黄山市黄山区2026年社区工作者招聘考试核心押题卷（第2套）（附独家高分解析）

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2026年社区工作者招聘考试核心押题卷（第2套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共50题，每题1分，满分50分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.黄山区某社区在推进老旧小区改造过程中，部分居民对增设停车位方案意见不一致。社区拟组织居民协商，下列做法中较为可行的是（）。A.由社区负责人直接确定最终方案并张贴公告B.组织持不同意见的居民代表座谈，充分听取各方诉求后再行论证C.暂缓讨论该事项，待上级统一部署后再作安排D.按照少数服从多数原则当场表决形成决议【答案】B【解析】涉及居民切身利益的公共事项，协商是化解分歧的优先路径。A项单方决定容易引发抵触；C项暂缓并不能推动问题解决；D项在信息不充分、方案未充分论证的情况下简单表决，可能留下隐患。组织代表座谈、充分听取诉求后再论证，更符合基层协商的通行做法。2.某社区工作人员在整理居民档案时，发现一份涉及居民个人健康状况的材料需要归档保存。根据现行法律规定，下列处理方式中恰当的是（）。A.将材料原件转交居民所在单位人事部门保管B.按照档案管理规定密封保存并限定查阅权限C.将材料内容在社区公示栏摘要公布以接受监督D.因材料涉及隐私直接予以销毁处理【答案】B【解析】居民健康信息属于个人隐私范畴，社区在工作中获取的此类材料应当依法保密。A项转交单位可能扩大知悉范围；C项公示公布会构成对隐私的不当泄露；D项直接销毁则违反档案管理的基本要求。密封保存并限定查阅权限既满足档案管理需要，又控制知悉范围，是实践中较为妥当的做法。3.社区居民老张因楼上住户管道漏水导致家中墙面受损，双方就维修和赔偿争执不下。社区调解员介入后，下列处理步骤中较为合理的是（）。A.告知老张直接向法院起诉，社区不再介入B.先分别了解双方陈述和现场情况，再组织面对面协商C.依据邻里关系的一般情理直接要求楼上住户全额赔偿D.请物业公司单方出具责任认定意见作为处理依据【答案】B【解析】调解工作的基础是查明事实、分清责任。A项简单推给法院不利于矛盾就地化解；C项在事实未清时预设结论，容易导致一方不服；D项物业公司意见可作为参考，但不宜作为唯一依据。先分别听取陈述并查看现场，再组织协商，符合调解的一般程序。4.某社区在开展垃圾分类宣传时，部分老年居民反映分类标准过于复杂、记不住。从提升宣传效果的角度看，下列做法中最具针对性的是（）。A.印发内容详尽的分类手册逐户发放B.在社区微信群每日推送分类知识长文C.制作图文对照的简明提示卡并现场演示常见垃圾投放D.对分类不准确的居民在公示栏公布房号【答案】C【解析】老年居民反映的问题是标准复杂、记忆负担重，宣传方式应当降低认知门槛。A项手册内容详尽反而加重记忆负担；B项长文推送对不常用手机的老年群体触达有限；D项公布房号涉及隐私且易激化矛盾。图文对照的简明提示卡配合现场演示，直观易懂，针对性强。5.社区工作者小王在接待一位情绪激动的居民时，对方反复诉说同一件事且语速很快。下列回应方式中，最有助于沟通推进的是（）。A.打断对方并告知其反映的问题不属于社区职责范围B.先耐心倾听，适时复述对方的核心诉求以确认理解C.请对方冷静后再来，暂时不予回应D.立即向上级报告并要求派人到场处理【答案】B【解析】面对情绪激动的来访者，倾听和确认是建立信任的第一步。A项打断并推脱容易加剧对立；C项暂不回应会让对方感到被忽视；D项在未了解情况时即要求派人，处理成本高且未必必要。适时复述核心诉求，既能稳定情绪，也能为后续处理厘清问题。6.某社区计划利用闲置空间设置一处便民服务角，在确定服务项目前，较为科学的做法是（）。A.参照周边社区已有项目直接复制B.通过问卷和走访了解本社区居民的实际需求分布C.由社区工作人员根据经验拟定项目清单D.优先设置投入成本最低的项目【答案】B【解析】便民服务项目能否发挥作用，取决于是否匹配居民真实需求。A项简单复制忽视社区之间的差异；C项仅凭经验容易偏离实际；D项以成本为唯一标准可能造成资源闲置。通过问卷和走访掌握需求分布，是确定服务项目的合理起点。7.社区在组织志愿者队伍时发现，部分志愿者参与几次活动后逐渐退出。从管理角度看，下列措施中最有助于保持队伍稳定的是（）。A.增加活动频次，以密集安排强化参与惯性B.根据志愿者特长和意愿安排岗位，并建立适度的激励与反馈机制C.对退出者进行登记，限制其再次报名D.将所有志愿服务任务平均分摊给每位志愿者【答案】B【解析】志愿者持续参与往往与岗位匹配度和被认可程度相关。A项密集安排可能加重负担，适得其反；C项限制再报名缺乏依据且不利于队伍开放；D项平均分摊忽视个体差异。按特长和意愿安排岗位，并给予适度激励与反馈，更符合志愿队伍管理的常见经验。8.某社区接到居民反映，小区内一处路灯连续多日不亮，夜间出行存在不便。社区工作者核实后，下列处理顺序中较为妥当的是（）。A.先联系管护单位报修，同时向反映居民反馈处理进展B.等待下一次社区例会集中讨论后再处理C.在居民群中说明该问题应由居民自行解决D.先行垫资购买灯具并安排人员安装【答案】A【解析】公共设施故障属于社区应当及时协调处理的事项。B项拖延处理会持续影响居民出行；C项推给居民缺乏依据；D项自行垫资安装涉及资金和安全责任，程序上不够稳妥。及时联系管护单位报修并反馈进展，既推动问题解决，也回应了居民关切。9.社区工作者在入户走访中发现一户独居老人家中堆放较多杂物、通道狭窄。下列做法中较为恰当的是（）。A.当场要求老人限期清理全部杂物B.记录情况并耐心沟通，协助联系家属和专业人员评估处理C.认为属于家庭私事，不作干预D.直接将杂物清运至垃圾站【答案】B【解析】独居老人家中杂物堆积可能带来安全风险，但处理方式需兼顾老人意愿和实际困难。A项限期要求缺乏支持措施；C项放任不管可能留下隐患；D项未经同意清运物品易引发纠纷。记录情况、耐心沟通并协助联系家属和专业力量，是较为稳妥的做法。10.某社区拟对一处公共活动场地进行微改造，预算有限。从资源利用的角度看，下列方案中最具可持续性的是（）。A.一次性投入全部预算建设高标准设施B.优先解决居民反映集中的功能短板，并预留后续维护经费C.将预算平均分配到各个改造项目D.暂不改造，将预算结转下一年度【答案】B【解析】有限预算下的改造需要兼顾迫切需求和长期运行。A项一次性高标准建设可能挤占维护经费；C项平均分配难以聚焦突出问题；D项结转不能回应居民当下的使用需求。优先解决集中反映的功能短板并预留维护经费，更有利于设施持续发挥作用。11.某社区在开展反诈宣传时，居民反映传统发放传单效果有限。下列改进思路中，最可能提升宣传实效的是（）。A.增加传单印量，确保每户多份B.结合近期发生的典型手法编排情景短剧，在居民活动中展演C.将宣传内容制作成篇幅较长的文字材料张贴于楼道D.仅在社区公告栏张贴一次通知即视为完成宣传【答案】B【解析】宣传效果取决于内容能否引起注意并被记住。A项单纯增加印量未必提升阅读率；C项长文字材料在楼道场景中阅读意愿有限；D项一次性张贴难以形成持续提醒。结合典型手法编排情景短剧，形式直观、贴近生活，更容易让居民产生代入感。12.社区工作者在处理居民反映的问题时，遇到超出自身职责范围的事项。下列做法中较为妥当的是（）。A.告知居民该事项与社区无关，建议其自行查询B.记录诉求，向居民说明职责边界，并协助指引或转办至相关单位C.先行承诺可以解决，再视情况决定是否办理D.将问题转给同事后不再跟进【答案】B【解析】职责边界之外的事项并非可以简单推开了事。A项简单推脱影响居民对社区的信任；C项先行承诺容易造成后续失信；D项转交后不跟进可能导致诉求落空。记录诉求、说明边界并协助指引或转办，既守住职责范围，也体现服务意识。13.某社区在制定年度工作计划时，拟将居民满意度纳入社区工作人员考核。下列设计思路中较为合理的是（）。A.仅以年底一次集中测评的结果作为唯一依据B.结合日常服务记录、居民反馈和阶段性测评综合评定C.由社区负责人根据印象直接确定满意度等次D.以完成上级布置任务的数量替代满意度评价【答案】B【解析】满意度考核需要真实反映服务对象的感受。A项单次测评易受偶然因素影响；C项凭印象评定缺乏客观性；D项以任务数量替代满意度偏离了考核本意。结合日常记录、居民反馈和阶段性测评综合评定，信息来源更全面，结论也更可靠。14.社区在组织一场面向青少年的暑期活动时，需要评估安全风险。下列做法中，属于事前风险防范的是（）。A.活动结束后总结发生过的安全问题B.事先排查活动场地隐患，明确陪同人员和应急联系方式C.要求参与青少年自行承担活动中的风险D.减少活动环节以降低组织难度【答案】B【解析】风险防范重在事前识别和准备。A项事后总结虽有价值，但不能替代事前排查；C项要求未成年人自担风险不符合组织者的安全责任；D项简单缩减环节未必消除已有隐患。事先排查场地、明确陪同人员和应急联系方式，属于典型的事前防范措施。15.社区工作者在整理居民意见时，发现同一问题既有居民要求尽快解决，也有居民认为不必调整。下列处理方式中较为恰当的是（）。A.只采纳人数较多一方的意见，另一方不再考虑B.对两种意见分别梳理理由和影响范围，提交协商程序讨论C.将两种意见都搁置，等待居民自行达成一致D.由社区工作人员选择自己认为合理的一方意见【答案】B【解析】意见分歧本身是基层治理中的常态，处理的关键在于把分歧转化为可讨论的问题。A项简单以人数定取舍可能忽视合理诉求；C项搁置容易使矛盾累积；D项由工作人员代居民作选择缺乏程序正当性。分别梳理理由和影响范围后提交协商，有助于形成可接受的处理方案。16.社会工作者在个案工作中运用“同理”技巧时，下列表达最符合其内涵的是（）。A.“我完全同意你的看法，你做得没错。”B.“听起来这件事让你感到很为难，能多说说当时的处境吗？”C.“这种情况我见得多，按我说的做就行。”D.“你不必难过，这不算什么大事。”【答案】B【解析】同理强调设身处地理解服务对象的感受并传达这种理解，而非评判对错或替代对方作决定。A项偏向附和；C项以经验压过对方表达；D项否定对方情绪。B项既回应了感受，又以开放提问引导对方继续叙述，符合同理的运用方式。17.某社区社会工作者在小组活动初期发现，组员之间比较拘谨，发言集中在少数人身上。此时工作者较为适宜的角色是（）。A.完全退居幕后，任由组员自行发展互动B.通过破冰活动和引导性提问促进组员相互熟悉C.直接指定活跃组员担任小组负责人D.缩短小组周期，尽早结束活动【答案】B【解析】小组初期的主要任务是建立安全感、促进互动。A项过早放任可能使沉默持续；C项指定负责人未必能带动全体参与；D项缩短周期回避了初期建设问题。运用破冰活动和引导性提问，有助于降低组员表达压力，推动互动均衡展开。18.社会工作者在服务过程中发现，服务对象的问题与其家庭支持系统薄弱密切相关。按照系统视角，下列介入思路较为恰当的是（）。A.仅针对服务对象个人进行情绪疏导B.在关注个人的同时，评估并尝试改善家庭互动与支持状况C.要求家庭其他成员承担全部照料责任D.将服务对象转介后不再关注环境因素【答案】B【解析】系统视角强调个人问题与所处环境之间的相互作用。A项只处理个人情绪可能难以持续见效；C项单方面加重家庭成员责任未必可行；D项转介后忽视环境因素，问题易反复。评估并改善家庭互动与支持状况，是把个人放回其生活系统中考量的做法。19.社区社会工作者在策划一项针对困难家庭的帮扶服务时，首先需要完成的工作通常是（）。A.确定服务宣传口号B.开展需求评估，了解困难家庭的具体情况和优先需要C.联系媒体进行报道D.制定详细的经费使用计划【答案】B【解析】服务策划的起点是弄清服务对象的需要。A项口号属于宣传环节；C项媒体报道不是服务设计的必要前提；D项经费计划需要以服务内容为基础。先开展需求评估，明确困难家庭的具体情况和优先需要，后续的目标设定和资源配置才有依据。20.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，下列做法符合专业伦理要求的是（）。A.向服务对象说明服务的目的、范围和保密原则B.接受服务对象为表示感谢赠送的贵重礼品C.在社交平台上公开服务对象的家庭情况以争取关注D.与服务对象建立超出服务需要的私人经济往来【答案】A【解析】知情同意和保密是专业关系的基础。B项接受贵重礼品可能影响专业判断并形成不当依赖；C项公开家庭情况侵犯隐私；D项私人经济往来容易产生利益冲突。向服务对象说明服务目的、范围和保密原则，有助于建立清晰、可信赖的专业关系。21.某社区社会工作者在开展青少年服务时，发现一名少年近期频繁缺课。下列处理方式中，符合社会工作专业做法的是（）。A.直接在社区公开该少年的缺课情况以施加压力B.与少年及其家庭沟通，了解缺课原因并评估所需支持C.要求学校立即对该少年作出处分D.认为属于学校教育事务，社区不宜介入【答案】B【解析】青少年行为背后往往存在需要识别的因素。A项公开情况可能造成标签化；C项直接推动处分忽视了问题成因；D项简单划界不利于形成协同支持。与少年及其家庭沟通、了解原因并评估支持需要，是社会工作个别化介入的常规起点。22.社会工作者在小组工作中设置小组规范时，较为适宜的做法是（）。A.由工作者拟定全部规范并宣布执行B.引导组员共同讨论形成大家认可的规范C.不设规范，依靠组员自觉D.照搬其他小组的规范文本【答案】B【解析】小组规范能否被遵守，与组员的认同程度相关。A项单方宣布可能降低参与感；C项缺少基本约定容易产生冲突；D项照搬忽视本组特点。引导组员共同讨论形成规范，既体现参与，也有助于组员内化规则。23.社区工作者在评估一项已实施半年的助老服务项目时，下列指标最能反映服务效果的是（）。A.项目累计发放宣传材料的份数B.参与老人生活便利程度和社交状况的变化C.项目工作人员出勤天数D.服务场地的使用面积【答案】B【解析】效果评估关注服务是否带来服务对象状况的改善。A项宣传份数属于产出指标；C项出勤天数是过程性数据；D项场地面积属于投入条件。参与老人生活便利程度和社交状况的变化，直接指向服务目标，更能说明项目效果。24.社会工作者在个案会谈中，服务对象讲述的内容较为零散。此时工作者运用“澄清”技巧，主要是为了（）。A.纠正服务对象的错误观念B.帮助服务对象把模糊或含糊的表达说明清楚C.对服务对象的叙述作出道德评价D.引导服务对象接受工作者的建议【答案】B【解析】澄清的作用是让服务对象表达中的模糊之处变得明确，便于双方形成准确理解。A项纠正观念偏向教育；C项道德评价违背接纳原则；D项引导接受建议属于影响性技巧。帮助对方把含糊的表达说明清楚，符合澄清的本义。25.某社区社会工作者计划培育一支居民互助队伍。从社区增能的角度看，下列做法中最符合该理念的是（）。A.由社会工作者包办队伍的全部事务B.鼓励居民自主讨论互助事项并逐步承担组织职责C.仅挑选少数能力突出的居民参与D.将队伍活动限定为一次性集体劳动【答案】B【解析】增能强调提升社区成员自主行动和参与的能力。A项包办削弱居民的主体性；C项只吸纳少数人不利于形成广泛参与；D项一次性活动难以沉淀组织能力。鼓励居民自主讨论并逐步承担组织职责，是把能力建设嵌入互助实践的做法。26.社会工作者在服务过程中发现，服务对象提出的部分诉求超出机构服务范围。下列处理方式中，符合专业规范的是（）。A.全部答应下来以维持与服务对象的关系B.向服务对象说明机构服务范围，并协助其链接合适的资源C.直接告知无法服务并结束接触D.将诉求记录后搁置不处理【答案】B【解析】超出机构范围的诉求并不等于可以简单拒绝。A项全部答应会造成过度承诺；C项直接结束接触忽视了转介责任；D项搁置会让服务对象感到诉求无着。说明服务范围并协助链接资源，体现了对服务对象负责与机构职责边界的平衡。27.在社区需求调查中，社会工作者采用入户访谈方式。为提高访谈资料的质量，下列做法中较为可取的是（）。A.按照统一答案模板引导居民选择B.在自然交流中围绕调查主题追问，并如实记录居民原话C.只记录与工作者预判一致的内容D.访谈结束后凭记忆补记，不必当场记录【答案】B【解析】访谈资料的价值在于真实反映受访者的想法。A项模板引导会扭曲信息；C项选择性记录违背客观原则；D项凭记忆补记容易遗漏和失真。围绕主题自然追问并如实记录原话，能够保留更多有效信息。28.某社区社会工作者在处理邻里纠纷时，一方当事人希望工作者直接替其“评理”。下列回应中较为恰当的是（）。A.明确支持一方，以尽快平息争执B.说明调解的中立立场，引导双方陈述事实和诉求C.拒绝介入，告知双方自行解决D.将纠纷情况在居民群中公开讨论【答案】B【解析】调解者的中立性是取得双方信任的前提。A项选边站会削弱调解的公信力；C项拒绝介入可能使矛盾继续；D项公开讨论容易扩大对立。说明中立立场并引导双方陈述事实和诉求，为后续协商保留了空间。29.社会工作者在开展社区活动时，注重让参与者分享感受并相互回应。这种做法主要体现了（）。A.以工作者为中心的组织方式 B.互动与参与的小组工作取向C.以结果评价替代过程体验 D.单向知识传授的培训模式【答案】B【解析】分享感受和相互回应强调的是成员之间的互动过程。A项以工作者为中心会压缩成员表达空间；C项只看结果忽视参与体验；D项单向传授缺少双向交流。该做法体现的是互动与参与的工作取向。30.某社区社会工作者发现，辖区内部分新就业群体对社区服务了解较少。下列做法中最有助于提高服务触达率的是（）。A.仅在社区服务中心张贴通知等待上门B.在其经常经过的场所设置服务指引，并通过线上渠道推送简明信息C.要求其所在单位统一组织参加D.延长社区服务中心的午间休息时间【答案】B【解析】服务触达需要顺应目标群体的活动轨迹和信息习惯。A项被动等待难以覆盖工作时间不固定的人群；C项依赖单位组织未必可行；D项调整休息时间与服务了解程度无关。在经常经过的场所设置指引并推送简明信息，更可能提高知晓率。31.社会工作者在结案阶段，下列做法较为恰当的是（）。A.突然通知服务对象服务结束，不再安排后续接触B.与服务对象回顾服务过程，巩固变化并说明后续支持渠道C.为避免离别情绪，取消结案会谈D.将服务对象直接转介后即视为结案完成【答案】B【解析】结案不是简单终止接触，而是帮助服务对象巩固已有改变。A项突然结束可能引发不安；C项回避结案会谈不利于处理情绪；D项转介后仍需关注衔接情况。回顾服务过程、巩固变化并说明后续支持渠道，有助于服务效果的延续。32.社区社会工作者在动员居民参与社区事务时发现，部分居民认为“参不参与都一样”。下列做法中最可能改变这种看法的是（）。A.反复强调参与是居民的义务B.选取居民关心的小事推动参与，并让其看到意见被采纳的实际结果C.只在大型活动中安排居民参与D.由社区工作人员代替居民作决定【答案】B【解析】居民对参与价值的判断，往往来自实际经验。A项强调义务难以形成内在动力；C项大型活动门槛较高，参与感未必明显；D项代替决定会进一步削弱参与意愿。从居民关心的小事入手并让其看到意见被采纳，有助于建立“参与有用”的认知。33.2026年，某社区在落实就业帮扶政策时，针对不同群体的就业困难原因提供差异化服务。这种做法体现了当前就业公共服务强调的（）。A.统一标准、集中办理 B.精准识别、分类施策C.以线上服务替代线下服务 D.以短期补贴替代长期帮扶【答案】B【解析】针对不同困难原因提供差异化服务，核心在于识别需求并匹配相应措施。A项统一标准难以回应个体差异；C项线上替代线下忽视部分群体的可及性；D项短期补贴不能替代能力提升和岗位对接。精准识别、分类施策是当前就业公共服务反复强调的方向。34.2026年，各地在推进基层治理中更加注重减轻社区工作者不合理负担、提升服务效能。下列做法与这一导向相一致的是（）。A.向社区重复布置内容相近的统计报表B.对社区承担的事项进行梳理，压减不必要的证明和台账C.要求社区参加与本职无关的各类评比D.将所有部门事务统一下沉社区办理【答案】B【解析】减轻不合理负担的关键是厘清社区职责、压减重复性事务。A项重复报表与减负方向相反；C项无关评比占用社区精力；D项不加区分地下沉事项会加重负担。梳理社区承担事项、压减不必要的证明和台账，符合提升服务效能的导向。35.2026年，某地推动政务服务事项向社区延伸，同时保留线下办理渠道并安排帮办人员。这一安排主要考虑的是（）。A.降低政务服务的信息化水平B.兼顾不同群体的办事习惯和可及性C.减少社区工作人员的工作量D.取消线上政务服务平台【答案】B【解析】保留线下渠道并安排帮办人员，指向的是部分群体在数字服务使用上的实际困难。A项与信息化发展方向不符；C项帮办服务通常增加而非减少工作量；D项与材料信息相反。兼顾不同群体的办事习惯和可及性，是服务延伸中需要把握的原则。36.2026年，某社区在推进环境整治时，采取“居民点单、社区接单、多方评单”的方式确定整治项目。这一方式的主要作用是（）。A.减少居民在社区事务中的表达机会B.使整治项目更贴近居民实际需要并接受监督C.将项目决策完全交给社区工作人员D.以统一标准替代居民需求调查【答案】B【解析】“点单—接单—评单”把需求提出、任务承接和效果评价串联起来。A项与扩大表达机会相反；C项决策并非完全交给工作人员；D项该方式本身就包含需求收集。让项目从居民需要出发并接受评价监督，有助于提高资源配置的针对性。37.2026年，多地推动养老服务机构与社区对接，为居家老年人提供助餐、助洁等服务。从养老服务体系建设角度看，这一做法主要有助于（）。A.以机构养老完全替代居家养老B.推动专业服务向居家场景延伸C.减少家庭在养老中的责任D.降低养老服务人员的专业要求【答案】B【解析】机构与社区对接、服务送上门，重点在于让居家老年人也能获得专业支持。A项材料并未体现替代关系；C项家庭责任并未因此消失；D项专业服务通常对人员能力有更高要求。推动专业服务向居家场景延伸，符合当前养老服务发展的取向。38.2026年，某区在基层治理中推广“社区议事厅”机制，对涉及多数居民利益的事项组织多方协商。这一机制发挥作用的关键在于（）。A.协商结果的执行缺乏跟踪B.参与主体具有代表性且协商过程公开透明C.只邀请少数固定人员参加D.以协商代替必要的法定程序【答案】B【解析】议事协商能否形成有效共识，取决于参与面和程序公信力。A项缺乏执行跟踪会削弱机制效力；C项参与面过窄影响代表性；D项协商不能替代法定程序。参与主体具有代表性、过程公开透明，是议事机制取得实效的重要条件。39.2026年，各地在推进生活垃圾分类中更加注重前端投放与后端处理能力的衔接。这一要求强调的是（）。A.只在前端设置分类设施即可B.分类投放、收集、运输、处理各环节协同配套C.以减少投放点数量为主要目标D.分类标准越复杂越好【答案】B【解析】垃圾分类的实际效果取决于全链条是否匹配。A项前端设施单独存在难以形成闭环；C项减少投放点可能影响居民便利；D项分类标准复杂化会增加执行难度。前端投放与后端处理能力衔接，体现的是各环节协同配套的要求。40.2026年，某社区在开展青少年心理健康服务时，建立学校、家庭、社区之间的信息沟通和转介机制。这一做法的主要意义在于（）。A.由社区替代学校承担教育职责B.形成多方协同的支持链条，减少服务断点C.将青少年的心理状况在社区公开D.减少家庭对青少年成长的关注【答案】B【解析】青少年心理健康服务往往涉及多个场域，单靠一方难以持续。A项社区不能替代学校职责；C项公开心理状况侵犯隐私；D项与家庭关注的方向相反。建立沟通和转介机制，有助于形成协同支持链条，减少服务衔接中的断点。41.2026年，某地推行“高效办成一件事”改革，将涉及多个部门的事项整合为一次申请、并联办理。这一改革的直接效果通常是（）。A.增加申请人重复提交材料的次数B.减少申请人在部门之间往返的环节C.取消所有事项的审核程序D.将办理责任转移给申请人【答案】B【解析】多部门事项整合为一次申请、并联办理，指向的是流程再造。A项重复提交与整合方向相反；C项审核程序仍需依法保留；D项责任转移不符合改革本意。减少申请人在部门之间往返的环节，是此类改革较为直接的成效。42.2026年，某社区在推动新就业群体融入社区治理时，邀请快递员、网约配送员担任“流动信息员”。这一做法的主要价值在于（）。A.以新就业群体替代社区工作者的全部职责B.发挥其走街串巷的优势，延伸社区信息触角C.增加新就业群体的工作负担而不提供支持D.减少社区居民参与社区事务的渠道【答案】B【解析】新就业群体日常活动范围广、接触面多，参与社区信息反馈具有独特优势。A项替代全部职责不现实；C项只增加负担而缺少支持难以持续；D项与拓宽参与渠道的方向不符。发挥其活动范围优势，有助于延伸社区信息触角。43.2026年，某地在社区服务中推广“主动发现”机制，通过日常走访和数据比对及时发现困难群众。与传统的“申请—审核”方式相比，这一机制的优势主要在于（）。A.完全取消审核环节B.减少因不了解政策或不便申请而遗漏的困难对象C.以数据比对替代所有入户走访D.提高救助标准而不考虑实际需要【答案】B【解析】被动等待申请可能遗漏不熟悉政策或行动不便的群体。A项审核仍是必要程序；C项数据比对不能完全替代走访核实；D项救助标准调整与发现机制不是同一问题。主动发现有助于减少遗漏，提升服务的可及性。44.2026年，某社区在推进儿童友好社区建设时，对公共空间进行适儿化改造并听取儿童意见。这一做法体现的理念是（）。A.儿童事务完全由成人代为决定B.尊重儿童参与表达的权利并回应其空间需要C.以成人标准衡量儿童需求D.减少儿童在社区中的活动空间【答案】B【解析】适儿化改造并听取儿童意见，强调的是让使用者在设计中被看见。A项代为决定与听取意见相悖；C项成人标准难以回应儿童特点；D项与改造方向相反。尊重儿童参与表达的权利并回应其空间需要，符合儿童友好理念。45.2026年，某地推动社区与物业服务企业、业委会建立定期沟通机制，共同协商小区公共事务。这一机制有助于（）。A.以物业公司决定替代业主共同决策B.减少各方信息不对称，推动问题在协商中解决C.取消社区对小区事务的协调职责D.将小区公共收益交由单方管理【答案】B【解析】小区公共事务涉及多方主体，信息不对称往往是矛盾的来源。A项以单方决定替代共同决策不符合业主自治原则；C项社区协调职责仍然存在；D项公共收益管理需依法依规。定期沟通有助于各方交换信息、在协商中推动问题解决。46.2026年，某社区在开展应急演练时，除组织居民疏散外，还安排了对独居老人、残障人士等重点人群的结对帮扶。这一安排主要体现了应急管理中的（）。A.统一行动、忽略差异B.对脆弱群体的特别关注和差异化安排C.以演练形式替代实际应急准备D.减少居民在应急中的自主性【答案】B【解析】重点人群在突发情况下转移较慢、需要更多协助。A项忽略差异可能使重点人群处于风险中；C项演练是准备的一部分，不能替代实际准备；D项与提升居民应急能力的方向不符。对脆弱群体作特别关注和差异化安排，是应急准备中需要落实的环节。47.2026年，某地推进社区数据整合，将分散在不同系统的居民服务信息按需归集使用。推进这一工作时应特别注意（）。A.尽可能扩大数据收集范围，不必区分用途B.明确数据使用边界，落实安全管理和个人信息保护要求C.将数据向所有人员无条件开放D.以数据整合替代入户服务【答案】B【解析】数据整合提升效率的同时也带来安全风险。A项无差别收集扩大风险面；C项无条件开放可能导致信息泄露；D项数据不能替代面对面的服务。明确使用边界并落实安全管理和个人信息保护要求，是推进整合的前提。48.2026年，某社区在开展移风易俗宣传时，注重发挥居民骨干的示范作用而非简单说教。这一做法有效的原因在于（）。A.居民骨干的意见具有强制约束力B.身边人的行为示范更容易引发认同和仿效C.移风易俗不需要居民参与D.说教式宣传在任何场景下都无效【答案】B【解析】观念和习惯的改变往往借助参照群体的示范。A项居民骨干并无强制约束力；C项移风易俗恰恰需要居民参与；D项表述过于绝对。身边人的行为示范具体可感，更容易引发认同和仿效。49.2026年，某地推动社区食堂建设，在满足老年人就餐需求的同时向其他居民开放。这一运营思路的主要考虑是（）。A.只服务老年群体以简化管理B.通过扩大服务对象提升运营可持续性C.以社区食堂替代家庭烹饪D.减少社区食堂的菜品供应种类【答案】B【解析】社区食堂若仅服务少量人群，运营成本难以分摊。A项服务面过窄可能影响收支平衡；C项替代家庭烹饪并非其定位；D项减少供应种类与提升吸引力无关。向其他居民开放、扩大服务对象，有助于提升运营的可持续性。50.2026年，某社区在开展志愿服务活动时，建立服务时长记录和回馈机制。这一机制的主要作用是（）。A.以物质报酬替代志愿精神B.通过认可和适度回馈增强志愿者的持续参与意愿C.将志愿服务变为强制任务D.限制新志愿者的加入【答案】B【解析】志愿服务以自愿为基础，适度的认可和回馈有助于形成正向循环。A项物质报酬不能替代志愿精神；C项强制任务违背志愿属性；D项限制加入与队伍开放相悖。通过认可和适度回馈增强持续参与意愿，是回馈机制的常见目标。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。51.社区工作者在处理居民反映的问题时，下列做法有助于提升处理质量的有（）。A.核实问题基本情况，区分事实与居民的主观感受B.对能够当场答复的事项及时说明，不能当场答复的约定反馈时间C.对所有问题都作出可以解决的承诺D.处理过程中保持记录，便于后续跟进和复盘【答案】ABD【解析】C项对所有问题作出承诺容易导致失信，不属于提升处理质量的做法。核实情况、区分事实与感受，有助于准确判断问题性质；及时答复或约定反馈时间，体现对居民的回应；保持记录便于跟进和复盘。三项均有助于提高处理质量。52.某社区拟组织一次居民议事会讨论公共空间使用问题。为确保议事取得实效，下列准备工作中恰当的有（）。A.提前公布议题和相关信息，便于参与者了解情况B.确定具有代表性的参与人员范围C.预设唯一方案并要求参会人员表态通过D.安排记录人员如实记录发言和形成的意见【答案】ABD【解析】C项预设唯一方案并要求表态通过，会使议事流于形式，不利于吸纳不同意见。提前公布议题和信息、确定有代表性的参与范围、如实记录发言和意见，都是议事会有效运行的基础工作。53.社会工作者在个案服务中运用倾听技巧时，下列表现恰当的有（）。A.保持适当的眼神接触和回应，传达关注B.在服务对象表达过程中频繁打断以纠正细节C.对服务对象表达的感受给予接纳性回应D.通过简要复述确认对服务对象话语的理解【答案】ACD【解析】B项频繁打断会阻碍服务对象完整表达，不符合倾听要求。保持适当回应、接纳对方感受、通过复述确认理解，都是倾听技巧的具体表现，有助于建立信任并获取准确信息。54.社区社会工作者在培育社区社会组织时，下列做法符合增能理念的有（）。A.协助组织明确目标并自主讨论活动安排B.由社会工作者长期包办组织的全部决策C.为组织成员提供必要的培训和资源链接D.鼓励组织在实践中逐步承担自我管理职责【答案】ACD【解析】B项长期包办决策会抑制组织自主能力，与增能理念相悖。协助明确目标并自主讨论、提供培训和资源链接、鼓励逐步承担自我管理职责，都指向提升组织自身能力，符合增能取向。55.社会工作者在开展小组工作时，下列属于小组中期常见任务的有（）。A.处理组员之间出现的分歧和冲突B.引导组员围绕小组目标深入互动C.在首次活动中完成破冰和相互认识D.协助组员在互动中获得新的经验和认识【答案】ABD【解析】C项破冰和相互认识属于小组初期的任务。小组中期通常聚焦于深化互动、处理分歧冲突以及推动组员获得新的经验认识。区分不同阶段的任务，有助于工作者把握介入重点。56.2026年，各地在推进基层治理现代化过程中，下列做法符合提升治理效能要求的有（）。A.厘清社区职责边界，压减重复性报表和证明B.推动多方主体参与协商，形成共建共治格局C.将所有事务集中到社区办理以体现重视D.运用信息化手段提升服务响应效率并保障数据安全【答案】ABD【解析】C项不加区分地将所有事务集中到社区，可能加重社区负担，与提升效能的方向不符。厘清职责边界、推动多方协商、运用信息化手段并保障数据安全，均有助于提升基层治理效能。57.2026年，某社区在开展困难群体帮扶时，下列做法体现精准帮扶要求的有（）。A.通过走访和数据比对识别不同困难群体的具体需求B.对同类困难群体采取完全相同的帮扶措施C.根据需求差异链接相应的救助和服务资源D.建立帮扶对象的动态跟踪和退出评估机制【答案】ACD【解析】B项对同类困难群体采取完全相同措施，忽视个体差异，与精准帮扶要求不符。识别具体需求、按需求链接资源、建立动态跟踪和退出评估，都是精准帮扶的常见做法。58.2026年，某地推动政务服务向社区延伸。为使延伸服务真正便利居民，下列措施恰当的有（）。A.梳理高频事项，明确社区可办理的服务清单B.对社区工作人员开展业务培训，提升办理能力C.取消所有线上办理渠道，仅保留窗口服务D.为不便使用智能设备的居民提供帮办和引导服务【答案】ABD【解析】C项取消线上渠道会削弱服务的多样性和便利性，做法不当。梳理高频事项形成服务清单、开展业务培训、为不便使用智能设备的居民提供帮办引导，均有助于延伸服务落到实处。59.2026年，某社区在组织应急演练时，下列做法有助于提升演练实效的有（）。A.结合社区实际设定演练情景，明确各岗位职责B.演练前向参与居民说明流程和注意事项C.演练结束后不作总结，直接结束D.对演练中发现的问题进行梳理并完善预案【答案】ABD【解析】C项演练后不作总结，难以发现问题并改进，不利于提升实效。结合实际设定情景、演练前说明流程、演练后梳理问题并完善预案，构成演练的完整闭环。60.2026年，某社区在推进垃圾分类工作中，下列做法有助于提高居民参与度的有（）。A.采用图文对照等简明方式说明分类方法B.对分类不准确的居民在公开场合点名批评C.设置便利的投放点并保持设施清洁D.通过积分兑换等方式对分类行为给予正向激励【答案】ACD【解析】B项公开点名批评容易引发抵触并涉及隐私，不利于形成持续参与。简明说明分类方法、提供便利的投放条件、给予正向激励，都是从居民体验出发提高参与度的做法。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。61.黄山区某社区在组织居民协商公共事务时，只需听取多数居民的意见即可形成决定，少数居民的不同意见可以不予记录。（）【答案】错误【解析】协商过程应当兼顾多数意见与少数人的合理诉求。对不同意见予以记录并说明处理考虑，有助于减少后续执行中的分歧，也有利于协商结果的公信力。62.社区工作者在接待居民来访时，对于不属于本社区职责范围的事项，可以简要说明情况并协助指引办理渠道，而不必一律拒绝回应。（）【答案】正确【解析】职责边界不等于可以不回应。简要说明情况并协助指引办理渠道，既避免越权承诺，也体现服务意识，属于实践中较为妥当的处理方式。63.社区在开展便民服务时，服务项目的设置应当以居民实际需求为主要依据，而非单纯依据工作人员的经验判断。（）【答案】正确【解析】服务项目是否有效，取决于是否匹配居民需要。以需求调查为主要依据，可以减少资源错配；仅凭经验判断容易偏离实际，导致服务供给与需求脱节。64.社会工作中的“接纳”意味着工作者应当认同服务对象的所有行为，对其不当行为不作任何区分。（）【答案】错误【解析】接纳指尊重服务对象作为人的价值，不因其处境或问题而排斥，但并不等于认同其全部行为。工作者可以在接纳的基础上，与服务对象一起讨论行为的影响和改变的可能。65.在小组工作中，工作者应根据小组不同阶段的特点调整自身角色和介入重点。（）【答案】正确【解析】小组初期侧重建立安全感和促进互动，中期侧重深化互动和处理分歧，后期侧重巩固经验和