2026青海省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

2026青海省初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。答案：正确2.旅行社可以安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目。答案：错误3.根据《旅游法》，景区开放应当具备必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件。答案：正确4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。答案：正确解析：这是《导游人员管理条例》第13条赋予导游人员的权利，前提是“紧急情形”和“多数旅游者同意”。5.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。答案：正确6.旅行社责任保险的保险责任仅限于因旅行社疏忽或过失造成的旅游者人身伤亡、财产损失。答案：错误解析：旅行社责任保险承保的是旅行社依法应承担的赔偿责任，不限于疏忽或过失，还包括依法应承担的无过错责任及对委派导游、领队的人身伤亡赔偿。7.导游证的有效期为3年，有效期满需要继续从事导游活动的，应当在有效期届满3个月前申请换发。答案：正确8.旅行社招徕、组织、接待旅游者，其经营行为不包括代订交通、住宿等委托代办业务。答案：错误解析：代订交通、住宿等委托代办业务属于旅行社业务范围。9.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别分为一级、二级、三级、四级，分别用红、橙、黄、蓝标示。答案：正确10.导游人员必须参加所在地旅游主管部门组织的年审培训，每年累计培训时间不得少于56小时。答案：正确11.旅游合同履行过程中，旅游者转让自身权利的，应当通知旅行社，但无需征得旅行社同意。答案：正确解析：《旅游法》第64条规定，行程开始前旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社无正当理由不得拒绝，增加的费用由旅游者和第三人承担。12.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以以合作名义允许其他单位或个人使用其名称经营旅游业务。答案：错误13.旅游者在旅游活动中不得损害当地居民的合法权益、不得干扰他人的旅游活动、不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。答案：正确14.导游人员进行导游活动时，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。答案：正确15.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确16.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处3万元以上30万元以下罚款。答案：正确17.接待入境旅游团时，地陪导游应提前到达机场（车站、码头），并与司机确认停车位置、联系行李员等。答案：正确18.全陪导游的主要职责是监督地接社履行接待计划，协调处理旅游过程中出现的问题，但不负责景点讲解。答案：正确解析：景点讲解主要由地陪负责，全陪侧重于协调、监督和安全提示。19.导游人员对旅游者提出的各种要求，都应尽量满足，不得拒绝。答案：错误解析：对违反法律、违反道德、超出合同范围或可能影响其他旅游者权益的要求，导游员应婉言拒绝。20.当旅游者发生食物中毒时，导游人员应立即采取催吐措施，并让其多喝淡盐水或清水，同时尽快送医。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《旅游法》规定，旅行社应当依法缴纳用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用的是（）。A.旅行社责任保险B.旅游服务质量保证金C.旅游风险抵押金D.旅游发展基金答案：B2.导游人员小王在带团过程中，发现一名游客突发心脏病，正确的做法是（）。A.立即给其服用自备药物B.立即背其到附近医院C.立即拨打急救电话，并寻求景区工作人员帮助，同时采取初步急救D.置之不理答案：C3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金（）。A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元答案：B4.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6至12个月D.12个月以上答案：B5.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用（）。A.口头形式B.书面形式C.电子形式D.任意形式答案：B6.旅游行程中，因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社与旅游者分担D.地接社答案：B解析：《旅游法》第67条规定，因不可抗力影响旅游行程，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担；增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。7.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍答案：B8.旅游投诉的时效期间为（）。A.旅游合同结束之日起60天B.旅游合同结束之日起90天C.旅游合同签订之日起60天D.旅游合同签订之日起90天答案：B9.导游人员应具备的条件不包括（）。A.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.必须年满20周岁答案：D解析：《导游人员管理条例》规定年满18周岁即可，不要求必须年满20周岁。10.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.半年B.1年C.2年D.3年答案：B11.全陪导游在接团前应做好的准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划B.准备接团必要的物品C.与地接社确认接待安排D.负责预订酒店并支付定金答案：D12.旅游者要求导游员转交物品给外国驻华使领馆人员，导游员应该（）。A.积极帮助B.婉言拒绝，建议其自行办理C.收取费用后代办D.让旅游者自己邮寄答案：B13.旅游目的地安全风险提示为二级的，用哪种颜色标示？（）A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色答案：B14.旅游者在旅游过程中因个人原因造成财产损失，旅行社已尽合理注意义务的，旅行社（）。A.承担全部责任B.承担部分责任C.不承担责任D.承担补充责任答案：C15.旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.2万元以上20万元以下C.3万元以上30万元以下D.5万元以上50万元以下答案：C16.旅游者在旅游过程中，发生交通事故，导游员首先应该（）。A.保护现场B.立即组织抢救伤员，保护现场，报警C.通知旅行社D.寻找目击证人答案：B17.根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当为旅游团队安排领队全程陪同。领队应当取得（）。A.导游证B.领队证C.旅行社经理资格证D.出境旅游业务经营许可证答案：B18.导游讲解中运用“突出重点法”时，不包括下列哪项？（）A.突出大景点中具有代表性的景观B.突出景点的特征及与众不同之处C.突出旅游者感兴趣的内容D.突出景区门票价格答案：D19.地陪导游在送旅游团乘坐国内航班时，应提前（）到达机场。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B20.根据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前（）公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月答案：B21.导游人员对旅游行政管理部门作出的行政处罚不服，可以依法（）。A.申请行政复议或提起行政诉讼B.只能申请行政复议C.只能提起行政诉讼D.直接向人民法院申请强制执行答案：A22.旅游行程中，旅游者购买的商品出现问题，旅游者要求导游员帮助退货，导游员应（）。A.拒绝，与己无关B.积极协助，提供必要帮助，但不得强迫旅行社承担责任C.自行垫付货款D.让旅游者自行解决答案：B23.根据《民法典》，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。这体现了（）。A.责任竞合B.连带责任C.按份责任D.补充责任答案：A24.下列哪项不属于旅行社的基本业务？（）A.产品设计B.市场营销C.接待服务D.制定旅游法律法规答案：D25.导游员在带团过程中，应当至少提前（）到达接站地点。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B26.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理投诉，可以采取的方式是（）。A.仲裁B.调解C.判决D.裁定答案：B27.旅游者在旅游活动中，应当按照合同约定履行义务，不得擅自脱团。如擅自脱团，旅行社可以（）。A.解除合同，并要求旅游者承担相应责任B.继续寻找，不得解除合同C.直接报告公安机关D.冻结旅游者财产答案：A28.下列哪种物品禁止出境？（）A.珍贵文物B.普通工艺品C.旅游纪念品D.免税商品答案：A29.在旅游途中，旅游者出现中暑症状，导游员应（）。A.让患者继续活动B.将患者移至阴凉通风处，解开衣物，用湿毛巾敷头，让其饮用清凉饮料或淡盐水C.立即给患者服用退烧药D.让患者大量饮用冰水答案：B30.导游员在讲解时，应遵循的基本原则不包括（）。A.客观性B.针对性C.计划性D.随意性答案：D31.旅游者要求导游员代为保管贵重物品，导游员应（）。A.接受并妥善保管B.婉言拒绝，建议其使用酒店保险箱C.收取保管费后保管D.交给司机保管答案：B32.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，（）除外。A.旅行社单方决定B.经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排C.导游人员同意D.地接社安排答案：B33.旅游行程中，因旅行社原因导致旅游者行李丢失，旅行社应承担（）。A.无责任B.赔偿责任C.刑事责任D.行政责任答案：B34.导游人员年审培训的主要内容不包括（）。A.政策法规B.职业道德C.业务知识D.外语等级考试答案：D35.在旅游途中遇到山洪暴发，导游员应（）。A.迅速带领旅游者向高处转移，并及时报警求助B.带领旅游者向低洼处躲避C.原地等待救援D.让旅游者自行逃生答案：A36.根据《旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。对临时聘用的导游，应当支付（）。A.不低于当地最低工资的报酬B.包价旅游合同中载明的导游服务费用C.旅行社自行决定的费用D.行业平均水平的费用答案：B37.下列哪一项不属于导游人员的权利？（）A.人身权B.劳动报酬权C.调整或变更接待计划权D.要求旅游者必须接受购物安排答案：D38.旅游行程中，发生旅游者死亡的事故，导游员应立即报告（）。A.当地旅游主管部门和旅行社B.死者家属C.保险公司D.媒体答案：A39.地陪导游在接团前应核实的旅游团信息不包括（）。A.旅游团人数B.旅游团抵达时间C.旅游团成员收入情况D.旅游团下榻酒店答案：C40.根据《旅游法》，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社（）。A.承担全部责任B.不承担违约责任C.承担部分责任D.只承担赔偿责任答案：B三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社经营包价旅游业务，应当与旅游者订立合同，合同应包括的内容有（）。A.旅行社的名称及其经营范围B.旅游行程安排C.旅游费用及其交纳方式D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD解析：《旅游法》第58条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，内容包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，旅游团成团的最低人数，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用及其交纳的期限和方式，违约责任和解决纠纷的方式等。2.下列属于导游人员在导游活动中享有的权利有（）。A.人格尊严不受侵犯B.遇有危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，调整或者变更接待计划C.对旅游主管部门的行政处罚决定不服的，依法申请行政复议D.向旅游者索取小费答案：ABC解析：向旅游者索取小费是《导游人员管理条例》明文禁止的行为，不属于导游人员权利。3.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当依法履行的安全职责包括（）。A.建立安全管理制度B.制定应急预案C.对从业人员进行安全教育和培训D.定期检查旅游安全设施答案：ABCD解析：旅游经营者应当建立安全管理机构或配备安全管理人员，建立健全安全管理制度、应急预案，开展安全教育培训，定期检查安全设施设备，及时消除安全隐患。4.旅游投诉处理机构不予受理的情形包括（）。A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的C.超过旅游合同结束之日90天的D.投诉人与被投诉人达成调解协议后反悔的答案：ABC解析：根据《旅游投诉处理办法》，已达成调解协议后反悔的，若无新情况、新理由，一般不予受理，但选项D表述不完整，且实践中达成调解协议后反悔并再次投诉的，若无新证据通常不予受理，本题以ABC为准确。5.地陪导游在接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.落实接待事宜C.做好物质准备D.语言和知识准备答案：ABCD解析：地陪接团前准备包括熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备、形象和心理准备等。6.全陪导游在旅游过程中的主要职责有（）。A.监督各地接待计划的实施B.做好各站之间的衔接工作C.保障旅游者安全D.负责景点讲解答案：ABC解析：景点讲解主要由地陪负责，全陪侧重于协调、监督、安全提示和沿途讲解。7.根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这些内容如果存在，其效力（）。A.无效B.有效C.消费者可以要求撤销D.不影响其他条款效力答案：AD解析：《消费者权益保护法》第26条规定，此类格式条款内容无效，但不影响其他部分效力。8.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范答案：ABCD9.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的投保范围包括（）。A.因旅行社疏忽或过失造成旅游者人身伤亡B.因旅行社疏忽或过失造成旅游者财产损失C.因发生意外事故导致旅游者人身伤亡D.因发生意外事故导致旅游者财产损失答案：ABCD解析：旅行社责任保险承保旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任，以及依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。只要依法应由旅行社承担责任，均在承保范围。10.导游人员在讲解中常用的方法有（）。A.分段讲解法B.虚实结合法C.触景生情法D.制造悬念法答案：ABCD11.旅游安全事故处理的一般原则包括（）。A.迅速报告B.保护现场C.组织抢救D.妥善处理善后答案：ABCD12.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件包括（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD解析：《旅游法》第42条规定了景区开放应当具备的四个条件，本题选项全部涵盖。13.下列情形中，旅行社可以解除旅游合同的有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.