2026年广东省职业院校技能大赛-高职组（商务数据分析赛项）考试题库（带答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.下面关于RFM模型说法正确的是（）。A、是衡量客户价值和客户潜在价值的重要工具和手段B、通一种分析销售数据的方法C、统计客户的方法D、一种营销方法答案：A2.以下不属于客户特征分析作用的是（）。A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别答案：B3.以下内容中，不可衡量产品竞争能力的是（）。A、成本优势B、技术优势C、质量优势D、管理人员创新能力答案：D4.数据采集原则中的（），要求进行数据采集时需要尽可能地获取到电子商务平台最新数据。A、及时性B、有效性C、合法性D、准确性答案：A5.通过分析（）指标，可以分析出创意是否有足够的吸引力吸引用户点击。A、展现量B、点击率C、转化率D、留存量答案：B6.企业在进行竞争对手实力分析时，对于实力相当的竞争对手，以下描述正确的是（）。A、是企业学习和追赶的目标B、竞争力较小，不构成威胁C、行业中强劲的对手，相互竞争大D、有可能是黑马，能迅速进入行业前列答案：C7.制定全年的销售目标规划时，利用转化率和（）两个关键数据指标，即可计算出需要多少流量来为店铺成交提供流量基础。A、客件数B、销售额C、客单价D、UV答案：C8.（）是确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法。A、因子B、聚类C、方差D、线性回归答案：D9.数据图表制作五步法不包括（）。A、确定所要表达的目的或主题B、选择数据制作图表C、主观选择图表进行制作D、检查是否真实有效地展示数据答案：C10.下列不属于数据分析工具的是（）。A、SPSSB、EXCELC、PowerPointD、Python答案：C11.下列选项不属于商务数据分析作用的是（）。A、现状分析B、原因分析C、预测分析D、生产分析答案：D12.某超市研究销售记录数据发现，买啤酒的人很大概率也会购买尿布，这种属于数据挖掘的（）问题。A、聚类B、关联规则发现C、分类D、自然语言处理答案：B13.商务数据统计与分析主要将大量复杂数据经过定量方法和应用分析转换为合理清晰，便于管理的信息，从而做出（）的结果。A、商业决策B、精简架构C、降低成本D、增加销量答案：A14.关于商务数据报表制作的注意事项，以下说法错误的是（）。A、结构合理，逻辑清晰B、实事求是，反映真相C、用词准确，避免含糊D、篇幅越长越好答案：D15.使用pandas读取Excel文件，如果要导入第二页sheet，pd.read_excel（）中，sheet_name参数应该怎么写（）。A、sheet_name=1B、sheet_name='sheetC、sheet_name='sheet1'D、sheet_name='sheet02答案：A16.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。A、CSV文件B、文本文件C、EXE文件D、xlsx文件答案：C17.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D18.无价值的数据会对数据分析产生影响。以下几个标准中，不利于定义高质量数据的是（）。A、有效性B、完整性C、可追溯性D、多样性答案：D19.PowerBI的应用模式包括（）。A、Windows桌面应用程序B、Windows桌面应用程序和移动PowerBI应用C、移动PowerBI应用和联机SaaS服务D、Windows桌面应用程序、移动PowerBI应用和联机SaaS服务答案：D20.以下不属于图表的构成元素的是（）。A、批注B、标题C、图例答案：A21.对公司产品进行分析时，分析内容不包（）A、公司经营战略B、公司产品的品牌战略C、公司产品的市场占有率D、公司产品的竞争能力答案：A22.VL00KUP函数是EXCEL中的一个（）函数，它与L00KUP函数和HL00KUP函数属于一类函数。A、横向查找B、纵向查找C、条件D、求方差答案：B23.某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交商品数量分别为256、468、320件，其件单价为（）。A、15B、17.5C、12.3D、18答案：C24.通过分析（）可以分析出创意是否有足够的吸引力吸引用户点击。A、点击率B、转化率C、留存率D、展现量答案：A25.企业在进行竞争对手实力分析时，对于行业领袖类的竞争对手，以下描述正确的是（）。A、是企业学习和追赶的目标B、竞争力较小，不构成威胁C、行业中强劲的对手，相互竞争大D、有可能是黑马，能迅速进入行业前列答案：A26.下列不属于BI数据分析的作用的是（）。A、BI数据分析可以帮助企业了解自身的业务情况，从而更好地做出决策B、企业利用BI数据分析可以了解自身的收入和成本情况，以便更好地控制成本和提高利润C、BI数据分析可以帮助企业管理层更好地了解客户、市场、竞争对手、产品、销售和财务状况等方面的情况D、BI数据分析是产业智能化升级不可或缺的强力助推器答案：D27.网店希望展示自身店铺2022年的月度访问量数据，以下数据展现形式适合的是（）。A、散点图B、饼图C、雷达图D、折线图答案：D28.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、物流导向定价法答案：A29.在制作可视化图表时，下列说法正确的是（）。A、柱状图可以用来查看数据之间的相关性B、折线图可以用作查看数据的趋势C、雷达图可以用于查看数据的占比D、箱线图可以用来查看特征间的相关关系答案：B30.以下关于异常值检测的说法中，错误的是（）。A、3σ原则利用了统计学中小概率时间的原理B、使用箱线图要求数据服从或近似服从正态分布C、基于聚类的方法可以进行离群点检测D、基于分类的方法可以进行离群点检测答案：D31.产品交易指数是产品在平台（）的体现。A、交易热度B、交易难易度C、价格满意度D、用户满意度答案：A32.BI工具的主要功能不包括（）。A、数据整合B、报表统计C、经营决策D、汇报陈述答案：D33.关于特殊图表，以下说法错误的是（）。A、甘特图通过条状图来显示项目、进度和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况B、甘特图以图示通过活动列表和时间刻度表示出特定项目的顺序与持续时间C、雷达图是以从同一点开始的轴上表示的三个或更多个定量变量的二维图表的形式显示多变量数据的图形方法D、甘特图也称为网络图，蜘蛛图，星图答案：D34.下列数据指标中。不属于客户行为的是（）。A、购买时间B、浏览路径C、支付金额D、收货地址答案：D35.（）是指发现并纠正数据文件中可识别错误的最后一道程序，是对数据的完整性、一致性和准确性进行重新审查和校验的过程。A、数据清洗B、数据采集C、数据挖掘D、数据可视化答案：A36.气泡图的图表子类型包括气泡图和（）。A、三维气泡图B、定点气泡图C、雷达气泡图D、折线气泡图答案：A37.某网店通过多个渠道为店铺引流，各流量渠道的流量贡献占比和投入费用相当。近期因店铺推广资金缩减，准备暂停部分推广效果较差的渠道，现需要分析的是（）。A、店铺各流量渠道投入产出比B、各流量渠道销量C、各流量渠道的引流能力D、店铺流量渠道推广费用投入答案：A38.以下数据采集行为中，合法的是（）。A、爬取大量带有知识产权的数据用于商业目的B、爬取商业数据造成不正当竞争C、爬取用户个人数据非法牟利D、爬取某商品的评论信息答案：D39.结构分析主要是一种（），即对一定时间内经济系统中各组成部分变动规律的分析。A、整体分析B、深入分析C、静态分析D、动态分析答案：C40.以下不属于定位竞争对手范畴的是（）。A、商品属性相近B、商品价格相近C、商品供应商相近D、商品销量相近答案：C41.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。A、客户数据是企业所处市场发展的相关数据B、商品数据包括行业商品数据与企业商品数据C、供应商数据是商品在销售过程中产生的数据D、企业商品数据是商品在整个市场中的数据答案：B42.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D43.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A、因子分析B、相关分析C、回归分析D、聚类分析答案：D44.（）是指通过统计、数学或计算的方法对现象进行系统的实证研究。A、定性分析B、描述性分析C、定量分析D、预测性分析答案：C45.关于条形图的说法错误的是（）。A、条形图可以反映出各个数据的不同占比B、条形图可以横置或纵置，纵置时也称为柱形图C、条形图有简单条形图、复式条形图等形式D、条形图是用宽度相同的条形的高度或长短来表示数据多少的图形答案：A46.电商企业想要了解行业目标客户画像，不推荐的分析工具是（）。A、阿里指数B、360趋势C、店侦探D、生意参谋答案：C47.在网店内的客户交易订单详情表中，以下字段中可作为度量使用的字段是（）。A、客户名称B、商品类别C、省份D、购买数量答案：A48.电商企业想要了解行业目标客户画像，不推荐的分析工具是（）。A、阿里指数B、京东商智C、店侦探D、生意参谋答案：C49.供应商考核是企业供应商数据管理中的一项重要活动，下列有关供应商考核的说法，正确的是（）。A、供应商考核是企业在选择供应商时对资质、信誉、价格、质量等的考察B、供应商考核是对供应商供货能力与积极性的综合评估过程C、供应商考核是对现有的供应商供货的实际表现进行不定期的监测、考核的静态管理活动D、供应商考核的结果是初次选择合格供应商的依据答案：B50.系列关于数据分析流程的说法，错误的是（）。A、需求分析是数据分析最重要的一部分B、数据预处理是能够数据建模的前提C、分析与建模时只能够使用数值型数据D、模型评价能够评价模型的优劣答案：C51.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A、因子分析B、相关分析C、回归分析D、聚类分析答案：D52.经过数据分析，发现某商品具有销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金且无需增大投资的特点，则该产品是（）类产品。A、明星类产品B、瘦狗类产品C、问题类产品D、金牛类产品答案：D53.数据采集遵循的原则不包括（）。A、最大数据原则B、数据安全原则C、目的限制原则D、合法、公开原则答案：A54.下列关于PEST分析模型的说法，错误的是（）。A、PEST分析法属于宏观环境分析B、PEST分析法属于企业内部环境分析C、PEST分析法要考虑的关键因素有:政治因素、经济因素、社会因素和技术因素D、PEST分析法是将各因素首字母组合在一起而命名答案：B55.通过图表或数学方法，对数据资料进行整理、分析，并对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间关系进行估计和描述的方法是（）。A、现状分析B、描述统计分析C、原因分析D、预测分析答案：B56.（）是指发现并纠正数据文件中可识别错误的最后一道程序，是对数据的完整性、一致性和准确性进行重新审查和校验的过程。A、数据清洗B、数据采集C、数据挖掘D、数据可视化答案：A57.在EXCEL中，数据透视表（）进行汇总。A、不能对字段B、只能对单个字段C、能对多个字段D、既能对单个字段也能对多个字段答案：D58.（）可以有效地提供不同商品的销售和趋势情况。A、散点图B、分组直方图C、气泡图D、条形图和折线图的组合图答案：D59.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面:完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A、完整性B、一致性C、准确性D、及时性答案：A60.以下关于对比分析法的说法不正确的是（）。A、指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异B、进行对比分析时，可以单独使用总量指标、相对指标和平均指标C、可以非常直观地看出事物某方面的变化和差距D、无法准确、量化地表示出这种变化或差距是多少答案：D61.以下数据分析工具中需要用户掌握编程语言的是（）。A、RB、ExcelC、RMD、生意参谋答案：A62.下列不属于使用Python进行数据分析优势的是（）。A、语法简洁，程序开发速度快B、拥有大量的第三方库，能够调用C、++、Java语法C、程序的运行速度在所有计算机语言中最快D、开源免费答案：C63.在网站日志中记录了访客IP地址、访问时间、访问次数、停留时间、访客来源等数据，对这些数据进行采集属于（）。A、系统日志数据采集B、数据库采集C、报表采集D、调查问卷采集答案：A64.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A、因子分析B、相关分析C、回归分析D、聚类分析答案：D65.竞争对手既包括基于商品角度的竞争对手，也包括基于受众需求视角的竞争对手。下面选项中不属于小米电视的竞争对手的是（）。A、创维电视B、长虹电视C、网络视频平台D、电商平台答案：D66.下列不属于数据分析应用场景的是（）。A、产品销量预测B、客户分类C、货物吞吐量预测D、某人一生的命运答案：D67.供应商分析的方法多种多样，其中，（）是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行检查确认的方法。A、供应商绩效考评法B、总体成本法C、现场打分评比法D、供应商综合审核法答案：C68.（）不属于活动复盘分析的内容。A、客户指标B、交易指标C、库存指标D、流量指标答案：C69.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面:完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A、完整性B、一致性C、准确性D、及时性答案：A70.网站流量数据分析方法有数据清洗、数据提取、数据转化和（）。A、数据计算B、数据评估C、数据核对D、数据检查答案：A71.在以下数据分析软件中，（）的可视化效果更为强大。A、ExcelB、PowerBIC、RMD、生意参谋答案：B72.迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）。A、迷你图也有坐标轴B、迷你图可以设置图例C、迷你图可以设置数据标记D、迷你图占用空间小答案：D73.下列选项中，在单元格中输入（），可使该单元格的值为8。A、8B、160/20C、“160/20”答案：B74.客服绩效考核常用的指标有（）。A、销售额与销售比重B、咨询转化率C、平均响应时间D、以上都是答案：D75.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）。A、因子分析B、相关分析C、回归分析D、聚类分析答案：D76.以下关于平均数的说法错误的是（）。A、平均数一般是指算术平均数B、平均数是非常重要的基础性指标C、能代表总体的一般水平D、体现了总体内各单位的差异答案：D77.（）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。A、品牌词B、核心词C、搜索词D、长尾词答案：C78.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为3810元，成交额为4850元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）。A、、0.273B、0.157C、0.214D、1.214答案：A79.（）是通过实际数与基数的对比来提示实际数与基数之间的差异，借以了解经济活动的成绩和问题的一种分析方法。A、比较分析法B、交叉列表分析法C、趋势分析法D、多渠道归因分析法答案：A80.客户行为分析指标中，产出指标包括订单数和（）。A、访问频率B、客单价C、平均停留时长D、访问间隔时间答案：B81.以下哪一项不属于销售数据中的交易数据（）.A、成交量B、订单量C、销售额D、响应时长答案：D82.某网店最近一周有200名访客，其中20名访客点击浏览了某商品的信息，最终4人购买了该商品，那么该商品的成交转化率为（）。A、、0.02B、0.1C、0.15D、、0.2答案：D83.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。A、成本优先战略B、差异化战略C、营销战略D、竞争优势战略答案：A84.（）指所有访问店铺并进行购买行为的用户数与所有访问店铺的用户数的比例。A、点击率B、注册转化率C、复购率D、成交转化率答案：D85.下列关于数据规范化的说法，错误的是（）。A、数据规范化处理是数据清洗的一种方法B、数据规范化处理是数据挖掘的一项基础工作C、数据规范化处理消除了指标之间的量纲和取值范围差异的影响D、数据规范化处理将数据按照比例进行缩放，使之落入一个特定的区域，便于进行综合分析答案：A86.从大数据中总结、抽取相关的信息和知识，帮助人们分析发生了什么，并呈现事物的发展历程的是（）。A、描述性数据分析B、描述性数据分析C、规范性数据分析D、差异性数据分析答案：A87.在Excel的数据排序功能中，下列说法正确的是（）。A、只能按照数字大小进行排序B、可以对汉字进行排序，但只能按照汉字的字母顺序排序C、可以按照英文字母进行排序，可以不区分大小写D、在排序方向上，只能按列进行排序答案：C88.下列数据指标中，不属于SEM账户数据分析指标的是（）。A、展现量B、点击量C、点击率D、关键词数量答案：D89.为了撤销分类汇总的结果，应该执行的操作是（）。A、选中分类汇总的结果，然后按Delete键B、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“删除”命令C、选中分类汇总的结果，选取“开始”选项卡中的“清除”|“全部清除”命令D、打开“分类汇总”对话框，单击“全部删除”按钮答案：D90.以下关于数据可视化说法错误的是（）。A、数据可视化能够化繁为简，增加信息可读性和趣味性B、战略地图是对企业战略要素及其之间因果关系的可视化表示方法C、数据可视化是指通过图形、动画等更加形象、清晰的方法对数据大小进行体现，同时阐释数据间的关系和趋势，使数据分析后得出的结果更加容易使用和理解D、数据可视化由于要实现其功能用途，因此会令人感到枯燥乏味答案：D91.客户分析是企业通过对客户基础属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户基础属性因素的是（）。A、客户常用设备B、客户年龄C、性别D、职业答案：A92.销售额、订单量等交易数据属于（）。A、客户数据B、推广数据C、销售数据D、供应链数据答案：C93.根据消费者间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手的分析方法叫做（）A、因子分析B、相关分析C、回归分析D、聚类分析答案：D94.某企业店铺6月份在钻石展位上的投入成本为3810元，成交额为4850元，请问店铺6月份钻石展位的投资回报率是多少（）。A、0.273B、0.157C、0.214D、1.214答案：A95.企业在进行竞争对手实力分析时，对于实力较弱的竞争对手，应采取哪种营销手段（）。A、学习和模仿B、偶尔关注一下即可C、重点关注D、在起步阶段也是要重点关注答案：B96.在RFM模型中，（）可以反映客户的忠诚度。A、最后一次购买时间B、购买金额C、购买频次D、购买金额波动率答案：C97.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。A、CSV文件B、文本文件C、EXE文件D、xlsx文件答案：C98.小刘经营一家电商零售企业，近期需要制作销售报表。小刘首先需要明确分析销售报表主流指标，以下选项不属于销售报表主流指标的是（）。A、销售额B、收藏量C、完成率D、增长率答案：B99.能对竞争对手的反应、客户需求的变化、商业世界的变幻莫测做出有效反应和调整的战略是（）。A、市场竞争战略B、静态竞争战略C、动态竞争战略D、客户竞争战略答案：C100.商务数据分析中，常被用作内部环境分析/竞争环境分析的模型是（）。A、PEST模型B、SWOT模型C、5W2H模型D、逻辑树模型答案：B101.在客户数据分析当中，根据客户的购买记录识别客户价值，根据客户价值对客户进行分类属于（）。A、商业行为分析B、客户特征分析C、客户忠诚度分析D、客户注意力分析答案：B102.通过图表或数学方法，对数据资料进行整理、分析，并对数据的分布状态、数字特征和随机变量之间关系进行估计和描述的方法是（）。A、现状分析B、描述统计分析C、原因分析D、预测分析答案：B103.以下类别的数据分析侧重于在数据之中发现新特征的是（）。A、描述性数据分析B、搜索性数据分析C、验证性数据分析D、趋势性数据分析答案：A104.以下数据中，不适合适用饼图作为数据呈现形式的是（）。A、不同流量来源在总流量中的占比情况B、总费用的各个部分的构成情况C、关键词在不同时段中搜索量的变化情况D、目标用户群体的性别占比情况答案：C105.对于一手数据与二手数据说法错误的是（）。A、对二手数据使用前要进行评估B、一手或者二手数据的划分是从采集者的角度而要的C、二手数据具有搜集方便、成本低等优点D、二手数据缺点是较难完全契合要研究的目标，相关性不够答案：B106.不属于分析竞争对手内容的是（）A、收集竞争对手的情报建立数据库B、统计非本行业竞争者数目C、识别潜在竞争者与直接竞争者D、识别竞争者优劣处答案：B107.下列关于Python数据分析库的描述正确的是（）。A、、pandas能够实现数据的整理工作B、NumPy的在线安装不需要其他任何辅助工具C、SciPy的主要功能是可视化图表D、scikit-learn包含所有数据分析算法答案：A108.市场客群特征分析的主要作用是（）。A、判断市场竞争的激烈程度B、判断市场的垄断程度C、判断市场客群的搜索特征D、精准定位市场客群答案：D109.以下不属于交互式图表的优点的是（）。A、智能化B、灵活化C、动态性D、降低效率答案：D110.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、物流导向定价法答案：A111.（）是指处于低增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期，其商品特点是销量大、利润率高、负债率低。A、明星产品B、问题产品C、现金牛产品D、瘦狗产品答案：C112.产品从准备进入市场到最后被淘汰退出市场所经历的市场生命循环过程，称为（）。A、产品整体概念B、产品使用寿命周期C、产品生命周期D、产品竞争周期答案：C113.东昌国家电网计划采购一批特种电缆，经过供应商数据分析后，选出了五家供应商。则东昌国家电网在进行采购时，适用的采购方式是（）。A、招标B、询价C、谈判D、三种都可以答案：C114.企业在对供应商的数据进行分析后，总结了供应商考核的基本指标，下列属于基本指标是（）。A、质量合格率B、价格水平C、换货率D、准时交货率答案：A115.使用Python进行数据分析的第三方库不包括（）。A、NumPyB、MatplotlibC、PandasD、Pygame答案：D116.客户数据分析不包括对（）数据的分析。A、年龄B、地域C、忠诚度D、市场占有率答案：D117.网店为展示店内5种不同商品的计划销售额与实际销售额的情况，适合采用（）图表。A、复合型饼图B、分离型饼图C、散点图D、簇状柱形图答案：D118.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、物流导向定价法答案：A119.数据分析报告具有时效性，所得到的结论与建议可以作为决策者在决策方面的重要参考依据是指分析报告的（）作用。A、展示分析结果B、验证分析质量C、提供决策参考D、呈现分析过程答案：C120.在Excel中，以下数据操作不可以进行的是（）。A、排序B、筛选C、排版D、分类汇总答案：C121.企业通过对供应商数据进行分析，总结了优质供应商的特点，以下不属于优质供应商特点的是（）。A、生产能力强B、机器完全取代员工C、责任心强D、具有良好的绩效考核体系答案：B122.电子商务常见的数据来源主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（）。A、访客数B、收藏量C、百度趋势D、订单信息答案：C123.竞价营销数据分析方法中，可以分析关键词数据的方法有（）。A、TopN分析法B、因子分析C、方差分析D、回归分析答案：A124.（）是指同时将两个或两个以上有一定联系的变量及其变量值按照一定的顺序交叉排列在一张统计表内，使各变量值成为不同变量的结点，从中分析变量之间的相关关系，进而得出科学结论的一种数据分析技术。A、比较分析法B、交叉列表分析法C、趋势分析法D、多渠道归因分析法答案：B125.在Excel中，下面关于分类汇总的叙述错误的是（）。A、突出数据的美学形式B、进行一次分类汇总时的关键字段只能针对一个字段C、分类汇总可以删除，但删除汇总后排序操作不能撤销D、汇总方式只能是求和答案：D126.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D127.Python中，删除重复值的函数但是（）。A、drop_duplicatesB、duplicatedC、isnullD、notnull答案：A128.商务数据分析的一般流程依次是（）。A、明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据分析—数据展现一报告撰写B、明确目的与框架—数据处理—数据采集—数据分析—数据展现—报告撰写C、明确目的与框架—数据采集—数据处理—数据展现—数据分析—报告撰写D、明确目的与框架—数据展现—数据采集—数据处理—数据分析—报告撰写答案：A129.商务数据分析中，常被用作竞争环境分析的模型是（）A、5W2H模型B、SWOT模型C、PEST模型D、逻辑树模型答案：B130.物流服务的优劣，关系到用户对于品牌、产品、卖家的印象，对于物流数据进行分析，以下不属于物流数据的是（）。A、物流时效B、物流异常量C、库存周转率D、物流服务满意度答案：C131.以下对竞争对手的分析不正确的是（）。A、识别现有的直接竞争者和潜在竞争者B、收集与竞争者有关的情报和建立数据库C、对竞争者的战略意图和各层面的战略进行分析D、统计非本行业竞争者数目答案：D132.数据分析工作的常规内容可以简单地分成6大块，其中包括数据采集、数据统计、数据分类、数据分析、协助决策和（）。A、决策执行B、数据存储C、执行规划D、多维综合分析答案：B133.以下不属于图表的构成元素的是（）。A、批注B、标题C、图例D、单位答案：A134.撰写数据分析报告时应注意（）。A、要基于可靠的数据源B、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好C、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测D、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性答案：A135.（）可用于时间序列的分析。A、条形图B、直方图C、折线图D、散点图答案：C136.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D137.某超市研究销售记录数据发现，买啤酒的人很大概率也会购买尿布，这种属于数据挖掘的（）问题。A、聚类B、关联规则发现C、分类D、自然语言处理答案：B138.网店通过对SEM推广进行数据分析后发现，某关键词由于出价较低导致排名较差，点击量较少。于是决定对该关键词进行调价，以下不能作为参考的是（）。A、关键词预估排名B、关键词竞争情况C、关键词质量分D、关键词长度答案：D139.以下关于数据分析预处理的过程描述正确的是（）。A、数据清洗包含了数据标准化、数据合并和缺失值处理B、数据合并按照合并轴方向主要分为左连接、右连接、内连接和外连接C、预处理过程主要包括数据清洗、数据合并、数据标准化和数据转换，它们之间存在交叉，没有严格的先后关系D、数据标准化的主要对象是类别型的特征答案：C140.市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，其分析内容不包括（）。A、客户价格偏好分析B、客户品牌偏好分析C、需求量变化趋势分析D、市场集中度分析答案：D141.网站流量数据分析方法有数据清洗、数据提取、数据转化和（）。A、数据计算B、数据评估C、数据核对D、数据检查答案：A142.为了研究多个不同变量在不同样本中的相似性，适合采用的图表呈现形式是（）。A、环形图B、箱线图C、柱状图D、雷达图答案：D143.以下不属于RFM指标内容的是（）。A、最近一次消费B、消费次数C、消费金额D、消费频率答案：B144.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D145.商业智能BI仪表盘的制作流程不包括（）。A、明确需求B、了解数据C、仪表盘制作D、数据采集答案：D146.DSR评分高低与（）无关。A、宝贝详情页B、竞品数量C、物流服务D、客服态度答案：B147.分组分析法的步骤不包括（）。A、确定组数B、计算数据的平均值C、确定各组的组距D、对数据进行分组处理答案：B148.关于数据采集，以下说法错误的是（）。A、数据采集时需要选择适合的采集渠道及工具B、在进行数据采集过程中，需要注意数据期限的有效性C、数据采集时需要确保所摘录的数据准确无误D、为获取客户联系信息，可通过第三方渠道购买客户资料答案：D149.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商选择的标准，下列不属于选择标准的是（）。A、财务的稳定性B、供应地点C、供应商的资本实力D、供应商的男女比例答案：D150.通过蛋糕指数分析市场潜力时，（）是典型的蓝海商品特征，此时市场需求大，同时竞争小，可以进行投入。A、蛋糕指数大，市场容量小B、蛋糕指数大，市场容量大C、蛋糕指数小，市场容量大D、蛋糕指数小，市场容量小答案：B151.数据分析报告常见的标题不包括下列哪类标题（）。A、直接型标题B、概括型标题C、提问型标题D、排比型标题答案：D152.下列选项不属于商务数据分析作用的是（）。A、现状分析B、原因分析C、预测分析D、商品分析答案：D153.从竞争对手分析的角度来看，不包括哪个步骤（）。A、从网店整体情况分析B、从商品信息分析C、从详情页分析D、不需要从评论分析答案：D154.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。A、CSV文件B、文本文件C、EXE文件D、xlsx文件答案：C155.进行SEM推广账户分析时，分析维度不包括（）。A、整体维度B、相关维度C、细节维度D、个体维度答案：D156.下列选项中，属于结构化数据的是（）。A、图像B、文本C、视频D、Excel文件答案：D157.企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位、实力较强的竞争对手发生正面竞争的方法叫（）。A、避强定位B、迎头定位C、区域定位D、竞争定位答案：B158.下列不是单品运营分析作用的是（）。A、有助于完善运营过程B、有助于制定促清计划C、有助于调整视觉效果D、有助于提高网店营销系统运行的效率答案：D159.在对企业商务数据进行分析时，下列说法错误的是（）A、众数是唯一的B、中位数不适用于分类数据C、方差是各变量值与均值之差的平方值的平均数D、四分位差包含了中位数附近50%的数据，说明了中位数对一组数据的代表性答案：A160.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商考核的指标，其中最基本的指标是（）。A、交货指标B、价格指标C、质量指标D、服务指标答案：C161.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面:完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A、完整性B、一致性C、准确性D、及时性答案：A162.常见的数据分析目的不包括（）。A、分析现状B、找出变化规律C、做出更准确的预测D、优化话术答案：D163.以下不属于定位竞争对手范畴的是（）。A、商品属性相近B、商品价格相近C、商品供应商相近D、商品销量相近答案：C164.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、物流导向定价法答案：A165.企业的数据分析部门从数据分析入手，依托统计工具，以决策优化为目的，洞察数据背后的规律，为企业创造最大价值。下列关于企业商务数据分析说法正确的是（）。A、客户数据是企业所处市场发展的相关数据B、产品数据包括行业产品数据与企业产品数据C、供应商数据是产品在销售过程中产生的数据D、企业产品数据是产品在整个市场中的数据答案：B166.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态进行划分。A、聚类分析B、购买数量C、购买行为D、购买状态答案：D167.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的定价法属于（）。A、竞争导向定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、物流导向定价法答案：A168.pandas提供了对各种格式数据文件的读取和写入工具，其中不包括（）。A、CSV文件B、文本文件C、EXE文件D、xlsx文件答案：C169.进行综合评价分析的四个主要步骤不包括（）。A、确定综合评价指标体系B、确定指标体系中各指标的权重C、计算综合评价指数D、计算综合评价指数平均值答案：D170.数据质量是保证数据应用的基础，它的评估标准主要包括四个方面:完整性、一致性、准确性、及时性。（）指的是数据信息是否存在缺失的状况。A、完整性B、一致性C、准确性D、及时性答案：A171.以下不属于数据分析报告的作用是（）。A、展示分析结果B、验证分析质量C、提供决策参考D、呈现分析过程答案：D172.（）的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。A、电子数据交换技术B、条形码技术C、射频识别技术D、GPS技术答案：B173.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是（）。A、成本优先战略B、差异化战略C、营销战略D、竞争优势战略答案：A174.四象限坐标图是综合分析工作优先级的统筹安排方法，其中放在最后做，甚至不做的不紧急事项属于（）。A、I级B、Ⅱ级C、Ⅲ级D、IV级答案：D二、多选题1.企业在对供应商数据进行分析后，找出了许多供应商的考评指标，但是归纳起来包括（）。A、质量考评指标B、供应考评指标C、经济指标D、支持与服务考评指标答案：ABCD2.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。A、确定采用的监控方式B、确定监控的数据指标C、确定监控数据指标正常波动的范围D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次答案：ABCD3.下列关于漏斗图的说法，正确的是（）。A、漏斗图可以用于显示和比较具有层次结构的数据B、漏斗图可以展示分散的、没有明显流程的数据C、漏斗图可以用于跟踪某个流程的效率，并确定流程中可能存在的瓶颈D、漏斗图可以用于显示转化率或百分比答案：ACD4.下列关于账户分析指标的描述正确的是（）。A、页面和客服两个相关维度使用转化率指标来评估B、一般整体维度、细节维度适合用转化成本来评估C、在分析时不能用单纯的结果指标来衡量推广效果D、账户分析的指标主要有展现量、点击量、消费、点击率、转化量、转化率和转化成本等答案：ABCD5.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（）。A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率答案：AC6.在使用爬虫类工具批量采集网页数据时，其流程包括（）。A、寻找目标页面的网址规律B、编写采集规则C、实施采集D、查看目标网站开发语言答案：ABC7.下列对于图表制作的注意事项，描述正确的是（）。A、避免输出无意义的图表B、不要把图表撑破C、只选对的，不选复杂的D、使用一句话标题答案：ABCD8.利用波士顿矩阵进行商品组合管理分析时，根据（）维度对所经营商品进行分类。A、市场占有率B、销售增长率C、利润占比情况D、销售费用答案：AB9.数据分析报告制作的原则有（）。A、规范性B、创新性C、重要性D、谨慎性答案：ABCD10.数据预处理特征选择的目标有（）。A、提高预测的准确性B、降低训练成本C、构造更快，消耗更低的分析模型D、能够对模型有更好的理解和解析答案：ABCD11.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。A、确定采用的监控方式B、确定监控的数据指标C、确定监控数据指标正常波动的范围D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次答案：ABCD12.企业在对供应商的数据进行分析后，确定了供应商考核的标准，标准包括（）。A、价格是否合理B、质量是否合格C、交货期是否准时D、售后服务是否完善答案：ABCD13.进行客户数据分析时，包括对（）等的分析。A、年龄B、忠诚度C、地域D、市场占有率答案：ABC14.缺失值的处理方法有（）。A、删除含有缺失值的数据B、均值填充C、手工填补D、不处理答案：ABC15.以下指标中，属于产品盈利能力的衡量指标的是（）。A、客单价B、产品销售成本C、网店销售额D、毛利率答案：AD16.下列属于ndarray对象属性的是（）。A、itemsizeB、sizeC、shapeD、type答案：ABCD17.企业在对供应商的数据进行分析后，总结了供应商评估的要点，要点包括（）。A、合格系统供应商档案的建立B、根据供应商定期考核情况，优胜劣汰C、供应商评估结论的审核与批准D、供应商的样品品质鉴定答案：ABCD18.对SEM账户数据进行分析时，可以从以下（）维度来分析。A、基于推广计划维度B、基于时段维度C、基于推广设备维度D、基于关键词维度答案：ABCD19.关于散点图与气泡图，以下说法正确的是（）。A、气泡图仅适用于展示二维数据之间的关系B、气泡图是一种变形的散点图C、散点图与气泡图适用于三维数据集中只有二维数据需要展示和比较的场景D、散点图将数据以点的形式展现答案：BD20.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。A、市场占有率B、销售增长率C、利润占比情况D、销售费用答案：AB21.pandas主要有两种数据结构，分别是（）A、DataFrameB、ListC、SeriesD、ictionary答案：AC22.集中趋势分析主要靠（）等统计指标来表示数据的集中趋势。它度量数据分布分中部或中心位置。A、平均数B、中位数C、众数D、方差答案：ABC23.关于SWOT分析方法，下列选项表述正确的是（）。A、该方法是一种对企业内部的优势、劣势，外部的机会和威胁的分析B、该方法为处于竞争环境中企业提供与其他企业在资源和资本方面优、劣势的有用信息C、该方法主要是一种对社会的、政治的、技术的、经济的外部环境进行分析的方法D、企业的内部优势主要是对竞争对手而言的答案：ABD24.在网店运营中，对竞争对手的分析角度一般有（）。A、从网店整体情况分析B、从详情页分析C、从推广活动分析D、从评论分析答案：ABCD25.影响店铺利润的直接因素有（）。A、流量B、客单价C、销售额D、总成本答案：CD26.综合评价分析法是运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法。综合评价分析的步骤中确定指标体系中各指标权重的方法有（）。A、层次分析法B、主成分分析法C、因子分析法D、回归分析法答案：ABCD27.企业为了更好地对供应商数据进行分析，决定对采购供应商进行把控处理，可以采取的措施有（）。A、定期或不定期到工厂进行监督检查B、要求供应商及时报告生产条件或生产方式的重大变更情况（如发包外协等）C、派常驻代表D、进货检验答案：ABCD28.以下关于对比分析法的注意事项说法正确的是（）。A、要用同一种单位或标准去衡量B、对比的对象要有可比性C、对比的指标类型必须一致D、对比的指标类型必须不同答案：ABC29.在进行客户特征分析时，常用到的指标有（）。A、UVB、投入产出比C、转化率D、PV答案：ACD30.对竞争对手的创意进行分析时，通常从哪几种方面进行分析（）。A、创意内容B、创意风格C、创意撰写方式D、物流方式答案：ABC31.以下关于网站竞争对手分析的描述，正确的是（）。A、需要考虑竞争对手产品与自己产品的差异性B、关心其平台及功能C、了解其网络运营目标D、需考虑其营销策略答案：ABCD32.在数据表中，缺失值常见的表现形式是（）。A、空值B、错误标识符C、#DIV/0!D、0答案：AB33.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。A、市场占有率B、销售增长率C、利润占比情况D、销售费用答案：AB34.通过对产品的（）等项目进行分析，可以判断其所处的产品生命周期阶段。A、产品价格B、产品销量C、产品利润D、用户特征答案：BC35.竞争对手分析的内容主要有（）。A、识别现有的直接竞争者和潜在竞争者B、收集与竞争者有关的情报和建立数据库C、对竞争者的战略意图和各层面的战略进行分析D、识别自身的长处和短处答案：ABC36.下列关于EXCEL中COUNTIF函数的说法，正确的是（）。A、COUNTIF函数可以对符合指定条件的单元格计算B、COUNTIF可以对重复数据进行识别C、OUNTIF中Range参数表示计算其中非空单元格数目的区域D、COUNTIF中Criteria参数表示以数字、表达式或者文本形式定义的条件答案：ABCD37.数据间的关系类型可以归纳为（）。A、成分B、排序C、频率分布D、相关性答案：ABCD38.下列属于描述统计中集中趋势度量的有（）。A、平均数B、四分位差C、众数D、极差答案：AC39.企业在对供应商进行数据分析后，可以为下一次的供应商考核提供考点，供应商考核的主要目的在于（）。A、考核结果便于区分和比较供应商供货效果，以便继续同优秀的供应商进行合作，从而淘汰绩效差的供应商B、了解供应商供货过程中存在的不足，并将不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善其业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础C、了解供应商的表现，激励现有供应商改善在其供货品质、交货期与成本方面的积极性，确保供应商供应的效果D、促使供应商降低供货价格答案：ABC40.商务数据分析的三大作用是（）。A、现状分析B、原因分析C、预测分析D、客户分析答案：ABC41.商务数据分析能够更精准、科学地辅助企业发展。那么，以下关于数据分析作用的结论，正确的是（）。A、帮助企业导出有价值的信息，辅助企业运营决策B、帮助企业快速对自身产品、业务等做出调整，助力提升其市场竞争力C、企业可根据数据分析结果，优化业务流程，降低企业运营成本D、帮助企业发现其在市场中的位置、发展趋势与竞争力情况答案：ABCD42.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。A、确定采用的监控方式B、确定监控的数据指标C、确定监控数据指标正常波动的范围D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次答案：ABCD43.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。A、市场占有率B、销售增长率C、利润占比情况D、销售费用答案：AB44.当网店出现展现量大但点击量小的情况时，可采取（）措施。A、优化账户结构B、调整定向方式C、优化创意物料D、为客户问题提供专业解答答案：ABC45.市场分析的目的在于（）。A、分析市场规模的大小及变化B、分析品类的发展方向C、分析消费者的消费层级D、寻找行业发展的周期规律答案：ABCD46.通过对产品搜索指数进行分析，可以进行（）分析。A、热点追踪B、趋势研究C、竞品分析D、用户画像分析答案：ABCD47.对竞争对手商品信息进行分析时，主要的分析指标有（）。A、商品价格B、优惠信息C、物流方式D、商品细节答案：ABCD48.下列关于Pandas的说法，正确的是（）。A、Pandas是基于NumPy的一种工具B、Pandas是为解决数据分析任务而创建的C、、Pandas提供了大量处理数据的函数和方法D、Pandas中不存在标准数据模型答案：ABC49.确定竞争对手并了解竞争对手的实力之后，可以详细分析竞争对手的广告策略，通常可以从（）进行分析。A、发货渠道B、推广时间C、推广地域D、创意与落地页分析答案：BCD50.商务数据统计与分析的流程除了明确分析目的和思路、数据收集，还有（）。A、数据处理B、数据分析C、数据展现D、报告撰写答案：ABCD51.对于新进入的零售商来说，制定SKU计划需要对商圈范围内（）的经营数据进行收集。A、本公司业态的门店B、其他公司的同业态门店C、主要竞争对手门店D、当地顾客的需求情况答案：ABC52.下列属于“脏数据”的是（）A、无序数据B、重复数据C、错误数据D、缺失数据答案：BCD53.在进行商务数据监控前，需要做好以下哪些准备（）。A、确定采用的监控方式B、确定监控的数据指标C、确定监控数据指标正常波动的范围D、根据不同指标的重要程度，确定预警频次答案：ABCD54.对SEM推广进行优化时，在以下影响因素中，可以通过优化（）提升商品展现量及点击量。A、账户B、关键词C、创意D、商品质量答案：ABC55.客户满意的纵向层面包括（）。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、服务满意答案：ABC56.下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。A、产品的搜索指数B、产品的交易指数C、产品的销售成本D、产品的销售收入答案：CD57.常用的数据分析图表有（）。A、条形图B、柱状图C、折线图D、雷达图答案：ABCD58.搜索排名分析时，可以分析竞争对手网站中的哪些关键词进行对比。（）A、品牌词B、产品词C、行业词D、长尾词答案：ABCD59.BI数据分析通常包括（）等技术。A、ETLB、数据仓库C、数据可视化D、数据挖掘答案：ABCD60.利用波士顿矩阵进行产品组合管理分析时，根据（）维度对所经营产品进行分类。A、市场占有率B、销售增长率C、利润占比情况D、销售费用答案：AB61.在选择供应商时，应对供应商的哪些数据进行详细分析（）。A、品牌B、信誉C、规模D、销售业绩答案：ABCD62.以下关于直方图和柱状图的区别，正确的是（）。A、直方图和柱状图在使用上没有任何区别B、直方图一般用来描述连续型变量的分布特征C、柱状图一般用来描述分类型变量的数量特征D、直方图往往会搭配密度曲线使用答案：BCD63.网店可以从（）等方面分析竞争对手。A、网店整体情况B、商品信息C、详情页D、推广活动答案：ABCD64.对产品市场占有情况进行分析时，可考察的角度包括（）。A、公司产品销售地域分布情况B、公司产品销售时段分布情况C、公司产品价格带分布情况D、公司产品在同类产品市场上的占有率答案：AD65.数据预处理的方法有（）。A、数据清洗B、数据转化C、数据提取D、数据计算答案：ABCD三、判断题1.数据分析报告是根据数据分析原理和方法，运用数据来反映、研究和分析某项事物的现状、问题、原因、本质和规律，并得出结论，提出解决办法的一种分析应用文体。A、正确B、错误答案：A2.在EXCEL中分类汇总前必须按关键字段排序且一次分类汇总只能针对一个关键字段。A、正确B、错误答案：A3.相对数是反映客观现象总体在一定时间、地点条件下的总规模、总水平的综合性指标。A、正确B、错误答案：B4.杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，又称杜邦财务分析体系，简称杜邦体系。它是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析评价的方法。A、正确B、错误答案：A5.AARRR模型又称海盗模型，是用户运营过程中常用的一种模型，解释了实现用户增长的五个指标:获客、激活、留存、收益、传播。A、正确B、错误答案：A6.商业智能系统与一般交易系统之间在系统设计上的主要区别在于前者把结构强加于商务之上，一旦系统设计完毕，其程序和规则不会轻易改变;而后者则是一个学习型系统，能自动适应商务不断变化的要求。A、正确B、错误答案：B7.wordcloud库生成词云有两种方法:文本生成和图片生成。A、正确B、错误答案：B8.比率一般是两个比较部分的比值，通常指部分占整体的份额，也就是比较的两个部分数量关系，一般用小数表示。A、正确B、错误答案：B9.结构分析法是指分析总体内的各部分与总体之间进行对比的分析方法，即总体内各部分占总体的比例，属于相对指标。A、正确B、错误答案：A10.比例一般是比较的两个或者多个部分的构成关系，即比值。A、正确B、错误答案：A11.数据透视表就是对Excel数据表中的各字段进行快速分类汇总的一种分析工具，它是一种交互式报表。A、正确B、错误答案：A12.一般情况下，网店的大部分免费流量来自“搜索”端口。A、正确B、错误答案：A13.结构分析法是指分析总体内的各部分与总体之间进行对比的分析方法，即总体内各部分占总体的比例，属于相对指标。A、正确B、错误答案：A14.杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，又称杜邦财务分析体系，简称杜邦体系。它是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析评价的方法。A、正确B、错误答案：A15.企业在进行竞争对手实力分析时，为了提高效率，重点关注行业领袖即可，实力相当的行业竞争对手无需关注。A、正确B、错误答案：A16.客户数据是经过整理、分析并可以在组织内外部形成共享的客户信息。A、正确B、错误答案：B17.SWOT方法首先要根据企业的目标来分析对企业的发展有重大影响的内、外部环境因素。A、正确B、错误答案：A18.竞争对手数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。A、正确B、错误答案：A19.漏斗分析是一套流程式数据分析，它能够科学反映用户行为状态以及从起点到终点各阶段用户转化率情况的重要分析模型。A、正确B、错误答案：A20.衡量客户忠诚的唯一尺度是看客户是否重复购买企业的产品或服务。A、正确B、错误答案：B21.杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并最先采用的一种综合分析方法，又称杜邦财务分析体系，简称杜邦体系。它是利用各主要财务指标间的内在联系，对企业财务状况及经济效益进行综合分析评价的方法。A、正确B、错误答案：A22.在