内矛盾纠纷，协助开展调解工作C.对网格内的违法商户作出罚款处罚D.宣传各项惠民政策，收集群众诉求并反馈答案：C解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，对发现的违法违规行为仅可进行劝阻、固定证据并上报相关执法部门，无权作出行政处罚等行政决定。8.贵州省要求网格事件上报后，一般民生类事件的处置反馈时限不超过（）个工作日，紧急类事件需即时响应、24小时内反馈处置进展。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：《贵州省网格化服务管理事件处置闭环机制》明确，一般民生类事件（如公共设施损坏、邻里纠纷、政策咨询等）需在3个工作日内办结并反馈诉求人；复杂事件经审批可延长至7个工作日，紧急类事件（如安全隐患、突发矛盾）需15分钟内响应，24小时内反馈进展，72小时内办结。9.网格员在排查流动人口信息时，应当督促流动人员在到达居住地后（）日内到公安派出所或者社区流动人口服务站申报居住登记。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：根据《贵州省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，网格员需提醒流动人员及时办理，居住登记满6个月后方可申领居住证，享受当地公共服务待遇。10.贵州省2025年实施的“网格+民生服务”工程中，要求网格员每周至少（）天下沉网格开展走访，每月走访覆盖网格内所有特殊群体，每季度走访覆盖全部常住户。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：贵州省民政厅《网格员日常管理考核办法》明确，网格员每周下沉网格时间不少于4天，每日走访时长不少于3小时，工作日志需如实记录走访情况、群众诉求、处置结果，考核结果与薪酬待遇、岗位续聘直接挂钩。11.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员第一时间应当（）。A.直接上前拉开双方，进行调解B.拨打110报警，同时通知联户长、社区治保主任到场C.拍照录像留存证据，等双方冷静后再调解D.联系双方家属到场，由家属劝和答案：B解析：对于存在冲突风险的矛盾纠纷，网格员首先要保障自身安全，优先联系公安、社区治保力量到场处置，避免单独介入引发人身危险，待局势稳定后再配合开展调解工作。12.贵州省网格化服务管理信息系统中，网格员上报信息时需“三必录”，其中不包括（）。A.群众诉求必录B.走访轨迹必录C.处置过程必录D.个人私事必录答案：D解析：网格信息录入实行“三必录”：走访轨迹必录，确保下沉网格真实性；群众诉求必录，确保所有诉求闭环处置；处置过程必录，确保事件可追溯可核查，严禁录入与工作无关的内容。13.网格员协助开展最低生活保障入户核查时，下列不属于家庭可支配收入核算范围的是（）。A.工资性收入B.经营净收入C.计划生育奖励金D.财产租赁收入答案：C解析：根据《贵州省最低生活保障审核确认办法》，计划生育奖励金、优抚对象抚恤金、高龄津贴、残疾人两项补贴等属于优待性收入，不计入家庭可支配收入核算范围。14.下列关于网格员工作保密要求的说法，错误的是（）。A.不得泄露网格内采集的居民个人信息B.可以将工作账号转借其他同事使用C.不得在朋友圈、公共平台传播涉稳敏感事件信息D.工作档案需按要求归档，不得随意丢弃答案：B解析：网格员工作账号实行一人一号、实名认证，严禁转借他人使用，避免信息泄露、违规操作等问题，违反保密规定造成严重后果的，将依法追究相关责任。15.贵州省“新时代新市民”服务工程中，针对易地搬迁安置社区的网格员，需重点开展的服务内容不包括（）。A.搬迁群众就业帮扶对接B.搬迁群众户籍迁移协助C.搬迁群众原有宅基地收回执行D.搬迁群众社区融入引导答案：C解析：宅基地收回属于自然资源、农业农村部门的行政职责，网格员仅可协助开展政策宣传，无执行权限。易地搬迁社区网格员重点服务内容包括就业对接、社保转接、户籍迁移、社区融入、权益保障等5类21项具体事项。16.网格内发现疑似患有精神障碍且有肇事肇祸风险的人员，网格员应当第一时间上报（）。A.民政部门B.卫生健康部门、公安机关C.残联D.社区居委会答案：B解析：根据《贵州省严重精神障碍患者服务管理办法》，发现有肇事肇祸风险的疑似精神障碍患者，需第一时间上报公安机关和卫健部门，协同做好送医评估、监护管控等工作，避免发生伤人事件。17.下列哪项不符合贵州省网格员薪酬保障相关规定？（）A.网格员薪酬由基础薪酬、绩效薪酬、补贴三部分构成B.城市社区网格员基础薪酬不低于当地最低工资标准的1.2倍C.连续3年考核优秀的网格员，可优先推荐参加社区“两委”换届选举D.网格员无需缴纳社会保险，由个人自行参保答案：D解析：贵州省明确要求网格员需按规定缴纳城镇职工养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险及住房公积金，部分地区额外购买网格员人身意外伤害保险，薪酬标准随当地经济水平动态调整。18.网格员开展禁毒宣传工作时，针对社区青少年群体重点宣传的内容不包括（）。A.毒品的种类和危害B.吸毒相关的法律责任C.举报毒品违法犯罪的奖励政策D.毒品的种植和制作方法答案：D解析：禁毒宣传重点是普及毒品危害、防范知识、法律责任和举报渠道，严禁传播毒品种植、制作等相关内容，避免造成反向引导。19.网格内发生燃气泄漏安全事故，网格员首先应当采取的措施是（）。A.进入现场查看泄漏情况B.拨打119、燃气公司抢修电话，疏散周边群众C.联系业主回家处理D.拍照留证后上报社区答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发安全事件，网格员不得擅自进入泄漏区域，首先要疏散周边群众，第一时间联系消防、燃气抢修部门到场处置，同时在周边设置警示标识，严禁明火、开关电器等行为。20.贵州省网格化服务管理考核中，群众满意度权重占比不低于（），主要通过随机抽查、入户走访、第三方测评等方式开展。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：《贵州省网格员考核评价办法》明确，考核指标包含日常履职（40%）、事件处置（10%）、群众满意度（50%）三部分，群众满意度低于80分的网格员年度考核不得评为合格及以上等次。二、多选题（共10题，每题2分，共20分）1.贵州省网格员的基本职责包括下列哪些内容？（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾隐患排查D.政策法规宣传E.行政执法处置答案：ABCD解析：网格员职责包括“采、办、排、宣、协”五大类，即基础信息采集、民生事项代办、矛盾隐患排查、政策法规宣传、协助部门开展相关工作，无行政执法权，故E选项错误。2.根据贵州省“一中心一张网十联户”工作要求，网格站应当配备的基础工作设备包括（）。A.网格工作终端（手机/平板）B.工作证、工作马甲C.民情日志本、政策宣传资料袋D.执法记录仪、手铐等执法设备E.便民服务工具箱（含常用维修工具、急救包等）答案：ABCE解析：网格员不配备执法设备，执法记录仪仅用于工作过程留证，手铐等警用设备属于执法机关专属配备，故D选项错误。3.网格员在采集房屋基础信息时，需要登记的内容包括（）。A.房屋地址、产权性质、建筑面积B.房主信息、联系方式C.房屋使用状态（自住/出租/空置）D.房屋内部装修情况E.承租人员信息（出租房屋）答案：ABCE解析：房屋信息采集仅需登记与公共服务、社会治理相关的基础信息，房屋内部装修情况属于居民隐私，无需采集，故D选项错误。4.下列属于网格员需要重点走访的特殊群体的有（）。A.80岁以上独居老人B.重度残疾人C.困境儿童D.社区矫正对象E.刚退休的机关干部答案：ABCD解析：刚退休的机关干部不属于特殊困难群体或重点关注人员，不属于重点走访范畴，故E选项错误。5.网格员协助开展反电信网络诈骗宣传工作时，需重点提醒群众防范的常见诈骗类型包括（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.虚假投资理财诈骗E.冒充领导、熟人诈骗答案：ABCDE解析：以上均为贵州省近年来高发的电信网络诈骗类型，网格员需结合不同群体特点针对性宣传，重点引导群众安装“国家反诈中心”APP，提高防骗意识。6.网格事件处置闭环流程包括下列哪些环节？（）A.发现上报B.分流交办C.执行处置D.反馈核查E.结案归档答案：ABCDE解析：贵州省网格事件实行“五步闭环”处置机制，所有环节均需在网格化服务管理信息系统中留痕，确保诉求件件有回音、事事有落实。7.下列关于网格员开展矛盾纠纷调解工作的说法，正确的有（）。A.调解应当遵循自愿、平等、合法的原则B.涉及民事赔偿的纠纷，网格员可以强制要求双方达成协议C.调解不成的，应当引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决D.调解过程中应当尊重当事人隐私，不得泄露调解内容E.调解达成协议的，可以督促双方签订书面调解协议答案：ACDE解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，不得强制调解，故B选项错误。8.贵州省易地搬迁安置社区网格员需协助落实的“五个体系”建设内容包括（）。A.基本公共服务体系B.培训和就业服务体系C.文化服务体系D.社区治理体系E.基层党建体系答案：ABCDE解析：贵州省易地搬迁后续扶持“五个体系”即以上五个方面，是安置社区网格员的核心工作方向，需定期排查相关政策落实情况，收集搬迁群众诉求。9.网格员在日常工作中需要遵守的工作纪律包括（）。A.不得刁难群众、吃拿卡要B.不得虚报、瞒报、漏报网格信息C.不得推诿扯皮，对群众诉求置之不理D.不得擅自改变网格事件处置结果E.不得在工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCDE解析：以上均属于贵州省网格员工作纪律“十不准”范畴，违反纪律的视情节轻重给予批评教育、扣除绩效、解除聘用等处理，涉嫌违法的移送司法机关处理。10.下列属于网格员可以为群众代办的民生事项有（）。A.居住证申领代办B.低保申请材料代收C.老年人公交卡年审代办D.居民身份证补办E.社保待遇资格认证代办答案：ABCE解析：居民身份证补办需本人到公安机关采集指纹、人像信息，无法代办，故D选项错误，其余事项均属于贵州省网格代办服务清单明确的可代办事项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后可以根据工作需要随意调整，无需告知群众。（）答案：×解析：网格划分调整需经县级网格化服务管理主管部门批准，调整后要及时在网格内公示，告知群众网格员信息、联系方式，保障群众知晓率。2.网格员对采集到的居民个人信息负有保密责任，不得向任何无关单位和个人泄露。（）答案：√解析：根据《个人信息保护法》《贵州省网格化服务管理条例》，网格员需严格保护居民个人信息，仅可用于工作用途，泄露信息将承担相应法律责任。3.网格内发现无主流浪乞讨人员，网格员应当第一时间联系民政部门救助管理机构到场处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时上报，协助开展身份核查、救助引导等工作。4.对于群众反映的不属于网格员职责范围的诉求，可以直接拒绝，无需告知解决渠道。（）答案：×解析：对于不属于职责范围的诉求，网格员要做好解释说明，引导群众联系相关职能部门，或者上报社区协调转办，不得简单拒绝、推诿。5.贵州省要求网格员每年参加业务培训时长累计不少于40学时，培训内容包括政策法规、业务技能、应急处置等。（）答案：√解析：《贵州省网格员培训管理办法》明确，网格员年度培训不少于40学时，其中线上培训不少于15学时，线下实操培训不少于25学时，培训合格后方可继续上岗。6.联户长属于网格员的下属，必须无条件服从网格员的所有工作安排。（）答案：×解析：联户长是群众推选的志愿服务人员，与网格员是协作联动关系，不存在上下级隶属，网格员需充分尊重联户长，共同开展网格服务工作。7.网格员在巡查中发现小区电梯故障，应当立即通知物业维修，同时在电梯口设置警示标识，避免群众被困。（）答案：√解析：电梯故障属于公共安全隐患，网格员需第一时间处置，避免发生安全事故，同时要跟踪维修进展，及时告知居民维修情况。8.持有贵州省居住证的流动人员，其子女可以在居住地享受义务教育、公共卫生服务等基本公共服务。（）答案：√解析：根据《贵州省流动人口服务管理条例》，居住证持有人享有与本地户籍人口同等的基本公共服务待遇，网格员需主动告知流动人员相关权益。9.网格员可以根据工作需要，自行向网格内居民收取卫生费、物业费等相关费用。（）答案：×解析：网格员无收费权限，相关费用由对应职能部门或物业按规定收取，严禁网格员私自向群众收取任何费用。10.贵州省鼓励符合条件的网格员参加社会工作者职业资格考试，取得证书的按规定给予薪酬补贴。（）答案：√解析：贵州省明确，取得初级、中级、高级社会工作者职业资格的网格员，分别给予每月不低于100元、200元、300元的岗位补贴，鼓励网格员提升专业能力。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述贵州省“一中心一张网十联户”基层治理机制的具体内容。答：“一中心”指省市县乡四级综治中心，是基层治理的统筹调度平台，承担事件分流、协调联动、考核督办等职能；“一张网”指城乡社区统一划分的治理网格，配备专职网格员，承担基础信息采集、诉求收集、事件排查等职责；“十联户”指以10-20户为单元推选联户长，构建“联户长-网格员-综治中心”的联动响应链条，实现政策宣传到户、诉求收集到户、服务配送到户，三者形成上下联动、闭环处置的基层治理体系，有效提升治理精准度和群众满意度。2.网格员在日常走访中需要采集的基础信息主要包括哪些类别？答：主要包括四大类：①人口信息：常住人口、流动人口的基本身份信息、联系方式、就业情况，特殊群体的身体状况、帮扶需求等；②房屋信息：房屋地址、产权性质、使用状态、房主及承租人员信息，违法建筑、房屋安全隐患等情况；③单位信息：网格内商户、企业、社会组织的基本经营信息、从业人员信息、安全隐患情况；④诉求信息：群众反映的民生诉求、矛盾纠纷、意见建议等，确保各类信息底数清、情况明、数据准，更新及时率不低于98%。3.请简述网格内发生突发公共事件时，网格员的应急处置流程。答：①第一时间确认事件类型、严重程度、影响范围，优先保障群众生命安全，科学疏散周边群众，设置警示标识，避免次生灾害；②立即拨打对应应急电话（公安110、消防119、急救120等），同时上报社区网格站、乡级综治中心，准确说明事件位置、具体情况；③协助应急处置部门开展现场管控、人员搜救、信息登记等工作，及时反馈现场动态；④做好事件后续跟踪，收集群众相关诉求，协助开展善后安抚、政策解释等工作，及时在网格内通报事件处置结果，避免不实信息传播。4.网格员需要重点排查的网格安全隐患主要包括哪些类型？答：主要包括六大类：①消防安全隐患：消防通道堵塞、消防设施损坏、飞线充电、群租房消防隐患等；②房屋安全隐患：自建房开裂、地基沉降、违规改造、危房住人等；③生产经营安全隐患：商户燃气使用不规范、企业违规操作、易燃易爆物品违规存放等；④公共设施安全隐患：电梯故障、供水管网破裂、电力线路老化、道路塌陷等；⑤涉稳安全隐患：群体性矛盾苗头、涉访涉稳人员动向、邪教组织活动线索等；⑥公共卫生安全隐患：传染病疫情线索、食品药品安全问题、公共区域卫生脏乱等，所有隐患需第一时间上报，跟踪整改落实。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是某城市社区的网格员，负责的网格内有一个老旧小区，无物业管理，近期小区居民多次反映下水道堵塞、路面坑洼不平，还有居民私自占用公共区域堆放杂物、搭建棚子，邻里之间因为这些问题多次发生争吵，部分居民表示如果问题得不到解决就集体到街道办事处上访。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该事件。参考答案：①第一时间安抚居民情绪，告知会协调解决问题，引导居民理性表达诉求，避免发生上访行为。（3分）②开展全面排查：通