2024年全国高级经济师之工商管理考试综合能力题（附答案）355

全国高级经济师考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

zi1、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括（）。

21A.功能设计

4：B.数据库设计

!C.系统设计

：D.网站设计

[2、关于企业管理信息系统及其信息管理结构，下列说法正确的是（）。

A.企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统

!B.中层管理管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能

ic.高层管理管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能

|D.基层管理对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划

[3、下列生产指标中，不属于反映产品生产过程中工作质量的指标的是（）o

-]A.产品资金利润率

凶宝B.质量损失率

果鳖C.废品率

7D.成品返修率

4、数据库技术研究和管理的对象是（）。

A.信息

B.数据

C.字符

D.电子数据

5、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）。

A.供应商管理库存

恬

B.联合库存管理

C.多级库存优化与控制

D.第三方库存管理

6、适合成批轮番生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。

A.累计编号法

B.在制品定额法

C.生产周期法

D.准时制法

7、单件小批生产企业的特点是（）。

A.产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产

B.产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产

C.产品品种多，产量少，同一种产品常常重复生产

D.产品品种多，产最少，同一种产品很少重复生产

8、关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是（）。

A.法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力

B.当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用

C.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系

D.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长力规范中间商的行为

9、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于（）的方式履行合同。

A.出卖人

B.买受人

C.实现合同目的

D.合同双方

10、现代企业中，股东行使股权的原则是（）«

A.—*人一票

B.一股一票

C.资本多数权

D.董事数额多数权

11、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是（）。

A.产品集中化

B.产品专业化

C.市场专业化

D.选择性专业化

12、下列各项中，不属于营销控制的是（）。

A.年度计划控制

B.获利性控制

C.战略控制

D.人员流动控制

13、企业组织变革与创新的方向不包括（）o

A.组织结构的扁平化

B.组织结构的合作化

C.组织结构的科学化

D.组织结构的人本化

14、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略

层次分析，该企业采取的是（）战略。

A.企业总体战略

B.企业业务战略

C.企业多元化战略

D.企业职能战略

15、常见的进行国际直接投资的动机中，为了规避汇率风险，获取自然资源和原材料的动机

属于（）动机。

A.市场导向型

B.降低成本导向型

C.优惠政策导向型

D.分散投资风险导向型

16、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益，

这属于薪酬的（）。

A.增值功能

B.改善用人活动功效功能

C.塑造企业文化功能

D.促进企业变革和发展功能

17、下列企业人力资源规划中，将目标定位降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结

构的是（）«

A.退休解聘计划

B.劳动关系计划

C.员工补充计划

D.员工使用计划

18、下列各项关于质量认证的说法，正确的是（）。

A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为"第一方"

B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济上的利害关

系

C.质量认证的对象是生产者

D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件

19、在生产运营计划中，1）是企业年度生产运营计划H勺具体化。

26、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工

作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是

（）件。

A.2000

B.2200

C.2500

D.3000

27.某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主:要部门转让，该企

业采取的战略是（）o

A.转向战略

B.放弃战略

C.清算战略

D.暂停战略

28、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（）。

A.企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥

B.企业具有经济目标和社会目标

C.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化

D.企业的社会目标是满足社会需要

29、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万兀，需增加管理人员、销售人员和客

服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：2。该企业预

计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021

年需要新增客服人员（）人。

A.3

B.5

C.6

D.9

30、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（）和激进性变革。

A.主动性变革

B.渐进性变革

C.被动性变革

D.结构变革

31、适用于新产品开发，目对该产品的需求不断增加的进度安排方法是（）。

A.各期产量年均分配法

B.各期产量均匀分配法

C.各期产量月均分配法

D.各期产量抛物线型增长分配法

32、我国《合同法》规定，采用数据电文形式订立合同尹且收件人指定接收系统的，承诺到

达时间是（）。

A.数据电文进入收件人的任何系统的首次时间

B.数据电文进入指定系统的指定时间

C.数据电文进入指定系统的首次时间

D.数据电文进入指定系统的时间

33、某企业发行期限为20年，利率为12%的债券一批，发行总额为250万元，发行费率为

3.25%,该企业的所得税率为25%,则长期债券资本成本率为（）。

A.8.04

B.8.31%

C.9.30%

D.17.3%

34、关于技术标准的说法，错误的是（）。

A.技术标准是一种或一系列具有强制性要求或指导性功能

B.技术标准具有排他性

C.技术标准是根据技术性事项而进行的标准化

D.技术标准是具有消费的竞争性

35、某公司股票的风险系数为1.3,市场平均报酬率为12%,无风险报酬率为5%。使用资

本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）。

A.14.1%

B.14.7%

C.17.0%

D.18.3%

36、某企业进行基本薪酬设计时，第三薪酬等级的薪酬区间中值为3000元，薪酬浮动率为

20%,则该薪酬等级的区旬最高值为（）元。

A.4800

B.3600

C.3000

D.2400

37、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是（）o

A.服务对象是特定的、集中的众多货主

B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率

C.承托双方不计滞期费君速遣费

D.货物由承运人负责配载装卸

38、在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是（

A.关键路线段

B.树枝图

C.直方图

D.因果分析图

39、某企业进行一种零件的加工，工序间采用顺序移动方式搬运零件。该种零件投产批量为

6件，有4道加工工序；按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为20分钟、10分钟、

20分钟、15分钟。假设零件移动用时为零，则将一个批次的该种零件全部生产出来所需要

的时间为（）分钟。

A.120

B.350

C.390

D.400

40、企业在进行薪酬制度发计时要遵循一些原则，其中企业内部各类、各级职位之间的薪酬

标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性，这是（）。

A.公平原则

B.竞争原则

C.激励原则

D.量力而行原则

41、适合稳定性强,趋势变化不明显，且需要考虑时间序列的全部数据的定量预测方法是（）。

A.移动平均数法

B.指数平滑法

C.算术平均数法

D.一次移动平均数法

42、（）是第一部用于质量管理方面的国际标准，弓起了各国工业界及其他行业的强烈

反响。

A.ISO9000标准

B.ISO9001:2000标准

C.GB/T19001/1809001标准

D.GBAT19000/ISO9000标准

43、按照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。

A.检验方法的特征划分

B.检验对象检验后的状态特征划分

C.检验目的的特征划分

D.检验的数量特征划分

44、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是（）。

A.生产规模

B.生产能力

C.生产资源

D.生产方式

45、下列关于专家会议法的说法，错误的是（）。

A.与会专家之间可能有上级、前辈、同学、朋友、同事等多种关系

B.作为组织预测者，在专家会议上，可以有引导性发言

C.会议前组织者必须尽可能收集一些有关预测项目的背景材料

D.如果专家认为对这次预测项目不太了解，或没兴趣，可以不参加

46、制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因

素的是（）。

A.分销

B.促销

C.竞争者

D.价格

47、在六西格玛工作团队中，黑带一般是（）工作人员。

A.全职

B.兼职

C.业余

D.临时

48、通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价

值的营销属于（）。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.超级关系营销

49、性能口新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电子商务。这些

属于技术创新中的（）。

A.渐进性创新

B.根本性创新

C.原始创新

D.集成创新

50、企业设计和选择技术创新项目的过程，说法正确的是（）o

A.项目概念提出一一项目评价一一项目筛选一一组织实施

B.项目概念提出一一项目筛选一一项目评价一一组织实施

C.项目筛选一一项目评价一一组织实施一一项目概念提出

D.项目筛选一一项目概念提出一一项目评价一一组织实施

二、多选题

51、在国际直接投资企业的建立方式中，被称为〃绿地投资〃的是（）。

A.在东道国新建企业

B.在东道国并购企业

C.在东道国收购企业

D.在东道国兼并企业

52、合同鉴证是对合同进行监督管理的重要手段，其执吁机关是（）。

A.司法机关

B.公证机构

C.仲裁机构

D.工商行政管理机关

53、电影院销售的年票价格比一次一次单独买票的价格便宜得多，这种定价方式是（）。

A.备选产品定价

B.产品线定价

C.副产品定价

D.产品束定价

54、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企

业采取的战略是（）。

A.转向战略

B.放弃战略

C.清算战略

D.暂停战略

55、按照ABC分类法，B类物质是指（）

A.库存物资品种累计占全部品种5%〜10%,而资金累计占全部资金总额70%

B.库存物资品种累计占全部品种70%,而资金累计占全部资金总额10%以下

C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20%

D.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为10%

56、（）是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这

种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。

A.工作总结

B.工作计划

C.工作分析

D.工作职能

57、下列薪酬形式中，属于福利的是（）。

A.带薪休假

B.奖金

C.加班费

D.出差补贴

58.（）是第一部用于质量管理方面的国际标准，引起了各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.ISO9000标准

B.ISO9001:2000标准

C.GB/T19001/ISO9001标准

D.GBAT19000/ISO9000标准

59、下列各项不属于供应商管理库存的原则的是（

A.合作性原则

B.目标一致性原则

C.总体优化原则

D.利润最大化原则

60、企业工作分析的客体是（

A.工作说明书

B.工作分析报告

C.企业内部的职位

D.进行工作分析的人员

61、（）是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法。

A.目标成本法

B.作业成本法

C.责任成本控制法

D.标准成本控制法

62、关于提前期法的说法，不正确的是（〉。

A.本车间投入提前期是本车间出产提前期与本车间生产周期之和

B.提前期法适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制

C.提前期法又称累计编号法

D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小

63、企业薪酬制度设计的首要环节是（）o

A.工作分析

B.确定员工薪酬策略

C.明确现状和需求

D.职位评价

64、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（）o

A.两合公司

B.有限责任公司

C.无限责任公司

D.企业联合公司

65、有利于在初始投资额不同的投资方案之间进行对比的投资决策分析方法是（）。

A.利润指数法

B.净现值法

C.内部报酬率法

D.平均报酬率法

66、关于射频识别技术的恃点，下列说法错误的是（）。

A.非接触阅读

B.数据存储容量大

C.体积大，易封装

D.使用寿命长，安全性高

67、班轮运输具有“四固定〃的特点，“四固定〃是指（）。

A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户

B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率

C.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线

D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率

68、在财务可行性评价指标中，不考虑资金的时间价值的指标是（）。

A.内部报酬率

B.净现值

C.非贴现现金流量指标

D.贴现现金流量指标

69、项目地图法中，（）项目不值得投资和开发，应当终止或排除。

A.珍珠

B.面包和黄油

C.白象

D.牡蛎

70、下列选项中不属于现代企业制度的特点是（）。

A.承担有限责任

B.企业存续时间长久

C.股权可以自由流动

D.管理的经验性

71、在非确定型决策中，若给每种可能的结果赋予相同的权数，然后计算各个方案在各种自

然状态下损益值的平均数，并选加权平均数最大的方案作为比较满意的方案，这是（）。

A.折中准则决策

B.等概率准则决策

C.后悔值准则决策

D.乐观准则决策

72、下列不属于固定资产投资的是（）

A.原材料的购进

B.厂房的新建

C.机器设备的购进

D.厂房的改建

73、数据挖掘的主要功能不包括（）。

A.分类和预测

B.归类分析

C.关联分析

D.离群点分析

74、某游乐场规定，购买通票最小于50张，单价是500,；购买通票量大于-50张包括50张，

单价是400元。这种折扣折让定价策略为（）。

A.数量折扣定价

B.现金折扣定价

C.功能折扣

D.季节折扣

75、分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系可以采用的质晟分析图是（）。

A.控制图

B.直方图

C.排列图

D.散布图

76、全面质量管理的五步法中，第一步是（）o

A.准备

B.开始

C.决策

D.扩展

77、根据有无中间商参与分销活动，分销渠道分为（）。

A.直接分销渠道和间接分销渠道

B.一层渠道和二层渠道

C.零售渠道和经销渠道

D.互联网渠道和线下渠道

78、下列各项属于企业内部招聘的形式的是（）o

A.职位转换

B.媒体广告招聘

C.校园招聘

D.人才招聘会招聘

79、下列各项中，不属于营销控制的是（）。

A.年度计划控制

B.获利性控制

C.战略控制

D.人员流动控制

80、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少

是（）的关系

A.正比

B.反比

C.等同

D.没有关系

81、下列不属于企业自主福利的是（）。

A.员工退休计划

B.儿童看护

C.老人护理

D.带薪休假

82、下列对于海洋运输说法错误的是（

A.运输量大

B.运费低廉

C.风险较大

D.环境影响较小

83、作为未-来网络技术的发展趋势，三网融合在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及

技术融合、业务融合、行业融合、（）及网络融合。

A.信息融合

B.资源融合

C.基站融合

D.终端融合

84、N公司将其持有的对M公司的债权转换为对M公司的股权。此项重组是（）,

A.资产置换

B.以股抵债

C.资产注入

D.债转股

85、熊彼特认为创新的目的是（）。

A.开发新的资源

B.开辟新的市场

C.获得新的生产方法

D.为了获取潜在的利润

86、企业联盟平行模式的协调机制是（）。

A.法院

B.自发性协调

C.联盟协调委员会

D.由盟主负责协调和冲突仲裁

87、原材料和生产零部件的缺货会使企业的经营中断，无法实现向顾客作出的交货承诺，保

证物料供应不间断的一个有效的方法是（）。

A.提升管理水平

B.控制生产过程

C.减少生产时间

D.保持大量库存

88、下列哪项不能体现企业制度的法制作用？（）

A.规范企业成员应有的行为规范

B.赋予制度监督机构行政强制执行权

C.为员工提供通过努力可以达到的预期目标

D.对违反制度的组织或个人进行相应的处罚

89.企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是（）.

A.时间序列分析法

B.转换比率分析法

C.一元回归分析法

D.马尔可夫模型法

90、下列关于质量认证的说法错误的是（）o

A.质量认证的唯一对象是产品

B.无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准

C.质量认证是第二方从事的活动，必须由可以充分信任的第二方来进行

D.在质量认证活动中，第三方是一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上

的隶属关系和经济上的利害关系

91、市场调查通过搜集信息和资料，协助企业进行市场营销策划或管理决策，下面说法错误

的是（）o

A.市场调查需要借助科学方法

B.市场调查可任意进行

C.市场调查是为企业的市场预测和经营决策服务的

D.市场调查的具体对象是市场体系

92、（）方法是一种以市场导向、对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理

的方法。

A.标准成本控制法

B.纠正成本控制法

C.作业成本控制法

D.目标成本控制法

93、关于质量认证的说法，错误的是（）。

A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证

B.质量认证的对象是产品或过程

C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行

D.质量认证必须由产品采购者进行认证

94、关于现代企业制度，下列说法错误的是（)o

A.公司完全独立于其出资者与经营管理人员

B.企业的实际控制人也是企业的经营决策者

C.出资者以其出资额为限对公司债务承担有限责任

D.股东拥有的股权可以自由流动

95、2010年，中国房地产实施“房地产新政”，该措施对目前的房地产产生了明显的影响。

房地产呈现出一种新的僵持格局。目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市

场的理性判断与重新认识的过程。这对房地产企业来说，面临的外部环境因素是（）。

A.经济环境

B.政治环境

C.科技环境

D.社会文化环境

96、银行保函的开立方式在实践中使用最多的是（）。

A.通过通知行开立保函

B.通过转开行开立保函

C.通过保兑行开立保函

D.直接开给受益人

97、物料均匀、连续地按一定工艺顺疗运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品

的是（）物流。

A.离散型生产

B.连续型生产

C.工序间

D.工厂间

98、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）

A.整数定价策略

B.声望定价策略

C.习惯定价策略

D.副产品定价策略

99、下列企业战略中，属于紧缩战略的是（）＜,

A.保持利润战略

B.放弃战略

C.谨慎实施战略

D.新产品开发战略

100、企业制定产品价格时要考虑的主要因素是（）。

A.成本

B.市场竞争

C.利润

D.市场需求

三、问答题

101、请简述全球定位系统的主要功能。

102>(―)

FL公司创立之初茶事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，

然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。

后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层

级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的

调整。

2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产才巴握

住了一个领先的机会。

1、企业制度对经营管理的作用？

2、企业组织机构变革的方向有哪些？

3、法人治理结构卜•的相互制衡关系？

103、甲公司2019年资产总额合计5000万元，负债总额合计2250万元，所有者权益合计

2750万元，流动资产合计2200万元，存货500万元，流动负债合计1500万元；销售收入

3000万元,利润总额为450万元,净利润350万元,利息费用120万元

根据上述资料，回答下列问题：

1.试运用速动比率分析甲公司的短期偿债能力。

2.试运用已获利息倍数分析该公司的长期债债能力。

3.如果甲企业所在行业的竞争企业的销售净利率水平普遍为10%,试分析该企业的盈利能力。

104、请简述企业组织设L的主要内容.

105、请简述市场营销计划所包含的内容。

106、在供应链管理模式下，制造订单是在客户需求订单的驱动下产生的，制造订单驱动采

购订单，采购订单驱动供应商的生产运作。试论述订单驱动采购方式的特点。

107、请论述在具体实施全面质量管理时的工作程序。

108、英特尔公司(Intel)创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个

人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高

效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售

额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿美元。在《财

富》杂志评选的全美最受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大

500家企业排行中，该公司排名第121,营业收入达262.66亿美元，利润60.68亿美元，资

产额314.71亿美元。

英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设

计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。

计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能温得高额利润并将获得的资金再投入

到下一轮的技术开发中去，

在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008,

但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通

用型的微处理器8080,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，

竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更

快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。

英特尔为了确保市场份额，抵御其他制造商的竞争，确立了"永不停顿、不断创新”的企业理

念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更

新换代的主动权。

1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。

2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？

3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？

109、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给

预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根

据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y=a+bX,X代表销售额（单位:

万元），Y代表销售人员数量（单位：人），参数a=20,b=0.03,同时，该企业预计2020

年销售额将达到1500万。此外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培

训方法，尽量提升员工的各项技能。

根据上述资料，回答下列问题：

1.根据一元回归分析法计算，试计算企业2020年需要销售人员人数？

2.简述影响该企业人力费源外部供给量的因素是什么？

3.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足。

4.试简述常用的脱产培训方法都有哪些？

110、简述PDCA的阶段

111＞供应商管理库存的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给

策略，并拥有库存控制的决策权，用户同时还可以获得高水平服务，改善资金流，与供应商

共享需求变化的透明性并获得更多用户的信任。请论述供应商管理库存的关键体现在何种原

则当中。

112、这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题。由于中国人多和路况差等特殊

情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸。金教授的专利解决了这个问题，

荣获机电部科技进步一等奖，带有自锁紧功能。1994年通过铁道部认定，指定为更新换代

产品。企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础。

在1997年和1998年的时候，南京康尼进入到车门这个领域。1997年，MT30型塞拉门,即

干线铁路客车塞拉门系统，研制成功。根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进

行了国产化的替代。康尼门占到了40%以上，使得门的价格下降了一半。

1999年，康尼乂进入了一个新的领域，地铁。当时国家要求地铁门要自主化。门最重要的

是锁闭和开启的问题。为了保证妥全，门关上后，一定要有一把锁把这个门牢牢地锁住；要

开的时候，要解锁。解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的。比如说，一个锁闩上了，

开门的时候我用电磁把它吸开。在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很

大的负荷。在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难。这就是说，这

种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障。另外，电磁有自然衰减

问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低。但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必

须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭。这是门的基本范式：锁闭系统和开启系统。一

百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章。

早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟传统门

的最大差异是：无锁。如果无锁，那么就会“无锁而闭，无钥匙而开''。问题的关键是：什么

东西可以“无锁而闭，无钥匙而开〃？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有

自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降。如果螺纹的伸角大到一

定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动。把零伸角和大伸角结合起来，就可以做

到“无锁”，无锁而自闭，无钥匙而自开。

德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会。2006年他们去参加这个展会，到当

时世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观。该公司展示一个先进锁

闭技术，但还是电磁锁。参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通.当时，

心里很气愤。心想：一定做出个和它们不同的门。《孙子兵法》中说，战争的最高境界定"不

战而胜〃、“不战而屈人之兵”。美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境

界是什么。他们也学习《孙子兵法》。我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自

然是无锁而闭。那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛。现在，我们要解决的就是在一个

螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越：到把

这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化。最后就

把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动。这个搞出来后，通过实验证明是可行的。这完

全是自己的创造。这个发明对企业作用重大。

2006年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁1号线的门装置。第一，车辆

门的锁闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造

成知识产权纠纷。第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不

开。竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商。西门子公司要

求康尼3个月之内解决问题。第三，当时竞争对手也打算收购康尼。公司也在讨论被收购的

事宜。当时康尼正在做全新的“无锁〃创新。9月份参加展会，10月份把模型做出来，能够实

现开关门自锁，实现了基本功能了.完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨

论被收购事情。当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成

商品，更换上海的地铁门。经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了。西门子公司要求

非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说1UUU次开关门实验，bO个门，开关6UUU。

次，有任何一个门出现差错，就不通过了。在开关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍

等等，都不能出一个差错，

南京康尼的"无锁而闭，无钥匙而开”的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发

展起到了巨大的推动作用，自从有了这个“无锁〃门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中

国企业自己制造。世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国

门市场的，在康尼有了这个"无锁〃门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任

总经理”2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼：一是专

利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，

三是挖人。用这三条我把康尼拍死。自从有了这个“无锁”门后，竞争对手主要与康尼合作.

“无锁”技术完全原创，专利惩罚不能得逞：“无锁”各种性能指标比原有的传统门优越，而且

解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统

门每扇重达180公斤；而"无锁〃门每扇仅为120公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且

大大降低了每扇门的成本，企业竞争力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走。如果

没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的。康尼自从有了

这个“无锁〃门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场。

1.南京康尼公司的创新有什么特点？

2.南京康尼公司在申请"无锁门"专利时需要经过一些什么程序？

3.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？

113、进行生产过程空间组织设施布置时应遵循的总体原则有哪些？

114、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2015〜2020年

销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示。该企业

2020年有业务员30人，业务主管10人，销售经理3人，销售总监1人。

人员调动概率

职务离职率

销售总监销售经理业务主管业务员

销售总监0.80.2

销售经理0.10.70.2

业务主管0.20.70.1

业务员020.60.2

利用马尔可夫模型法计算该企业2021年业务主管的内部供给量。

115、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平

方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，问该车间

的生产能力是多少？

116、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，

需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服

人员的比例是1:7:2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000元。根据人力资源需

求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘、平衡两者关系时应该考虑哪些方面？

2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。

3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

117、试述企业设计和选挎技术创新项目的过程。

118、该企业采用的市场调查方法是哪一种，并说明理由。

119、试述现金流量表的作用。

120、某企业大批量，单一生产某种产品，该企业为了编制年度生产计划和季度生产计划，

进行生产能力核算，该企业全年制度工作R为250天,两班制，每班工作8小时，其中已知：

某铳床10台，设备计划修理时间为有效工作时间的10%,单件产品时间定额为0.5小时：

某钳工车间生产面积200平方米，每件产品占用生产面积5平方米，单件产品时间定额为2

小时。

1.该企业所核算生产能力的类型是什么？

2.该铳工车间的年生产能力是多少件？

3.该钳工车间的年生产能力是多少？

4.哪些措施能够提高铳工车间生产能力？

四、问答题

121、S公司正在进行新产品生产线项目的可行性研究。项目固定资产投资额为500万元，

使用年限5年，预计残值为原值的10%。新产品投产后，每年新增固定资产折旧费90万元，

增加流动资产投资200万元。新产品预计第一年可实现销售收人400万元，以后每年为630

万元,第一年付现成本为250万元，第二年开始每年增加付现成本20万元,所得税率为25%。

试估算该项目现金流量。

122、企业作为新技术研发和应用的领先者，有哪些优势和劣势？

123、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm,生产过程中所允许的误

差为（+0.0015,-0.0020）o某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽

样对该工序的工序能力进行评估,抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，

s=0.00049o

根据上述资料，回答卜.列问题：

L计算该工序的工序能力指数CP,

2.判断该工序的工序能力是否正常。

3.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？

124、什么是主导技术？主导技术具有哪些特征？

125、PEK（北京）到SXB（斯特拉斯堡）运价分类如下:N（45千克以下），18元;Q（45千克

以上不同分界点的普通货物运价），14.81元；300千克，13.54元；500千克，11.95元。一

批货物，38千克的普货从PEK运到SXB,请计算运费。

126、某法兰盘生产企业采用单对象流水线的生产组织方式，法兰盘的日生产量为50件，每

日工作8小时，时间有效利用系数为0.90,假设废品率为0;流水线的第3道工序计算所需

某精密设备为6台，现有5台该种设备投入生产。

1.该企业所采用的生产过程空间组织形式是什么？

2.计算该法兰盘流水线的平均节拍。

3.计算该流水线的第3道工序设备负荷系数。

4.为了解决流水线节拍与某道工序设备超负荷问题，企业可以采取哪些措施？

127、供应链系统是一个复杂的网络系统，由具有不同目标且相互独立的经营主体组成，物

资从供应源进入供应链到最后变成商品到达最终消费者手中，经过众多节点企业，包括诸多

环节，伴随商流、物流、信息流和资金流的发生。这些增加了供应链管理的更杂性和难度，

导致风险的产生。同时，供应链系统所处的内外部环境具有不确定性，既有自然环境、经济

环境、政策环境、市场竞争环境和需求环境等系统外部不确定性，也包括系统内部主要是供

应链上各节点企业之间的合作过程中，如材料供应商的运输、货源等问题造成的不确定性，

以及制造商由于生产系统自身的风险、计划执行的偏差等导致的不确定性，还包括分销企业

在配送、窠道设置等方面的不确定性，这些内部不确定性也是不能完全避免的。只要存在不

确定性，就存在一定的风险。供应链的全球化趋势使得供应链企业分布范围更广，影响供应

和生产的不确定性增加，更增加了供应链运作的风险。

1.请简述供应链风险的含义。

2.供应链风险具有什么特征？

3.按照风险的性质分类，供应链风险可以分为哪儿类？

128、试述企业进行市场调查可以采用的方法。

129、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图如图4-1所示。

该企业2020年计划生产一种产品，该产品单价为500元，单位产品的变动成木为250元,

总固定成本为600万元。

盈亏平衡图

1.在盈亏平衡图上标号为4的线是什么线？

2.在盈亏平衡图上标号为3的线是什么线？

3.该企业2020年不亏损的最低产销量是多少件？

4.该企业2020年若想盈利100万元，则产销量为多少件。

130、试述生产作业计划包括的内容。

131、按照不同的分类标准，电子商务有哪些不同的类型？

132、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产

才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产任务。在下一个生产周期,

各车间的生产计划如下：丙车间出产量为1000件，计划允许废品及损耗量为50件，车间期

末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为150件：乙车间的投入量为1000件；甲

车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为200件，初期预计库存半成品结存量为

100fto

1.该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推测该企业的生产类型属于什么类型？

2.甲车间下一个生产周期内出产量为多少件？

3.丙车间下一个生产周期的投入量是多少件。

4.该企业应首先编制哪个车间的生产作业计划。

133、某牙膏生产企业拟决策下一年的产量方案。根据预测估计，未来产品售

价的市场状态和概率分别为：牙膏售价上涨的概率为0.4,产品售价不变的概率为0.2,产品售

价下降的概率为0.4。产量的备选方案有A生产方案、B生产方案、C生产方案三种，每种

方案在不同市场状态下的损益值参见表，

方案价格上涨价格不变价格下降

概率0.60.20.2

A5025-35

B401510

C20133

1.请问采用期望损益决策法，哪种方案最优。

2.请问采用最大可能决策法，哪种方案最优。

134、某20英尺干货集装箱最高计费吨21.5立方米，而箱内实载10级货物28立方米，已

知10级货物每运费吨收费10美元，请计算最高运费。

135、某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉

等各类家用电器，该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的

高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位。2020年，该企业准备进一步扩展海外

市场，为此，公司专门邀请了有关专家，通过班名轮番征询专家意见，得出如下信息并供决

策者进行进一步决策：

（1）产品销路存在三种市场状态：畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率是

可以预估的，分别是0.3、0.5和0.2

（2）公司可供选择的方案有四种：方案一、方案二、方案三、方案四

（3）根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表（单位：百万元）

方案

方案一方案二方案三方案四

自然状态

畅请50704035

稍路一般20103020

而捕0-51015

根据上述资料，回答下列问题：

1、试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？

2、该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策？

3、该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由

136、试述质量检验的基本任务。

137、试述影响企业选择厂址的因素。

138、请简述垂直分销系统的三种形式。

139、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发展阶段，落

实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发

展。

企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？

140、请简述企业组织变革的类型。

参考答案与解析

1、答案：C

本题解析：

在企业实施电了•商务的运作步骤中，系统设计与开发包括：①功能设计；②流程设计；③

网站设计；④数据库设计；⑤系统开发。

2、答案：A

本题解析：

企业管理信息系统的基本组成包括人、硬件系统、软件系统，其中各信息管理层次对应着按

业务管理层次进行分类的不同层次的信息，具体包括以下几个方面：①基层管理。管理由

操作层产生的作业信息，具有执行控制功能。②中层管理。管理由管理层产生的战术信息，

具有计划、管理控制功能。③高层管理。对决策层战咯信息负责，负货制定企业的发展战

略规划。

3、答案：A

本题解析：

产品质量指标包括两大类：①反映产品本身内在质量的指标，主要包括产品平均技术性能、

产品质量分等；②反映产品生产过程中工作质量的指标，包括质量损失率、废品率、成品

返修率。

4、答案：B

本题解析：

数据库技术是通过研究数据库的结构、存储、设计、管理以及应用的基本理论和实现方法,

并利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处理、分析和理解的技术。数据库技术研究和

管理的对象是数据。

5、答案：C

本题解析：

本题考查的是多级库存优化与控制。要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用多级库存

优化与控制，故选C。

6、答案：A

本题解析：

提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业

计划重要的期量标准之一，

7、答案：D

本题解析：

单件小批生产企业的特点是产品品种多，产量少，同一种产品很少重更生产。在编制年度生

产计划时，不可能知道全年具体的生产任务，生产任务应灵活安排。单件小批生产任务时紧

时松，设备负荷忙闲不均，安排生产进度的出发点，只能是尽量提高企业生产活动的经济效

益。

8、答案：D

本题解析：

生产商对中间商进行管理可以借助的权力包括：①强制力，生产商针对不合作的中间商可

以撤回资源或终止合作关系，发挥强制力规范中间商的行为；②回报力，当中间商完成某

种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用：③法定力，是生产者要求

中间商履行双方合同而执行某些职能的权力；④专长力，是生产者因拥有某种专业知识而

对中间商构成的控制力，而当中间商拥有此类知识后，这种力量就会被明显削弱；⑤感召

力，中间商对于生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系。

9、答案：C

本题解析：

合同的履行方式是当事人一方履行义务的具体途径和方法。在履行方式不明确的情况下，按

照有利于实现合同目的的方式履行。

10、答案：B

本题解析：

现代企业里的大股东依靠其持股的数量而取得多数投票权，并依靠这种多数投票权控制了企

业。因此股东行使股权的原则是一股一票。

11、答案：B

本题解析：

企业在选择目标市场时，可采用的模式主要有：①产品/市场集中化；②产品专业化：③

市场专业化；④选择性专业化；⑤市场全面化。其中，产品专业化是指企业向各类顾客同

时供应某种产品，在质量、款式、档次等方面都会有所不同。这种模式可以分散风险，有利

于企业发挥生产、技术潜能，而且可以树立产品品牌的形象，但会受潜在的替代品和新产品

的威胁。

12、答案：D

本题解析：

营销控制主要包括：①年度计划控制，控制的目的是检查计划目标是否达到；②获利性控

制，控制的目的是明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的饯，具体是对各产品、地区、细分市

场、分销渠道等的获利情况进行分析；③战略控制，控制的目的是检查企业是否最大限度

和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法是市场营销审计。

13、答案：C

本题解析：

木题考查的是企业组织边和与创新的方向。包括组织结构的扁平化、组织结构的合作化、组

织结构的人本化、组织结构的柔性化和组织结构网络化。不包括D。

14、答案：D

本题解析：

本题考查的是企业战略的层次。根据题干中“市场营销战略”可知，属于具体的战略内容，所

以该企业采取的是企业职能战略，故选D

15、答案：B

本题解析：

国际直接投资的动机主要有市场导向型动机、降低成本导向型动机、技术与管理导向型动机、

分散投资导向型动机及优惠政策导向型动机。其中，降低成本导向型动机主要有以下几种情

况：①出于获取自然资源和原材料方面的考虑；②出于利用国外便宜的劳动力和土地等生

产要素方面的考虑；③出于规避汇率风险方面的考虑；④出于利用各国关税税率的高低来

降低生产成本的考虑；⑤出于利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源方面的考

虑。

16、答案：A

本题解析：

从企业投资活动的角度考察，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的

预期收益。这种收益的存在，成为企业聘用员工的动力机制，也明确反映了薪酬的增值功能。

同时，薪酬还是控制企业成本的重要因素。

17、答案：A

本题解析：

退休解聘计划的目标包括降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构等，其政策是退

休政策、解聘程序。

18、答案：D

本题解析：

质量认证的对象是产品或过程（产品质量认证或质量管理体系认证）；无论实行哪一种认证

制度，都要有适用的标准，这是开展质量认证活动必须具备的基本条件；取得认证资格的证

明方式是合格证书或合格标志；质量认证是第三方从事f向活动，必须由可以充分信任的第二

三方来进行。通常把产品的生产企业称为“第一方〃，把产品的采购者称为“第二方"，"第三

方〃是独立于“第一方”和“第二方”之外的一方。在质量认证活动中，第三方是一个公正的机

构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上的利害关系。

19、答案：D

本题解析：

本题考查的是生产运营计划。生产作业计划是企业年度生产运营计划的具体化，故选D。

20、答案：B

本题解析：

轻货或轻泡商品是指那些每6000立方厘米或每366立方英寸重量不足1千克或每166立方

英寸重量不足1磅的商品，轻货以它的体积重量作为计费重量。计算方法是：将商品体积折

合成千克或磅，用体积值除以6000立方厘米或366立方英寸或166立方英尺得到体积重显；

体积重量的尾数的处理方法同毛重尾数的处理方法。题中，该批商品的体积重量为：

2400000-6000=400（千克），由于体积重量小于毛重，因此该批商品的计费重量为450千

克。

21、答案：D

本题解析：

生产间隔期是指相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔。其计算公式为:

生产间隔期=批量平均日产量。根据题意，该产品的生产间隔期=120/10=12（天）。

22、答案：B

本题解析：

现金是流动性最好的资产，但过量持有现金会发生机会成本，增加管理成本，降低整体资产

的收益率水平。为此，企业可根据自身的具体情况，选择存货、因素分析、随机等模式确定

最佳资金持有量。

23、答案：B

本题解析：

市场营销管理的任务就在于识别与确定特定市场对产品和服务的需求，选择企业能够最好地

为之服务的目标市场，并且综合运用各种营销手段，引导企业商品和服务尽快地流向目标消

费者。企业营销管理制度的内容主要包括销售队伍的建立、市场信息的收集与处理、产品的

组织、销伐价格的确定、销出渠道的选择、销伐及促销方法的采用以及销售费用的预算等。

24、答案：A

本题解析：

控制图基本可以分为两大类，即：①计量值控制图，一般适用于以长度、强度、纯度等计

最值为控制对象的情况，属于•这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和

极差控制图等；②计数值控制图，是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种

情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。

25、答案：D

本题解析：

提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业

计划重要的期量标准之一，

26、答案：D

本题解析：

对于品种单一、批最大的企业，生产能力常用产品的实物后表示，设备组生产能力的计算M