2026年牡丹江质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年牡丹江质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动的基本特征不包括（）。A.自主性B.民主性C.科学性D.行政强制性答案：D解析：QC小组强调自愿参加、自主管理，不具备行政强制性。2.QC小组活动遵循的PDCA循环中，P阶段对应的是（）。A.按对策实施B.检查效果C.制定计划、分析现状D.标准化和遗留问题处理答案：C3.用于从众多影响因素中找出主要影响因素的图形工具是（）。A.控制图B.排列图C.散布图D.直方图答案：B解析：排列图又称帕累托图，用于寻找“关键的少数”。4.因果图中通常不包含的因素类别是（）。A.人B.机C.料D.价格答案：D解析：因果图一般从人、机、料、法、环、测（5M1E）等方面展开，价格不在常规类别中。5.散布图主要用于（）。A.判断过程是否稳定B.分析两个变量之间的相关关系C.展示数据的分布形状D.寻找主要不良项目答案：B6.直方图呈现明显的“双峰型”，最可能的原因是（）。A.分组过细B.数据来源混有两个总体C.测量精度不足D.样本中混入异常值答案：B7.控制图中，连续7个点位于中心线同一侧，通常判定过程异常，其依据是（）。A.点排列具有随机性B.小概率事件在一次观测中不发生C.中心线计算错误D.控制限设置过宽答案：B解析：连续7点在中心线同侧的概率约为(18.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：B9.与Cp相比，CA.数据离散程度B.规格限宽度C.分布中心与规格中心的偏移D.样本量大小答案：C10.QC小组选题时通常强调（）。A.大、高、新、全B.小、实、活、新C.多、快、好、省D.深、广、远、久答案：B11.现状调查阶段收集数据应注重（）。A.只收集最优数据B.按近期、真实、有代表性的原则收集C.由个别人凭经验估算D.只记录合格品数据答案：B12.QC小组设定的目标值应具备的特征是（）。A.不可量化B.具有挑战性但依据充分C.由上级随意决定D.越保守越好答案：B13.原因分析时，若要系统地分析原因之间的相互影响关系，宜采用（）。A.控制图B.排列图C.关联图D.直方图答案：C14.制定对策时，“5W1H”中的“1H”指（）。A.HowmuchB.HowC.WhyD.Who答案：B解析：5W1H为What、Why、Who、When、Where、How。15.效果检查中，有形成果通常通过（）体现。A.小组成员的满意度B.数据对比和目标达成率C.上级表扬次数D.活动时间长短答案：B16.控制图中的控制限与规范限的关系是（）。A.二者由同一数据计算B.控制限反映顾客要求，规范限反映过程波动C.控制限反映过程波动，规范限反映顾客要求D.二者必须重合答案：C17.QC小组活动成果评审一般分为（）。A.事前评审和事后评审B.现场评审和发表评审C.内部评审和外部评审D.口头评审和书面评审答案：B18.直方图数据分布中心接近规格下限，且有部分数据超出下限，说明（）。A.过程能力充分B.过程能力尚可C.过程中心偏移且能力不足D.只需增大样本量即可答案：C19.下列属于质量管理“新七种工具”的是（）。A.排列图B.因果图C.亲和图D.控制图答案：C20.判断过程是否处于统计控制状态，通常应采用（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.散布图答案：C解析：控制图用于区分过程是否受控，即仅存在随机原因还是出现了异常原因。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的主要特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD2.PDCA循环的特点有（）。A.大环套小环B.循环上升C.每循环一次就前进一步D.A阶段可以省略答案：ABC3.排列图的组成部分包括（）。A.频数直方图B.累计百分比折线C.左右两个纵轴D.过程中心线答案：ABC4.下列属于计量值控制图的有（）。A.均值-极差控制图（X−B.均值-标准差控制图（X−C.单值-移动极差控制图（X−D.不合格品率控制图（p图）答案：ABC解析：p图属于计数值控制图，其余三项为计量值控制图。5.关于Cp与CA.当分布中心与规格中心重合时，CB.一般情况下CC.CpD.Cp答案：ABC6.对策表中通常包含的内容有（）。A.要因B.对策与措施C.目标D.负责人及完成时间答案：ABCD7.现状调查阶段可使用的统计工具有（）。A.调查表B.排列图C.分层法D.控制图答案：ABCD解析：可根据数据类型选用，上述工具均可用于现状数据的收集、分层和展示。8.实施对策阶段应注意（）。A.严格按照对策表执行B.做好过程记录和数据收集C.遇到异常及时调整并保留记录D.等全部完成后一次性记录数据答案：ABC9.QC小组课题来源通常包括（）。A.顾客反馈问题B.生产过程中的薄弱环节C.上级下达的改进项目D.小组成员共同关注的现场问题答案：ABCD10.效果检查阶段应完成的工作有（）。A.收集实施后的数据B.与目标值对比C.计算有形成果D.对未达标项目重新分析答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动就是单纯的技术攻关活动，与员工素质提升无关。答案：错误2.PDCA循环中的A阶段主要任务是总结处理，将有效措施标准化。答案：正确3.排列图只能用于质量不良项目分析，不能用于其他领域。答案：错误4.控制图的中心线CL一般取样本统计量的平均值。答案：正确5.过程能力指数Cp答案：错误6.因果图中分析出的末端原因都一定是要因。答案：错误7.散布图中两个变量呈正相关，就一定存在因果关系。答案：错误8.QC小组成果报告中可以适当修改数据使效果更明显。答案：错误9.矩阵图主要用于分析多组因素之间的关联程度。答案：正确10.只要过程处于统计控制状态，所有产品一定都符合规格要求。答案：错误解析：统计控制状态只说明过程稳定，不代表过程能力满足规格要求。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的基本程序（PDCA四阶段八步骤）。答案：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；D阶段为实施对策；C阶段为检查效果；A阶段为巩固措施、总结和下一步打算。2.简述排列图的绘制步骤。答案：确定分析对象及数据收集期间；编制分项统计表，按频数由大到小排序；计算各项目频数、累计频数及累计百分比；绘制横轴项目和左纵轴频数、右纵轴累计百分比；绘制频数直方图和累计百分比折线；标注关键信息。通常累计百分比约80%的项目为主要改进方向。3.列举控制图判断过程异常的主要准则（至少四条）。答案：点出界；连续7点位于中心线同一侧；连续7点上升或下降；点排列呈周期性；连续3点中有2点接近控制限。4.简述Cp与C答案：Cp反映过程潜在能力，只考虑过程波动与规格限宽度，不考虑分布中心偏移；Cpk反映实际过程能力，同时考虑离散程度和中心偏移。当分布中心与规格中心重合时C五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组针对装配车间产品不良率高开展活动。现场收集3个月数据并绘制排列图：螺丝松动占70%，外观划伤占20%，其他占10%。请回答：（1）该小组下一步应选定什么课题？理由是什么？（2）选定课题后应如何设定目标？（3）针对“螺丝松动”原因分析，请选择2种合适工具并说明理由。答案：（1）应选择“降低螺丝松动不良率”作为课题。理由：排列图显示螺丝松动占不良总数的70%，是主要矛盾，符合“关键的少数”原则。（2）设定目标应量化、有依据。可结合历史最好水平、同行业水平、设备能力或理论测算确定目标值，目标应具有挑战性且经过努力可达成。（3）可选用因果图或树图，从人、机、料、法、环、测等方面系统展开原因分析；也可选用关联图分析原因之间的交叉影响关系。因果图适合层层展开末端原因，树图适合系统分层，关联图适合复杂交叉关系。解析：本题考察QC小组活动程序中的选题、目标设定和原因分析工具选择。选题应优先解决主要问题，目标设定要可量化、有依据，原因分析工具应根据问题复杂程度和数据情况合理选用。2.某零件轴径规格要求为ϕ20±0.05mm。过程稳定后，随机抽取100