初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(甘肃2026)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(甘肃2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物获取回扣。答案：错误解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。2.导游人员资格证书由国务院旅游主管部门统一印制，在全国范围内有效。答案：正确3.导游人员可以根据自身需要，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。答案：错误解析：导游人员从事导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。4.旅游者在旅游行程中中途退团，旅行社应当退还全部尚未发生的费用。答案：错误解析：旅游者要求解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。5.游客在自由活动期间发生人身损害，旅行社一律不承担任何责任。答案：错误解析：旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对自由活动期间游客的人身损害承担相应责任。6.全陪导游员的主要职责是监督地接社和地陪导游员的服务质量，并协调各方关系。答案：正确7.临时导游证的有效期限最长不超过3个月。答案：正确8.发生旅游安全事故后，导游人员应当立即向旅行社报告，情况紧急时可直接向当地旅游行政管理部门报告。答案：正确9.旅行社责任保险属于自愿投保的商业保险。答案：错误解析：根据《旅游法》和《旅行社条例》，旅行社责任保险是旅行社必须投保的强制保险。10.景区门票价格应当保持相对稳定，不得随意涨价。答案：正确11.导游人员在讲解时可以大量使用"据说""历来"等无法考证的词语。答案：错误解析：导游讲解应做到客观、准确，对无确切依据的内容应加以说明或避免使用绝对化表述。12.取得导游人员资格证书满3年未从业的，资格证书自动失效。答案：错误解析：导游人员资格证书没有有效期限制，取得后长期有效。13.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。答案：正确14.旅游合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。答案：错误解析：根据《旅游法》和《旅行社条例》，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同。15.因不可抗力导致旅游行程变更时，旅行社对已经发生的费用可以不予退还。答案：错误解析：因不可抗力影响旅游行程的，旅游者和旅行社均可以解除合同，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。16.导游服务质量的优劣是影响旅游接待质量的关键因素。答案：正确17.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯。答案：正确18.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。答案：正确19.领队是经国家旅游主管部门批准，代表组团社出境旅游的导游人员。答案：正确20.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当向指定银行存入旅游服务质量保证金（）万元。A.5B.10C.20D.30答案：C解析：《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，质量保证金为20万元；经营出境旅游业务的旅行社，质量保证金为140万元。2.导游证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C3.我国导游人员等级分为（）个等级。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个等级。4.全陪导游员在旅游团抵达目的地机场前，应提前与（）取得联系，确认接站事宜。A.组团旅行社B.地接旅行社C.旅游汽车公司D.旅游者本人答案：B5.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社招徕、组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经（）协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。A.双方B.全体旅游者C.旅游者代表D.旅行社单方答案：A6.导游人员对旅游行政管理部门作出的行政处罚决定不服的，可以依法申请（）。A.行政复议B.行政仲裁C.民事诉讼D.人民调解答案：A7.地陪导游员带团游览景点时，应始终位于旅游团队的（）位置。A.最前方B.最后方C.中间D.便于清点人数的位置答案：D解析：地陪带团游览时应在团队前方引导或侧面照顾，便于清点人数和讲解，不宜固定某一位置。8.旅游者要求导游人员组织赌博活动，导游人员应当（）。A.满足要求B.委婉拒绝并说明国家法律禁止C.收取费用后组织D.让旅游者自行组织答案：B9.根据《旅游法》，因公共交通经营者原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（）依法承担赔偿责任。A.公共交通经营者B.组团旅行社C.地接旅行社D.导游人员答案：A解析：《旅游法》第七十一条规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。10.旅游行程中，旅游者突发心脏病，导游人员首先应（）。A.拨打急救电话B.让旅游者原地休息并保持安静C.寻找同行游客中的医生D.给旅游者服用自带药物答案：A解析：突发危重疾病时，导游人员应立即拨打急救电话，同时采取必要的现场救护措施。11.下列哪项不属于导游人员在带团过程中必须携带的证件或物品？A.导游证B.旅行社委派单C.身份证复印件D.导游旗答案：C解析：导游人员带团时应携带导游证、委派单、计划单等，身份证复印件并非必须。12.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。A.500元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下答案：B解析：《导游人员管理条例》第二十四条规定，有该行为的，处1000元以上3万元以下的罚款。13.旅游者要求调换房间时，地陪导游员首先应（）。A.立即满足B.与饭店前台协商解决C.报告旅行社D.请全陪处理答案：B解析：地陪应先了解原因，与饭店前台或相关部门协商，协助旅游者解决。14.我国《旅游法》正式施行的时间是（）年10月1日。A.2011B.2012C.2013D.2014答案：C15.全陪导游员在旅游团抵达后，应与地陪共同核对（）。A.旅游团人数B.旅游团行程计划C.旅游团房间分配方案D.旅游团费用结算方式答案：B解析：全陪与地陪见面后，应共同核对行程计划，确保与组团社计划一致。16.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当（）对从业人员进行安全生产教育和培训。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D解析：旅游经营者应每年组织安全生产教育培训。17.导游讲解中，运用"移步换景法"主要是针对（）景点。A.博物馆陈列B.自然山水C.古建筑群D.城市风貌答案：B解析：移步换景法适用于沿途景观变化丰富的自然山水类景点。18.下列哪项行为不属于扰乱旅游市场秩序的行为？A.无证导游B.强迫购物C.合理调整行程顺序D.虚假宣传答案：C19.旅行社责任保险的投保主体是（）。A.导游人员B.旅游者C.旅行社D.地接社和组团社共同答案：C20.旅游者出境旅游时，护照由（）保管。A.领队B.旅游者本人C.当地导游D.旅行社统一答案：B解析：护照是个人证件，原则上由旅游者本人保管。领队在必要时可统一保管办理手续，但不得扣留。21.根据《中华人民共和国文物保护法》，在文物保护单位保护范围内进行建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业的，必须经（）批准。A.同级人民政府B.上一级人民政府文物行政部门C.国务院文物行政部门D.省级以上人民政府答案：D解析：在文物保护单位保护范围内进行其他建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业的，必须经核定公布该文物保护单位的人民政府批准，在批准前应当征得上一级人民政府文物行政部门同意；在全国重点文物保护单位保护范围内的，由省、自治区、直辖市人民政府批准，并征得国务院文物行政部门同意。22.导游人员在向旅游者讲解时，应做到（）。A.平铺直叙，不加修饰B.以自己收集的野史传闻为主C.内容准确、语言生动、方法灵活D.完全按导游词背诵答案：C23.旅游团到达饭店后，分配房间的工作由（）负责。A.地陪B.全陪C.领队D.饭店前台答案：D解析：饭店前台负责根据团队预订和名单分配房间，导游人员协助办理入住手续。24.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中受到人身损害，旅行社未尽到安全保障义务的，应当承担（）责任。A.全部B.主要C.相应补充D.相应答案：D解析：因旅行社未尽到安全保障义务造成旅游者人身损害的，旅行社应当依法承担相应责任。25.游客要求购买古玩、字画等文物时，导游员应（）。A.热情推荐B.告知我国文物保护有关规定C.帮助讨价还价D.建议去私人摊点购买答案：B解析：导游员应提醒游客遵守文物保护规定，从正规商店购买并保存发票。26.临时导游证的有效期最长不超过（）个月，且不得展期。A.1B.2C.3D.6答案：C27.旅游行程中发生交通事故，地陪导游员在组织抢救的同时，应立即报告（）。A.当地旅游局B.公安交通管理部门C.组团旅行社和地接旅行社D.保险公司答案：C解析：导游人员应立即向所属旅行社报告，由旅行社按规定报告相关部门。28.根据《旅游法》，旅行社安排导游员为旅游者提供服务的，应当向导游支付（）。A.基本工资B.导游服务费C.小费D.回扣答案：B解析：《旅游法》第三十八条规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当向导游支付导游服务费。29.下列哪项不属于地陪导游员的职责？A.安排旅游活动B.导游讲解C.维护安全D.监督组团社服务质量答案：D解析：监督组团社服务质量是全陪的职责之一。30.旅游团乘火车离开时，地陪应在旅游团所乘列车启动后方可离开；乘飞机离开时，地陪应（）。A.送到机场安检口即可B.送到登机口后方可离开C.等飞机起飞后方可离开D.协助办理登机手续并送至安检口答案：D解析：乘飞机离开时，地陪应协助办理登机手续，送至安检口，待旅游团进入隔离区后方可离开。31.根据《导游人员管理条例》，导游人员有（）情形的，由旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.擅自增加旅游项目B.私自承揽导游业务C.损害国家利益和民族尊严D.向旅游者兜售物品答案：C解析：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。32.游客在旅游途中走失，导游人员应当（）。A.立即报告旅行社和旅游行政管理部门B.先组织其他游客继续游览，再寻找走失者C.立即组织寻找，同时报告旅行社D.等待走失者自行归队答案：C解析：发生游客走失，导游员应立即组织寻找，并报告旅行社，不能延误。33.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。34.全陪导游员在旅游团抵达前，应提前（）到达接站地点。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：全陪应提前半小时左右到达接站地点等候旅游团。35.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当制定旅游突发事件应急预案，并（）组织演练。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D36.下列哪项属于导游人员的权利？A.遵守职业道德B.维护国家利益C.获得劳动报酬D.接受旅游行政部门管理答案：C解析：导游人员依法享有获得劳动报酬、参加培训等权利，其他选项多为义务。37.旅游团在景区游览时，一名游客中暑，导游员应（）。A.立即给其服用退烧药B.将其移至阴凉通风处，解开衣领C.让其多喝热水D.进行剧烈运动出汗答案：B38.根据《旅行社条例》，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.5000元以上2万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B解析：《旅行社条例》第四十八条规定，处1万元以上5万元以下的罚款。39.导游员在讲解建筑类景点时，最适宜采用的讲解方法是（）。A.触景生情法B.突出重点法C.虚实结合法D.制造悬念法答案：C解析：虚实结合法常用于建筑、文物古迹等景点，将历史典故与现实实物相结合。40.根据《中华人民共和国旅游法》，景区开放应当具备必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足（）条件。A.安全B.消防C.交通D.环保答案：A解析：景区开放应当具备必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件。三、多项选择题（每题2分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得从事的行为包括（）。A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目C.要求导游垫付或者向导游收取费用D.依法与旅游者订立旅游合同答案：A、B、C解析：《旅游法》第三十五条、第三十八条等规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动、不得指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目（经协商一致或旅游者要求的除外）、不得要求导游垫付或收取费用。依法订立旅游合同是旅行社的义务。2.下列属于地陪导游员服务程序的有（）。A.接站服务B.入住饭店服务C.核对和商定日程D.全程陪同监督答案：A、B、C解析：D选项为全陪职责。地陪服务程序包括接站准备、接站服务、入住服务、核对商定日程、参观游览服务、送站服务等。3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时应当佩戴（）。A.导游证B.旅行社徽章C.导游旗D.胸卡答案：A、B解析：导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证和旅行社徽章。4.下列哪些情形属于旅行社可以解除旅游合同的情形？A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动D.旅游者要求调整行程顺序答案：A、B、C解析：依据《旅游法》第六十六条，D项属于协商事项，不构成法定解除条件。5.全陪导游员的主要职责包括（）。A.实施旅游接待计划B.协调与监督地接社服务质量C.维护安全，处理问题D.景点讲解服务答案：A、B、C解析：景点讲解服务通常由地陪承担，全陪主要负责全程陪同和协调。6.旅游安全事故处理的一般程序包括（）。A.立即报告旅行社和有关部门B.组织抢救伤员C.保护事故现场D.做好善后工作答案：A、B、C、D7.根据《旅游法》，旅游者有权（）。A.知悉旅游产品和服务的真实情况B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.要求旅行社安排购物活动D.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务答案：A、B、D解析：C项不属于法定权利，且《旅游法》限制旅行社安排购物，除非经双方协商一致或旅游者要求。8.下列哪些属于导游人员的基本素质要求？A.良好的职业道德B.广博的知识C.较强的组织协调能力D.健康的身心答案：A、B、C、D9.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.因旅行社的疏忽或过失造成旅游者人身伤亡B.因旅行社的疏忽或过失造成旅游者财产损失C.旅游者在自由活动期间自行安排活动时发生的意外D.因地震、海啸等不可抗力造成的旅游者伤亡答案：A、B解析：旅行社责任保险承保的是旅行社依法应承担的经济赔偿责任，不包括旅游者自己的过错或不可抗力造成的损失。10.导游员在引导旅游者乘坐交通工具时，应（）。A.提前核对票证B.组织旅游者有序上下车C.协助老弱病残旅游者D.允许旅游者坐在行李舱内答案：A、B、C解析：D项存在严重安全隐患，严禁。11.根据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门有权对（）实施监督检查。A.旅游景区B.旅行社C.导游人员D.旅游客运企业答案：A、B、C、D解析：旅游主管部门依法对旅游经营者及从业人员实施监督检查，包括景区、旅行社、导游等。12.下列关于导游证和导游人员资格证书的说法，正确的有（）。A.导游人员资格证书是取得导游证的前提B.取得导游证后可以凭证在全国范围内从业C.导游证有效期为3年D.导游人员资格证书有效期为5年答案：A、B、