2026年安徽事业单位联考《综合应用能力》真题及答案解析

2026年安徽事业单位联考《综合应用能力》真题及答案解析材料一：某街道辖区共有27个老旧小区，建成于2000年前，多为6至7层无电梯住宅。60岁以上居民占比41%，许多老人因上下楼困难长期居家。近年来，市住建局出台既有住宅加装电梯补贴政策，每部电梯补贴20万元，剩余费用由业主按比例分担。街道启动意愿摸排，但截至2025年底，全街道仅有3个单元完成加装。材料二：某小区2单元12户中，7户同意，3户反对，2户未表态。反对住户集中在一楼和二楼。一楼住户王先生说：“电梯井会影响采光，还可能产生噪音，房子以后贬值谁来赔？”二楼李女士表示，电梯对二楼用处不大，却要分摊费用，心理不平衡。高层住户张阿姨74岁，因腿脚不便已3个月没下楼，她多次找社区协调，情绪激动地说：“我们出钱还不行吗？为什么少数人就能拦着？”两户未表态居民则持观望态度，担心邻里关系恶化。材料三：街道工作人员在推进中发现，加装电梯涉及规划、消防、施工许可等多个环节，需提交建筑结构检测、地质勘察、日照分析等报告，审批周期较长。部分老旧小区无物业或物业公司不愿出具相关证明，居民自行办理时经常因材料不全被退回。电梯加装后运行维护、年检、电费等后续费用分摊无统一标准，部分居民担心后续无人管理。某单元完成加装后，因一楼业主以“影响采光”为由向法院起诉，虽最终驳回，但施工延误近半年，其他单元居民观望情绪加重。材料四：街道曾组织加装电梯政策宣讲会，但到场人数不足20人。部分居民仍认为“这是政府工程，应该全免费”，对自筹部分有抵触。也有居民表示，不知道找哪个部门、需要哪些手续，也不清楚补贴如何申领。一、归纳概括题（40分）1.根据给定材料，概括当前老旧小区加装电梯工作中存在的主要问题。要求：准确全面、条理清晰，不超过300字。答案：主要问题有：一、居民意见统一难。高低层诉求冲突，低层担心采光、噪音、房产贬值；部分住户观望，协商陷入僵局。二、政策宣传不到位。部分居民误认为“政府全免费”，对自筹部分抵触，不了解申领流程。三、审批流程繁琐。涉及规划、消防、施工许可等多环节，需提交多项专业报告，办理周期长，材料易被退回。四、物业和后续管理缺位。老旧小区无物业或物业不配合，运行维护、年检、电费等费用分摊无标准，居民存在后顾之忧。五、司法风险加剧观望。加装后涉诉导致施工延误，挫伤其他单元积极性。六、资金分摊机制不完善，低层补偿办法不明。解析：该题考查归纳概括能力。答题时应从材料中提取问题主体及其表现，按“居民协商、政策宣传、审批服务、后续管理、司法风险、资金机制”等维度合并同类信息，删除具体人名和细节，使用规范表述，做到条理清晰、要点齐全。二、提出对策题（35分）2.针对材料中反映的加装电梯推进难问题，提出对策建议。要求：有针对性、切实可行，不超过350字。答案：一、健全协商补偿机制。街道牵头搭建“居民议事厅”，组织高低层业主面对面协商，制定差异化出资方案；对受影响的低层住户给予一次性补偿或优先停车等措施。二、强化政策宣传解读。通过案例巡展、短视频、入户手册等方式，讲清补贴标准、自筹比例和申领流程，纠正“政府全免费”认识偏差。三、优化审批服务。设立加装电梯“一站式”受理窗口，由街道代办帮办，引入专业机构批量出具检测报告，压缩审批时限。四、完善后续管理办法。指导业主签订维护管理公约，明确电费、维保、年检费用分摊；有物业的小区由物业托管，无物业的成立自管小组。五、做好法治引导和风险预警。公布典型判例，明确合法加装受法律保护，对阻工、诉讼风险提前介入调解。解析：对策题要求针对问题提出解决措施，且应符合街道办事处职责权限。答题时需与第一题概括的问题逐一对应，突出协商、宣传、审批、后续管理、法治引导等维度，避免空泛表述，确保对策具体可操作。三、沟通协调题（35分）3.假如你是街道办事处工作人员小李，面对部分低层住户的强烈反对，请列出与其进行沟通协调的要点。要求：角色定位准确、沟通策略得当，不超过300字。答案：一、真诚倾听，表达理解。肯定低层住户对采光、噪音、房屋价值的担忧是合理关切，不回避矛盾。二、讲清政策与补偿。说明既有住宅加装电梯是依法推进的惠民工程，介绍差异化出资方案和低层补偿办法。三、回应技术疑虑。说明可采用透明玻璃井道、连廊设计、错峰施工等减少采光和噪音影响，并约定施工时段。四、解释房屋价值影响。结合周边已加装小区案例，说明整体居住品质提升后有助于保值，且有补偿条款。五、唤起邻里互助。介绍高龄老人长期无法下楼的现实困难，争取情感理解。六、作出书面承诺。由街道或社区见证签订协议，明确低层不用分摊后续维护费用，权益受保障。解析：沟通协调类试题应从角色定位、情感认同、政策解释、利益平衡、承诺保障等方面展开。答题需体现“情理法”结合，既照顾低层住户合理诉求，又推动公共事务协商解决，避免单纯说教或强制压服。四、公文写作题（40分）4.街道办事处拟就推进加装电梯工作发布一份致居民的一封信，请根据给定材料，撰写该公开信。要求：格式规范、内容具体、语言得体，不超过500字。答案：致广大居民朋友的一封信广大居民朋友：近年来，我街道老旧小区老龄居民上下楼不便问题日益突出。为改善出行条件，市里已出台加装电梯补贴政策，每部补贴20万元。街道将全力推进此项工作，现将有关事项告知如下。一、坚持自愿协商、民主决策。加装电梯以单元为单位，由居民自主申请、自行协商，街道和社区全程指导帮助。二、完善低层补偿和资金分摊。支持业主协商制定差异化出资方案，对受采光、噪音影响的低层住户给予合理补偿，并纳入书面协议。三、优化帮办服务。街道设立专项服务窗口，统一咨询、代办报建手续，引入专业机构提供服务。四、明确后续管理。指导业主签订公约，明确电费、维保、年检等费用分摊，确保电梯长期安全运行。希望广大居民相互理解、依法协商。街道将坚持公平公正公开，切实维护每一户居民的合法权益。让我们共同打造便捷宜居的生