监理旁站记录作业规程（旁站部位+记录要素+问题处置）

工程监理·旁站管理监理旁站记录作业规程（旁站部位+记录要素+问题处置）××工程监理咨询有限公司项目监理部适用场景：房建与市政工程关键工序旁站的全流程记录管理适用对象：总监理工程师、专业监理工程师、监理员与资料员内容构成：全书7章、7张表单，按部位清单到台账归档的顺序编排版本：项目监理部试行稿（旁站口径）说明：表中工程代号、部位编号与签字人名均为示意占位，套用时按项目实际改填监理旁站记录作业规程 PAGE2目录TOC\o"1-1"\h\z\u11802前言 320369第一章旁站范围与部位清单 41441第二章旁站人员的安排与到岗 612931第三章记录要素与填写规范 99049第四章见证取样与影像留存 1231827第五章问题处置与指令 1431007第六章台账汇总与归档 173328第七章检查讲评与改进 193652结语 21179附录一旁站部位速查 2232736附录二记录自查单 224955附录三问题处置速查 23先把必须旁站的部位圈成清单；排班到岗有据，交接当面点清。章本章要解决的问题节数第一章先把必须旁站的部位圈成清单5第二章排班到岗有据，交接当面点清5第三章记录写四要素，当班写完当班签5第四章见证取样与影像跟着时段走5第五章问题按三级处置，该停就停5第六章台账按周拢、按月核、按分部归卷5第七章检查讲评对照现场，改进落回条款5附录一附录一旁站部位速查—附录二附录二记录自查单—附录三附录三问题处置速查—监理旁站记录作业规程 PAGE2前言这本规程把旁站拆成三件事来管：部位怎么定、记录怎么写、问题怎么办。项目监理部拿到手，先对照第一章把本工程的旁站范围圈成清单，圈完之后每一章都对着清单上的部位往下落，清单没有列进去的工序交给巡视去兜，不占旁站的人手；三件事各自成章，前后用编号串起来，改哪件不动另两件。记录是旁站唯一留得下的东西。人到没到、料对不对、数差多少，最后都落在一张表上，表上没写的等于没看；所以第三章把填写口径拆到每个栏目，哪些必须写数、哪些只写事实、哪些一个字都不许空，各配了例句，照着填就行。填写的人不用背条文，栏目顺序就是现场动作顺序，跟着表走一遍，这张记录自然就齐了。书里的数都从现场来：旁站时段取浇筑延续的分钟数、见证取样按批次编流水号、口头指令到书面跟进的间隔按时限卡、记录齐全率用张数除以排班时段数。这些数不要求背，用到的时候翻对应章节，口径统一了，几个项目放在一起才比得出高下，公司的检查表也按这套口径出，上下一个算法。本稿由项目监理部按在建项目的旁站卷宗重新梳理成册，栏目划分、例句与速查卡全部另起，未沿用任何印行的监理培训教材或主管部门范本的行文；卷宗里的工程代号、桩号、试块流水号与会签人名，都只为说明填法而虚拟设置，查不到任何实际工程与真实人员；各项目的旁站范围以监理合同和已批方案为准，清单取舍与本书不一致时，先改清单再开工。

第一章旁站范围与部位清单旁站不是什么都盯，盯多了人疲、记录水。这一章的办法是把关键工序、关键部位圈成清单，写明每处的旁站时段与见证内容，清单经总监签认后发到每个人手上，往后所有记录都按清单编号走，编号不动，资料就不会散。1.1哪些工序必须旁站判断尺度只有一条：出了问题事后补不了的工序，必须旁站。桩基灌注、预应力张拉、大体积混凝土入模、防水细部处理这类活，浇下去就定型，返工等于重来，返一次工的代价按天算、按整个流水段算，旁站一个时段的成本按小时算，两笔账放在一起，轻重立刻分明；至于砌墙、抹灰这些可以靠外观和实体检测兜住的工序，交给巡视就够了，别把旁站的人撒得到处都是，撒得太散，哪一处都盯不深。清单按分部工程编。地基基础、主体结构、屋面防水、装饰装修各占一节，每节列出部位名称、所在轴线或桩号、旁站时段与见证内容四栏，一个部位一行，不合并写。合并写最大的害处是记录对不上号，回头查的时候分不清当时盯的究竟是哪一处，施工方也会借这个含糊往宽里解释，边界一含糊，旁站就名存实亡。清单不是定稿就完事。图纸会审之后新增的工艺、施工中途改了方案的部位，一周内补进清单并重新报总监签认；删一个部位比加一个更要慎重，得写清为什么可以撤、撤了改用什么手段兜住，签完字的原稿留档，别拿口头商量当依据。部位一行一条，时段写到起止工序，见证内容写具体要看的物证，不写笼统要求。表1-1旁站部位清单（地基基础节选）部位名称所在位置旁站时段见证内容钻孔灌注桩水下混凝土灌注三区十二号至十八号桩首批灌注至全桩终灌导管埋深、超灌高度基桩低应变检测同批桩位检测全过程仪器编号、测点布置土方回填分层夯实地下室侧墙外侧每层铺摊与夯实铺厚、夯击遍数防水卷材细部附加层桩头、变形缝两侧铺贴时段搭接宽度、热熔状态1.2清单的编制程序编制人先收三样底稿：已批的施工组织设计、专项方案、监理合同里关于旁站的约定条款。三样对齐之后再动笔，只看合同不看方案，会把方案里新加的工艺漏掉；只看方案不看合同，又会把建设单位单独要求旁站的部位漏掉，两头都得翻。底稿收齐先列一张草表，把可能入选的工序全摆上来，宁多勿漏，然后再逐条往下滑，滑到下面留着的才是清单正文，这个顺序反过来做，编出来的清单总带着编的人自己的习惯，习惯因人而异，清单就失去了可比性。草稿编完开一次碰头会。专业监理工程师按各自分管的分部过一遍，监理员提现场走不走得通，比如某个部位排在深夜浇筑，夜里能不能保证两人到场，通道夜里开不开、照明够不够，这些实际问题会上就得定下来；定不下来的部位先标待定，别带病发清单。碰头会开半小时以内，逐节过，过完一节签一节，拖长的会没人认真听，遗漏反而更多。总监签认之后清单才生效。生效版次写在首页右上角，旧版当天收回销毁，项目部各间办公室墙上贴的都是同一版；版次混用是内业检查最常见的扣分点，查的人拿着新版对旧记录，怎么对都对不上，被查的人说不清，查的人就往最坏处想，一来一回，精力全耗在解释上。1.3部位编号与变更每个部位给一个编号，规则是分部简称加流水号，地基基础第三条记成地三号，主体第七条记成主七号。编号只在清单改版时增删，现场叫法再顺口也不改编号，台账、记录、影像资料全靠这个号串起来，号一改，旧资料就成了死档，死档最怕的不是找不到，是找到之后对不上号，两份资料看着都齐全，中间却缺一根线连着。部位取消、合并、拆分都走变更。变更单写三栏：原编号、新编号、变更理由，总监签字后随清单新版一起发；流水号用过的作废不回收，后面接着往下排，别把中间的号补给别人，补号是台账对账最头疼的事，两个部位共用一个号，谁都说不清记录该归谁。变更频率本身也是个信号。一个分部一个季度里改了三回，多半是编清单时没把方案读透，把该合并的拆成了两条；复盘的时候把变更单摞在一起看一眼，编法上的毛病一眼就露出来，毛病记进下一版清单的编制备忘，同样的错不犯第二回。1.4旁站与巡视的分界分界写在清单备注栏。旁站是人在现场全程盯着一个部位，从工序开头盯到收头；巡视是按路线转，看面上的问题，一个上午能转大半个工地。两者的记录格式不同、人员安排也不同，混着安排的结果是旁站的时段被巡视挤掉，纸面上有记录、现场没人，这种记录在纠纷里一戳就破，比没有记录更伤监理的信誉。人员紧张时的取舍顺序提前定好。两个旁站部位撞在同一个时段，按风险高的优先，另一个改巡视加影像，取舍结果由总监口头定、监理员记录在案；别让现场的人自己掂量，掂量的标准一变，记录口径就散了，散了的口径在检查里全是问题。分界也不是一成不变。主体封顶之前结构部位的旁站密度高，封顶之后往装饰装修转移，清单跟着阶段改版，改版时把不再适用的部位整段挪进巡视栏，而不是一条条删掉，留个痕迹，将来查这一阶段的资料还有线索可循。1.5清单交底清单发给谁就要给谁讲。讲的时间放在月度例会后十分钟，讲三件事：新版改了哪些部位、编号有没有变、本月的重点部位是哪几条。到点散会，每人签一个到会名，签到表附在清单归档页后面。交底不求讲透全书，只求这十分钟后人人知道本月盯哪儿，剩下的靠第一章那一节一节翻。新来的监理员单独讲一遍。带着清单去现场走一圈，走到哪个部位讲哪个部位的见证内容，比坐在办公室念条文管用；走完让他复述三条最容易记错的，复述不上来的当天再走一遍，别等上了夜班才发现他分不清热熔搭接和冷粘搭接。带一次现场花半天，省下的是后面几个月的返工和补签。清单首页留一个答疑人姓名和电话。现场拿不准某条算不算旁站范围，打电话问这个人，答案当天反馈到工作群，避免各自理解。第二章旁站人员的安排与到岗记录写得再全，人没真正站在那儿就是空纸。这一章管两件事：怎么排班才能让旁站时段有人、有人懂；人到了之后怎么确认、怎么交接，让每个时段都有名有据，出了争议查得到人。2.1资格与分工旁站人员两个硬条件：进场教育完成、本分部的见证项目经过内部交底。总监理工程师不直接顶旁站，专业监理工程师带监理员搭档，一个懂工艺、一个管记录，两人在现场各看各的栏目，回来合签一份记录，比一个人又看又写漏得少；一个人盯现场的时候，眼睛不离工序，手就顾不上笔，等工序空当再补写，补出来的数八成靠回忆，回忆会顺着印象走，印象一旦顺着施工方走，记录就偏了。证件备齐随时可查。见证员备案、上岗培训记录放在项目部资料柜固定一格，抽检时五分钟能取出来；抽检常常提前一小时通知，等现翻现找，印象分先丢一半，而且翻找的工夫越长，越像临时凑的，凑出来的东西检查的人本能地要多翻几页。分工写在月度排班表上。表上四栏：日期、时段、部位编号、当班两人姓名，一表一周，周日下班前贴在办公室门口，改排班要在原表上划改并签名，撕了重贴等于排班没发生过。2.2排班的三个原则第一，昼夜倒开。浇筑常排在夜间，夜班两人、白班两人轮着来，连值两个夜班的人记录错漏明显增多，第三天必须休整，这不是娇气，是疲劳之后人对数的敏感度直线下降，错一个小数点、记反两个时刻，都是疲劳单上常见项。第二，搭班子固定。两人搭档至少保持四周，配合熟了之后一个眼神就知道对方漏看了什么，频繁换搭子等于每次都重新磨合，磨合期正好是漏项的高发期。第三，留机动人。每天留一人不排固定部位，专门顶临时增加的旁站、替班和送样。机动人由专业监理工程师兼任，别把新人放机动位，新人自己都还在熟悉部位，顶上去等于两个人都不会。排班表与施工方的浇筑计划对齐。每周五收施工方下周计划，当场核对哪些工序在旁站清单上，核对完再定下周排班；计划周五才给、周六一早就浇筑，这种局面要当场提出书面提醒，别默默顶上去，顶一次就有第二次，第二次之后排班表就成了给施工方擦屁股的抹布。2.3到岗与在岗确认到岗先核时段。浇筑类部位的旁站从开盘前半小时开始，机械检修、模板验收的时段不算旁站，提前到了就在记录背面写明到场时间，别把等待时间记成旁站时间；账对不上，月底统计旁站覆盖率时会虚高，虚高的数早晚要被戳破，戳破的那一天，前面所有的数一起遭怀疑。在岗期间离开现场要留痕。吃饭、送样的空当写明起止时间与事由，超过半小时的离开提前知会搭档；记录上时间断档又没有说明，内业检查一律按脱岗对待，这一条没有通融。脱岗两个字难听，但断档更难看，与其让检查的人猜，不如自己写明白。夜班确认有专门办法。每个旁站部位定一个打卡点，到岗后用工作群发一条带定位的现场照片，照片里要拍到部位编号牌；光发文字不算数，文字可以事后补发，照片的时间水印改不了。打卡点别选在办公室窗口，要选在部位旁边，照片拍得出工序进行的样子才有说服力。2.4交接交接在部位现场做，不在办公室做。上一班把没写完的记录、没走完的工序当面点清，浇筑到一半换班的，两班各记各的时段，中间交接时刻双方签字；别让一班把另一班的时段顺手写完，写完就分不清谁看见的。交接时把记录板上的小条、照片登记一起过一遍，纸面上的东西交了，脑子里的印象也交一遍，比如这台泵听着声音不对，下一班接着听才有连贯。交接三句话：工序到哪一步、数记到哪一栏、有什么没定的事。第三句最要紧，比如试块留置组数与施工方有分歧、某个见证没做成，交班不说，接班的人就当没这回事，问题拖到验收才冒出来，冒出来的时候两班互相埋怨，谁也拿不出凭据。交接本一周一本，用完归档。本子上只写事实和待办，不写评价，对施工方班组有意见另走监理通知单；交接本里的待办每条要有下文，周五回头勾一遍，没下文的追到有下文为止。2.5缺岗的处理缺岗分两种。事先知道的走调班，排班表上划改签名，机动人顶不上就与施工方商量调整浇筑时段，商量结果书面留痕；临时缺岗的，先保旁站部位，巡视放一放，缺岗时段在记录里如实写明。别托施工方人员代看，代看一次，记录的真实性就全被质疑，施工方嘴上不说，心里给这份记录打了折，往后拿这份记录去核他们，他们先反问一句当时你们谁在场。缺岗率按月统计。分母是排班表上的旁站时段数，分子是缺岗时段数，超过半成的月份在月度会上讲一次原因；连续两个月偏高，多半是排班密度超过了人手，加人或者砍部位，二选一。拖着不解决，最后出的是记录失真这种大问题，失真比缺岗难看得多，缺岗是能力问题，失真是品行问题。缺岗时段旁的工序照常进行的，第二天补做的首件事是复核该部位实体质量，复核结果附在原记录后面，标注补核字样。第三章记录要素与填写规范记录的用处不在写的时候，在半年后对质的时候。这一章把一张旁站记录拆成固定栏目，逐栏给口径和例句，写的人照栏填，查的人照栏核，谁也不用猜当时是什么意思，猜出来的东西在纠纷里一文不值。3.1记录的固定栏目一张记录九个栏目：部位编号、旁站时段起止、当班人员、施工班组与带班人、进场材料与设备状态、工序进展、旁站所见、问题及处置、签认。栏目印死在表上，不留空白页让人自由发挥，自由发挥的记录十份有九份要素不全，剩下那份也多半长短失衡，关键处一笔带过，枝节处写满半页。栏目顺序就是现场动作顺序。到场先核部位编号与时段，再看材料设备，工序进行中记所见，出问题当场记处置，下班前签认。按这个顺序填，写到哪一步就知道下一步看什么，不会出现工序干完了才想起来还有一栏没填；没填的那一栏，等想起来再补，补出来的内容自己都不敢担保，何况查的人。一部位一时段一张表。同一个部位连着两个时段，分两张写，别合并；合并表的时间栏必然出现两段起止，签认栏也分不清哪段是谁看的，查起来全是麻烦。3.2要素一：时间与部位时间写到分钟。开工时刻、工序转换时刻、收工时刻三个点是底线，中间的关键节点按部位特性加，比如灌注记录加首批入模时刻、间歇时刻；写上午、下午等于没写，内业检查见到这种写法直接退回重填。分钟这个精度不是较真，混凝土初凝按小时计，间歇超不超时全看时刻对不对得上，粗到小时，这条线就画不出来。部位写编号加位置描述。只写编号，半年后没人记得地七号是哪根桩；只写位置描述，又对不上清单。两样并排写，编号在前、位置在后，像「地三号、三区十五号桩」这样一行带过，查台账按编号、到现场按位置，两头都方便。时段与施工日志对表。旁站记录的起止时间要能跟施工方当天的施工日志、搅拌站发货单对上，对不上的时段要么是记错了、要么是没在场，月底对表一次，差得多的记录挑出来当面问清；问清了改过来，改的过程留痕，别悄悄抹平，抹平的痕迹被看出来，比差异本身更伤信任。3.3要素二：人与料人的栏写两类：当班旁站人员、施工方现场管理人员与班组带班人。带班人姓名必须写全名，写张工、李班长，到了追责的时候对不上人，同名同姓的工地上不止一个；特种作业人员的证号有就抄上，没有就在栏内写未见示证，别空着，空栏的含义永远是没记，不是没有。料的栏写进场材料与设备状态。混凝土写发货单号、强度等级、出机时刻；钢筋写批次号与复验报告编号；设备写运转是否正常，坏了写故障表现与停用时刻。这一栏是事后追料的关键，写的时候嫌繁琐，追料的时候就知道它的好，一批发货单能顺着编号把方量、时刻、部位连成一条线，线断了，责任就断在哪一段。数与单对得上才收笔。发货单上的方量、批次号当场抄，回办公室再凭记忆补的数，十次有三次跟单子对不上；抄完把单子的归档号记在栏尾，原件由资料员归到对应卷宗。3.4要素三：所见与处置所见一栏只写看得见摸得着的。分层厚度量了几公分、振捣棒插了几点、间隔了多久，写数、写动作、写状态；不写评价，不写推测，像振捣到位、质量良好这类词一律不许上记录，好与不好由数据说话，不由形容词说话。形容词最大的害处是把没看见的事写成了看见的，查证的时候对不上实物，整份记录跟着掉价，掉价的记录在纠纷里帮不了任何一方。处置一栏跟着所见走。现场纠正的写纠正内容与执行人，口头指令写发出时刻与复述确认，需要书面跟进的写明通知单编号；处置了什么就要在台账里挂上号，挂了号的事必须有回音，没有回音的月底清出来就是欠账。两栏连着看才有用。所见里写了间歇超时，处置栏却没有对应动作，这张记录等于自己承认旁站失职；写记录的人收笔前自己先对一遍，发现对不上的当场补处置，别等检查的人来对。自查十项里专门有一项管这个，勾的时候慢一点，比被查出问题之后再解释省力得多。每一栏都有合格写法与不合格写法，填之前扫一眼反例，比写完返工省事得多。表3-1记录栏目填写口径栏目合格写法不合格写法备注旁站时段开盘前半小时至终灌完成，起止到分钟上午在场跨班分段各记各段施工班组木工二班，带班人王××，证号在册张工班组姓名写全，别称不认进场材料发货单一千零二十四号，等级三十，出机十四时十分混凝土正常单号方量必须抄录旁站所见分层四十厘米，振捣间距五十厘米以内振捣到位只写数与动作问题处置口头指令停浇十五分钟，待令恢复已提醒施工方写时刻与执行人3.5签认与改错签认当班完成。旁站人员签全名，施工方带班人在场见证栏会签，会签栏空着的记录月末要补签，补签超过半月的记录可信度大打折扣；拒绝会签的，在记录里写明拒签与理由，原件照常归档，另出监理通知单把问题挑明。会签不是给施工方添负担，是给他们留底，这个账要算给他们听，一次讲明白，后面就顺了。改错用杠改。错处划一横杠，旁边写正确内容，改的人签名；涂改液、整段描粗这类做法一律不许，被改过的记录在检查时是重点核对对象，杠改清清楚楚反而没人怀疑，描涂抹改怎么看怎么假。改错的签名别省，没签名的杠改与涂改同罪，查的人分不清是谁改的、什么时候改的，宁可按坏的猜。电子稿与手写稿的关系定死。现场手写为原件，当天扫描存电子档，电子档只读不改；后来需要补正的，另纸写补正说明附在扫描件后，原扫描件一个字都不动，资料员每周核对扫描件与原件的张数。张数对不上的那周，多半是扫描漏了页，漏的页补扫归位，别拖到月底一起清，月底的清账单永远比当周的缺页长。第四章见证取样与影像留存旁站说到底是在攒证据，取样的样品和现场的影像是证据里最硬的两样。这一章定两件事：什么情况下必须见证、影像什么时段拍什么部位拍，让每个时段都有物证可回溯，光靠文字对质，双方各执一词的场面谁都见过。4.1必须见证的项目见证清单跟着旁站清单走。混凝土试块、钢筋连接接头、防水材料、回填土密实度这些项目，取样过程监理必须在场，在场就要在取样记录上签见证；没赶上取样的，样品作废重取，别事后补签，补签的见证一经查出，同批次样品全部重检，重检的费用和工期损失全算在监理头上，这一条各公司都一样，没有讨价还价的余地。见证人与取样方分开。取样由施工方试验员操作，监理只看不动手，动手就说不清样品归属；见证时核对取样部位、数量、标识三样，标识上写部位编号与取样时刻，编号与旁站记录对得上，样品才作数。标识当场写、当场贴，拿回办公室再补的标识，字迹能对上人却对不上时刻，对不上时刻的样品，试验室收得勉强，报告出来也瘪着。送样跟着见证走。取样完成后两小时内送试验室，路途远的当天必须送出，见证人跟踪送样交接单；样品在路上过了夜又没有交接说明的，试验结果出来也要注明样品滞留情况，供评定时参考。4.2影像的拍摄口径影像四必拍：工序开始前的状态、关键动作进行中、成品收头、问题现场。每张照片里要有可定位的参照物，轴线标牌、桩号牌、施工部位牌都行，光拍一根振捣棒插在混凝土里，半年后说不清拍的是哪一处；参照物就是照片的地址，没有地址的照片，存得再久也只是看过的画面，不是证据。数量有底线不封顶。每个旁站时段不少于三张，问题现场前后各一张，一天一个部位四五张是常态；相机或手机的时间设置每天早上核一次，时间错了的照片在备注里写明实际时刻，别让时间水印与记录时间打架。水印打架的照片，对方律师最喜欢，两张图一张一个时间，怎么解释都像有一张是假的。存档当天归位。照片按部位编号建文件夹，当天拷贝两份，一份进项目部硬盘、一份传公司档案库，手机里只留当周的；手机丢过、坏过的项目不在少数，只存手机等于没存。4.3影像与记录的对应每张关键照片在记录背面登记编号。像「照片三张，编号零七零一至零七零三，分别对应开盘、浇筑中、收头」这样一行说明，让翻记录的人知道去哪个文件夹找图；没登记的照片存得再多，查证时也是一堆无名图。登记就一行字，写的时候多花十秒，查的时候省十分钟，这笔账怎么算都划算。影像补拍不补史。漏拍的时段不摆拍补照，摆拍的机位和时间对不上，懂行的人一眼识破，反而坐实旁站缺位；漏就如实写明该时段无影像，理由写进记录，与缺岗同一口径处理。涉及问题部位的影像单独控发。问题照片先内部传阅定调，再决定是否随整改通知附图；随手把问题照片发进大群，施工方整改方案还没形成，现场已经吵起来，定调的顺序不能省。4.4见证台账见证台账按周登记。栏设六项：见证流水号、项目名称、取样部位、取样与送样时刻、试验报告编号、结论领取日。台账每周拢一次，缺报告的行标黄，标黄超过两周的报告由资料员去试验室催，催不动报总监；台账的作用不是抄数，是把散在各处的取样、送样、报告串成一条不断头的线，线断在哪一环，责任就查到哪一环。试验报告回来对三样。报告编号与台账一致、强度值与设计要求比对、报告日期与取样日期间隔合理；三样里任何一样对不上，当天报专业监理工程师复查，复查期间该部位后续工序暂缓验收。暂缓不是刁难，是给复查留时间，复查过了补验收，工期损失半天，比带病往上盖楼强百倍。台账月末与旁站记录互对。旁站记录里写了见证取样，台账里必须有对应行；台账有行、记录里找不到时段，说明取样时没做旁站，两头都要补说明，互对就是把这个空档揪出来。一周一行一批，缺报告的行标黄跟踪，月底与旁站记录互对一遍。表4-1见证取样台账（周）见证流水号取样部位取样时刻送样时刻报告编号结论一百零二号三区十五号桩试块六日九时二十分当日十一时〇三八八号合格一百零三号二层梁柱接头九日十四时当日十六时〇四〇一号合格一百零四号地下室外墙防水十二日十时次日九时〇四一二号合格一百零五号房心回填土十六日十五时当日十七时待出标黄跟踪一百零六号五层板面试块十九日十时三十分当日十二时〇四四七号合格4.5影像与样品的保存影像保存到工程移交后满一年。硬盘双备份，季度抽一份能打开的验证，打不开的备份等于没有；公司档案库那份由公司统一管，项目部自存的那份在移交时一并移交建设单位，别攥在手里不交。备份这件事最怕自我感觉良好，硬盘指示灯亮着不代表数据活着，验证就是替自己把这一层捅破。样品留置按试验规定。标养试块养护到期送压，同条件试块留到等效龄期，拆模用试块单独标识；试块压完剩余的按废弃处理，处理前拍照登记，别随手一扔，日后对不上号又是一桩说不清的事。第五章问题处置与指令旁站看见问题，处置跟上才算站住了。这一章把问题分成三级，每级定死处置动作与时间要求，从口头纠正到停工指令一条线排下来，让现场的人遇事不用现想分寸，分寸这东西，现想多半想歪。5.1问题分级分级看两条：能不能当场改、改了影不影响已完部分。当场能改、改完不影响后续的算一级，比如振捣间距偏大、收面不及时，纠正了继续干；要停工序才能改的算二级，如坍落度超出范围、间歇超过时限；涉及结构安全或材料不合格的算三级，直接停，报总监定。三级不是排座的雅号，是动作的分水岭，一级动手、二级动嘴加动笔、三级动总监，动作不同，时限也不同，混着来就是把二级的拖成三级的。分级写在处置速查卡上，卡子塑封了别在记录板上。现场翻卡定级，不凭个人经验拍板；同一个问题这次定一级下次定二级，施工方马上学会挑人下菜，口径一散，后面的问题全不好管。定级争议当场上报。现场拿不准是二级还是三级，先按高的对待、暂停相关工序，同时报专业监理工程师定夺；定完把结论回填速查卡备注，同类问题再出现就照结论办。宁高勿低是争议时候的唯一取向，定高了改正的成本是道歉，定低了出事的成本没法算。5.2一级问题的现场纠正纠正在记录里写三个数：发现时刻、纠正内容、复核时刻。纠正了振捣间距，十分钟后复看点位，复核合格再记一笔；只记纠正不记复核，等于只管说不管改，施工方应付一下就过去，下次照旧。复核这一笔最见功夫，发现问题谁都会，盯到改完才算旁站站到了位。纠正语气对事不对人。说这一段间距超了、补振这两处，不说你们怎么老是这样；现场吵翻了，工序停在那儿，损失的是浇筑间歇，问题没解决还添了新麻烦。语气不等于松紧，话可以说得客气，复看照旧一分不让。同类问题当天累计。一个台班内同类一级问题出现三次，升按二级处置，出书面提醒；累计数记在记录板背面的小条上，换班前抄给下一班，别让下一班从零数起。5.3二级问题与书面跟进二级问题当场口头指令加当天书面。口头指令说清停什么、停多久、恢复条件，两小时内补监理通知单，编号写进旁站记录处置栏；只有口头没有书面的，日后谁都不认账，这种亏不能吃第二次。口头指令的复述确认也要记，施工方带班人当场把指令复述一遍，复述错了当场纠正，笔录里写一句已复述，日后就没有听岔了的辩解。通知单写恢复条件要可查。坍落度不合格的写明重新检测合格方可浇筑，别写加强控制这类没法验收的话；条件可查，恢复才有依据，旁站记录里才能写条件满足、同意恢复这一句。通知单的回复时限盯到回。施工方回复超时，第二天催一次，再超时报总监约谈；回复了但措施跟问题对不上的，退回重报，退回在台账里注明，退回次数本身也是考核施工方管理的一个数。5.4三级问题与停工停工指令由总监签发，旁站人员的责任是第一时间报。报的时候带三样：现场照片、初步判断、影响范围；照片当场拍，判断写疑似不写死，影响范围按部位说，让总监在电话里就能大致定盘子。报告别只说不好了三个字，总监隔着电话看不到现场，说得越具体，决策越快，工期损失越小。停工之后的现场看护不撤人。停工不是下班，已浇部位的保护、未浇部位的防雨，这些活停工期间照样有人盯，看护情况每天记一行进旁站记录，直到复工令下达。复工条件逐项销号。停工令上列了几条条件，复工前逐条核销，核销记录附在复工申请后；条件没核完就口头答应复工，出了事签发停工令的人与答应复工的人各担一半，谁也别想推。先定级再动作，动作跟着级别走，升级与降级都要在速查卡备注里留字。表5-1问题分级处置口径级别典型情形当场动作书面跟进时限一级振捣间距偏大、收面不及时当场纠正并复看记录所列当班二级坍落度超范围、间歇超时口头指令暂停监理通知单两小时内三级试块不合格、复验不合格报总监暂停相关工序停工令或专题会立即升级一级同类出现三次按二级办理书面提醒当日争议定级拿不准先按高一级上报结论回填卡当班5.5处置的销号处置台账按号销。问题从记录转进处置台账就给编号，编号跟着动作走，纠正了、通知单发了、回复到了、复核过了，四步全走完才销号；销号的人签名，没销的号月底摆在月度会上，一个号一句话说清卡在哪一步。会上说清卡在哪一步，多半也就当场定了下一步谁去推，销号难的从来不是手续，是没人接着往下推。老号复活要重开新号。销过号的问题又冒出来，不接着旧号写，开新号并在备注里写明系旧号问题复发；旧号复发两次的，升级一级办理，让复发有代价，不然问题会在同一个部位反复来回。月度清账只留三类。未销号的、复发的、升级的，三类各一行，会上定责任人与期限；别的细枝末节不上会，会上时间花在刀刃上，说清这三类比念五十张记录有用得多。第六章台账汇总与归档单张记录是砖，台账和卷宗才是墙。这一章管旁站资料怎么从一天一天的纸变成能查能用的档：周拢、月核、分部归卷，卷里的每张纸都有去处，谁来查都能在十分钟内抽出来，抽不出来，写得再全也是堆废纸。6.1周拢每周五下午拢当周记录。核三样：张数与排班表对不对、签认齐不齐、照片登记有没有落；缺的当场补，补不齐的写明原因挂在周报后面，周报连着缺页记录一起报总监，别把窟窿往下月藏。窟窿这东西，藏一周是小事，藏一个月就是态度问题，检查的人对小事宽容，对态度从严。周拢的产物是一张周报。表上八行：本周旁站时段数、覆盖部位数、见证批次、各级问题数、通知单张数、销号数、缺岗时段、待办事项；八个数一页纸，总监批注十分钟，比翻一摞记录快得多。数不是摆设，每个数都能顺着台账查到底，周报的可信度就是这么养出来的。周报里的数要能对上账。旁站时段数与排班表对、见证批次与见证台账对、通知单张数与发文本对，三个对法固定下来，谁拢都按这个路数，换人拢周报口径不走样。6.2月核月底做一次全面核对。旁站记录、见证台账、影像文件夹、处置台账四样互对，对出的空档列清单：记录里有见证没台账的、台账有行记录没时段的、问题销号缺照片的，每条空档限定补齐日期，补齐后复核人签名。空档不怕多，怕的是不清，清单列出来当月清完，下月的核对就轻快；拖着不清，空档滚雪球，滚到年底就是一次大清仓。月核结果写成月报报公司。月报附空档清单与补齐情况，公司按月报抽查项目部，抽哪个项目看哪个月报；月报写得漂亮空档没补，抽查时对出来，性质比不报还差。月核也是练兵。让监理员轮流主核，核别人记录的时候最知道自己平时漏什么，轮过一轮的人，下个月自己写记录明显齐整；核完开半小时小结会，挑三个共性问题讲一遍就散会。6.3分部归卷卷按分部工程立。每个分部一卷，卷内顺序固定：部位清单页、旁站记录按时段排、见证与影像登记页、处置资料、周报月报；卷脊写分部名称与起止时段，抽卷先看脊再看目录，不用一页页翻。归卷的功夫在平时，记录一周拢一次、按编号排好，归卷就是往固定位置一放；平时不拢，月底堆成一摞再分，分错页是常有的事。归卷在分部验收前完成。验收要查的资料提前归齐，验收时按编号抽页，三分钟内抽到；散页带着去验收，翻不到页当场难看，还得会后补送，一趟跑两回。卷成之后锁进资料柜。借阅登记本放在柜顶，谁借、借哪卷、何时还，三栏写清；原件不出项目部，要复印件给复印件，原件离了柜，丢了补不出来。6.4电子档电子档跟着纸质同步。扫描件按卷建文件夹，命名与卷脊一致，扫描在归卷当天完成；电子档里再放一张总目录表，列每卷的起止时段与张数，查资料先开总目录，再进对应文件夹，两步到位。电子档的权限两层。项目部内部只读，改动走纸质补正那条路；公司层面设一个管理账号，负责备份与销毁，销毁按公司档案制度走审批，个人不得删档。电子档每季验证一次。随机开十份文件确认能读，抽一份比对与纸质一致；验证结果记一行进当季月报，验证不过的备份当天重做，档案这类事，出问题都出在没人看的季度里。6.5移交与留存移交给建设单位按移交清单走。清单列每卷的名称、张数、电子档份数，双方签收各执一份；移交后项目部留存复印件一套至缺陷责任期满，留存的那套与移交前锁在同一柜。移交不是甩手，缺陷责任期内出了争议，监理手里没有一套资料，说话就矮半截。移交前的最后核对做两遍。资料员核一遍，专业监理工程师抽核一遍，重点核签认页与影像登记；核对发现的缺页在移交前补齐，移交之后再生缺页，补起来的东西建设单位认不认，就得看运气了。台账、周报、月报的空白数据栏一律写零或划斜线，不空着；空栏在查档人眼里不是没发生，是没记。第七章检查讲评与改进记录体系好不好，最后要靠检查与讲评来养。这一章定内业检查怎么查、讲评怎么开、问题怎么改回制度里去，让规程每过一段时间比上一版更贴现场，而不是发下去就束之高阁，规程束之高阁的头一年，记录质量准滑坡。7.1内业检查检查每月一次，公司查项目部、总监查监理员。查四样：记录齐全率、签认及时率、影像对应率、处置销号率，四个数都有算法，算法写在检查表背面，查的人照算，被查的人服气。算法公开是检查公平的底，同样的记录张三查出一个问题、李四查不出，这种检查做三次，项目部就不把它当回事了。检查抽样的办法提前定。每月随机抽十个旁站时段，时段从排班表里抽，抽中什么查什么，别提前打招呼；打了招呼的检查只能查出台面功夫，查不出真窟窿。检查结果当天反馈。问题清单当面交，整改期限当面定，复查在下月检查前完成；反馈拖过三天，施工方对监理的记录也会照猫画虎拖三天，风气是互相传染的。7.2讲评会讲评月度一次，四十分钟以内。议程三段：通报四率数据、抽两张好记录两张差记录对照讲、定下月两条改进点；好差对照最有用，好在哪里、差在哪里指着具体栏目说，抽象的评价没有记忆点。四十分钟的会超了也要砍，讲评会一拖成一个半小时，下一次就有人找借口不到。差记录的讲法对纸不对人。当着大家面讲这张记录漏了什么、后果是什么，不点名批人；被讲的人自己心里有数，下回自然改，点名的会开过一次，第二回就没人愿意把问题摆上来。讲评要有记录。会议纪要半页纸，列改进点、责任人、复核日，夹进下月检查表首页；下月检查先看上月的改进点落实没有，落实了才轮到查别的，改进点月月清，规程才月月新。7.3规程的修订修订跟着共性问题走。检查与讲评攒下来的共性问题，一个季度拢一次，够三条同类问题的就改规程对应条款；修订稿发全员看三天，意见收上来总监定稿，新版次当天替换旧版。三天够用也必须够用，征求意见拖上半个月，热度过了，意见也就散了，最后定稿还是编的人一个人想。修订只动有毛病的条款。别借修订推倒重来，大改之后人人要重新适应，适应期的记录质量反而下滑；条款能改一句话解决的，不动整节，小步快改比推倒重来见效快。修订史留档。每版修订附一页修订说明，写改了哪几条、依据是哪几次检查的哪几条问题；修订说明编上版次存档，后来的人翻规程能看出每条的来历，执行起来就不容易走样。7.4与施工方的联动旁站的口径要与施工方对齐。季度开一次对接会，把旁站清单、见证项目、记录口径给施工方项目经理部过一遍，特别是需要施工方配合的环节：会签、取样通知、影像配合；口径对齐了，会签率自然上去。对接会别开成训话会，训话会上对方点头，会后照样我行我