零售行业销售助理店面执行指标考核表

零售行业销售助理店面执行指标考核表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期销售业绩销售额达成率根据实际销售额与目标销售额的比值进行评分，比值越高，得分越高。40%销售业绩销售数量达成率根据实际销售数量与目标销售数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。40%销售业绩新客户开发数量根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。40%销售业绩产品知识掌握度通过产品知识测试进行评分，分数越高，得分越高。40%销售业绩促销活动执行效果根据促销活动实际销售与目标销售的比值进行评分，比值越高，得分越高。40%客户服务客户满意度通过客户满意度调查进行评分，评分越高，得分越高。25%客户服务客户投诉处理速度根据投诉处理速度进行评分，处理越快，得分越高。25%客户服务客户咨询解答准确率通过客户咨询解答准确率进行评分，准确率越高，得分越高。25%客户服务售后服务质量通过售后服务满意度调查进行评分，评分越高，得分越高。25%客户服务客户关系维护根据客户关系的数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。25%店面管理店面卫生与陈列根据店面卫生与陈列情况进行评分，达标率越高，得分越高。15%店面管理库存管理根据库存周转率进行评分，周转率越高，得分越高。15%店面管理店面安全与秩序根据店面安全与秩序情况进行评分，无事故发生得分最高。15%店面管理设备维护根据设备维护及时率进行评分，及时率越高，得分越高。15%店面管理员工培训与发展根据参与员工培训的次数和培训效果进行评分，参与次数和效果越好，得分越高。15%个人成长知识技能提升根据通过考试或培训的次数和类型进行评分，数量和质量越高，得分越高。20%个人成长团队合作根据团队合作的表现进行评分，表现越好，得分越高。20%个人成长创新能力根据提出的创新性改进建议的数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。20%个人成长工作态度根据工作态度和责任心进行评分，态度越好，得分越高。20%个人成长自我管理根据时间管理和工作进度管理的能力进行评分，管理能力越强，得分越高。20%本考核表针对零售行业销售助理岗位，从四个维度对店面执行指标进行考核，旨在全面评估员工在销售、服务、管理和个人成长方面的表现。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行为，避免主观臆断。权重总和必须为1