《仓储与配送管理实务》期末试卷及答案

《仓储与配送管理实务》期末试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.仓储管理的核心目标是（）A.增加仓库面积B.实现库存物资的保值、增值与高效流转C.减少仓库作业人员D.降低仓库租金答案B2.在ABC分类管理中，A类物资通常具有的特点是（）A.品种数量少、占用资金多B.品种数量多、占用资金少C.品种数量少、占用资金少D.品种数量多、占用资金多答案A3.下列哪项不属于仓储作业的基本环节？（）A.入库作业B.在库保管C.出库作业D.运输调度答案D4.货物堆码时，货垛的五距通常指：垛距、墙距、柱距、顶距和（）A.灯距B.门距C.窗距D.通道距答案A5.配送中心的主要功能不包括（）A.集货B.分拣C.配装D.生产加工答案D6.采用“先进先出”原则的主要目的是（）A.加快出库速度B.防止货物因长期存放而变质或过时C.减少盘点工作量D.便于集中管理答案B7.电子订货系统（EOS）的作用是（）A.自动分拣货物B.将订货信息通过网络快速传递给供应商C.自动控制仓库温度D.管理运输车辆答案B8.下列哪种拣货方式适用于订单品种多、批量小的配送中心？（）A.摘果式拣货B.播种式拣货C.分区拣货D.批量拣货答案A9.某仓库的仓容为2000吨，实际存放货物1500吨，该仓库的仓容利用率是（）A.65%B.75%C.85%D.90%答案B解析仓容利用率=实际存放量10.下列哪种配送模式最适合生鲜食品等对时效要求高的商品？（）A.定时配送B.即时配送C.定量配送D.定时定量配送答案B二、多项选择题（每题3分，共15分）1.仓储合理化的标志包括（）A.质量标志B.效率标志C.时间标志D.成本标志E.仓容标志答案ABCDE2.配送中心常见的分拣设备包括（）A.电子标签拣货系统B.自动分拣机C.手持终端（RF）D.巷道堆垛机E.输送机答案ABCE解析巷道堆垛机主要用于自动化立体仓库的存取作业，不属于分拣设备；输送机可作为分拣系统的辅助设备，电子标签、自动分拣机、手持终端均属于分拣作业常用设备。3.影响仓库选址的主要因素有（）A.交通条件B.自然条件C.客户分布D.土地成本E.劳动力成本答案ABCDE4.下列属于配送作业流程的有（）A.集货B.储存C.分拣D.配装E.送货答案ABCDE5.库存控制的主要方法有（）A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.MRP法E.JIT法答案ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1.仓储是物流活动的核心环节之一，具有创造时间效用的功能。答案正确2.货物堆码时应尽量增加货垛与墙之间的距离，以减少货物受潮。答案错误解析墙距并非越大越好，应保持在合理范围内（一般不小于0.5米），既能防潮通风，又能提高仓容利用率。3.配送就是运输，两者没有本质区别。答案错误4.盘点的主要目的是核对账、卡、物是否一致。答案正确5.在自动化立体仓库中，巷道堆垛机只能用于存货，不能用于取货。答案错误6.条码技术可以实现货物信息的快速采集与追踪。答案正确7.拣货作业是配送中心作业中工作量最大、出错率最高的环节之一。答案正确8.定量订货法是指每次订货数量固定，但订货间隔时间不固定。答案正确9.危险品应与其他货物混放储存，以充分利用仓库空间。答案错误10.退货处理是配送作业流程中的必要环节，不属于逆向物流的范畴。答案错误解析退货处理属于逆向物流的重要组成部分。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述仓储管理的基本任务。答案（1）合理规划仓储设施与布局，提高仓容利用率；（2）规范货物入库、在库、出库作业流程，保证货物数量准确、质量完好；（3）科学控制库存水平，降低仓储成本；（4）建立健全仓储管理制度，确保作业安全；（5）运用现代信息技术，提高仓储管理效率与信息化水平。2.简述配送中心选址时应考虑的主要因素。答案（1）客户分布与配送距离；（2）交通条件与道路网络；（3）自然条件（地质、气候、水文等）；（4）土地成本与扩展空间；（5）劳动力资源与成本；（6）政策法规与环境要求。3.什么是ABC分类法？在库存管理中如何应用？答案ABC分类法又称重点管理法，是按照库存物资的品种数量和占用资金多少，将物资分为A、B、C三类：A类物资品种少（约10%—20%）但占用资金多（约60%—80%），应实施重点控制，采用定期订货方式，精确管理库存量；B类物资品种和资金占用均处于中间水平（约各占20%—30%），采用定期与定量相结合的方式控制；C类物资品种多（约60%—70%）但占用资金少（约5%—15%），可采用定量订货法或简化管理，减少管理成本。4.简述配送作业的基本流程。答案配送作业的基本流程包括：（1）集货：将分散的货物集中到配送中心；（2）储存：对入库货物进行保管，满足配送需要；（3）分拣：根据订单将货物从储存区拣选出来；（4）配装：将同一送货路线上不同客户的货物合理装配在同一车辆上；（5）送货：按计划路线将货物送达客户；（6）退货处理：处理客户退回的货物。5.简述仓储安全作业的主要内容。答案（1）建立健全安全管理制度，明确岗位安全责任；（2）加强仓储设施设备的安全检查与维护，防止设备故障引发事故；（3）严格执行货物堆码规范，防止货垛坍塌；（4）落实消防措施，配备消防器材，保持消防通道畅通；（5）对危险品、特殊货物实行专库专储、分类管理；（6）定期开展安全教育培训与应急演练。五、计算题（每题5分，共10分）1.某仓库全年共入库货物18000吨，出库货物16500吨，年初库存量为1200吨。求该仓库的年库存周转次数。（计算结果保留两位小数）答案年平均库存量=年初库存量+年解析先求出年末库存量，再计算年平均库存量，最后用出库量除以年平均库存量得到周转次数。2.某配送中心采用定量订货法管理某商品，该商品年需求量为36000件，每次订货成本为100元，单位商品年保管费为2元，订货提前期为5天（全年按360天计算），安全库存量为300件。请计算经济订货批量EOQ和订货点ROP。答案经济订货批量：E日平均需求量d=订货点：R解析：订货点由提前期内的需求量与安全库存量构成。六、案例分析题（共15分）案例背景：某大型连锁超市的配送中心日处理订单约2000单，经营商品种类超过5000种。该配送中心目前采用人工拣货方式，拣货效率较低，差错率高达2%，导致经常出现缺货、错发、延误配送等问题。此外，仓库货位安排不合理，热门商品与滞销商品混放，补货路径混乱，库存盘点时账实不符现象严重。问题：1.（6分）分析该配送中心存在的主要问题及其可能导致的后果。2.（9分）针对上述问题，提出改进建议。答案：1.主要问题及后果：（1）拣货方式落后，采用人工拣货且缺少信息化支持，导致拣货效率低、差错率高；（2）货位规划不合理，未按商品属性、周转率等进行分区管理，热门商品与滞销商品混放，造成补货路径混乱、作业时间浪费；（3）库存管理不精细，账实不符严重，导致缺货或积压，影响订单满足率和客户满意度；（4）配送延误、错发缺货会直接损害企业信誉，增加运营成本。2.改进建议：（1）优化拣货作业方式，引入电子标签拣货系统或手持终端（RF）拣货，条件具备时可部署自动分拣系统，提高拣货效率和准确性；（2）实行货位分区管理，按商品类别、周转率进行ABC分类布局，将A类高周转商品放置于拣货区中心位置，缩短拣货路径；（3）建立完善的库存管理制度，实施定期盘点与循环盘点相结合，应用WMS（仓库管理系统）实现账实同步，减