航班运行调度效率评价表

航班运行调度效率评价表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核评分实际完成情况航班准点率（25%）航班准点起飞率计算所有航班起飞准点率，包括实际起飞时间与计划起飞时间之差不超过5分钟的航班占比。10航班准点率（25%）航班准点到达率计算所有航班到达准点率，包括实际到达时间与计划到达时间之差不超过5分钟的航班占比。10航班准点率（25%）航班延误率计算所有航班延误率，包括因调度原因导致的延误航班数量与总航班数量之比。5航班准点率（25%）航班取消率计算所有航班取消率，包括因调度原因导致的取消航班数量与总航班数量之比。5航班准点率（25%）备降率计算所有航班备降率，包括因调度原因导致的备降航班数量与总航班数量之比。5航班运行效率（25%）航班平均延误时间计算所有因调度原因导致的航班平均延误时间。10航班运行效率（25%）航班平均过站时间计算所有航班平均过站时间。10航班运行效率（25%）航班平均备降时间计算所有因调度原因导致的航班平均备降时间。10航班运行效率（25%）航班平均等待时间计算所有航班平均等待时间。10航班运行效率（25%）航班平均运行时间计算所有航班平均运行时间。10资源利用率（20%）飞机利用率计算飞机的平均日利用率，包括所有航班起飞次数与飞机日可用次数之比。8资源利用率（20%）跑道利用率计算跑道的平均日利用率，包括所有航班起降次数与跑道日可用次数之比。8资源利用率（20%）人员利用率计算人员的平均日利用率，包括所有航班所需人员数量与实际人员数量之比。8资源利用率（20%）燃油利用率计算燃油的平均日利用率，包括所有航班燃油消耗量与预计燃油消耗量之比。8资源利用率（20%）其他资源利用率计算其他资源（如货物、行李等）的平均日利用率。8服务满意度（30%）旅客满意度通过旅客满意度调查结果，评估旅客对航班运行调度的满意程度。15服务满意度（30%）机组满意度通过机组满意度调查结果，评估机组对航班运行调度的满意程度。15服务满意度（30%）地面服务满意度通过地面服务满意度调查结果，评估地面服务对航班运行调度的满意程度。15服务满意度（30%）内部满意度通过内部满意度调查结果，评估公司内部对航班运行调度的满意程度。15服务满意度（30%）外部合作满意度通过外部合作满意度调查结果，评估与外部合作伙伴对航班运行调度的满意程度。15本考核表旨在全面评估航班运行调度人员的工作效率，以下四个维度分别对应不同的考核重点，每个维度下的指标均需根据具体情况进行评价。考核得分项目内容考核周期□年度□半年度□季度□月度（请勾选）：______年______月至______年______月被考核人信息姓名：________________部门：________________岗位：________________考核人信息姓名：________________职务：________________考核日期：______年______月______日综合评语（包括优势、待改进项、发展潜力等）绩效等级建议□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）面谈记录摘要被考核人意见签字确认被考核人签字：__________日期：______年______月______日考核人签字：__________日期：______年______月______日在“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”和“权重”栏中，由考核人与被考核人共同协商确定具体考核项目。指标可基于KPI、OKR或其他绩效管理方法设定。被考核人根据实际完成情况填写“自评得分”及“实际完成情况简述”；考核人独立完成“上级评分”，并可参考自评内容进行校准。按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算每项得分，汇总得出“总分”。考核人与被考核人进行正式绩效面谈，填写“综合评语”“绩