2025年城管协管员试题及答案

2025年城管协管员试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.城市管理协管员在协助执法过程中，遇到当事人拒不配合的情况，首先应当采取的措施是（）。A.立即使用执法记录仪固定证据B.呼叫现场执法人员支援C.坚持原则，强制执行D.与当事人进行耐心沟通，了解情况参考答案：D解析：协管员的主要职责是协助执法，而非直接执法。在遇到当事人拒不配合的情况时，首要任务是保持冷静，通过沟通了解当事人的诉求和原因，寻求解决问题的最佳途径。强行执行或立即呼叫支援可能导致事态升级，而耐心沟通则有助于化解矛盾，提高执法效率。2.根据《城市管理执法办法》，城市管理执法协管员的主要职责不包括（）。A.维护城市公共秩序B.开展城市管理法律法规宣传C.直接作出行政处罚决定D.协助收集、整理执法证据参考答案：C解析：协管员在执法过程中主要起到辅助作用，负责协助执法人员开展执法工作，如维护秩序、宣传法规、收集证据等，但无权独立作出行政处罚决定。行政处罚必须由具备执法资格的执法人员依法行使。3.在处理乱扔垃圾的违法行为时，协管员应当首先（）。A.立即对当事人进行罚款B.拍摄照片作为证据C.告知当事人乱扔垃圾的危害，并劝其改正D.将当事人带至执法部门接受调查参考答案：C解析：协管员在处理违法行为时，应优先进行教育和劝导，帮助当事人认识到错误并自觉改正。只有在劝导无效的情况下，才需要采取其他措施，如拍照取证或移交执法人员处理。直接罚款或带离现场可能激化矛盾，不符合城市管理以人为本的原则。4.城市管理协管员在执行任务时，应当佩戴的标识包括（）。A.执法徽章和胸牌B.工作制服和袖标C.执法记录仪和警示牌D.口哨和扩音器参考答案：B解析：协管员在执行任务时，应当佩戴明显的工作标识，如工作制服和袖标，以便群众识别。执法徽章和胸牌是执法人员的标识，而记录仪、警示牌、口哨等属于辅助工具，并非必须佩戴的标识。5.当事人对城市管理协管员的处理决定不服时，正确的处理方式是（）。A.由协管员自行解释，无需其他部门介入B.建议当事人向上一级执法部门投诉C.立即对协管员进行处罚D.由公安机关介入处理参考答案：B解析：协管员的工作属于执法辅助，其处理决定不具有最终法律效力。当事人如对协管员的处理决定不服，应当通过合法途径申诉，如向上一级执法部门投诉或申请行政复议。协管员无权自行解释或作出最终处罚，也不应直接建议当事人投诉或由公安机关介入。6.在协助处理占道经营问题时，协管员应当（）。A.立即强行清理占道物品B.查看占道经营者的经营许可证，并依法处理C.只负责拍照取证，不参与现场处理D.告知占道经营者离开，并记录其联系方式参考答案：B解析：协管员在处理占道经营问题时，应当依法依规进行。首先需要查看占道经营者的经营许可证，确认其是否合法经营。如属无证经营，应依法进行处罚；如属合法经营，则需引导其规范经营。强行清理或仅拍照取证均不符合执法程序。7.城市管理协管员在执法过程中，遇到暴力抗法的情况，应当（）。A.立即使用武力制服当事人B.立即撤离现场，保护自身安全C.呼叫现场执法人员支援D.先进行劝阻，无效时报警参考答案：D解析：协管员在执法过程中，如遇到暴力抗法情况，应当优先保护自身安全，同时采取合理措施劝阻违法行为。如劝阻无效，应及时呼叫现场执法人员支援或报警，但无权使用武力制服当事人。8.协管员在协助处理交通事故时，应当（）。A.立即指挥交通，疏导车辆B.保护现场，等待交警到来C.对事故责任人进行处罚D.安抚伤者情绪，提供医疗帮助参考答案：B解析：协管员在协助处理交通事故时，主要职责是保护现场，防止二次事故发生，并等待交警到来处理。指挥交通、处罚责任人、提供医疗帮助均不属于协管员的职责范围。9.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，城市管理协管员在巡查中发现乱贴乱画行为时，应当（）。A.立即清除乱贴乱画内容B.拍照取证，并记录当事人信息C.对当事人进行罚款D.告知当事人乱贴乱画的法律后果参考答案：B解析：协管员在巡查中发现乱贴乱画行为时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接清除、罚款或口头警告均不符合执法程序。10.协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当（）。A.直接将人员带至救助站B.告知人员相关救助政策，引导其前往救助站C.对人员进行强制约束D.只负责记录人员信息，不参与救助参考答案：B解析：协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当依法依规进行。首先需要告知人员相关救助政策，引导其前往救助站，同时做好记录工作。直接带离、强制约束或仅记录信息均不符合救助程序。11.在协助处理噪音扰民投诉时，协管员应当（）。A.立即上门制止噪音行为B.拨打投诉电话，核实情况C.对噪音责任人进行罚款D.告知投诉人相关法律程序参考答案：B解析：协管员在协助处理噪音扰民投诉时，应当首先核实投诉情况，了解噪音来源和性质。如情况属实，应依法进行劝阻或记录；如情况不属实，应向投诉人说明。直接上门制止、罚款或仅告知程序均不符合执法程序。12.协管员在协助处理违法建设问题时，应当（）。A.立即拆除违法建筑B.拍照取证，并记录当事人信息C.对当事人进行罚款D.告知当事人相关法律后果参考答案：B解析：协管员在协助处理违法建设问题时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接拆除、罚款或口头警告均不符合执法程序。13.在协助处理环境污染投诉时，协管员应当（）。A.立即对污染源进行强制治理B.拍照取证，并记录当事人信息C.对当事人进行罚款D.告知当事人相关法律程序参考答案：B解析：协管员在协助处理环境污染投诉时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接治理、罚款或仅告知程序均不符合执法程序。14.协管员在协助处理宠物扰民问题时，应当（）。A.立即对宠物进行收容B.查看宠物主人是否佩戴牵引绳C.对宠物主人进行罚款D.告知宠物主人相关管理规定参考答案：B解析：协管员在协助处理宠物扰民问题时，应当首先查看宠物主人是否佩戴牵引绳，如未佩戴，应依法进行劝阻或记录。直接收容、罚款或仅告知程序均不符合执法程序。15.在协助处理市政设施损坏问题时，协管员应当（）。A.立即修复损坏设施B.拍照取证，并记录损坏情况C.对损坏责任人进行罚款D.告知当事人相关法律后果参考答案：B解析：协管员在协助处理市政设施损坏问题时，应当拍照取证，并记录损坏情况，随后移交相关部门处理。直接修复、罚款或仅告知程序均不符合执法程序。16.协管员在协助处理交通违法行为时，应当（）。A.立即对违法行为进行处罚B.拍照取证，并记录当事人信息C.对当事人进行教育D.告知当事人相关法律后果参考答案：B解析：协管员在协助处理交通违法行为时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接处罚、教育或仅告知程序均不符合执法程序。17.在协助处理治安案件时，协管员应当（）。A.立即对嫌疑人进行控制B.保护现场，等待警察到来C.对嫌疑人进行处罚D.告知当事人相关法律程序参考答案：B解析：协管员在协助处理治安案件时，主要职责是保护现场，防止事态扩大，并等待警察到来处理。直接控制嫌疑人、处罚嫌疑人或仅告知程序均不符合协管员的职责范围。18.协管员在协助处理食品安全问题时，应当（）。A.立即对食品进行抽检B.查看食品经营者是否具备经营许可证C.对食品经营者进行罚款D.告知消费者相关维权途径参考答案：B解析：协管员在协助处理食品安全问题时，应当查看食品经营者是否具备经营许可证，确认其是否合法经营。直接抽检、罚款或仅告知消费者维权途径均不符合协管员的职责范围。19.在协助处理窨井盖丢失问题时，协管员应当（）。A.立即对丢失窨井盖进行修复B.拍照取证，并记录丢失位置C.对责任人进行罚款D.告知当事人相关安全风险参考答案：B解析：协管员在协助处理窨井盖丢失问题时，应当拍照取证，并记录丢失位置，随后移交相关部门处理。直接修复、罚款或仅告知安全风险均不符合协管员的职责范围。20.协管员在协助处理流浪犬问题时，应当（）。A.立即对流浪犬进行收容B.查看流浪犬是否具有攻击性C.对流浪犬主人进行罚款D.告知当事人相关管理规定参考答案：B解析：协管员在协助处理流浪犬问题时，应当首先查看流浪犬是否具有攻击性，如无攻击性，可引导其前往救助机构；如有攻击性，应立即呼叫专业人员处理。直接收容、罚款或仅告知程序均不符合协管员的职责范围。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.城市管理协管员在执法过程中，应当具备的素质包括（）。A.良好的沟通能力B.较强的法律意识C.熟练的驾驶技能D.高效的执行力参考答案：A、B、D解析：协管员在执法过程中，需要与群众、执法人员等进行沟通，因此良好的沟通能力是必备素质。同时，协管员需要了解相关法律法规，确保执法行为合法合规，因此较强的法律意识也是必要的。高效的执行力有助于提高执法效率，但驾驶技能并非协管员的必备素质。2.协管员在协助处理违法建设问题时，可能遇到的情况包括（）。A.当事人拒不配合拆除B.建设物存在安全隐患C.建设物符合规划要求D.当事人要求高额补偿参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理违法建设问题时，可能遇到当事人拒不配合拆除、建设物存在安全隐患、当事人要求高额补偿等情况。如建设物符合规划要求，则不属于违法建设，无需处理。3.协管员在协助处理环境污染投诉时，应当注意的事项包括（）。A.保护现场，防止污染扩大B.拍照取证，记录污染情况C.对污染责任人进行处罚D.告知投诉人相关法律程序参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理环境污染投诉时，应当注意保护现场，防止污染扩大；拍照取证，记录污染情况；告知投诉人相关法律程序。直接处罚污染责任人属于执法行为，协管员无权独立作出处罚决定。4.协管员在协助处理交通违法行为时，可能遇到的情况包括（）。A.当事人拒不配合处罚B.交通违法行为涉及酒驾C.交通违法行为轻微，无需处罚D.交通违法行为需要现场教育参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理交通违法行为时，可能遇到当事人拒不配合处罚、交通违法行为涉及酒驾、交通违法行为需要现场教育等情况。如交通违法行为轻微，无需处罚，则无需处理。5.协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当注意的事项包括（）。A.保护人员安全，防止意外发生B.了解人员诉求，提供必要帮助C.对人员进行强制约束D.告知人员相关救助政策参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当保护人员安全，了解人员诉求，提供必要帮助，告知人员相关救助政策。对人员进行强制约束属于违法行为，协管员无权实施。6.协管员在协助处理宠物扰民问题时，可能遇到的情况包括（）。A.宠物主人拒不配合管理B.宠物具有攻击性C.宠物扰民情况轻微D.宠物主人要求高额补偿参考答案：A、B、C解析：协管员在协助处理宠物扰民问题时，可能遇到宠物主人拒不配合管理、宠物具有攻击性、宠物扰民情况轻微等情况。如宠物主人要求高额补偿，则不属于协管员的职责范围。7.协管员在协助处理市政设施损坏问题时，应当注意的事项包括（）。A.保护现场，防止二次事故发生B.拍照取证，记录损坏情况C.对损坏责任人进行处罚D.告知当事人相关维修流程参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理市政设施损坏问题时，应当注意保护现场，防止二次事故发生；拍照取证，记录损坏情况；告知当事人相关维修流程。直接处罚损坏责任人属于执法行为，协管员无权独立作出处罚决定。8.协管员在协助处理食品安全问题时，可能遇到的情况包括（）。A.食品经营者拒不配合检查B.食品存在安全隐患C.食品符合安全标准D.当事人要求高额赔偿参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理食品安全问题时，可能遇到食品经营者拒不配合检查、食品存在安全隐患、当事人要求高额赔偿等情况。如食品符合安全标准，则无需处理。9.协管员在协助处理窨井盖丢失问题时，应当注意的事项包括（）。A.保护现场，防止行人受伤B.拍照取证，记录丢失位置C.对责任人进行处罚D.告知当事人相关安全风险参考答案：A、B、D解析：协管员在协助处理窨井盖丢失问题时，应当注意保护现场，防止行人受伤；拍照取证，记录丢失位置；告知当事人相关安全风险。直接处罚责任人属于执法行为，协管员无权独立作出处罚决定。10.协管员在协助处理流浪犬问题时，可能遇到的情况包括（）。A.流浪犬具有攻击性B.流浪犬主人拒不配合管理C.流浪犬无攻击性D.当事人要求高额补偿参考答案：A、B、C解析：协管员在协助处理流浪犬问题时，可能遇到流浪犬具有攻击性、流浪犬主人拒不配合管理、流浪犬无攻击性等情况。如当事人要求高额补偿，则不属于协管员的职责范围。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.城市管理协管员在执法过程中，可以独立作出行政处罚决定。参考答案：错误解析：协管员在执法过程中，主要起到辅助作用，无权独立作出行政处罚决定。行政处罚必须由具备执法资格的执法人员依法行使。2.协管员在协助处理违法建设问题时，应当立即拆除违法建筑。参考答案：错误解析：协管员在协助处理违法建设问题时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接拆除违法建筑属于执法行为，协管员无权实施。3.协管员在协助处理环境污染投诉时，应当立即对污染源进行治理。参考答案：错误解析：协管员在协助处理环境污染投诉时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接治理污染源属于执法行为，协管员无权实施。4.协管员在协助处理交通违法行为时，可以立即对违法行为进行处罚。参考答案：错误解析：协管员在协助处理交通违法行为时，应当拍照取证，并记录当事人信息，随后移交执法人员处理。直接处罚违法行为属于执法行为，协管员无权实施。5.协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当对人员进行强制约束。参考答案：错误解析：协管员在协助处理流浪乞讨人员时，应当保护人员安全，了解人员诉求，提供必要帮助，告知人员相关救助政策。对人员进行强制约束属于违法行为，协管员无权实施。6.协管员在协助处理宠物扰民问题时，应当立即对宠物进行收容。参考答案：错误解析：协管员在协助处理宠物扰民问题时，应当查看宠物主人是否佩戴牵引绳，如未佩戴，应依法进行劝阻或记录。直接收容宠物属于执法行为，协管员无权实施。7.协管员在协助处理市政设施损坏问题时，应当立即对损坏设施进行修复。参考答案：错误解析：协管员在协助处理市政设施损坏问题时，应当拍照取证，并记录损坏情况，随后移交相关部门处理。直接修复损坏设施属于执法行为，协管员无权实施。8.协管员在协助处理食品安全问题时，应当立即对食品进行抽检。参考答案：错误解析：协管员在协助处理食品安全问题时，应当查看食品经营者是否具备经营许可证，确认其是否合法经营。直接抽检食品属于执法行为，协管员无权实施。9.协管员在协助处理窨井盖丢失问题时，应当立即对丢失窨井盖进行修复。参考答案：错误解析：协管员在协助处理窨井盖丢失问题时，应当拍照取证，并记录丢失位置，随后移交相关部门处理。直接修复丢失窨井盖属于执法行为，协管员无权实施。10.协管员在协助处理流浪犬问题时，应当立即对流浪犬进行收容。参考答案：错误解析：协管员在协助处理流浪犬问题时，应当首先查看流浪犬是否具有攻击性，如无攻击性，可引导其前往救助机构；如有攻击性，应立即呼叫专业人员处理。直接收容流浪犬属于执法行为，协管员无权实施。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述城市管理协管员的主要职责。参考答案：城市管理协管员的主要职责包括：协助执法人员维护城市公共秩序，开展城市管理法律法规宣传，协助收集、整理执法证据，协助处理违法建设、环境污染、交通违法行为等，协助管理市政设施，协助处理流浪乞讨人员、流浪犬等，协助开展城市管理相关调查统计工作。解析：协管员在执法过程中，主要起到辅助作用，负责协助执法人员开展各项工作，但无权独立作出执法决定。2.简述城市管理协管员在执法过程中应当遵守的原则。参考答案：城市管理协管员在执法过程中应当遵守以下原则：依法依规、公平公正、文明执法、高效执行、保护自身安全。解析：协管员在执法过程中，必须严格遵守法律法规，确保执法行为合法合规。同时，协管员应当保持文明执法，避免激化矛盾，同时也要保护自身安全。3.简述城市管理协管员在协助处理违法建设问题时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理违法建设问题时应当注意以下事项：首先，应当拍照取证，记录违法建设情况；其次，应当查看违法建设是否涉及安全隐患；最后，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在协助处理违法建设问题时，主要职责是取证和记录，无权独立作出处罚决定。4.简述城市管理协管员在协助处理环境污染投诉时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理环境污染投诉时应当注意以下事项：首先，应当保护现场，防止污染扩大；其次，应当拍照取证，记录污染情况；最后，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在协助处理环境污染投诉时，主要职责是取证和记录，无权独立作出处罚决定。5.简述城市管理协管员在协助处理交通违法行为时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理交通违法行为时应当注意以下事项：首先，应当拍照取证，记录违法行为；其次，应当查看违法行为是否涉及酒驾等严重情况；最后，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在协助处理交通违法行为时，主要职责是取证和记录，无权独立作出处罚决定。6.简述城市管理协管员在协助处理流浪乞讨人员时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理流浪乞讨人员时应当注意以下事项：首先，应当保护人员安全，防止意外发生；其次，应当了解人员诉求，提供必要帮助；最后，应当将情况移交救助机构处理。解析：协管员在协助处理流浪乞讨人员时，主要职责是保护人员安全和提供帮助，无权独立作出处罚决定。7.简述城市管理协管员在协助处理宠物扰民问题时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理宠物扰民问题时应当注意以下事项：首先，应当查看宠物主人是否佩戴牵引绳；其次，应当查看宠物是否具有攻击性；最后，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在协助处理宠物扰民问题时，主要职责是查看宠物和宠物主人的情况，无权独立作出处罚决定。8.简述城市管理协管员在协助处理市政设施损坏问题时应当注意的事项。参考答案：城市管理协管员在协助处理市政设施损坏问题时应当注意以下事项：首先，应当保护现场，防止行人受伤；其次，应当拍照取证，记录损坏情况；最后，应当将情况移交相关部门处理。解析：协管员在协助处理市政设施损坏问题时，主要职责是取证和记录，无权独立作出处罚决定。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.某日，协管员在巡查过程中发现一商铺门口堆放大量杂物，影响市容。当事人表示自己暂时没有时间清理。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录杂物堆放情况；其次，应当告知当事人堆放杂物的危害，并劝其尽快清理；最后，如当事人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。2.某日，协管员在巡查过程中发现一工地夜间施工，产生大量噪音，扰民严重。当事人表示自己不知道夜间不能施工。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录噪音情况；其次，应当告知当事人夜间不能施工的规定，并劝其停止施工；最后，如当事人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。3.某日，协管员在巡查过程中发现一道路窨井盖丢失，存在安全隐患。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录窨井盖丢失情况；其次，应当设置警示标志，防止行人受伤；最后，应当将情况移交相关部门处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再设置警示标志，最后移交相关部门处理。4.某日，协管员在巡查过程中发现一宠物在公共场合随地便溺，主人未进行处理。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录宠物便溺情况；其次，应当告知宠物主人相关管理规定，并劝其进行处理；最后，如主人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。5.某日，协管员在巡查过程中发现一商铺门口停放的电动车占用盲道，影响行人通行。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录电动车占用盲道情况；其次，应当告知商铺主人相关管理规定，并劝其将电动车移开；最后，如主人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。6.某日，协管员在巡查过程中发现一工地施工过程中产生大量扬尘，污染环境。当事人表示自己没有控制扬尘的措施。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录扬尘情况；其次，应当告知当事人控制扬尘的规定，并劝其采取相应措施；最后，如当事人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。7.某日，协管员在巡查过程中发现一商铺门口堆放大量垃圾，影响市容。当事人表示自己暂时没有时间清理。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录垃圾堆放情况；其次，应当告知当事人堆放垃圾的危害，并劝其尽快清理；最后，如当事人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。8.某日，协管员在巡查过程中发现一工地夜间施工，产生大量噪音，扰民严重。当事人表示自己不知道夜间不能施工。协管员应当如何处理？参考答案：协管员应当首先对现场进行拍照取证，记录噪音情况；其次，应当告知当事人夜间不能施工的规定，并劝其停止施工；最后，如当事人拒不配合，应当将情况移交执法人员处理。解析：协管员在处理此类问题时，应当先取证，再进行劝导，最后移交执法人员处理。【标准答案及解析】一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.B6.B7.D8.B9.B10.B2.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B3.ABD22.ABD23.ABD24.ABD25.ABD26.ABC27.ABD28.ABD29.ABD30.ABC二、多项选择题1.×32.×33.×34.×35.×36.×37.×38.×39.×40.×三、判断题1.城市管理协管员的主要职责包括：协助执法人员维护城市公共秩序，开展城市管理法律法规宣传，协助收集、整理执法证据，协助处理违法建设、环境污染、交通违法行为等，协助管理市政设施，协助处理流浪乞讨人员、流浪犬等，协助开展城市管理相关调查统计工作。2.城市管理协管员在执法过程中应当遵守的原则包括：依法依规、公平公正、文明执法、高效执行、保护自身安全。3.城市管理协管员在协助处理违法建设问题时应当注意的事项包括：首先，应当拍照取证，记录违法建设情况；其次，应当查看违法建设是否涉及安全隐患；最后，应当将情况移交执法人员处理。4.城市管理协管员在协助处理环境污染投诉时应当注意的事项包括：首先，应当保护现场，防止污染扩大；其次，应当拍照取证，记录污染情况；最后，应当将情况移交执法人员处理。5.城市管理协管员在协助处理交通违法行为时应当注意的事项包括：首先，应当拍照取证，记录违法行为；其次，应当查看违法行为是否涉及酒驾等严重情况；最后，应当将情况移交执法人员处理。6.城市管理协管员在协助处理流浪乞讨人员时应当注意的事项包括：首先，应当保护人员安全，防止意外发生；其次，应当了解人员诉求，提供必要帮助；最后，应当将情况移交救助机构处理。7.城市管理协管员在协助处理宠物扰民问题时应当注意的事项包括：首先，应当查看宠物主人是否佩戴牵引绳；其次，应当查看宠物是否具有攻击性；最后，应当将情况移交执法人员处理。8.城市管理协管员在协助处理市政设施损坏问题时应当注意的事项包括：首先，应当保护现场，防止行人受伤；其次，应当拍照取证，记录损坏情况；最后，应当将情况移交相关部门处理。四、简答题1.城市管理协管员的主要职责包括：协助执法人员维护城市公共秩序，开展城市管理法律法规宣传，协助收集、整理执法证据，协助处理违法建设、环境污染、交通违法行为等，协助管