拼多多客户服务合同中的服务费用与支付方式规定

拼多多客户服务合同中的服务费用与支付方式规定本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务提供方/商家）：[请在此处填写商家或服务提供者名称]法定代表人/负责人：[请在此处填写]统一社会信用代码/身份证号：[请在此处填写]联系地址：[请在此处填写]联系电话：[请在此处填写]电子邮箱：[请在此处填写]乙方（拼多多平台）：[通常为拼多多网络技术（上海）有限公司或其关联公司]法定代表人：[拼多多平台法定代表人]统一社会信用代码：[拼多多平台统一社会信用代码]联系地址：[拼多多平台注册地址]联系电话：[拼多多平台官方客服电话]电子邮箱：[拼多多平台官方联系邮箱]鉴于甲方希望接入并使用乙方提供的客户服务（以下简称“服务”），乙方同意为甲方提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就服务费用及支付方式达成如下协议：第一条服务内容与费用1.1乙方同意向甲方提供的服务包括但不限于：(a)拼多多官方提供的标准客户服务工具（例如，标准工单系统、基础数据报表等），该服务等通常包含在甲方办理的店铺基础服务中，相关费用包含在店铺年费或交易佣金内，不单独另行收费；(b)甲方可选的高级客户服务套餐（例如，智能客服系统、专属客服团队支持、高级数据洞察服务等增值服务），具体服务内容及标准详见乙方平台内公布的《增值服务目录》及相关规则，甲方选择使用此类服务的，需另行支付费用。1.2对于第1.1(b)款所述的增值服务，其费用标准如下：(a)“智能客服系统”服务：采用订阅模式，甲方需按年度向乙方支付服务费人民币______元/年。该费用包含______次机器学习模型训练/每月______万次智能应答等资源。(b)“专属客服团队支持”服务：根据甲方选择的客服等级（如标准级、高级级、旗舰级）及服务量，采用按量计费或固定套餐费用模式。具体费率或套餐费用标准详见乙方平台内公布的《专属客服服务定价说明》，甲方在使用服务前应根据自身需求选择并确认。(c)“高级数据洞察服务”：按需提供，甲方在使用前向乙方提交具体需求，乙方根据评估结果报价。费用根据数据复杂度、分析深度等因素确定，具体标准见乙方平台内公布的《数据服务定价说明》。甲方确认需求并收到乙方报价后，如同意，则需支付相应费用。1.3上述费用均为不含税价格。如甲方需要乙方开具发票，则需额外支付相应税额。第二条服务期限与费用支付周期2.1甲方选择使用增值服务（如1.2款所述）的，服务期限自甲方在乙方平台支付相应服务费用之日起计算。2.2对于按年度订阅的服务（如“智能客服系统”），费用应在服务期限开始前______日内一次性支付。2.3对于按月度计费的服务（如“专属客服团队支持”的某些套餐或“高级数据洞察服务”），费用于每月结束后______个工作日内，根据甲方当月实际使用量或服务情况结算，并在结算日后______个工作日内支付至乙方指定账户。2.4对于按效果付费的服务（如CPA模式推广），费用于每月结束后______个工作日内，根据乙方统计的当月有效转化数据结算，并在结算日后______个工作日内支付至乙方指定账户。第三条支付方式3.1甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：(a)登录乙方平台（）商家后台，在“费用结算”或“账单支付”等相关模块中，按照乙方系统提示完成支付。(b)银行转账：甲方应在收到乙方发送的包含费用明细及收款信息的支付通知后，将款项汇入以下账户：账户名称：[乙方指定收款账户名称]开户银行：[乙方指定收款账户开户银行全称及支行]账号：[乙方指定收款账户号码]（注：甲方汇款时请务必准确填写账户信息，并在汇款附言中注明“服务费-合同号：[双方约定的合同标识或编号]”）(c)其他方式：乙方可能根据情况引入第三方支付渠道，具体方式以乙方平台公告或通知为准。3.2甲方应确保支付信息的准确性和及时性。因甲方提供错误账户信息或未按时支付导致的一切后果，由甲方自行承担。第四条费用调整机制4.1乙方有权对增值服务的费用标准进行调整。如需调整，乙方应至少提前______日通过乙方平台公告、站内信、邮件等方式向甲方发布调整通知。4.2对于非强制性的费用调整，甲方在收到调整通知后有权选择：(a)接受新的费用标准，继续使用服务；(b)不接受新的费用标准，根据原标准继续使用服务至服务期限届满，或提前终止服务（具体终止条件和流程按本合同或其他适用协议执行）。甲方未在通知规定的期限内做出明确选择的，视为接受调整。4.3乙方调整费用应符合国家相关法律法规及政策要求，确保调整过程公平合理。第五条发票与结算5.1甲方如需乙方开具发票，应在支付服务费用时或支付后向乙方提出书面申请，并提供完整的开票信息（包括但不限于发票抬头、税号、地址电话等）。5.2乙方将在收到甲方有效的发票申请及开票信息后，按照国家税务相关规定及操作流程，在______个工作日内开具并邮寄（或通过电子方式发送，如甲方有电子邮箱或平台账户）给甲方。5.3乙方将根据甲方的要求及实际服务情况，定期（如按月）向甲方提供费用结算对账单。甲方应在收到对账单后______个工作日内进行核对。如有异议，应及时书面通知乙方；无异议或未在规定期限内提出异议的，视为确认对账单内容无误。第六条保密条款双方应对本合同内容及在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于服务费用标准、用户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而失效。第七条法律适用与争议解决7.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。7.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。8.2乙方平台发布的规则、公告、通知等，如与本合同内容不一致，以本合同为准，但若涉及费用标准等核心条款，应以双方签订的本合同为准。8.3本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.4本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同项下的权利义务于服务费用结清或合同解除后终止，但