2026年8月中国质量协会质量专业能力考试QC小组活动专业能力综合练习题及答案

2026年8月中国质量协会质量专业能力考试[QC小组活动专业能力]综合练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动的核心理念是（）。A.领导决策B.全员参与、持续改进C.部门考核D.个人绩效答案：B解析：QC小组活动以全员参与为基础，强调持续改进，而非领导个人决策或单纯考核。2.QC小组活动的基本程序通常采用（）循环。A.SDCAB.PDCAC.DMAICD.8D答案：B3.QC小组选题时，应优先选择（）。A.领导指定课题B.大而全的课题C.小、实、活、新的课题D.高深技术课题答案：C解析：QC小组选题应遵循“小、实、活、新”原则，避免选题过大或脱离实际。4.设定QC小组活动目标时，目标应（）。A.尽可能定高B.模糊定性C.可测量、可达成D.与现状无关答案：C5.排列图（柏拉图）的主要用途是（）。A.寻找影响质量的关键少数因素B.分析数据分布C.判断过程是否稳定D.展示流程步骤答案：A6.因果图（鱼骨图）主要用于（）。A.寻找问题的根本原因B.统计频数C.控制过程波动D.比较多个方案答案：A7.在QC小组活动中，“要因确认”是确认（）。A.所有末端原因B.主要影响因素C.所有原因D.表面原因答案：B解析：要因确认是从所有末端原因中找出影响问题的主要因素，而非全部原因。8.控制图的主要用途是（）。A.判定过程是否处于统计控制状态B.显示数据分布形状C.寻找关键少数D.分析两个变量关系答案：A9.现状调查时，为找出主要问题通常采用（）。A.因果图B.排列图C.散布图D.对策表答案：B10.QC小组活动的成果报告一般不包括（）。A.选题理由B.原因分析C.资金预算明细D.效果检查答案：C解析：成果报告应突出活动过程和效果，资金预算明细不属于成果报告的必要内容。11.散布图用于分析（）。A.两个变量之间的相关关系B.数据的分布特征C.过程的稳定性D.频率分布答案：A12.分层法的主要作用是（）。A.将数据按不同来源或特征分类以便发现规律B.确定关键因素C.判断合格率D.得出最优方案答案：A13.QC小组活动“PDCA”中的“C”指的是（）。A.检查B.执行C.计划D.处理答案：A14.对策表中通常不包含（）。A.要因B.对策C.责任人D.考核结果答案：D解析：对策表一般包括要因、对策、目标、措施、责任人、完成期限等，不包含考核结果。15.QC小组活动成果发表时，评委最关注的是（）。A.发表人的演讲技巧B.小组活动的真实性和实际效果C.PPT美观程度D.成果篇幅长度答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组的特点包括（）。A.自愿组建B.围绕现场问题C.运用质量管理方法D.以改善人际关系为主要目的答案：ABC解析：QC小组的特点是自主性、群众性、民主性、科学性，而非以人际关系为主要目的。2.QC小组活动程序包括以下哪些阶段？（）A.选题B.现状调查C.绩效考核D.制定对策答案：ABD解析：绩效考核不属于QC小组活动程序的基本阶段。3.下列哪些属于QC小组常用的统计工具？（）A.排列图B.因果图C.直方图D.SWOT分析答案：ABC解析：SWOT分析是战略管理工具，不属于QC小组常用统计工具。4.在设定QC小组活动目标时，目标值应满足（）。A.可测量B.与课题密切相关C.具有挑战性但可行D.由领导随意决定答案：ABC5.要因确认的常用方法有（）。A.现场验证B.数据分析C.专家投票D.经验判断答案：AB解析：要因确认必须依据客观事实和数据，不能依靠投票或主观经验。6.对策实施过程中应做好的工作包括（）。A.按对策表执行B.做好实施记录C.定期检查效果D.随意调整对策答案：ABC解析：对策不应随意调整，确需调整时应经过小组讨论和确认。7.下列哪些属于QC小组活动成果报告的必备部分？（）A.选题理由B.原因分析C.对策实施D.成果经济效益计算答案：ABC解析：经济效益计算不是必备部分，应根据课题情况决定是否计算。8.控制图判断过程异常的依据有（）。A.有点子超出控制界限B.点子排列有链状C.点子排列有趋势D.所有点子都在中心线附近随机波动答案：ABC解析：所有点子随机波动是正常状态，不属于异常判断依据。9.QC小组活动评审的维度通常包括（）。A.活动程序规范性B.工具方法运用正确性C.成果真实性D.发表人服装答案：ABC10.下列关于QC小组活动“小、实、活、新”原则的理解，正确的有（）。A.小：课题范围小、易解决B.实：注重实际效果C.活：活动形式灵活多样D.新：必须使用全新统计工具答案：ABC解析：“新”指选题和活动方式新颖，并非必须使用全新统计工具。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组必须由行政命令组建。答案：错误解析：QC小组以自愿组建为原则。2.PDCA循环只适用于制造业。答案：错误解析：PDCA循环适用于服务业、公共事业等各类组织。3.排列图能够帮助识别关键少数问题。答案：正确4.因果图是在原因分析阶段使用的工具。答案：正确5.只要目标值达到，QC小组活动就完全结束，无需巩固措施。答案：错误解析：巩固措施是防止问题再发生的重要环节。6.控制图上的点子全部落在控制界限内，则过程一定处于统计控制状态。答案：错误解析：即使点子未超界限，若出现链状、趋势、靠近控制界限等异常排列，过程仍可能异常。7.QC小组活动成果报告中可以适当夸大经济效益。答案：错误解析：成果报告必须真实、准确，不得夸大。8.分层法是将混杂的数据按来源、时间、操作者等分类进行统计分析的方法。答案：正确9.散布图中的点越接近一条直线，说明两个变量之间的相关性越强。答案：正确10.QC小组活动的核心理念是“全员参与、持续改进”。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA四阶段及主要步骤）。答案：P阶段：选题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；D阶段：实施对策；C阶段：检查效果；A阶段：巩固措施、总结和下一步计划。解析：QC小组活动遵循PDCA循环，其中P阶段包含6个步骤，是整个活动的核心。2.简述排列图的绘制步骤。答案：(1)确定调查问题和数据收集方法；(2)收集并整理数据，计算各类别的频数、累计频数、累计百分比；(3)绘制排列图，横轴为分类项目，左纵轴为频数，右纵轴为累计百分比；(4)从高到低排列矩形，并绘制累计百分比曲线；(5)分析并确定关键少数。解析：排列图的关键在于按频数从高到低排序，并根据累计百分比确定A类关键因素。3.简述QC小组选题时应注意哪些问题。答案：选题宜小不宜大；课题要明确、具体；围绕现场实际问题；具有挑战性且在小组能力范围内；避免选题模糊、过大或过难。解析：选题的好坏直接影响活动效果，“小、实、活、新”是基本遵循。4.简述对策表的主要内容。答案：对策表一般包括：序号、要因、对策、目标、措施、实施地点、责任人、完成时间等。确保对策与要因一一对应，目标可量化。解析：对策表是实现目标和巩固成果的重要工具，内容应具体、可执行、可检查。五、综合案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对产品表面划伤不良进行改善。现状调查收集了3月份不良数据，总不良品数为200件，其中划伤80件、凹陷50件、毛刺40件、其他30件。请：(1)绘制排列图并分析关键少数（用文字描述累计百分比）；(2)说明该小组下一步应优先解决什么问题。答案：(1)计算各项目占比：划伤80/200×100%=40%，凹陷50/200×100%=25%，毛刺40/200×100%=20%，其他(2)该小组下一步应优先针对划伤不良进行原因分析、要因确认和制定对策，以解决占比最高的主要问题。解析：排列图分析的关键是计算频数与累计百分比，依据累计百分比确定关键少数。通常将累计百分比在80%2.某QC小组在改进过程中，对某连续质量特性收集了25组样本，每组5个数据，计算得总平均数为10.5，平均极差为2.0。控制图系数：A2=0.577，D(1)计算X控制图和R控制图的控制界限（保留两位小数）；(2)若发现一个数据点超出控制上限，应如何处理？答案：